ローソンの口コミ・評判 4ページ目

8月下旬にopenした近くのローソン。open当初から店長の笑顔を見た事が無い。会計を待ってると先の２０代の女性には笑顔で対応。こちらが次に待っているのを見て知っているにも関わらず女性の会計が済むと背を向けコーヒーメーカーのチェック。スクラッチで当たった商品を受け取りに行くと「チッ」と嫌な表情。おでんを買いに行った時には「お取りしますか？」の温かい声かけに嬉しかったが冷たい具を入れられ大好きな餅巾着が硬い。味も薄い。顔を見ての最低な対応辞めて頂きたい。残念です。

本日初めて近くのローソンに行きました。機械を使って荷物を送るために行きました。初めての事なのでよく分からず、他のお客さんに迷惑かけるかと思い奮闘の後解決できず店員さんに聞くことになりました。しかし、返事はそれはお客さんご自身ですることなので、私達はよくわかりませんだと。
その後、なんとか自分でできて、レジーに向かいました。伝票にシールなどを荷物の上に貼りますが、どっちがどっちかよく分からず再び店員さんに聞いた所、申し訳ありませんがこちらはお客さんご自身ですることなので、我々はわかりません初めてのお客さんも自分で説明を見てやってましたよという返事でした。昼頃の時間だったので、並ぶ客もいるため、すごく焦りながらいる間、見苦しかった店員さんがついに手伝っくれました。じゃ、分からない訳ではなくて、ただ教えて欲しくなかっただけだと私は感じました。それと、なんとかしても、コンビニでのサービス内容は誰より店員さん達が把握してないといけないじゃないですか？自分もコンビニでバイトしたことあるので、サービス内容を誰より把握してお客さんに提供するべきだと思います。とても不愉快な接客態度でした。

広島の中町の港近くにあるローソンの2人の女性店員。
会計に手間取っていると、その2人が体を寄せ合いクスクスと笑いながらこちらの悪口。
一緒にいた知人もそれを見聞きしているし、監視カメラにもその様子が残っている筈。
以前から感じ悪かったけど、確証もないし気にせず普通に笑顔で対応したから舐められたのでしょう。
中町ローソンの女性店員は他の方も感じ等悪いので、島にあるもう1店舗の大原のローソンさんがオススメです！
そちらは美人のハーフさん、可愛い日本人の店員さんもいます。しかも皆さんが皆さん愛想も対応も早く素晴らしいです！

店員にポイントカードはお持ちですか?と聞かれたが財布から病気が原因でなかなか見付からなかった。病気でこの様な事がすぐにできなくてすみません。と言ったところ急かす事がなく、しかも袋を持ちやすいよう手提げ部分を丸め、両手で渡して頂いた。私が確実に持ったのを確認してから、ゆっくり渡して頂いたー。コンビニだよね？と思ったほどです。私は某企業のお客様相談で苦情を受ける事が多いため、とても対応が親切な方には本社に連絡やメールをするように心掛けています。しかし驚いた事に相談室への葉書もなく、ローソン お客様相談室と調べたらフリーダイヤルのみでしかも、今どきはサイトのメールで言えるのですが無かった。しかもフリーダイヤル欄をクリックしても電話をできなかった。さらにフリーダイヤルは9時から17:40まで。電話も１５分間と思いますが出ない。お客様の声は企業を育てるのに必須。しかしローソンは受けないようにしている様に思える。又、相談室の電話に出た社員は受付のみである事を主張。上席から対応すると言い当事者意識ゼロ。その社員よりアルバイト店員の方が対応がはるかに良い。病気についても一言あると嬉しいが、酷すぎるのでその配慮不可である。

暇だから店員同士会話するのは普通にある光景だと思いますが、入店した時点で若いバイトがかなりハイテンション+大声で年上のバイトというか主婦パートっぽい人に話しかけていていました。
客がレジに来たらすぐ対応してくれればそれでもいいやと思ってましたが、あれだけ同僚には媚び売って話しまくっているのに接客となると全く態度が変わるというか同僚＞客と言う感じでむしろ客が来ると会話が中断されるから早くしろよ的な圧を表情から感じるくらいで会計が終わったら即大声で会話再開させてました。
スマホのバーコードを読み取ってもらう時も微妙だったり、レジ対応はグダグダしていて不快だったのでとりあえず早くレジから離れようと財布、レシート、ポイントカード、スマホを持ったまま移動したら盛大にスマホを落とし思わず「あー」と声を上げたらさすがに会話は一瞬中断されましたがまたすぐ再開。よくそんなに話すことあるなと思います。

