ローソンの口コミ・評判 9ページ目

近所にあるローソンでの出来事です。
駐車場に車を止めて店内に入ると、レジにいた女性店員が無言のままこちらをジ〜ッと見ていました。
20代くらいで金髪ツインテールのその女性店員は、その後「いらっしゃいませ」の言葉も無く、奥に行き、もう一人の店員と大声で会話を始めました。私以外にお客さんはいなかったので、物静かな店内に甲高い笑い声が響いていました。
私は不快に思いながらもパンとコーヒーを持ってレジに行き「お願いします」と声をかけました。その女性店員は会話を止めると手を拭きながら私を睨みつけた後、会計を始めました。何故睨まれなければならないのかと思いながらも、
小銭がなかったので千円札を渡すと、まるで汚い物でも触るかのように片手でお札の隅をつまみ、お釣りもレシートの上に乗せたままこちらに渡そうとしました。その直後、レシートが折れ曲がり小銭がレジカウンターと床にこぼれ落ちてしまいました。
「ぎゃあ！」と驚く店員に私ほ「いいです、いいです、拾いますから。」と散らばった小銭を拾い集め、「ありがとうございました」も言えない無言の店員を後目に店出ました。
後日、職場の同僚にその出来事を話すと、彼もあの店で似たような経験をしたそうです。
店側の教育がどのようなものかわかりませんが、接客態度が悪いという以前に、人としてどうなのでしょうか？
以前は、公園でお花見を楽しんだ後によく利用していたお店でしたが、たった一人の店員の為に印象は最悪です。
真面目に仕事をされている店員さんもいらっしゃると思いますが、もう二度と行きません！

LAWSONはまあまあすきなので、ある店舗のLAWSON以外は行くかもですが、ある店舗のLAWSONにはもう二度と行きません。
そこの店舗は昔からあり、店員さんは女性の店長さんも含め、皆さん感じよかった記憶があります。しかし、最近その店舗にいくと、店長さんも他の店員さんも代わったようで、タバコの銘柄と色（→色別に何ミリかはすぐわかる）を言ったら、何ミリですか？！！と怒ったように大声でいきなり、言ってきて、こちらもびっくりして、番号をいい、しかし、こちらもあんなに怒ったようにされる筋合いはないので、色で何ミリかは決まってるんですよといい、その店員は言い返されたことがないのか、急に強気から弱気になってましたが、かなり不快なのでその店舗には二度といきません。

こちらはローソンお客様センターの方に問い合わせましたので
店舗名までは出しませんが
そばとタバコを買ったところ小さい袋に無理やり詰め込まれ
そばがひっくり返り袋の中は出汁まみれ
タバコも出汁まみれでそば自体もめちゃくちゃ冷たい
冷たいだけならまだ温め直せばいいが
出汁が8割方出てしまいタバコもベタベタでソフトタイプのものなのと私が飲食関係でフィルムがないと水などの関係で吸えなくなる為もったいないが処分
返答はいらないから改善だけでもして欲しいと連絡
これが1度目です。
昨日同じ店員だったので改善されているだろうと思ったら
全く改善されておらず
同じ状況になったので問い合わせたところ
まさか当該店舗に問い合わせがあったことすら降りてない
その返答を見て私は憤りを感じました。
それであればお問い合わせセンターなど必要ないだろうと
私は当該店舗のみならず系列のお店は2度と利用致しませんが
他のご利用される皆様は問い合わせだところで改善されることはないと思ってご利用ください。

梅田のローソンを昼休みに利用しました。
まず商品をレジに持っていくと店員のおじさんが
私の前にお会計した男の人の文句を
ブツブツと1人で言っていて怖い印象を受けました。
商品をレジに通してる間も5回以上のため息、
お会計が済みお釣りを渡される際には
投げるように手のひらに置かれたので
レジ台に散らばってしまいました。
何枚か店員が拾ってくれましたが
また投げるように手のひらに置かれたので
今度は地面にお釣りが落ちてしまいました。
その時足を捻挫していたので屈んで拾うのは
つらかったです。
2回もお釣りを落とされたのは初めてですし、
謝罪の言葉もなくひたすら大丈夫ですか？
大丈夫ですか？と繰り返しているだけで、
あなたの方が大丈夫ですか？と言いたくなりました。
ただただ恐怖で人間的にも欠如していると思いました。

ナチュラルローソンで買物しました。レジを探しても店員の挨拶、案内もなく、私から見つけて近寄ると、レジにいた中国人女性が露骨に嫌な目をしました。意地悪な人相はマスク越しでも分かりました。他の客がいなくなると（セルフレジ）、日本人スタッフが不在なのをいい事に､レジの内側で、もう一人の外国人女性とお喋りに興じ始めました。頭に響くので私が注意すると、中国人女性は「私は仕事してます！仕事してます！仕事してます！……（7、8回は言ったと思う）」と笑いながらマシンガントークで私を射撃しました。あろうことか、その横でもう一人の外国人女性が大爆笑していました。責任者を呼びたい所でしたが、私はとても急いでいて、彼女達の悪意に満ちた笑い声を背中に受けながら店を出るしかありませんでした。

外国人バイトは珍しくない昨今、多くの外国人が懸命に日本の作法を覚えながらテキパキと動く姿を見ていると、逆にこちらが勉強になります。一部の心無い外国人バイトのせいで、他の全ての外国人バイト、ひいてはローソン全店のイメージが悪くなります。私がコンビニでこんな目にあったのは当然初めてです。今まで一番好きなコンビニはローソンでした。今回の件がトラウマになってしまい、ローソンに入ることはもうありません。

