ローソンの口コミ・評判 8ページ目

仕事終わりに行きました。SNSのクーポンを使いたかったので、商品を選び、女性店員のレジで値引きクーポンと引き換えクーポンを出したのですが、アプリの値引きクーポンをスキャンしてから、すぐ、支払方法を聞かれ、引き換えのクーポンをスキャンしてほしいというと無言でスキャンされ、適用できていないのに会計をしようとしたので、クーポンを適用できているか訪ねると正しい商品にもかかわらず、対象商品ではないと言われた。隣のレジの男性が見にきたが、首をかしげていたので、別会計をしてもらうとすんなり会計ができた。以前他店舗で併用できていたので併用はできるはずだが、理由はわからないが、店員どちらもは謝罪の一言や挨拶がなかったので、不満に感じた。(宇部駅前店)

煙草をカートンで買おうとしたら、品切れで、バラで10個購入した。　ライターも付けてと言ったら、他の店員と何やら話して、バラなので、付けれませんだと。　品切れなのは、店のミスだし、ﾜﾝｶｰﾄﾝ分買ったのだから、普通に付いて当たり前だと思っていたので、大変ムカついた。　２度とこの店には行かないよ。　函館市高丘の店。

飲み物が美味しくないです。というか酷い。
ミルク系(カフェラテとかミルクティーとか)の飲み物頼むと決まって薄いミルクの味しかしない...てかミルク入れてるのに茶葉で味でますか？ミルクのお湯割り飲んでるみたいだよ(T_T)ポスターとかで美味しそうにかいてあるのに頼むといつもがっかりします...私だけでしょうか。
今度こそはきっと美味しいだろうと思って買ってしまう私も悪いですが。(これは一店舗に限ったことじゃありません)
そして最悪な事にホットフルーツティーを頼んだらホットはありませんと言われました。あなたの後ろのポスターにホットフルーツティーとでかでかと書いてありますが...
まぁいいや。じゃあアイスでと頼んだら値段が分からないだの、どの商品か分からない...何なのだろう。

結果カップにフルーツの氷付けが出てきました。ストローも刺さりませんでした(笑)これ全部溶かして飲めと？普通お湯か紅茶を入れて飲める状態で出てくるものではないのでしょうか(^o^;)むしろホット用？謎過ぎてもう本気で行くのはやめようと心に誓いました。

駅近のコンビニがローソンだけです。
私の地域は、ローソン自体が少ないです。
チケットの取引があったりするので、駅近のローソンに行くしかありません。
以前、チョコレートを買ったのに入っていなかったり、
チケットを含んだ高額買上だったのに、きちんと金銭確認せず、置きっぱ→四千円以上のお返しを渡し忘れることがありました。
私も疲れていた為、中身の確認など怠っていた不手際がありますが、へらへらしながら、謝られたのがとても不快でした。
私自身、接客業をしているので、尚更金銭授受や接客態度が気になってしまいました。

ちなみに、家のすぐ近くに長年あるセブンイレブンは、いつも接客がいいです。
最近では高校生であっても、お客様への気遣いを感じさせます。

-挨拶が無い高齢の男性店員。心の中で言ったつもりなのか？
-他のお客さんが居ない時に一人でゆっくり品定めしていたらレジのカウンターを指でトントン叩いて急かしてくる男性店員。コレが店長だったらイヤだ。
-「支払いはプリカで」と伝えたら「クレジットカードですね」と言い換えられる。
-別日に「クレカで」と伝えたら「プリペイドですね」と言い換えられた。どっちだよ？
-商品ひとつひとつに「コレ美味しいですよね」「あ、コレ私も好きです」と絡んでくる年配の女性店員。相手をしてあげないといけないのか？
-レシートが欲しい旨を伝えたら「え？お渡ししましたよ…？」と言いながらレジボタンを押して出てきたレシートを受け取ったが再発行ではなかった。一言忘れて無いか？
-エリアマネージャー(営業の人？)が居る時と居ない時とでは全店員の接客態度が変わる。

