ラクサスの口コミ・評判 7ページ目

審査のためクレジットカードの情報や免許証の情報を提示。
免許証の住所と違う所に送ってほしいため、提示されている公的書類（最新の公的料金の請求書）画像も送付しました。その後請求書の中身も見せて欲しいとあったため、画像を送りました。
その後、審査には通らないとの連絡。
クレカの使用も問題なく、記載されている通りの書類を提出したので理由がわからず問い合わせたところ、「教えられないことになっているから」「公平な審査のため教えられない」と不明確な答えしか無く、個人情報を聞き出すためだけの審査もあるのではと不信感がすごいです。
一応個人情報は削除するとの返答はありましたが、信じられません。

ここまで来るとユーザーを騙すのが目的かと思ってしまいます。

何年か前、
貸し出し用に試しにシャネルのマトラッセを送りましました。
数週間後、結果失格となって送り返されて来たのですが…、
状態が綺麗なはずのマトラッセが、
一度も貸し出してないはずなのにボロボロになって
帰って来ました！
しかも、返却されて来た箱を開けたら
チェーンが本体と蓋の間に挟まった状態！で、
思いっきりチェーンのカタが付いてしまっていて傷が深く、
その姿に、驚愕！！
しかも！それを最後までラクサス側は認めませんでした。
一体どんな扱い、保管をしているのか？？
バッグを山積みにして踏んづけたかの様な状態。
責任者？の印鑑が押されていたので名指しでその方と
話がしたいと何度も伝えても駄目でした。
もしかして架空の人材の印鑑？？と疑ってしまいます。
この記載は数年前の経験ですが、
ラクサス被害者の会が有るなら協力したいです。

1ヶ月ほど借りていたバッグを返却したら部品が１つ足りないと連絡がありました。
ショルダーの紐を留める部品なのですが輪っかになっていてホックを外さないと取れない作りです。
ホックを外した覚えもないし、元々ラクサスが言う数よりも１つ少ない数の部品しかついていませんでした。
現在カスタマーサービスと連絡を取っていますが返信が遅く不安になることばかりです。
発送時に確認したと一方的に言い張るので困っています。
付属品がある場合は、受け取った際に確認できるようバッグと一緒に付属品の確認書などを添付したほうがいいのではないかと思います。
今回のトラブルでラクサスについて調べてみたら他の方も困っていらっしゃるようですね。
汚損に対しては借主に多めの請求が来るのに対して、貸主にはきちんと修理して返却することをしていないようでびっくりです。
お得になるということでラクサスキャッシュにお金を預けてしまっていて後悔しています。

借りたバックが届いたが，キャンバス地で、色がはげていて、汚れも酷かったので、使うタイミングなく、返却したところ、汚されたので、賠償金を支払うよう請求され、使っていないと言ったが、貸し出す前は、何人かで確認したのちに貸し出しているので、こんな汚れはなかったとの一点張り。
退会するには、請求金額を支払わなければ退会が出来ず、月払いの引き落としを止められない為、泣く泣く請求金額を支払い，退会しました。
2度と借りません。全て事実です

ラクサスで、4つのバッグを送り、うちほぼ新品のあるブランドのバッグ2つを預けることになりました。
貸出期間は2年で合計120日ほど。
あるとき、3週間経ってもクリーニングとなってるため、問い合わせたら、角スレ、布剥がれ、かばんの入り口の縁が全て剥がれるなど、ボロボロの写真とともに、メンテナンスできない状態なのでどうするか連絡くださいと連絡が来ました。

たったの4ヶ月ですよ。
ほぼ新品が、ストレスかかえた悪意ある人がサンドペーパーでバッグを擦りまくって返却したくらいボロボロ。
あそこまでボロボロになるとは本当に目を疑いました。
しかも補償は1000円ほど。

知人から最近、バッグがサンドバッグになって返ってきたと言ってて一抹の不安でしたが、本当にそうなるとは思いませんでした。

ラクサスに預けることは絶対におすすめしません！
メンテナンスも毎回遅いし、これまでも非公開のままになっていて、言ってからアップされることも何度かありました。
今回も、自分から連絡しなきゃどうなってたの？
と思います。
預けるのも使うのも二度と使いません。
借りる人のモラルをもっとコントロールしないと、批判と、品のない人ばかりの集まりになりそう。

考えていた方は、ほぼ手放すつもりで預けるか、手放すならメルカリなどで売る方がまだましです。
私のものは、もうただのボロボロの物体になったので、メンテナンスどころか売ることすらできなくなりました。

デパートで購入したばかりのゴヤールのサンルイと、25年程前に購入しましたが未使用品のシャネルのマトラッセを貸し出していました。
1年程前にサンルイの四隅に穴があきこのまま返却か少し形が変わるが詰める修理をして修理後又貸し出しを続けるかとの連絡がありました。
悩みましたが修理を承諾しました。
その後貸し出しに戻ったのですが直ぐに修理ではもう無理なので返却または補償金額での買い取りしますとの連絡が。
補償金額も思ったより少なかったしとにかく一度も使っていないバッグだったので返却してもらいましたがだいぶ使い古されていました。ただサンルイ自体あまり丈夫でないので諦めもついたのですが心配になりシャネルの返却を依頼。
今日戻ってきたのですが泣きそうです。
型崩れ、傷、厚み、革の質感、変色、、、
全く別物のようです。
多分傷や汚れを隠すためのメンテナンスによると思われる本来のしっとりと柔らかくふんわりしていたラム革の質感は硬くゴワゴワで厚みぺったんこ、黒色も薄くなり斜めから見ると紫色に変色していました。
安いバッグを預けるのならとても良いと思いますが使っていないからと高級バッグを預けるのは少し考えてからがいいと思います。

