MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 10ページ目

私の髪は染めたりブリーチしたりパーマあてたりと結構傷んでいますので、広告で見たバシバシの金髪がサラサラになっていたのを見て購入しました。
初回限定の値段で6000ほど。2回目以降は8000ほどでした。
期待して注文しましたがまず届くのが遅く、ようやく届いたら「この値段でこの大きさ！？」と思うほど小さかったです。
箱を開けた瞬間からいい匂いがして、しっかりとした手順で髪を洗ってみました。泡立ちもよかったです。匂いは髪を乾かした時点でもうしませんでした。
重要な髪のダメージですが、変わらず。
2ヶ月に1度届くコースで、3回は届いているので半年ほど使っていたはずですが…。
もう変わらないな、と諦め解約しようにも電話はやっぱり繋がらず、数コール後にまた掛け直せの音声が。
全然繋がる気配がないので、ネットで解約できる方法を調べたらマイページの会員情報に解約手続きがあり、アンケートに全て記入しないと解約できないとのこと。
電話が繋がらない時点で少し腹も立っていたので、メデュラの直して欲しい所を書けの回答を「とくになし」にしたところ、50字以上書かないと記入した事にならないと。
「とくになし」を連呼して回答しました(笑)

娘高校生からこんなの来た！と相談されました。初回は安いから購入、2回目連絡が遅くなり解約出来なかった、2回目は払うつもりだった。との事、しかし荷物がデカくてびっくり！エコパック申し込みありがとうございますと手紙あり、しかもオイルも、こんなの知らないと！大慌てで焦ってました。箱には請求書はあとから届くと？なぜ一緒に入ってないの？
しかも、入ってる冊子は商品の紹介で金額一切書いてない、お金に関して、次のは受け取とりや、いつまで解約の事など一切なし、電話番号もなし、ネットで調べないと分からないっておかしい、
電話して、きいたら、ご自分で契約変更してエコパックにしていると、金額もそこに書いてあるとのこと、娘はシャンプーだけだと思っていること、高校生が3万もかかるコースに変更するわけがない、と話すと、では解約手続きします。でも、個人に合わせて作っているので3500円振込で、あと、返品で解約しますとの事、それで了解しました。金額が分からないのと電話番号ないとか意見はいいました。。
娘にきいたら、マイページなんて開いたことがないと、
しかも請求書きたら、エコパック25000 オイル11760割引7349 普通のシャンプーより高くて何がエコ？オイルの商品どこにある？意味がわからない！
娘がどれほど驚いたか、少し可哀想だけどいい薬にはなたったかとおもいます。
でも、勝手にコース変わるっておかしくないですかねー
シャンプーは良かったのに残念ですね

インスタの広告で注文しました。
パッケージも可愛く匂いも良かったので、使うのが楽しみでした。
しかし、使ってみると髪はパサパサ、ドライヤー後にクシを入れてみるとかなり引っかかります。市販のものの方がいいです。
値段高く、凄くガッカリでした。
そして、解約をしようとしてもマイページでは出来なく、直接電話することに。
しかし、全く！！！繋がりません。30分以上コールを鳴らしても出ません。
やっと出たと思ったらスタッフさんの対応が最悪です。
沢山の解約電話が来ているのか疲れきった声で対応もあやふや、これで解約出来たと思ったら、請求書が届きました。

解約したのにと思い、また繋がらない電話をし、事情を聞けばスタッフ対応違い、伝えミスで次の分を含めて解約というお話でした。
スタッフのミスなのに解約は出来ない。支払ってください。の一点張り。

仕方なく支払いましたが、〝今後二度と使いたくないです〟

自分の髪質など→・癖毛（濡らすと落ち着く）
・乾燥肌・白髪染め

今まで市販の癖毛のシャンプーは試してましたが、半分まで使い続けて行くと、効果がなくなってました。
癖毛を全面に出しているシャンプーのお試しを使いましたが、結局髪に合わずきしんだりしてました。
そこに、メデュラの広告を見つけ、物は試しにと購入しました。

使い始めのシャンプーから、感触や髪が他のシャンプーと違うのでとても感動しました。
ちなみに、おしゃれ女子の皆さんと違いなかなか美容院にも行けない私からしたら、金額はまぁ打倒だとは思っております。
お風呂で気軽に出来るなら、美容院行くよりいいですし。
匂いも其処までキツイとは感じず、いい匂いで毎回洗うのが楽しいです。レモンライムの匂いにしてます。

成分でも合う合わない人もいるのは、当たり前です。
ですが、幾ら何でも悪く書き過ぎるのはどうかと；
合う人もいるって事は知っていただきたいです。
私が一番感動したのは、いつもは朝起きた時は寝癖直しミストを使うぐらい癖毛に寝癖が加わってひどかったのですが、
メデュラにしてからは癖毛＋寝癖でもブラッシングしただけで直る事に一番感動しました。

