MEDULLA/メデュラに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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612件中 91〜100件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2021.03.25
クソ
解約ページリンク
https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel
商品は特に良いとも悪いとも言わないけど、明らかいらない頻度で届くしめちゃくちゃ高い。
そして解約させない対応に心底イラついた。
「解約はお電話にて」というので
忙しい時間縫って規定の営業時間に何度電話かけても永遠に繋がらない。
電話代も馬鹿にならない。
そしていい加減しびれを切らしてメール問い合わせしたら、このリンクから解約してくれ、と。
ふざけんなよ。最初から出せ。
そして勝手にシャンプーリペアコースとヘアオイルコースになっていたが、解約は個別に。
よくあるなっがい解約アンケートを2回繰り返しました。
腹立つのでこのリンクでみんな解約してくれ
25
- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.13
商品は良かったが解約の引き止めがしつこい
商品は短期間でも、結果がわかりとても満足した。
一度だけ購入して使ってみようという思いだったため、次回発送までに解約手続きをしようと電話した。
解約理由を正直に伝えたところ、次回発送を遅らせないか、商品数を減らして金額を下げて続けないか、香りも変えられる、などいろんな理由をつけて継続を促してこられてだんだんと不愉快に、、。
きっぱりとお断りをしたにもかかわらず、最後の最後にシャンプーもある、セットで揃えないかと。あまりにもしつこすぎて気分が悪くなった。
商品には満足していたからこそ、この対応で一気に残念感が勝ってしまった。
解約されるときは、だらだらと長くなる可能性があるのできっぱりと言い、早めに切る方が良さそうです。
その他商品
6
- なっみさん
- 投稿日：2020.06.01
対応最悪
みなさんの口コミを読んで納得。購入する前に読めばよかったです。
シャンプーは痒くなり、髪もきしみや痛みが出てきたために解約の電話をしたら、6回目くらいでやっと繋がりました。繋がったら繋がったで「確認します」から待たされ…。
フリーコールじゃないので通話料かかるし、繋がらなかったときもアナウンスが流れて、コールが5〜6回鳴って「混み合ってます」と言われブチっと切られる。
受け取ってない商品も返金は効かないし、そちらで処分してほしいと伝えたら、それはできない。2つあるならいっぺんに送ってほしいと伝えたら、確認しますと言われ、使わないのに受け取る羽目になりました。
解約はマイページからできるしか案内がなく、不親切です。
22
- minidayさん
- 投稿日：2020.06.04
値段設定がおかしい
商品自体は良いなと思った頃に突然！次の引き落としが…しかも¥8.280 3回目の引き落としが今日で、また上がっていて¥10.282 ショートなのでシャンプー1ヶ月ではなくならないので変更してもらおうと思って一昨日Netでは出来なく電話したらもう処方したと言われ…ガーン返品出来ると載っているのに？？変更できず、せめて作る前に確認の連絡欲しかったです。色々、友人に勧めましたが これだと紹介できない。
どんだけ料金上がるのでしょうか？次やめようかなと思ってます
11
- ゆきうきさん
- 投稿日：2020.04.13
使う前に解約しました
他の方も書かれていますが、まず箱を開けた時のボトルの小ささに
こんなに？？とびっくり。
そしてパッケージ、やリーフレット、ホームページをよくよく見て思いました。
顧客の髪のことを考えているんじゃない、形から入る経営者なんだな、と。
会社の所在地やオシャレなパッケージ、リーフレット。品物の品質よりもこの辺りにだけ重点を置いている感じがしました。なので値段にも納得。
あの値段は、若いスタッフがおしゃれな街でおしゃれに会社経営するための値段。ヘアケア製品の値段じゃないんですね。
なんか大学のサークルに毛が生えた感じの企業なのかな。とりあえず使う前に解約しました。そしてその晩使ってみたけど繋ぎで使ってたエッセンシャルとそうそうかわらない。ていうかエッセンシャルでいいんじゃん？て感じでした。
残念。
48
- つぶさん
- 投稿日：2022.02.28
市販でも代替えはあると思う。
商品自体は、パーソナライズされてる割には、可もなく不可もなく。
香りはまぁまぁ、ただ量が少ないので、ロングヘアの方はあっという間になくなりそうです。
私が、1番がっかりしたのはサービスです。
結局頭皮に痒みが出たため、使用を中止し2回目をキャンセルしようとしてマイページを何度か確認するも、
契約中の定期コースはなし。
近日中の発送予定なし。
