ローソンの口コミ・評判 8ページ目

レジで会計待ちの為並んでいると、ひとりの年配の女性が慌ただしく店内に入って来た。その女性は私の後ろに並んだ。すると、女性店員が何やら男性店員にヒソヒソと耳打ち、男性店員と共に此方の方をチラチラ見ながらニタニタ笑いを浮かべて、私の後ろに並んだ年配の女性に手招きし、その年配の女性客の接客とレジ会計の対応をし始めた。私の後ろに並んでいたのに…？と思いながら様子を伺っていると、どうやらその年配の女性客はローソンカフェを購入利用したかったようだった。女性店員の態度からして、ローソンカフェの機器操作に不慣れだったのか年配の女性客側に先に何らかの不手際があったと思われるが、私も含めて他の会計待ちの客に対して僅かでも不快感を与えていることに自覚が無いのだろう。接客で他の店員に客の状況を共有する必要がある場合はメモ書きしたもの等を渡して対応してもらえばよいのに。または会計待ちの客等に見えないように背中を向けて状況共有してから対応しろ。

「オリジナルの菓子パン惣菜パンが美味しくないので、パン会社で作られた商品を置いてほしい」という旨の苦情をメールフォームから送ったところ、「苦情について詳しく聞きたいので電話してきてほしい」とのメールの返信が。フリーダイヤル電話番号を送ってきたが、それは特別な番号でも何でもなく、メールフォーム上部にも書かれていた一般お問い合せ用電話番号。話に齟齬や行き違いがあったら困るからメールフォームで苦情を入れたのに、その電話番号でもう一度苦情を入れたらこちらの二度手間になってしまいます。これがAmazonなら苦情があってもリアルタイムチャットかメールでいつも気持ちよく問題解決して完結できてるのに。何のためのメールフォームなんでしょうか。もう本社の本部からうまく行ってないので、末端の店舗もそりゃあねって感じです。

他のコンビニでは経験したこと無いのですが、事務所入る扉の近くの商品選んでいると、とてつもなくタバコの匂い、（副流煙）を撒き散らしている時間帯がある！なおかつ！ダルそうに手をついてレジする店員、愛想なくタメ口で対応してくるお婆さん店員、早口なおかつとても小さな声で何言ってるのか全く聞き取れない女店員、広い駐車場であるのに自分の車を店の前に長時間置いて働く店員、ローソンカスタマーサービスに問い合わせるとー、このコンビニはその他のお客様からも苦情が多数、注意、改善を促すも全く聞いてくれない、今後も更に改善をしていきますとのこと、行かないようにしていますが、たまに行くと未だに何も変わってないのでローソンの看板持たせるだけでうまくコントロール出来ない会社みたいです、良いローソンもありますが、オススメしません

浦町奥野店。

近くに飲食店やイオンがあります

私用があり立ち寄りました。

店舗クチコミに書かれていたまんまでした。

従業員の接客態度も悪かったです。

上の方達が指導がされていないんだろうなっと感じました。

指導はしてはいるのかもしれないけど

上の方達が口が悪く八つ当たり？指導？指示？なのかも。

ローソンの商品は好きなんで◎なんですけど
上の方を含め従業員の接客態度に関しては☆付けたくなかったです

いつも近くのローソンを利用させて頂いております。
前々からある店員の接客態度が気になっていたのですが別に品揃えが悪いわけでもないしその店員以外はとくに気にならなかったので普通に利用させて頂いておりました。

本日メルカリの配送で、ゆうパケットでの発送をしました。
私は左上肢不自由の障がいがあり、アームスリング で腕をつっているのですが、紙を切り目に沿ってちぎる作業ができず店員さんにお願いしました。
すると「それは、、」と腕 私の腕を見ながら言われたので、できないのでいつも店員さんにやってもらってることを伝えたら無言でやられました。
さらに控えを手渡しではなくレジ台に置いて「こちらお客様控えですので。」と言われました。

