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新人教育及び電話対応
仕事帰りに近所のローソンに行った所、新人2人(内1名は外国人で日本語片言)に対し教育者1名と『大丈夫か?』と思いつつレジに向かい、、、
ホットスナックを2品頼み家に帰宅🚗
しかし、中身を開けると1品しか入っていなかった為、すぐ様電話したが中々電話に出ない(20分で3回掛けたが電話に出ず)
やっと電話に出て『そちらにお届けします』との事なのでお言葉に甘えようと思い住所、番地、アパート名まで言ったが、、、結局わかりませんで終わった。しかもなぜか2回同じ事を言わされた。
ちなみにレシートにはホットスナック2品購入した事になっていた。
もう2度と行きません。
従業員が悪いのではなく店長?マネージャー?の教育や体制がおかしいと思いました。
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新浪が悪いのか、たまたま悪かったのか
帯広のローソンでクロワッサンたい焼きを買って、温めて欲しいとレジの若いのに言ったら、自分で店内にあるレンジで温めろと言う。20秒温めたら、レンジの中で爆発したことを再び告げると不愉快そうな顔をするだけ。200円ちょっとの商品なので返金を求めるつもりもないが、バイトの態度があまりにも悪いので、とりあえず店に電話したが、一切つながらない。
やはり新浪のローソンがダメなのか、たまたま田舎のローソンがだめなのか。
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poor
ローソン リラックマキャンペーン。がんばってがんばってスタンプ集めて、引換券に交換すべく二次元コードをroppiにかざして、何度やっても、引き換えできず。店員に聞いてもわからないし、一番腹立たしいのはキャンペーンサイトにクレーム投稿したのに返信もなく、説明の投稿もなく、全くスルーされていること。全く誠意を感じない対応に怒り心頭です。さんざんキャンペーンで購買意欲を煽るだけあおっておいてスタンプ山ほどためさせて、その結果商品に交換できない。詐欺にあった気分です。ちなみに買い物などは普通にできているのでカードのエラーではないです。会社の姿勢を疑います。質問に全く回答無しというのが最低最悪。すきだったのにローソンが一気に大嫌いになりました。
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レジ対応
会計で2列でレジされてる際後ろ待ちしてたら、1列のお客が時間がかかっていたためか2番目の客を2列の私が並んでいるレジに「2番目の客が待たせてるから」と割り込ませて先に会計をさせた!その結果1列にいた後から来た客が会計してるというありえない!遅いと思うなら2列に並べばいいしこっちは待たせとるからとか知るわけないやん!自分も待たせられたことあったけど隣のレジから定員こちらにとか呼びもせんよ!朝の出勤時間にテンション下がりました
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それでも店長か‼︎
私は近所のローソンに行くのですが、そこの店長が愛想もなくイヤイヤ仕事をしている様に感じた。他の店員さんは、子供の名前も覚えてくれてたり子供の為にわざわざお菓子だけ別の袋に入れてくれたりと気を使ってくれて嬉しいのですが、店長は、暖かいものと冷たい物を一緒に何も聞かず入れられてチョコ溶けたし、子供にも冷たいしレシート渡す時投げるしポイントカードありますかは絶対聞かないけどポイントカード出すとめんどくさそうにバーコード読み取るし…言い出したら止まらない。毎日レジが順番で店長になると憂うつになります。
店長って従業員の手本とならないといけないと思うけど、1番悪い店員さんです。接客業をしている以上お客様から給料いただいてるんだからどんなお客様も雑に接したらダメだと思います。たとえ100円以下の駄菓子だけ買うお客様でも。
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ビールと鳥モモ串塩 お試しキャンペーン
何時、何処の店に行ってもモモ塩は、売り切れ。
クーポン片手に店巡礼です。
何店舗かで店員さんから 仕入れの量が少ないから無くなりましたって。
何かい?店舗オーナーの采配責任ですか?クーポン客が来れば来る程マイナス益になるから仕入れ少なくって事ですか?
そんな撒き餌みたいなクーポン出さないでください。数量何がし限定と名打つか 本部負担でキャンペーン分配するとかしないのですね。
馬鹿にされた思いで 二度とローソンに行かないと誓いました。
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ほぼ毎日ローソン
特定のお店で、
700円以上買ってクジにチャレンジ
シールを集めてプレゼント
などのキャンペーンで、行きつけ以外だと引かせてくれなかったり交換の皿は全てお取り置き、などと言って交換できなかったりする。焼き鳥買ったら、温めてくれない。温めて下さいと言うと、温めすぎてボソボソ。嫌がらせか?と思う。通勤の通り道で入りやすいのに、いつも嫌な気分になる。もう2度と行かないとその時は思うけど他の店に行く為に回り道するのが面倒でまた寄ってしまう事がある。また嫌な気分になる。の繰り返し。店員さんは毎回同じ人とは限らないのでオーナーか店長の方針なんだろうか?
ちなみに、回り道すればあるローソンの店員さんは皆感じ良く、気持ち良いのだけど、残念なのは幹線道路沿いなので客が多くて売り切れが多いこと。多分忙しいから揚げ物とか焼き鳥が朝の時間にないこと。土曜日曜祝日はトイレ渋滞ができてることも。。。仕方ないけど。こちらのお店の店員さんには本当に頑張って欲しいと思います!気持ちよく買い物できるローソンが増えてくれることに期待したいです!
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態度悪過ぎ
切手が欲しくて郵便局と提携していることもあり立ち寄りました。
所望の額ぴったりのものはなく、
大きい額の切手と、端数は10円切ってでお願いしました。
なにを考えているのか、すべて10円で出してこようと考えていました。
目の前に所望の金額分はあるので、
切手の組み合わせを伝えたところ、長考し、ない。という。
もう一度組み合わせを伝えると、
だってアンタが10円でって言うからと逆ギレ。
一度渡された切手を、レジ打ちがうまくいかなかったのか
返せ!といわれ引ったくられました。
挙句、うちはコンビニで郵便局じゃないんで!と。
そんなことくらい知ってますけど…郵便局がこの時間やってないから、コンビニきたんだけど…と思いました。
ローソンの主婦層のバイトは態度最悪です。
どこの店に行ってもおばさんは、態度悪いし頭の回転が悪い。
どうにかしてほしい。
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再度トレーニング
東北大学病院の中に有る、店は、おん麺を温めるのに、時間を確認しないで適当に温められたこともありました。そして、数ヵ月後には、お弁当と、おん麺を各2個ずつ買いました。温めますかと聞かれ、お願いしますと言ったらお弁当だけ温められました。おん麺を温めて貰えますか?って言ったら、えっ!って顔されました。dカードを出しました。レジ通したら手渡し返しが、どこのローソンでも有ります・そこのローソンもそうでしたが、その方は、受け皿に乗せたままでした。しっかり指導してもらいたいものです。
同じ店で、こういった事が2、3回も有ると、指導問題かな!
頼りにしてる患者さんが沢山います。よろしくお願いします
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ため息
開店当初からなんですが、接客が全くダメ、ローソンの揚げ物やスイーツがとても好きでこの店に通っていましたが・・・(近くにローソンがないから仕方なく)品揃えが少なく、品切れがしょっちゅうあり、先日このスイーツ何時頃入るか聞いたところ、「さぁ~わからない」と言われ、仕方なく中華まんを買って帰ったら全然違うのが入ってた。(店員に2回念を押したのに・・間違うかよ)
店に電話しても対応が悪く、頭に来て「店長をだせ」と言ったら「私がオーナーです」と言われた。
・・・こんなオチありますかぁ~~~最後は唖然としたよ・・・・・ため息・・・・・亘理高屋店。
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