絶対オススメしません。
人気商品はレンタル中のまま借りられない。
仕方なく違うのをレンタルしたら、ボロボロのバッグ。
使う気にもならず、また貸す側になっても
ボロボロにされ損するだけです。
カスタマーサービスも態度悪すぎだし
大切なバッグは預けないことです。
そして借りたバッグも汚さないよう気をつけて使用しようにも、元々汚れシミだらけ破損ありのバッグを
こちらのせいにして修理代要求します。
こんなクズのレンタル会社に貸したり借りたりするくらいなら、月々のレンタル料金を貯めて欲しいバッグを買った方が良いです。月々7000円もあれば、ローンで高級バッグだって買えます。
沢山ブランドバッグを持てれると謳ってるけど
一昔前に流行ったバッグばかり借りれる状態で
お世辞にも綺麗な状態ではない物を持っても
テンション上がりません。
また、貸したら貸したでボロボロになって戻され
何得にもならない悪質過ぎます。
使う方よりも会社に問題あり。

2ヶ月無料とのことで登録しました。
レンタルし到着後気に入らなかった為、2日後には返却しました。
そして1週間後には解約しました。
翌々月、利用料金1ヶ月分まるまる引き落としがありました。
意味不明すぎました。
問い合わせても、社会人とは思えない文章構成(多分アルバイトでしょう。皆さんのクチコミで詳しく見れますよ。絵文字まで使ってきます。会社の窓口ですが…？)、質問の答えになっていないコピペの返答…当社は悪くないの一点張り、理論だってない。
埒が明かないので、然るべきところに連絡いたしました。もう返信も不要です。訴えるまでです。
とメッセージ送ったところ、慌てたのか、今度はスマホへ直接、何度も電話をしてくる。
ですが、こちらは働いておりますので、勤務中に掛けられても出られません。
その旨伝えても、何度もしつこく着信。1日に4件とか…。いやいや…焦りすぎです。
そんなこんなで不信感はもうMAXです。
なんでこんなにも対応が稚拙なのか…？
呆れながらも、メッセージにて、もう話すことは無い、然るべきところへは連絡済で、ラクサスへそれ相応の指導、処置があるはずだと連絡し、言いたいことがあるなら、再度メッセージを返信してくれ。と伝えたところ。
今度は返信もなく電話もなく音信不通…。
翌月、何の連絡もなく、そっくり返金がありました。
電話もメッセージも無い音信不通な期間、上司に相談し、押し問答でもしていたのでしょうか？
ヤバいぞ～てなったんでしょうね。
やってる事がブラックすぎますから、訴えられると、困るのでしょうね。
皆さんの口コミを見ても、詐欺まがいのことをしていると自覚があるから、わかってやってるから、返金対応になったのでしょう。
でないと普通の会社であれば、返金処理イコール、引き落としが間違いであることを認めたことになりますからね。
正当な引き落としであれば返金対応になるはずが無いから。
…まぁ、わたしはどこにも訴えてないし、相談もしてないんですけどね。笑
ですが、私には落ち度はありませんし、同時期に皆さんのクチコミみて、あぁ、そういうやり方なのか、じゃあろくでもない会社なのでまともに相手するだけ損だなと。
誠意ある対応が無いままでしたら、もちろん訴えるつもりでしたしね。
やり取り中、相手は物凄く威圧的、また、愚鈍です。
が、こちらが強気に出ると、このザマです。
クレームではなく、事実を伝えているのですから、自分が悪いように言われても、気にしてはいけません。
皆さん、自分が正しいのであれば強気で。
ご参考までに。(*^^*)

数カ月借りてたバッグを返却し次のバッグ（パーーティーで使いたくて）の予約をしたところ
なかなか送って来ずメールで汚れ部の写真と自社のクリーニングでも取れないなどと言われて15000円請求されました。いつも注意をして使用していて長年ラクサスを利用して来て初めての請求に驚きましたが次のバッグが借りたくて15000円支払ってしまいました。ここをみて あまりに同じような請求をされてる事を知って疑念しかないです⋯利用金額も数年前はは6700円だったのにもう1万円超えなのでもう退会しようと思います！
借りるにも面倒な承認番号に最近変わって来てるし利用者の利便性、サービス共に↓すぎます！
でも YouTubeのCMがやけに多くなってきてますよね。汚れ保証付き！なんて言ってますがどこにそんな保証があるんですか？とても気楽に借りれるブランドバッグではないですよ。後が怖いから⋯

バックを貸し出しで登録しましたが当初１ヶ月半が３ヶ月程に延長され審査中とされましたがその間にレンタルされてる形跡がありました。写真を見て『これ私のバックじゃん！』何故なら(持つには問題ありませんが)薄いシミがあり形も変わっているので私のバックだと直ぐにわかりました！そのバックを審査中にしておいて貸し出しでいるではないか！しかもレンタル中になってる！その後返却され戻ってきたエルメスのバックですが一度もレンタルされてないはずのバックなのにシミが付いているではないか！本当はレンタルしているのに登録者には審査落ちと最悪な会社です！これって詐欺じゃないの！警察、弁護士さんに相談されているお方もこちらの書き込みをしたお方でおられるようですし。私がバカだったと諦めるしかないのが悔しいです！これから貸し出しをお考えのお方はこちらの書き込みを見て慎重な判断をした方がいいですよ！