ローソンの口コミ・評判 8ページ目

いつも近くのローソンを利用させて頂いております。
前々からある店員の接客態度が気になっていたのですが別に品揃えが悪いわけでもないしその店員以外はとくに気にならなかったので普通に利用させて頂いておりました。

本日メルカリの配送で、ゆうパケットでの発送をしました。
私は左上肢不自由の障がいがあり、アームスリング で腕をつっているのですが、紙を切り目に沿ってちぎる作業ができず店員さんにお願いしました。
すると「それは、、」と腕 私の腕を見ながら言われたので、できないのでいつも店員さんにやってもらってることを伝えたら無言でやられました。
さらに控えを手渡しではなくレジ台に置いて「こちらお客様控えですので。」と言われました。

他にも態度の悪い店員がいるとは思わずビックリしたと同時に、そんな態度を取られては気分が悪いなあと感じました。

福岡市早良区 野芥店
とにかく評判が悪い。2度と行きたくないという意見多数。
発注ミスが頻繁で品薄。店員のスキルが低すぎ。コピー機の使い方分からない店員多数。お客さんがコピー機で住民票の発行や写真印刷など使い方聞いても「分かりません」と答え、まさかの近くにいた別のお客さんに使い方を説明してやってくれと頼んでいた。キャンペーンのスピードくじを700円以上買っても引かせてくれない。店員が自分用に当たりくじを悪用している。お客さんがいない時に店員がジャンプを立ち読みしていて自分が本を買おうとしてもどいてくれずそのまま立ち読みしていた。もう1人の店員も注意しなかった。お釣りを少なく渡されるることも多いから自分でしっかり確認した方がいい。あとカフェを頼むとブラックと言ったのに砂糖を入れられることも多い。とにかく店員がマイペースすぎてレジが遅い。お客が並んでるのにヘルプに入らず補充優先。お客をお客と思ってない。

普段から、ローソンはひいきにしていますが、先日こんな事が…。
子供会の旅行の朝ごはんに、店内厨房で作る厚切りカツサンドを注文したかったので、
一か月も前に、注文はどれくらい前にすれば引き受けてもらえるのか？を確認しておいたのに、
言われた通りの一週間前に注文の電話をしたら、『その日は厨房の担当が一人しかいないので、ちょっと無理です。』との返事。
こっちは店内手作りと言う事と、数も多い事を心配して予め店長さんに確認しておいたのに、その対応はひどいと思いました。
確かに日にちも伝えたはずなのに、『その日ですか？まだまだ先の話しだと思ってました。』なんて、しらばっくれて…。
面倒くさくなって、心変わりでもしたのでしょうか？
結局、あちこちの店舗に電話をし、引き受けてくれる店を見つける事が出来ましたが、焦りました。
もうあの店は使いません。

LINEでキャンペーン案内が来たので、他の予定をやめて早速お買い物。
そうしたらキャンペーンでもらえるべきものがもらえない。
おかしいと思い、LINEの案内を何度も見たが、こちらの間違いでは決してない。仕方なくカスタマーセンターに問い合わせ。すると、完璧なマニュアルのコピペ。何の工夫もない。
しつこく説明すると、分かりづらい説明でした。今後の参考にします。で終わり。間違っていたというお詫びの一言もない。
しつこく食い下がると、ちゃんと本部にあげて、これ以上対応しかねますとの一点張り。
何度メールしても同じ回答で埒があかない。
こんなひどいカスタマーセンター初めて。本気で本部がそういう対応して居るなら、信じられない会社だ。
カスタマーセンター独自で対応しない判断をして居る模様。大企業病にかかっているかな。

仕事終わりに行きました。SNSのクーポンを使いたかったので、商品を選び、女性店員のレジで値引きクーポンと引き換えクーポンを出したのですが、アプリの値引きクーポンをスキャンしてから、すぐ、支払方法を聞かれ、引き換えのクーポンをスキャンしてほしいというと無言でスキャンされ、適用できていないのに会計をしようとしたので、クーポンを適用できているか訪ねると正しい商品にもかかわらず、対象商品ではないと言われた。隣のレジの男性が見にきたが、首をかしげていたので、別会計をしてもらうとすんなり会計ができた。以前他店舗で併用できていたので併用はできるはずだが、理由はわからないが、店員どちらもは謝罪の一言や挨拶がなかったので、不満に感じた。(宇部駅前店)

煙草をカートンで買おうとしたら、品切れで、バラで10個購入した。　ライターも付けてと言ったら、他の店員と何やら話して、バラなので、付けれませんだと。　品切れなのは、店のミスだし、ﾜﾝｶｰﾄﾝ分買ったのだから、普通に付いて当たり前だと思っていたので、大変ムカついた。　２度とこの店には行かないよ。　函館市高丘の店。

