ラクサスの口コミ・評判 7ページ目

ここまで来るとユーザーを騙すのが目的かと思ってしまいます。

何年か前、
貸し出し用に試しにシャネルのマトラッセを送りましました。
数週間後、結果失格となって送り返されて来たのですが…、
状態が綺麗なはずのマトラッセが、
一度も貸し出してないはずなのにボロボロになって
帰って来ました！
しかも、返却されて来た箱を開けたら
チェーンが本体と蓋の間に挟まった状態！で、
思いっきりチェーンのカタが付いてしまっていて傷が深く、
その姿に、驚愕！！
しかも！それを最後までラクサス側は認めませんでした。
一体どんな扱い、保管をしているのか？？
バッグを山積みにして踏んづけたかの様な状態。
責任者？の印鑑が押されていたので名指しでその方と
話がしたいと何度も伝えても駄目でした。
もしかして架空の人材の印鑑？？と疑ってしまいます。
この記載は数年前の経験ですが、
ラクサス被害者の会が有るなら協力したいです。

1ヶ月ほど借りていたバッグを返却したら部品が１つ足りないと連絡がありました。
ショルダーの紐を留める部品なのですが輪っかになっていてホックを外さないと取れない作りです。
ホックを外した覚えもないし、元々ラクサスが言う数よりも１つ少ない数の部品しかついていませんでした。
現在カスタマーサービスと連絡を取っていますが返信が遅く不安になることばかりです。
発送時に確認したと一方的に言い張るので困っています。
付属品がある場合は、受け取った際に確認できるようバッグと一緒に付属品の確認書などを添付したほうがいいのではないかと思います。
今回のトラブルでラクサスについて調べてみたら他の方も困っていらっしゃるようですね。
汚損に対しては借主に多めの請求が来るのに対して、貸主にはきちんと修理して返却することをしていないようでびっくりです。
お得になるということでラクサスキャッシュにお金を預けてしまっていて後悔しています。

ラクサスで、4つのバッグを送り、うちほぼ新品のあるブランドのバッグ2つを預けることになりました。
貸出期間は2年で合計120日ほど。
あるとき、3週間経ってもクリーニングとなってるため、問い合わせたら、角スレ、布剥がれ、かばんの入り口の縁が全て剥がれるなど、ボロボロの写真とともに、メンテナンスできない状態なのでどうするか連絡くださいと連絡が来ました。

たったの4ヶ月ですよ。
ほぼ新品が、ストレスかかえた悪意ある人がサンドペーパーでバッグを擦りまくって返却したくらいボロボロ。
あそこまでボロボロになるとは本当に目を疑いました。
しかも補償は1000円ほど。

知人から最近、バッグがサンドバッグになって返ってきたと言ってて一抹の不安でしたが、本当にそうなるとは思いませんでした。

ラクサスに預けることは絶対におすすめしません！
メンテナンスも毎回遅いし、これまでも非公開のままになっていて、言ってからアップされることも何度かありました。
今回も、自分から連絡しなきゃどうなってたの？
と思います。
預けるのも使うのも二度と使いません。
借りる人のモラルをもっとコントロールしないと、批判と、品のない人ばかりの集まりになりそう。

考えていた方は、ほぼ手放すつもりで預けるか、手放すならメルカリなどで売る方がまだましです。
私のものは、もうただのボロボロの物体になったので、メンテナンスどころか売ることすらできなくなりました。

デパートで購入したばかりのゴヤールのサンルイと、25年程前に購入しましたが未使用品のシャネルのマトラッセを貸し出していました。
1年程前にサンルイの四隅に穴があきこのまま返却か少し形が変わるが詰める修理をして修理後又貸し出しを続けるかとの連絡がありました。
悩みましたが修理を承諾しました。
その後貸し出しに戻ったのですが直ぐに修理ではもう無理なので返却または補償金額での買い取りしますとの連絡が。
補償金額も思ったより少なかったしとにかく一度も使っていないバッグだったので返却してもらいましたがだいぶ使い古されていました。ただサンルイ自体あまり丈夫でないので諦めもついたのですが心配になりシャネルの返却を依頼。
今日戻ってきたのですが泣きそうです。
型崩れ、傷、厚み、革の質感、変色、、、
全く別物のようです。
多分傷や汚れを隠すためのメンテナンスによると思われる本来のしっとりと柔らかくふんわりしていたラム革の質感は硬くゴワゴワで厚みぺったんこ、黒色も薄くなり斜めから見ると紫色に変色していました。
安いバッグを預けるのならとても良いと思いますが使っていないからと高級バッグを預けるのは少し考えてからがいいと思います。

