ラクサスの口コミ・評判 8ページ目

2ヶ月無料とのことで登録しました。
レンタルし到着後気に入らなかった為、2日後には返却しました。
そして1週間後には解約しました。
翌々月、利用料金1ヶ月分まるまる引き落としがありました。
意味不明すぎました。
問い合わせても、社会人とは思えない文章構成(多分アルバイトでしょう。皆さんのクチコミで詳しく見れますよ。絵文字まで使ってきます。会社の窓口ですが…？)、質問の答えになっていないコピペの返答…当社は悪くないの一点張り、理論だってない。
埒が明かないので、然るべきところに連絡いたしました。もう返信も不要です。訴えるまでです。
とメッセージ送ったところ、慌てたのか、今度はスマホへ直接、何度も電話をしてくる。
ですが、こちらは働いておりますので、勤務中に掛けられても出られません。
その旨伝えても、何度もしつこく着信。1日に4件とか…。いやいや…焦りすぎです。
そんなこんなで不信感はもうMAXです。
なんでこんなにも対応が稚拙なのか…？
呆れながらも、メッセージにて、もう話すことは無い、然るべきところへは連絡済で、ラクサスへそれ相応の指導、処置があるはずだと連絡し、言いたいことがあるなら、再度メッセージを返信してくれ。と伝えたところ。
今度は返信もなく電話もなく音信不通…。
翌月、何の連絡もなく、そっくり返金がありました。
電話もメッセージも無い音信不通な期間、上司に相談し、押し問答でもしていたのでしょうか？
ヤバいぞ～てなったんでしょうね。
やってる事がブラックすぎますから、訴えられると、困るのでしょうね。
皆さんの口コミを見ても、詐欺まがいのことをしていると自覚があるから、わかってやってるから、返金対応になったのでしょう。
でないと普通の会社であれば、返金処理イコール、引き落としが間違いであることを認めたことになりますからね。
正当な引き落としであれば返金対応になるはずが無いから。
…まぁ、わたしはどこにも訴えてないし、相談もしてないんですけどね。笑
ですが、私には落ち度はありませんし、同時期に皆さんのクチコミみて、あぁ、そういうやり方なのか、じゃあろくでもない会社なのでまともに相手するだけ損だなと。
誠意ある対応が無いままでしたら、もちろん訴えるつもりでしたしね。
やり取り中、相手は物凄く威圧的、また、愚鈍です。
が、こちらが強気に出ると、このザマです。
クレームではなく、事実を伝えているのですから、自分が悪いように言われても、気にしてはいけません。
皆さん、自分が正しいのであれば強気で。
ご参考までに。(*^^*)

バックを貸し出しで登録しましたが当初１ヶ月半が３ヶ月程に延長され審査中とされましたがその間にレンタルされてる形跡がありました。写真を見て『これ私のバックじゃん！』何故なら(持つには問題ありませんが)薄いシミがあり形も変わっているので私のバックだと直ぐにわかりました！そのバックを審査中にしておいて貸し出しでいるではないか！しかもレンタル中になってる！その後返却され戻ってきたエルメスのバックですが一度もレンタルされてないはずのバックなのにシミが付いているではないか！本当はレンタルしているのに登録者には審査落ちと最悪な会社です！これって詐欺じゃないの！警察、弁護士さんに相談されているお方もこちらの書き込みをしたお方でおられるようですし。私がバカだったと諦めるしかないのが悔しいです！これから貸し出しをお考えのお方はこちらの書き込みを見て慎重な判断をした方がいいですよ！

数年前に利用していて途中で休会していたのですが、アカウント内容がわからなかったため、別メールアドレスで新規登録、普通にお試しポイントがついたのでポイントでバッグを予約してみました。
ところが予約後、サポートからアカウント重複でポイントが無効、通常料金がかかると連絡が。。
ならば登録時点で伝えて欲しかった。