飲み物が美味しくないです。というか酷い。
ミルク系(カフェラテとかミルクティーとか)の飲み物頼むと決まって薄いミルクの味しかしない...てかミルク入れてるのに茶葉で味でますか？ミルクのお湯割り飲んでるみたいだよ(T_T)ポスターとかで美味しそうにかいてあるのに頼むといつもがっかりします...私だけでしょうか。
今度こそはきっと美味しいだろうと思って買ってしまう私も悪いですが。(これは一店舗に限ったことじゃありません)
そして最悪な事にホットフルーツティーを頼んだらホットはありませんと言われました。あなたの後ろのポスターにホットフルーツティーとでかでかと書いてありますが...
まぁいいや。じゃあアイスでと頼んだら値段が分からないだの、どの商品か分からない...何なのだろう。

結果カップにフルーツの氷付けが出てきました。ストローも刺さりませんでした(笑)これ全部溶かして飲めと？普通お湯か紅茶を入れて飲める状態で出てくるものではないのでしょうか(^o^;)むしろホット用？謎過ぎてもう本気で行くのはやめようと心に誓いました。

-挨拶が無い高齢の男性店員。心の中で言ったつもりなのか？
-他のお客さんが居ない時に一人でゆっくり品定めしていたらレジのカウンターを指でトントン叩いて急かしてくる男性店員。コレが店長だったらイヤだ。
-「支払いはプリカで」と伝えたら「クレジットカードですね」と言い換えられる。
-別日に「クレカで」と伝えたら「プリペイドですね」と言い換えられた。どっちだよ？
-商品ひとつひとつに「コレ美味しいですよね」「あ、コレ私も好きです」と絡んでくる年配の女性店員。相手をしてあげないといけないのか？
-レシートが欲しい旨を伝えたら「え？お渡ししましたよ…？」と言いながらレジボタンを押して出てきたレシートを受け取ったが再発行ではなかった。一言忘れて無いか？
-エリアマネージャー(営業の人？)が居る時と居ない時とでは全店員の接客態度が変わる。

近所にあるローソンでの出来事です。
駐車場に車を止めて店内に入ると、レジにいた女性店員が無言のままこちらをジ〜ッと見ていました。
20代くらいで金髪ツインテールのその女性店員は、その後「いらっしゃいませ」の言葉も無く、奥に行き、もう一人の店員と大声で会話を始めました。私以外にお客さんはいなかったので、物静かな店内に甲高い笑い声が響いていました。
私は不快に思いながらもパンとコーヒーを持ってレジに行き「お願いします」と声をかけました。その女性店員は会話を止めると手を拭きながら私を睨みつけた後、会計を始めました。何故睨まれなければならないのかと思いながらも、
小銭がなかったので千円札を渡すと、まるで汚い物でも触るかのように片手でお札の隅をつまみ、お釣りもレシートの上に乗せたままこちらに渡そうとしました。その直後、レシートが折れ曲がり小銭がレジカウンターと床にこぼれ落ちてしまいました。
「ぎゃあ！」と驚く店員に私ほ「いいです、いいです、拾いますから。」と散らばった小銭を拾い集め、「ありがとうございました」も言えない無言の店員を後目に店出ました。
後日、職場の同僚にその出来事を話すと、彼もあの店で似たような経験をしたそうです。
店側の教育がどのようなものかわかりませんが、接客態度が悪いという以前に、人としてどうなのでしょうか？
以前は、公園でお花見を楽しんだ後によく利用していたお店でしたが、たった一人の店員の為に印象は最悪です。
真面目に仕事をされている店員さんもいらっしゃると思いますが、もう二度と行きません！

LAWSONはまあまあすきなので、ある店舗のLAWSON以外は行くかもですが、ある店舗のLAWSONにはもう二度と行きません。
そこの店舗は昔からあり、店員さんは女性の店長さんも含め、皆さん感じよかった記憶があります。しかし、最近その店舗にいくと、店長さんも他の店員さんも代わったようで、タバコの銘柄と色（→色別に何ミリかはすぐわかる）を言ったら、何ミリですか？！！と怒ったように大声でいきなり、言ってきて、こちらもびっくりして、番号をいい、しかし、こちらもあんなに怒ったようにされる筋合いはないので、色で何ミリかは決まってるんですよといい、その店員は言い返されたことがないのか、急に強気から弱気になってましたが、かなり不快なのでその店舗には二度といきません。