他にも態度の悪い店員がいるとは思わずビックリしたと同時に、そんな態度を取られては気分が悪いなあと感じました。

福岡市早良区 野芥店
とにかく評判が悪い。2度と行きたくないという意見多数。
発注ミスが頻繁で品薄。店員のスキルが低すぎ。コピー機の使い方分からない店員多数。お客さんがコピー機で住民票の発行や写真印刷など使い方聞いても「分かりません」と答え、まさかの近くにいた別のお客さんに使い方を説明してやってくれと頼んでいた。キャンペーンのスピードくじを700円以上買っても引かせてくれない。店員が自分用に当たりくじを悪用している。お客さんがいない時に店員がジャンプを立ち読みしていて自分が本を買おうとしてもどいてくれずそのまま立ち読みしていた。もう1人の店員も注意しなかった。お釣りを少なく渡されるることも多いから自分でしっかり確認した方がいい。あとカフェを頼むとブラックと言ったのに砂糖を入れられることも多い。とにかく店員がマイペースすぎてレジが遅い。お客が並んでるのにヘルプに入らず補充優先。お客をお客と思ってない。

普段から、ローソンはひいきにしていますが、先日こんな事が…。
子供会の旅行の朝ごはんに、店内厨房で作る厚切りカツサンドを注文したかったので、
一か月も前に、注文はどれくらい前にすれば引き受けてもらえるのか？を確認しておいたのに、
言われた通りの一週間前に注文の電話をしたら、『その日は厨房の担当が一人しかいないので、ちょっと無理です。』との返事。
こっちは店内手作りと言う事と、数も多い事を心配して予め店長さんに確認しておいたのに、その対応はひどいと思いました。
確かに日にちも伝えたはずなのに、『その日ですか？まだまだ先の話しだと思ってました。』なんて、しらばっくれて…。
面倒くさくなって、心変わりでもしたのでしょうか？
結局、あちこちの店舗に電話をし、引き受けてくれる店を見つける事が出来ましたが、焦りました。
もうあの店は使いません。

LINEでキャンペーン案内が来たので、他の予定をやめて早速お買い物。
そうしたらキャンペーンでもらえるべきものがもらえない。
おかしいと思い、LINEの案内を何度も見たが、こちらの間違いでは決してない。仕方なくカスタマーセンターに問い合わせ。すると、完璧なマニュアルのコピペ。何の工夫もない。
しつこく説明すると、分かりづらい説明でした。今後の参考にします。で終わり。間違っていたというお詫びの一言もない。
しつこく食い下がると、ちゃんと本部にあげて、これ以上対応しかねますとの一点張り。
何度メールしても同じ回答で埒があかない。
こんなひどいカスタマーセンター初めて。本気で本部がそういう対応して居るなら、信じられない会社だ。
カスタマーセンター独自で対応しない判断をして居る模様。大企業病にかかっているかな。

仕事終わりに行きました。SNSのクーポンを使いたかったので、商品を選び、女性店員のレジで値引きクーポンと引き換えクーポンを出したのですが、アプリの値引きクーポンをスキャンしてから、すぐ、支払方法を聞かれ、引き換えのクーポンをスキャンしてほしいというと無言でスキャンされ、適用できていないのに会計をしようとしたので、クーポンを適用できているか訪ねると正しい商品にもかかわらず、対象商品ではないと言われた。隣のレジの男性が見にきたが、首をかしげていたので、別会計をしてもらうとすんなり会計ができた。以前他店舗で併用できていたので併用はできるはずだが、理由はわからないが、店員どちらもは謝罪の一言や挨拶がなかったので、不満に感じた。(宇部駅前店)

煙草をカートンで買おうとしたら、品切れで、バラで10個購入した。　ライターも付けてと言ったら、他の店員と何やら話して、バラなので、付けれませんだと。　品切れなのは、店のミスだし、ﾜﾝｶｰﾄﾝ分買ったのだから、普通に付いて当たり前だと思っていたので、大変ムカついた。　２度とこの店には行かないよ。　函館市高丘の店。