近所にあるローソンでの出来事です。
駐車場に車を止めて店内に入ると、レジにいた女性店員が無言のままこちらをジ〜ッと見ていました。
20代くらいで金髪ツインテールのその女性店員は、その後「いらっしゃいませ」の言葉も無く、奥に行き、もう一人の店員と大声で会話を始めました。私以外にお客さんはいなかったので、物静かな店内に甲高い笑い声が響いていました。
私は不快に思いながらもパンとコーヒーを持ってレジに行き「お願いします」と声をかけました。その女性店員は会話を止めると手を拭きながら私を睨みつけた後、会計を始めました。何故睨まれなければならないのかと思いながらも、
小銭がなかったので千円札を渡すと、まるで汚い物でも触るかのように片手でお札の隅をつまみ、お釣りもレシートの上に乗せたままこちらに渡そうとしました。その直後、レシートが折れ曲がり小銭がレジカウンターと床にこぼれ落ちてしまいました。
「ぎゃあ！」と驚く店員に私ほ「いいです、いいです、拾いますから。」と散らばった小銭を拾い集め、「ありがとうございました」も言えない無言の店員を後目に店出ました。
後日、職場の同僚にその出来事を話すと、彼もあの店で似たような経験をしたそうです。
店側の教育がどのようなものかわかりませんが、接客態度が悪いという以前に、人としてどうなのでしょうか？
以前は、公園でお花見を楽しんだ後によく利用していたお店でしたが、たった一人の店員の為に印象は最悪です。
真面目に仕事をされている店員さんもいらっしゃると思いますが、もう二度と行きません！

LAWSONはまあまあすきなので、ある店舗のLAWSON以外は行くかもですが、ある店舗のLAWSONにはもう二度と行きません。
そこの店舗は昔からあり、店員さんは女性の店長さんも含め、皆さん感じよかった記憶があります。しかし、最近その店舗にいくと、店長さんも他の店員さんも代わったようで、タバコの銘柄と色（→色別に何ミリかはすぐわかる）を言ったら、何ミリですか？！！と怒ったように大声でいきなり、言ってきて、こちらもびっくりして、番号をいい、しかし、こちらもあんなに怒ったようにされる筋合いはないので、色で何ミリかは決まってるんですよといい、その店員は言い返されたことがないのか、急に強気から弱気になってましたが、かなり不快なのでその店舗には二度といきません。

こちらはローソンお客様センターの方に問い合わせましたので
店舗名までは出しませんが
そばとタバコを買ったところ小さい袋に無理やり詰め込まれ
そばがひっくり返り袋の中は出汁まみれ
タバコも出汁まみれでそば自体もめちゃくちゃ冷たい
冷たいだけならまだ温め直せばいいが
出汁が8割方出てしまいタバコもベタベタでソフトタイプのものなのと私が飲食関係でフィルムがないと水などの関係で吸えなくなる為もったいないが処分
返答はいらないから改善だけでもして欲しいと連絡
これが1度目です。
昨日同じ店員だったので改善されているだろうと思ったら
全く改善されておらず
同じ状況になったので問い合わせたところ
まさか当該店舗に問い合わせがあったことすら降りてない
その返答を見て私は憤りを感じました。
それであればお問い合わせセンターなど必要ないだろうと
私は当該店舗のみならず系列のお店は2度と利用致しませんが
他のご利用される皆様は問い合わせだところで改善されることはないと思ってご利用ください。

梅田のローソンを昼休みに利用しました。
まず商品をレジに持っていくと店員のおじさんが
私の前にお会計した男の人の文句を
ブツブツと1人で言っていて怖い印象を受けました。
商品をレジに通してる間も5回以上のため息、
お会計が済みお釣りを渡される際には
投げるように手のひらに置かれたので
レジ台に散らばってしまいました。
何枚か店員が拾ってくれましたが
また投げるように手のひらに置かれたので
今度は地面にお釣りが落ちてしまいました。
その時足を捻挫していたので屈んで拾うのは
つらかったです。
2回もお釣りを落とされたのは初めてですし、
謝罪の言葉もなくひたすら大丈夫ですか？
大丈夫ですか？と繰り返しているだけで、
あなたの方が大丈夫ですか？と言いたくなりました。
ただただ恐怖で人間的にも欠如していると思いました。

次郎丸〇丁目店へ買い物をしに行き、カゴを持ってレジに並び３番目で次になったのでレジカウンターにカゴを乗せようとした瞬間に、大声でレジのおばさんが｢次にお並びのお客さんどうぞ｣と何度も奥のレジを見ながら言い出し、私たちは一歩下がりましたが！恥ずかしいやら恥ずかしいやら！帰って来て怒りが込み上げ苦情センター？にメールで事情を伝えカメラの確認をお願いすると、言い訳、理由ばかり。
一、２つあるレジで順番になっている。
これはどう考えても隣のレジのお客さんの順番なんて商品棚に隠れ分かるはずがない！
二、コロナで飛沫感染予防のビニールの為聞こえないから大声を出します。
聞こえないならまず次の客に順番の説明した上で大声で呼べば突然怒鳴られるダメージは避けられるはず。
大元に連絡をすればきちんと返答してもらえると思っていたのに、この言い訳の返答でLAWSON自体の対応マナー等がなっていない会社だと思った。できる限りLAWSONには行きたくない。