ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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LINEの広告が魅力的だったので購入しました。
使い始めの2～3日は、めっちゃ良い！と思ったんですが、使い続けると合わなくなりました…。
匂いも洗い上がったら ほとんど残りませんし…。
洗い立てでもバサバサで、手で とかしてもゴワゴワです。
髪もキレイに まとまらないです。
コレを使う前より髪がパサパサになってしまいました！(TдT)
他の方も書いてある様に、市販のシャンプーやコンディショナーの方が綺麗に仕上がると思いますし、匂いも ちゃんとすると思います。
期待していたので、すごく残念です…。
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フィードバックシステムがあるのが良い
市販のシャンプーで合うものになかなか出会えず、メデュラを使いはじめました。契約してからもうすぐ1年になります。
正直、まだ自分の髪にぴったりの処方にはなってません。髪の長さや季節による変化もあるせいだと思います。
フィードバックの際にしっかり「もっとこうしたい」「ここが良くなかった」と伝えればだんだん理想に近付いている実感はあるので、数回で「合わない」と諦めないことがポイントかなと。
価格は割高ですが、個人的には市販のシャンプーで合うか合わないか博打をするよりかはストレスがないです。市販だと文句を言う相手もいないので、他の商品を探すしかないですからね。
フィードバックの際に「香りのサンプル紙を次回配送に同梱してほしい」と書いたところ、香りのサンプルだけ先に郵送してくれました。こういった柔軟な対応もしてくれるようなので、価格分の元をとるつもりで自分の希望をどんどん伝えて使い倒すのがいいんじゃないかなと思います。
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解約の電話は諦めた方がいい
朝なら繋がると言う口コミを見て9時や9半、10時等ななも電話をしましたが残念ながら自分は繋がらず…
昼や昼過ぎにも電話し、毎度5分程待ちましたが紹介文が流れるばかりで電話代のみかかる始末。
調べると出てくるホームページからできるというものも見当たらず、問い合わせ→その他で出てくるメールアドレス （ [email protected] ）にて解約願い と記載し解約願いを出しました。
数秒でWeb解約（ https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel ）のリンクが送られてきました。
匂いやボトルが気に入っていたのですがショートカットになり、今回延期後でも半分程残った状態で届き金銭的にもキツかったのでどうにか解約できて良かったです。
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高すぎる。
初回購入がセールで安くなっており、少し気になっていたので購入してみました。届くまでかなり時間がかかります。
元々美容院でシャンプー、トリートメントを購入していたのですが、MEDULLAは美容院のヘアケア商品と同じかそれより悪いかぐらいで、あまり魅力は感じられませんでした。
親切な会社は配送前に配送日と変更可能な日にちをメールで知らせてもらえるのですが、MEDULLAにはなく、2回目が届きます。しかも8000円。高すぎます。美容院のヘアケアの方がよっぽど安いです。
退会するにも、かなりしつこいアンケートに答えさせられ、しまいには今後の改善点を最低50文字以上書くよう命じられます。意味がわかりません。もう買わないです。
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対応悪すぎ
初めに届いた時に期待して使おうとしたら何回も回してもポンプが上がらず、その時点でイライラしましてペンチを使い上げました。
私は市販のシャンプーでパサパサになったから使い始めたのですが、髪はショートなので１ヶ月で余りそうと思い２ヶ月に1回のペースで お願いしたにも関わらず次の月にパックで届いたので何故なのか聞きたくて電話したのですが、込み合ってます再度おかけ直しくださいと………
何回も同じメッセージ………
そのうちに終了時間になりました。
私のイライラMAXになり解約したいとLINEメールしましたが確認がとれないとの事でアドレスにメールしましたが、返事は未だにきません。
サイトでも解約できると口コミで見て解約しました。
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クソ
解約ページリンク
https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel
商品は特に良いとも悪いとも言わないけど、明らかいらない頻度で届くしめちゃくちゃ高い。
そして解約させない対応に心底イラついた。
「解約はお電話にて」というので
忙しい時間縫って規定の営業時間に何度電話かけても永遠に繋がらない。
電話代も馬鹿にならない。
そしていい加減しびれを切らしてメール問い合わせしたら、このリンクから解約してくれ、と。
ふざけんなよ。最初から出せ。
そして勝手にシャンプーリペアコースとヘアオイルコースになっていたが、解約は個別に。
よくあるなっがい解約アンケートを2回繰り返しました。
腹立つのでこのリンクでみんな解約してくれ
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商品は良かったが解約の引き止めがしつこい
商品は短期間でも、結果がわかりとても満足した。
一度だけ購入して使ってみようという思いだったため、次回発送までに解約手続きをしようと電話した。
解約理由を正直に伝えたところ、次回発送を遅らせないか、商品数を減らして金額を下げて続けないか、香りも変えられる、などいろんな理由をつけて継続を促してこられてだんだんと不愉快に、、。
きっぱりとお断りをしたにもかかわらず、最後の最後にシャンプーもある、セットで揃えないかと。あまりにもしつこすぎて気分が悪くなった。
商品には満足していたからこそ、この対応で一気に残念感が勝ってしまった。
解約されるときは、だらだらと長くなる可能性があるのできっぱりと言い、早めに切る方が良さそうです。
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その他商品
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対応最悪
みなさんの口コミを読んで納得。購入する前に読めばよかったです。
シャンプーは痒くなり、髪もきしみや痛みが出てきたために解約の電話をしたら、6回目くらいでやっと繋がりました。繋がったら繋がったで「確認します」から待たされ…。
フリーコールじゃないので通話料かかるし、繋がらなかったときもアナウンスが流れて、コールが5〜6回鳴って「混み合ってます」と言われブチっと切られる。
受け取ってない商品も返金は効かないし、そちらで処分してほしいと伝えたら、それはできない。2つあるならいっぺんに送ってほしいと伝えたら、確認しますと言われ、使わないのに受け取る羽目になりました。
解約はマイページからできるしか案内がなく、不親切です。
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値段設定がおかしい
商品自体は良いなと思った頃に突然！次の引き落としが…しかも¥8.280 3回目の引き落としが今日で、また上がっていて¥10.282 ショートなのでシャンプー1ヶ月ではなくならないので変更してもらおうと思って一昨日Netでは出来なく電話したらもう処方したと言われ…ガーン返品出来ると載っているのに？？変更できず、せめて作る前に確認の連絡欲しかったです。色々、友人に勧めましたが これだと紹介できない。
どんだけ料金上がるのでしょうか？次やめようかなと思ってます
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使う前に解約しました
他の方も書かれていますが、まず箱を開けた時のボトルの小ささに
こんなに？？とびっくり。
そしてパッケージ、やリーフレット、ホームページをよくよく見て思いました。
顧客の髪のことを考えているんじゃない、形から入る経営者なんだな、と。
会社の所在地やオシャレなパッケージ、リーフレット。品物の品質よりもこの辺りにだけ重点を置いている感じがしました。なので値段にも納得。
あの値段は、若いスタッフがおしゃれな街でおしゃれに会社経営するための値段。ヘアケア製品の値段じゃないんですね。
なんか大学のサークルに毛が生えた感じの企業なのかな。とりあえず使う前に解約しました。そしてその晩使ってみたけど繋ぎで使ってたエッセンシャルとそうそうかわらない。ていうかエッセンシャルでいいんじゃん？て感じでした。
残念。
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