絶対オススメしません。
人気商品はレンタル中のまま借りられない。
仕方なく違うのをレンタルしたら、ボロボロのバッグ。
使う気にもならず、また貸す側になっても
ボロボロにされ損するだけです。
カスタマーサービスも態度悪すぎだし
大切なバッグは預けないことです。
そして借りたバッグも汚さないよう気をつけて使用しようにも、元々汚れシミだらけ破損ありのバッグを
こちらのせいにして修理代要求します。
こんなクズのレンタル会社に貸したり借りたりするくらいなら、月々のレンタル料金を貯めて欲しいバッグを買った方が良いです。月々7000円もあれば、ローンで高級バッグだって買えます。
沢山ブランドバッグを持てれると謳ってるけど
一昔前に流行ったバッグばかり借りれる状態で
お世辞にも綺麗な状態ではない物を持っても
テンション上がりません。
また、貸したら貸したでボロボロになって戻され
何得にもならない悪質過ぎます。
使う方よりも会社に問題あり。

2ヶ月無料とのことで登録しました。
レンタルし到着後気に入らなかった為、2日後には返却しました。
そして1週間後には解約しました。
翌々月、利用料金1ヶ月分まるまる引き落としがありました。
意味不明すぎました。
問い合わせても、社会人とは思えない文章構成(多分アルバイトでしょう。皆さんのクチコミで詳しく見れますよ。絵文字まで使ってきます。会社の窓口ですが…？)、質問の答えになっていないコピペの返答…当社は悪くないの一点張り、理論だってない。
埒が明かないので、然るべきところに連絡いたしました。もう返信も不要です。訴えるまでです。
とメッセージ送ったところ、慌てたのか、今度はスマホへ直接、何度も電話をしてくる。
ですが、こちらは働いておりますので、勤務中に掛けられても出られません。
その旨伝えても、何度もしつこく着信。1日に4件とか…。いやいや…焦りすぎです。
そんなこんなで不信感はもうMAXです。
なんでこんなにも対応が稚拙なのか…？
呆れながらも、メッセージにて、もう話すことは無い、然るべきところへは連絡済で、ラクサスへそれ相応の指導、処置があるはずだと連絡し、言いたいことがあるなら、再度メッセージを返信してくれ。と伝えたところ。
今度は返信もなく電話もなく音信不通…。
翌月、何の連絡もなく、そっくり返金がありました。
電話もメッセージも無い音信不通な期間、上司に相談し、押し問答でもしていたのでしょうか？
ヤバいぞ～てなったんでしょうね。
やってる事がブラックすぎますから、訴えられると、困るのでしょうね。
皆さんの口コミを見ても、詐欺まがいのことをしていると自覚があるから、わかってやってるから、返金対応になったのでしょう。
でないと普通の会社であれば、返金処理イコール、引き落としが間違いであることを認めたことになりますからね。
正当な引き落としであれば返金対応になるはずが無いから。
…まぁ、わたしはどこにも訴えてないし、相談もしてないんですけどね。笑
ですが、私には落ち度はありませんし、同時期に皆さんのクチコミみて、あぁ、そういうやり方なのか、じゃあろくでもない会社なのでまともに相手するだけ損だなと。
誠意ある対応が無いままでしたら、もちろん訴えるつもりでしたしね。
やり取り中、相手は物凄く威圧的、また、愚鈍です。
が、こちらが強気に出ると、このザマです。
クレームではなく、事実を伝えているのですから、自分が悪いように言われても、気にしてはいけません。
皆さん、自分が正しいのであれば強気で。
ご参考までに。(*^^*)