いつ行ってもホットコーナーの商品が少ない。
住宅街の中でコンビニがなかった為、できて良かったと思ったが、商品が少ない。
店の質としては住宅街の出入口あたりにあるセブンイレブンや山崎デイリー、少し離れたファミリーマートに行った方が良いが、歩いて行くには少し遠い。
仕方なくこのローソンに行くが、店員の態度もあまり良くない。
トイレを借りようとしても時間制限有。
またあまり綺麗でもない。
駐車場は広めだが、買ったものを食べる為にエンジンを止めた上で少々車を止めていると見回りに来て通報をするという始末。
住宅街の中にある唯一のコンビニなので、つぶれないのだろうが、セブンイレブンかファミリーマートにかわって欲しい。

レジには誰もいない。品出ししているわけでもなく、レジに商品を持っていくと、なかなかでて来ない、やっと出てくるが後にきた隣の客のレジを先にはじめる。挨拶もなくレジをはじめ、クーポン発行されましたと聞こえるがレシートのみ、商品に割引の表示があるが、定価で販売。とりあえず帰りかけたが、あまりにも馬鹿にしてると思い返品すると、その商品をなげするてる。お詫びの言葉もない。あまりにも対応がひどいし、詐欺まがい。観光地だから、お客はどんどん来るから適当な接客くでいいのだろうが、あまりにも失礼な態度でした。
オーナーがなん店舗かやってる見たいですが、どこもひどすぎる接客です。違う店舗では、肉まんと2個入りのケーキを同じ袋に入れられたり、マチカフェを作っている前を掃除機かけたり、落としたおにぎりを何事もなかったように袋に入れたり、湯布院のローソンにはとてもがっかりです。
仕事やプライベートでも、よく湯布院にいくけど、もうこりました。

今日ローソンでレジの順番を待っていたのですが、高齢の男性が割り込みをしてきました。店員がどう対応するのか見ていたら、そのままレジを通そうとしたので注意したら、店員もその割り込みをしてきた男性も初めて順番待ちの列に気づくも、何事もなかったかのようにレジで対応をはじめました。さらに詰めよったのですが、まったく意味がありませんでした。以前から対応に疑問を持っていたのですが、頭にきたので二度といきません。奈良市の秋篠町店。

今回偶々行ったコンビニが悪かったのかは定かでないのですが、他の商品とウチカフェスイーツを購入する際、ローソンのアプリのクーポンを使おうと思い、高齢の女性店員が商品をレジに通した後、「こちらの(冷蔵・冷凍のもの)クーポンとウチカフェクーポン使えますか？」と画面を指差して訊ねている途中で、その店員さんは冷蔵・冷凍のクーポンのバーコードしか読み取らず、ウチカフェスイーツのクーポン読み取ろうとしなかったので、再度、自分でも確認して、改めてウチカフェスイーツのクーポンを使えるか訊ねると、スマホをちゃんと確認する前に「ドリンクを頼んでないので使えませんよ～」と半笑い。自分で再三改めてクーポンを確認したところ、ちゃんとウチカフェスイーツと書かれていて、それを指摘したところ、なんとかそのクーポンを読み取ってもらい、その後、威圧的な態度で如何にも私の方が悪かったような横柄な対応をされ、私の付き添いで隣にいた母も怪訝な顔をするほどでした。お金の受け渡し方も申し訳ないけど、偶々目に入ったもう一人の若い女性の方が丁寧に対応していたなぁ、と。正直、若い店員さんの対応を見習ってほしいと思いました。せめて、レジの台に肘をつけた対応から直していただきたい。しばらくは他の店舗でも利用したくありません。なんとか近場で利用できる他社のコンビニを探そうと思います。

おせちの注文をしにレジへ行くと、詳細を聞かれることも無く「ちょっとお待ちください。」と言われ、後から来た客2〜3人分のレジ作業が終わるまでひたすら待たされた。
やっと店員から声がかかったと思ったら、「お待ちでしたら、隣のレジにどうぞ！」との事。
いやいや待て。そもそも待たせていたのはお前だろう‼︎ と相当頭にきていたが抑えた。
いざ隣のレジに行くと、その店員もおせち注文の仕方が解っておらずあたふた…。
面倒になり、結局おせちの注文をやめた。

ローソンのおせちはネット注文が無く、店頭に行って申し込み用紙に記入し申し込まなければならないし、宅配を希望すると日にち指定が出来ない。おせちなのに、日にち指定が出来ないとは⁇
客に足を運ばせておいて、いざ注文をしようとしても店員がろくな対応が出来ないのであれば一層の事おせちなんてやめてしまえよと思う。

ちなみにセブンイレブンは、ネット予約&日時指定も出来るし
そもそも日頃使っていて、態度の悪い店員に当たることが少ない。

ローソンは二度と使わないと思う。