土日でサポートは休みの割に、当日中に連絡がないと予約バッグはキャンセルすると毎回返信に記載があり、なんだか足元を見られてる印象を受けました。

正直、新作は少なく使い古しが多いし、借りたいバッグは借りられないデメリットがあるのに月7000円かけるなら新作で満足いく新品を買う方がよいと思ったので、予約取り消しアカウント削除依頼を出したところ、何の返信もなく退会処理されてました。

以前登録していた際もサポートの印象は良くなかったのですが、改善されておらずでがっかりです。

もう利用しません。アプリも消しました。
でも会員数としてカウントされていそうですね。

身に覚えの無い汚れで損害賠償請求された。
って人結構居るんですね。そういう手法なのか？
私の場合
キャンペーンで半額だったからレンタルしてみました。
レンタルしたバッグが一見すると分からないシミが着いてた。なんかこう、正面から見ると分からないけど違う角度から見ると見える様な感じ。
この時点ですぐに連絡すれば良かったと後々後悔しました。

他にも角擦れとか取っ手が少し劣化してたり、結構使用感があるバッグだなと思って1度使用したけど、結局サイズ感とか合わなくてその後すぐに返却した。
そしたら、サポートからこのシミはどういった経緯で付いたのか？と連絡。
いやいや最初から付いてたけど…と思ったけどそれを証明できない事に気が付いた…
ここを先に見てたら到着したバッグをくまなく点検して写真撮って動画撮って位やったのに…。
皮膚の病気治療中で化粧品関係は一切触れてないし、本当に意味がわからない。

こちらは全く身に覚えがない事、弁護士に相談する旨伝えたら、
社内協議の結果請求を取り下げますが、今後の利用はお控え下さいだって。
こんな会社こちらから願い下げです。
非常に不愉快な思いをしました。

もしラクサスでレンタル考えてる人いたら、到着時は目を皿のようにして点検して、動画、写真で保存をオススメ。
使用時も細心の注意を払って！バックインバックは当たり前。人とすれ違う時、電車の中、バッグを守りましょう。満員電車なんて以ての外ですよね。ショルダーなら肌に当たる部分の汗にも注意してね。アルコール消毒の手は絶対付けない様に。雨にも濡れない様に気を付けて。

と、ここまでして月に1万円程度払って他人の中古バッグ使いたいですか？
落ち着いて考えてみて欲しいです。

1月30日に投稿したものです。その後の対応です。
担当者の名前があったので、その方宛にトークで連絡しましたが返信が全くありませんでした。もちろん、その間もレンタル料金は発生してるわけです。電話番号がありましたので、電話しましたが、2回とも担当者不在とのこと。
私もどういう状況か冷静に話をしたかったのです。
紛失料金11,250円の請求でした。自分のバッグの使い方と、なくしていない証拠が出せないのはわかっている旨を伝えました。なくした部分の写真は鮮明に送ってこられました。
いったん、社内で検討するということになりました。担当者の方は丁寧でした。私もレンタルバッグというのは楽しみだったし、前向きに考えることにしました。
後日、5000円の負担でかまわないことになり、レンタルサービスを退会するならお金はいらないとのことでした。実は、まだ私がなくしたことには納得いってませんが、高級バッグを借りたい気もあったので、騙されたつもりで納得したのです。
バッグには、時々汚れありとか、書いてある場合があります。別のバッグではクロシェット紛失ありというのも見ました。が、私が借りたバッグはそのまましれーっと、普通に貸し出されています。珍しいバッグなので、同じバッグが何個もあると思えません。私との交渉の終わりのタイミングで貸し出しOKになりました。やはりなくしていなかった？その部品だけ、すぐに購入など無理だと思います。
やはり、同じようにミラー紛失の方もその後どうなったか知りたいです！

１ヶ月の利用料無料にひかれて登録しましたが、免許証がないと書類が必要で、またその書類も不備があるということでメッセージがありました。

その時のメッセージが、

、、や＞＜など、
それ企業の一担当者としてどうなの？という感じで信頼感がた落ち。

結局登録手続きで手間取っている間に
ここの口コミを見て恐ろしくなったので
予約キャンセルしました。

個人情報だけ渡してしまって、なーんにもならなかったので気分は最悪です。

今までエアクロやその他ファッションレンタルサービスがとても良かったので、期待していただけにこの終り方でモヤモヤします。

レンタルできるバッグも一昔前の、正直少しださいやつしか残っていなくて、これで30万円前後の商品っていうのには無理があるでしょって感じです。古着屋さんにいけば5万円以内で買えるようなものがよく目に入ります。