数カ月借りてたバッグを返却し次のバッグ（パーーティーで使いたくて）の予約をしたところ
なかなか送って来ずメールで汚れ部の写真と自社のクリーニングでも取れないなどと言われて15000円請求されました。いつも注意をして使用していて長年ラクサスを利用して来て初めての請求に驚きましたが次のバッグが借りたくて15000円支払ってしまいました。ここをみて あまりに同じような請求をされてる事を知って疑念しかないです⋯利用金額も数年前はは6700円だったのにもう1万円超えなのでもう退会しようと思います！
借りるにも面倒な承認番号に最近変わって来てるし利用者の利便性、サービス共に↓すぎます！
でも YouTubeのCMがやけに多くなってきてますよね。汚れ保証付き！なんて言ってますがどこにそんな保証があるんですか？とても気楽に借りれるブランドバッグではないですよ。後が怖いから⋯

バックを貸し出しで登録しましたが当初１ヶ月半が３ヶ月程に延長され審査中とされましたがその間にレンタルされてる形跡がありました。写真を見て『これ私のバックじゃん！』何故なら(持つには問題ありませんが)薄いシミがあり形も変わっているので私のバックだと直ぐにわかりました！そのバックを審査中にしておいて貸し出しでいるではないか！しかもレンタル中になってる！その後返却され戻ってきたエルメスのバックですが一度もレンタルされてないはずのバックなのにシミが付いているではないか！本当はレンタルしているのに登録者には審査落ちと最悪な会社です！これって詐欺じゃないの！警察、弁護士さんに相談されているお方もこちらの書き込みをしたお方でおられるようですし。私がバカだったと諦めるしかないのが悔しいです！これから貸し出しをお考えのお方はこちらの書き込みを見て慎重な判断をした方がいいですよ！

数年前に利用していて途中で休会していたのですが、アカウント内容がわからなかったため、別メールアドレスで新規登録、普通にお試しポイントがついたのでポイントでバッグを予約してみました。
ところが予約後、サポートからアカウント重複でポイントが無効、通常料金がかかると連絡が。。
ならば登録時点で伝えて欲しかった。

土日でサポートは休みの割に、当日中に連絡がないと予約バッグはキャンセルすると毎回返信に記載があり、なんだか足元を見られてる印象を受けました。

正直、新作は少なく使い古しが多いし、借りたいバッグは借りられないデメリットがあるのに月7000円かけるなら新作で満足いく新品を買う方がよいと思ったので、予約取り消しアカウント削除依頼を出したところ、何の返信もなく退会処理されてました。

以前登録していた際もサポートの印象は良くなかったのですが、改善されておらずでがっかりです。

もう利用しません。アプリも消しました。
でも会員数としてカウントされていそうですね。

身に覚えの無い汚れで損害賠償請求された。
って人結構居るんですね。そういう手法なのか？
私の場合
キャンペーンで半額だったからレンタルしてみました。
レンタルしたバッグが一見すると分からないシミが着いてた。なんかこう、正面から見ると分からないけど違う角度から見ると見える様な感じ。
この時点ですぐに連絡すれば良かったと後々後悔しました。

他にも角擦れとか取っ手が少し劣化してたり、結構使用感があるバッグだなと思って1度使用したけど、結局サイズ感とか合わなくてその後すぐに返却した。
そしたら、サポートからこのシミはどういった経緯で付いたのか？と連絡。
いやいや最初から付いてたけど…と思ったけどそれを証明できない事に気が付いた…
ここを先に見てたら到着したバッグをくまなく点検して写真撮って動画撮って位やったのに…。
皮膚の病気治療中で化粧品関係は一切触れてないし、本当に意味がわからない。

こちらは全く身に覚えがない事、弁護士に相談する旨伝えたら、
社内協議の結果請求を取り下げますが、今後の利用はお控え下さいだって。
こんな会社こちらから願い下げです。
非常に不愉快な思いをしました。

もしラクサスでレンタル考えてる人いたら、到着時は目を皿のようにして点検して、動画、写真で保存をオススメ。
使用時も細心の注意を払って！バックインバックは当たり前。人とすれ違う時、電車の中、バッグを守りましょう。満員電車なんて以ての外ですよね。ショルダーなら肌に当たる部分の汗にも注意してね。アルコール消毒の手は絶対付けない様に。雨にも濡れない様に気を付けて。

と、ここまでして月に1万円程度払って他人の中古バッグ使いたいですか？
落ち着いて考えてみて欲しいです。