8月3日から、問い合わせ番号と時間変わってますので、ご注意下さい。

いい匂いが続いてサラサラになるシャンプーを探していて
カスタマイズ出来るし香水みたいな匂いがするって広告があったので購入。届いてすぐ匂いを匂ってみたけど特にいい匂いとも感じず(ホワイトムスク)使えば匂うのかと思ったけど匂わず使用後も特に匂わない。市販の方がもっと匂いが残るシャンプーがあるなと思った。また最初は送料や税を入れて6000円ちょっとくらいだったけど…次からは8000円ちょっとくらいになって商品の質と値段が合わないと思い解約しょうと思ってマイページを開いて解約項目を探してもなかなかわからず...やっと見つけてクリックすると色々質問され解約をさせないようにしている様に感じ不信感を感じた。
私的には少し騙されたような感じがしました。

お試しで購入し普通のシャンプーよりちょっと良い感じかなぁくらいでしたが次回使える1000円OFFクーポンと紹介者クーポン合わせて次回4000円OFFになることから香りはそのままで診断内容を変更してエコ配(シャンプー、リペア３セット)購入。届いた商品の診断内容が前回と同じなので問い合わせると変更してますと言われマイページで確認しても前回と同じですがと伝えると本当ですね確認しますと言われ結果診断する度に内容が上書きされるので最後にやった診断内容になりますとのことでじゃーマイページの内容が正しく変更されてないと言うことですか？と聞くと変更されてます
前回と成分内容が違いますのでと言われじゃー何故診断結果は変更されてないのか聞くと先程聞いた答えと同じ最後にやった診断変更が上書きするのでだそう。成分内容は変更されてるけど診断変更はされてなく間違いでもないでは前回と同じ商品が届かないとおかしいと言うとため息つきながらですからフィードバックはされてるのでを繰り返しこちらが話してるのにページにも記載してるのでご了承ください‼️を繰り返されあげく時期によって使う植物等が変わるのでその場合成分内容が変わり似たり寄ったりの物が届きますだそうです。似たり寄ったりという言葉に驚きましたそして商品に不信感　もういいので解約してくださいと言うと声のトーンを上げてはいっ！畏まりました只今解約しましたと早口で言われました　感情が露骨に出ていてびっくりですその後は何もはなさなくなり数秒無言私がえっ？それで？じゃーもういいですか？と聞くとあっはい。ガチャと切られました私は2万円出せる商品ではありませんでした。

シャンプー、コンディショナー、エッセンスを購入しました。
髪の毛は少なめで、細くて柔らかく少し癖っ毛です。
3ヶ月くらいに一度カラーとパーマをしています。
普段から髪の毛が痛んでいるので、広告を見て普段からヘアケアしようと思い購入しました。
診断の最後はふんわり、サラサラ、ハリコシを選びました。

2ヶ月使い続けた結果、髪の毛がよく切れるようになり、パサパサ感も増えました。私には合わなかったようです。

よくよく考えれば少ない診断でピッタリの物がくるわけないなと思いましたし、毎月8000円払って診断し直しピッタリの物を探すのはおかしいと思い、解約しました。

解約の手続き後も商品が届き請求されました。

二度と広告系の商品には手を出さないと思いました。
勉強になりました。

使い始めの2～3日は、めっちゃ良い！と思ったんですが、使い続けると合わなくなりました…。
匂いも洗い上がったら ほとんど残りませんし…。
洗い立てでもバサバサで、手で とかしてもゴワゴワです。
髪もキレイに まとまらないです。
コレを使う前より髪がパサパサになってしまいました！(TдT)
他の方も書いてある様に、市販のシャンプーやコンディショナーの方が綺麗に仕上がると思いますし、匂いも ちゃんとすると思います。
期待していたので、すごく残念です…。

市販のシャンプーで合うものになかなか出会えず、メデュラを使いはじめました。契約してからもうすぐ1年になります。
正直、まだ自分の髪にぴったりの処方にはなってません。髪の長さや季節による変化もあるせいだと思います。
フィードバックの際にしっかり「もっとこうしたい」「ここが良くなかった」と伝えればだんだん理想に近付いている実感はあるので、数回で「合わない」と諦めないことがポイントかなと。
価格は割高ですが、個人的には市販のシャンプーで合うか合わないか博打をするよりかはストレスがないです。市販だと文句を言う相手もいないので、他の商品を探すしかないですからね。
フィードバックの際に「香りのサンプル紙を次回配送に同梱してほしい」と書いたところ、香りのサンプルだけ先に郵送してくれました。こういった柔軟な対応もしてくれるようなので、価格分の元をとるつもりで自分の希望をどんどん伝えて使い倒すのがいいんじゃないかなと思います。

朝なら繋がると言う口コミを見て9時や9半、10時等ななも電話をしましたが残念ながら自分は繋がらず…
昼や昼過ぎにも電話し、毎度5分程待ちましたが紹介文が流れるばかりで電話代のみかかる始末。
調べると出てくるホームページからできるというものも見当たらず、問い合わせ→その他で出てくるメールアドレス （ [email protected] ）にて解約願い と記載し解約願いを出しました。
数秒でWeb解約（ https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel ）のリンクが送られてきました。
匂いやボトルが気に入っていたのですがショートカットになり、今回延期後でも半分程残った状態で届き金銭的にもキツかったのでどうにか解約できて良かったです。