皆さんもお気をつけください。

ラクサスの登録審査に落ちました。
ここの口コミにも何人か書いてある方もいて、私だけではないとほっとしておりますが…
本当になぜ審査に落ちたか検討もつきません。
カードはゴールドカード。
住宅ローンも主人と二人で組めている状態ですし、銀行審査も何なくクリアしました。
もちろん、カードの延滞などありません。
免許の提示の際に住所が裏面に記載されていた点のみ、それなのかな？とは思います。
ただ、それが理由だったのならば、本当におかしいと思います。
政府が認めた変更方法を認めない会社という事。
もう貸して欲しいとも思いませんが、カード情報を抜き取ったままなのが腑に落ちません。
個人情報がこんなにも大事にされる時代に、カード情報まで抜き取るなんて。それが当たり前に横行している会社で、恐ろしいです。
確認すると、会員登録情報はずっと残るそうです。
勝手に審査に落として、情報は残る。それで最後は流失したら…
気軽に登録なんかするんじゃなかったと、本当に後悔しております。

2週間くらい借りたシャネルのバックを返却しました。
その間1回しか使っておらず、バックの中には財布、ハンカチ、ティッシュしか入れてなかったのにも関わらず、返却後にボールペンの汚れがあると写真が送られてきました。
ドアップで送られてきていて、正直そのバックかどうかも分かりませんし、ボールペンなど入れてない。返却時には無い汚れだった事を言い張って請求は免れましたが、次汚れていたら請求します的なこと言われてめちゃくちゃ腹たちました。
二度と利用するかと思い即解約しました。
バックも写真で見ているものよりかなり劣化しているものが届きました。

他にも何人も同じ方がいらして驚きました。

びっくりするくらいタバコ臭いバッグが送られて来ました。
置いておくだけで部屋が臭くなるレベルです。
とても使えないのでトークからご連絡し、返送。

そしてしばらくしてから
「担当へ確認したところ、ご指摘していただいた箇所についてですが、
基準を満たしているということから公開しているバッグであることを確認いたしました。

ラクサスはシェアリングサービスのためバッグによっては、
若干、前のかたの使用感などで発生する匂いなどはメンテナンスをしすぎる事によって、
ブランドの素材をかえって痛めてしまう可能性がある場合は風合いを損ねないようにそのまま公開をしております。
上記ご了承いただけますと幸いでございます。」
というお返事が来ました。

同月内2回目バッグ交換には手数料1100円がかかるのですが、この臭いはラクサス基準内なので、手数料はこちらもちという意味です。こちらとしては利用料も返金してもらいたいくらいでしたが、迷惑をかけられてさらにお金を取られるとは驚きです。
完全滅菌や脱臭をしてから送ると言っていますが大嘘ですね。
カスタマーサービス最悪です。

3年半ほど登録してました。
バック利用中にバック待ちというものが3点でき、
順番待ちをしていると自分が何番目に借りれるかどうかが見れます。7.8ヶ月ほど待ち次に私の番のはずだったのですが、
入荷連絡がなかったため、問い合わせました。
そしたらラクサスのサーバーミスのため他のバックを探すからという対応で話を持ちかけられました。
この時に返金を求めて退会をすれば良かったですが
話に応じる形になりました。
それから1年他のバックを借りてました。
↑元々そちらのお願いで借りていたバックですが…
いきなり返してほしいと連絡が来て
何度かやりとりをしてました。
希望のバックをこちらが探しますからと
また言われてましたが全然探してもらえず
最後は強制的に返却を求められました。

返却と同時に希望していたバックがupされて
レンタルしようとしましたら、
私には貸せませんとのこと。

本当意味がわかりません。

40ヶ月×8000円
返して頂きたいです。