次郎丸〇丁目店へ買い物をしに行き、カゴを持ってレジに並び３番目で次になったのでレジカウンターにカゴを乗せようとした瞬間に、大声でレジのおばさんが｢次にお並びのお客さんどうぞ｣と何度も奥のレジを見ながら言い出し、私たちは一歩下がりましたが！恥ずかしいやら恥ずかしいやら！帰って来て怒りが込み上げ苦情センター？にメールで事情を伝えカメラの確認をお願いすると、言い訳、理由ばかり。
一、２つあるレジで順番になっている。
これはどう考えても隣のレジのお客さんの順番なんて商品棚に隠れ分かるはずがない！
二、コロナで飛沫感染予防のビニールの為聞こえないから大声を出します。
聞こえないならまず次の客に順番の説明した上で大声で呼べば突然怒鳴られるダメージは避けられるはず。
大元に連絡をすればきちんと返答してもらえると思っていたのに、この言い訳の返答でLAWSON自体の対応マナー等がなっていない会社だと思った。できる限りLAWSONには行きたくない。

ある店舗の男子店員失礼にもほどがある！私は、常連と言って良いほど毎日利用しているローソン
どれにしようか？商品に迷っていたところ 掃除するふりして近くにピタリついてきた? はじめは何かと驚きましたが、中々私から離れない
何か疑いを持たれてしまったのか？一言言ってやろうかと思いながらも、日頃明るく丁寧に接客して頂く他の店員さんもいらっしゃるし、毎日のように利用している大好きなローソンさんだからグッとこらえてまだ買いたいものがありましたが、私から離れない男子店員がいるし
品物も見ずらくなり、すでにかごに入れてあった商品だけ買いまだ買いたかった商品は買えずに帰りました。
他の明るく接客してくださる店員さんには悪いですが、その１人の男子店員さんは前々からとても感じが悪く思っていた店員なので、その１人の男子店員のせいで評価が下がると思いますよ！私は、その男子店員がいるときは、駐車場まで来て帰ってしまいます。本当に気分が悪くなりました。
疑わしいと思ってやられたことでも、あーあからさまにされては、常連客なのにショックだと正直思ってしまいます。

初めてdポイントで買い物しました...店員がポンタカードありますか？と言われたので出しました。その後にdカードを渡しました。そしたら画面上で不都合があったんでしょうね。マネージャーを呼びました。そのマネージャーと言う人が私にポンタカードとdポイントは一緒に使うことはできないんですよ。今回は仕方無いんでダブルで入れますけどね...はぁー？この人がポンタカードもありますかって言ったから出したんですけど...かなり気持ちを押し殺して言いましたがまた、同じ事の繰り返しで両方は無理なんですとあう言葉。バカじゃないの?まず、店員の失敗を謝まるべきでしょ。そこのマネージャーと気が合わないんでしょうが２週間位前にビールを買った時も表示の値段とレジでの値段が違ったので金額が違うけどって言ったところ、見にも確かめる事もせずにきっと、ずれたんでしょうねは、は、は、レジが正解です。だと...3ヶ月前に近くに出来てdカードが使えて便利になったと喜んでたんですがね。残念です。店長、研修やり直ししたらどうでしょう

メルカリ便の発送に実家近くのローソンを利用したのですが、店員さんのお客様に対する言葉遣いがちょっとどうなのかなと思いました。

ゆうパックの伝票について確認の質問をしたら、店員さんに「はぁ！？」と怒ったように言われ、びっくりしました。
他のお客さんもいない状態でしたし、変なことを質問した訳でもないので、普通に対応してくださってもよかったのではないかと思うのですが、、
自分も接客業ですが、さすがにお客様に使う言葉ではなかったので驚きました。

その店舗では若いバイトさんなどは言葉遣いもある程度丁寧に毎回接客して下さっていたので、非常にもったいないなと感じました。

賞味期限切れの大福を買ってしまい、直ぐに電話。新しい物と交換しに自宅まで来るように話をしました。こちらは幾らの豆大福です。と細かく電話で説明をしたにも関わらず、持ってきたのは別の大福。そして、買った大福の値段以下の物でした。電話した時点で在庫の確認もせず、家に来てみれば、商品が違う。ってどーゆー事ですかね、、、おまけに持って来たのはアルバイトらしき男の子、謝り方も知らない様な雰囲気で、再度店舗に電話「大福違うの持って来られたんですけど？来たのはバイトですか？」「はい、高校生です」との返事。よくはずかしめも無く、答えられるな？とビックリしました。
電話に出たのもバイトだったので、社員に変わって頂けますか？と変わってもらい、その事を伝えると、「もう一度そちらに向かわせます」と返事、「向かわせます？？あなたは来ないってことですか？」と問うと「いえ、私が行きます、私は中国人で、言葉の事を言われると、、、」と言いました。中国人かどーかは、関係無いし、そもそもバイトを謝罪しによこす神経がわかりません。
ましてや、お客様に口答えするなんて以ての外。
賞味期限切れの商品を店頭に並べていたことを百歩譲って許すとしても、その誠意のない対応が一番許せませんでした。
数メートル先に同じコンビニが、ありますがその店員さんたちは皆、凄く気持ちの良い対応をしてくれます。店頭によって、こうも差があるとはビックリです。店長の教育のせいなのでしょうか？？