ラクサスの口コミ・評判 6ページ目

ちょっと小遣い稼ぎと思い、あれやこれやとブランドバックを送りましたが、少々の傷や、汚れのあるものは、却下されたのは、わかりますが、綺麗な状態のバックでも、返却され、内、綺麗なビィトンのバックですが、まったく同じバックがリースされており、どんな基準で掲載可能なのか？と問い合わせると、企業秘密ですのでと教えてくれませんでした。痛みや傷があるなら、まだしも、イマイチ基準がわからない。
万が一の保証も、ブランドによりますが2000円〜5000円？
無くしたと言って、保証ですませ、リースされているとか？

エルメスや、ビィトン、シャネルと最高クラスのブランドバックが、紛失され何千円単位の保証で納得できませんよね。

表示されているバックが自分のものかどうかもわからない状況の中、そう言われてしまうと泣き泣き受け入れするしかなく、私は、皆さまの口コミを読んで、貸すにしても、どーなってもかまわないバックをリースに出す事にしています。


※ボロボロになって返却される覚悟
※紛失されて保証で済ませられてしまう覚悟

が必要です。

利用者側として何回かキャンペーン中にバッグを借りました

ラクサスは返却期限がありません、と謳い文句にしていますが、これは催促がないだけで課金はされているので、気を付けないと、毎月７千円が引き落とされることになります

私は購入予定のブランドバッグを試すにはとても良いと思いました
しかし、人気のバッグはレンタル中であることが多いので、借りたくもないバッグを借りる期間が発生することになり、有料なので、よく考えた方がいいと思います

また、借りていたバッグに針金が飛び出すというトラブルがありましたが、シェアリングのため、仕方ないと取り合ってもらえませんでした
到着時によく検品することをおすすめします
今後は本当に使ってみたいバッグが借りれる状態なら利用するかも知れませんが闇雲に年間84,000払うなら、購入した方がいいと思いました

レビュー書き込むところがありますが、良い口コミしか書いてないのしか載せないみたいです。お気に入りポイント以外書いてあると口コミ削除されて掲載されないようになってます。注意です。
傷多いものボロボロのもの結構あります。


レビューについてですが、【お気に入りポイント】を入力していただくものとなるため、
お気に入り登録ではないものが記載されている場合は、掲載がされません。。

と返信くるのに、担当の者に確認をしたところ、表示されているとのことでございました。。
と意味不明な説明ばかり。なんか残念です。

中にポーチを入れてそこに化粧品などは入れて使用していたのに、においが付いていたと請求が来ました。金額は数千円で保険内だったので金銭負担は無かったです。

少し前から気になっていたのが、ここ一年で高額請求されたとの口コミを他の知恵袋でもちょくちょく見かけるようになったことです。保険があってもそこでカバーできないと言われたら、それまでです。カスタマーサービスの質も疑問点が増えてたところです。
ハイブランドの体験は楽しかったですが、これを機に解約を検討してます。

ブランドバッグをレンタルしていない期間も、利用停止申請をしないと月額料金がかかるということを明確に表示していない。レンタル申し込み時にも記載されていないし、バッグが郵送されてきた際にも記載されていない上、利用完了メールや、バッグ配送到着メール等も一切ないので、気づく手段がない。
Laxusはアプリ上で通知をしているというが、アプリを消してしまった場合は、そもそも通知が全く届かない。客がクレジットカード上で利用明細（バッグを返却したにも関わらず、継続して費用が計上されている）を確認して初めて、利用していない期間も利用料金が発生していることが分かった。カスタマーサービスセンターに何度問い合わせても、返金に応じてもらえず、35分間カスタマーサービスに返金してくださいの一点張りで電話してやっと、返金できるか確認しますとのこと・・・。まだ、返金してもらえるかはわからず・・・
【TEL】0120-00-6934　平日：9：00～18：00】
客の分かるところに記載されているのであれば、まだ納得いきますが、そもそもこちらはサブスクという認識もない・・・。
Laxusがいうには、サブスクで1つのバッグを返しても、自動的に次のバッグを借りることができるようになっているとのこと。
ただ、1個レンタルした際の月額利用費だと思っていたので、その時点でLaxusがちゃんと利用手順について、ホームページ上で説明できていない証拠・・・。
そもそも、アプリ上だけでなく、メール等でちゃんと通知するべきなのにメールでの利用客への通知も不十分。
Youtubeでも、Netflixでも、知らずに継続してしてしまった方に返金対応をしてくれるのに、ここまでしつこく返金してくれないアクドイビジネスをしている会社は初めてです。絶対にこの会社とはかかわらない方がよいです。Google Map上にも住所がないですし、カスタマーサービスの悪さから二度と利用したくない。関わりたくない会社です。

ラクサスは2017年頭から利用しています。レンタルはせず、もっぱら貸出（エルメスのバッグがメイン）のみを利用しており、2017年～2020年頭までは何もトラブルはありませんでした。順調に支払いもありました。

ところが今年8月半ばになって、ラクサスのカスタマーサポートから電話がかかってきました。内容は「バッグをレンタルしている人がバッグを返却してくれない。支払いも半年以上滞っている」というのです。貸出していたバッグは、前職の退職記念で購入したエルメスのガーデンパーティで、ゴールド色フルレザーのもの。気に入って購入しましたが、使うチャンスがあまりなかったので、数回使用してから貸出たのです。