とのことで、その後何度かマイページ確認するも変化はなかったので、そのままにしていたら、
2回目が届いてしまいました。
問い合わせると、アカウントか2つあり、私がログインしていた方は契約なし
私が知らないアカウントに契約してるものが紐づけられていたとのこと。
私がどこかでメールアドレスの登録を誤ったという見解でしたが、どのタイミングでアカウントが2つになってしまったなどは分からないそう…。
使えないシャンプーに8,000円…。
私の場合はレアケースだと思いますが、もし同じような方がいらしたら、カスタマーに電話で早めに問い合わせることをお勧めします。
- とくめいさん
- 投稿日：2022.10.13
オペレーターの対応がグズグズ
ネットの広告から始めて、何回かシャンプーリペアの3ヶ月事に発送されるタイプの定期便を利用していました。
商品自体はとてもよく、シャンプー難民だった私にとっては感動する程でした。いつも通っている美容室の担当の方にも褒められたぐらいです。でも私は元々頭皮が敏感で、皮膚科の先生からシャンプーするのは2日に1回までと言われているため、なかなか届いた量が使いきれず、詰め替えが5~6個溜まってしまい一旦定期便を停めたくてサポートセンターに問い合わせました。
こちらの口コミで電話が繋がりにくいとよくありますが、公式に繋がりやすい時間などを◎や△、×などで曜日ごとに書いてあるのでその通りに電話したら1発で繋がりました。
ただ、問題はここからです。始めはスムーズに行ったのですが個人情報を伝えたあと、「お届け日は最長で3ヶ月延ばせるんですが、次回出荷分をそうされますか？」と言われ使えてなくて溜まってるので一旦停めたいんです、と伝えたら
保留も何もしないままブツブツと何かを始めて、「今確認したら、次回に利用できる20%オフクーポンがあるんですが、定期便を解約されるとこのクーポンが再開後も使える可能性は低いので今ご使用されるのがいいかと思うのですがいかがでしょうか」と来たので、この人はどうにかして解約を阻止したいんだなと確信しました。
なので、クーポンは使えなくても結構なので定期便を確実に停めてくださいと強く言ったら、その後は何とか解約してもらえることになりました。サイト上に私のデータは残るので再開する際はまた電話をしてもらえれば再開できるとのことでした。
オペレーターの方の対応がグズグズで終始イライラしました。
電話対応教育をしっかりして欲しいですね。
商品の値段は高くてイマイチですが品質は評価してるので星2です。
- ダリアさん
- 投稿日：2020.03.21
疑心しかありません...
自分専用の...と珍しかったので注文しました。
パッケージ等は何の問題もありません。
使い心地は...
私は十数年美容室のシャンプーを
使い続けています。
今までにないコンセプトで興味から
こちらの商品を購入しました。
全く良さが実感できず...
匂いも持続性が全くなく...
がっかりでした。
定期購入なので解約をしようと
マイページを見たのですが、
その頃は解約の文字がどこにもなく
調べると電話でのみ。
しかも平日なので仕事の休憩時間にかけるも
全然繋がりません...何日も。
2回目はスキップでしのぎましたが
スキップは1回のみ。次は購入するしかないと。
モヤモヤしている時にマイページから
解約できる様になっていたので
すぐに解約しました。
- とくめいさん
- 投稿日：2023.07.31
ここの会社のシステム
まず解約考えたのは定期縛りと契約してないのでなぜか定期だった。
使用した感想、頭皮に悪くて、フケが出てきて、頭皮だけではなく、顔や首までただれてしまったこと。
解約をしましたが、
ここの会社系の物とは知らずにダイエットサプリを注文。
効かなかったので解約しようとしたが、支払いがシステム上確認取れないとか言われ別会社の電話番号教えられたが、電話してもガイダンスのみでした。もうここの会社系列の商品は購入しないと決めましたし、お勧めできないです。
その他商品
10
- メイさん
- 投稿日：2020.11.09
不親切でがっかりする
何よりも、解約が電話だけというのがおかしいと思います。
それも、メデュラの専用ページからは解約に関する説明を見つけることができず、ネット上で検索をかけてやっと現在は電話のみの受付と分かりました。
解約の回避でわざとわかりにくくしているとしか思えないです。本当に残念に思います。
今までも定期の商品は試してきましたが、間違いなく一番不親切です。
商品が溜まってしまったので一度解約して、一年ほどしてまた定期で再開したものもあります。解約のし易さは、リピートにも繋がる重要なポイントだと思います。
シャンプーは、全くよくないです。他のノンシリコンでも、もう少し指通りはよかったと思います。ただ、ダメなものはすぐ頭皮が荒れるのですがそれはありませんでした。髪には不足ですが、頭皮には良いのだと思います。
ボトルと香りはよかったです。
何がどうであろうと、解約の不親切さが会社の姿勢だと思います。
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