「ついては補償価格で買取です」と言われ、その時点まで補償価格がいくらなのか確認していなかったことに気づきました。アプリを確認したところ「7万5千円」と表示。30万円以上出して、数回しか使用していなかったのに補償価格の安さにびっくりしました。改めて利用規約を熟読しましたが、バッグ貸出の条件として補償価格に同意することとなっています。ここが最大の注意点で、バッグ貸出時のアプリ上でのやり取りでは、決して「補償価格」について言及しません。ただ単に「バッグを掲載しました」などの連絡があるだけです。補償価格に納得できない場合は1週間以内に連絡しないと利用規約（補償価格での買取）に同意することになってしまうのです。

補償価格に納得できないため、弁護士に相談したところ、ラクサスとバッグの借主間のやり取りの詳細を求められました。そこで、カスタマーサポートに問い合わせたところ、「そういった情報は、以前インターネット上に公開され悪用されたので与えることはできない」の一点張り。個人情報は黒塗りでも構わないと食い下がっても、ダメでした。具体的な情報を一切こちらに知らせないので、被害届も出せません。カスタマーサポートから数週間ごとに連絡はきますが、「バッグの返却はありません」とおざなりな内容で、早いところ補償価格で手を打ってよ、という雰囲気が漂っています。

ここで皆さんに申し上げたいのは、高級ブランドバッグ（特に大切にしているもの）は貸し出さない方が良いということです。ラクサスは善良なる管理者ではありません。借主と連絡が取れなくなって、半年も経過しないとこちらに連絡してこないのですし、貸主に対して誠実に対応してくれないのですから。「まさかバッグをなくされるなんてないよね」と思っていた私は本当に馬鹿でした。くれぐれもだまされないように気を付けてください。私のような被害者がこれ以上増えないことを祈ります。長文失礼しました。

今日メールを見て愕然。借り手がバッグを無くしたということが書いてありました。
すぐに電話で話をしたところ30万以上するバッグの保証価格が¥１６０００。それでは納得いきませんよね　また話し合ってお電話しますと責任者だという女性が言っていた。申し訳ないという態度もなければ淡々と話を進めようとしていたのでその態度に腹が立ち、責任者と言ってるんだからこの場でちゃんと話つけなさいと言っても濁す。上の者に確認して、、、と言ってるのでだったらあなたは責任者でもないんでしょ。ちゃんと責任取れる人から連絡させなさいと言いました。3日後にまた連絡が来るようですがどんな責任取ってくれるんでしょう。
こちらの口コミ見たら皆さん本当に嫌な気持ちになってる方ばかり。

使わないバッグを貸してお小遣い稼げます。って人の大事なバッグをレンタルする会社なのにこの対応最悪でしょ。

使わないバッグを貸してお小遣い稼げます。でもそのバッグ無くしても壊しても安い保証価格しか出ません。それでも良ければ！って書いておけ！

私もレンタルしたいバックは最早全く無しで、毎月レンタル料払うの馬鹿らしいと思い、こちらから貸しているバックを引上げる方法とレンタルしたいバックが無いとのアプリ内トークメールで連絡してみたところ、レンタルのみ停止出来、貸出しているバック引上げは継続といった事が出来るとの事。なかなか連絡の返事も来ないし不安になると皆さんの意見通りですね。そんなトークをしてから私のバックは公開中になりっぱなしで、公開されてるか？と、検索してみたら確りレンタル中になってるバックもあり、何なんだ？と本当に不審です。そして先日貸していたバックがラクサスではこれ以上の修復は不可能でした、返却しますか？との酷いシミのついた変わり果てたバックの写真がトークで届きショックでしたが、それよりも別に貸出しているバックもこんなに汚れたメンテで返却されるのか？と不安です。お土産に買ってきて貰った新しいバックとか、今は使用しないだろうと貸出してる物もあり貸し出した事後悔してます。もっと確りした会社だと思ってたので不信感だらけにさせられショックです。まだまだ書き足りない事が多々ありますが、今回はこのくらいでやめておきますが、他の方々が仰る通り、自分のバックを貸し出す事はおすすめ出来ませんね。

利用検討してる方はやめた方がいいですよ。
月額6000円台から10,000円に値上げした割に、受けるサービスなんも変わってない。新しくて良さそうなバッグはいつも貸し出し中、そもそもシステムがわかりづらいので知らずにお金発生してないか注意が必要。

以前返却時にシミがあると請求されて払ったことあったが、その後選んだバッグには大きなシミのあるものが送られてきて、全体的な変色や匂いがあったので返却すると、ラクサスでは規定内の商品で欠陥品ではないので、交換費用が発生しますと！
どう見ても不衛生なおっきなシミで、取れてませんよ。しかも外側だから見えてますよ。信じられないその低い基準、そちらさん規定内だったとしても顧客が受けた印象、代償どうでもいいのか？最初の交換から2週間以上時間たってるよ、それでも交換手数料しっかり請求してくるし、起算日の変更くらい対応して欲しい。カスタマーサービス融通効かなすぎ、こちらの要望は一切耳を傾けてくれず、毎回毎回らく○ス規定ばかり押し付けてきて腹立たしい。言葉だけでもこちらに寄り添うような姿勢は一つもなく、そもそもなんでこんなに時間ロスしてるの…基準の低いバッグに振り回されてるばかばかしさ。これでしっかり月額利用料とられてるなんてあほくさい。
ここの口コミ見て、同感することばかりでゾッとした。そのうちニュースで見ることになりそうなやばい会社。
分割で好きなバッグを買った方が絶対良い。

先日返却したバッグに汚れがついていたらしく、今回はキズ補償で対応するけど次は利用停止の可能性があると言われました。

しかも言われてもよく分からない程度の軽微な汚れでした。

そもそもキズ補償の料金も支払っているのに汚したら利用停止させられる意味が分からないです。