MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 9ページ目

インスタの広告で注文しました。
パッケージも可愛く匂いも良かったので、使うのが楽しみでした。
しかし、使ってみると髪はパサパサ、ドライヤー後にクシを入れてみるとかなり引っかかります。市販のものの方がいいです。
値段高く、凄くガッカリでした。
そして、解約をしようとしてもマイページでは出来なく、直接電話することに。
しかし、全く！！！繋がりません。30分以上コールを鳴らしても出ません。
やっと出たと思ったらスタッフさんの対応が最悪です。
沢山の解約電話が来ているのか疲れきった声で対応もあやふや、これで解約出来たと思ったら、請求書が届きました。

解約したのにと思い、また繋がらない電話をし、事情を聞けばスタッフ対応違い、伝えミスで次の分を含めて解約というお話でした。
スタッフのミスなのに解約は出来ない。支払ってください。の一点張り。

仕方なく支払いましたが、〝今後二度と使いたくないです〟

自分の髪質など→・癖毛（濡らすと落ち着く）
・乾燥肌・白髪染め

今まで市販の癖毛のシャンプーは試してましたが、半分まで使い続けて行くと、効果がなくなってました。
癖毛を全面に出しているシャンプーのお試しを使いましたが、結局髪に合わずきしんだりしてました。
そこに、メデュラの広告を見つけ、物は試しにと購入しました。

使い始めのシャンプーから、感触や髪が他のシャンプーと違うのでとても感動しました。
ちなみに、おしゃれ女子の皆さんと違いなかなか美容院にも行けない私からしたら、金額はまぁ打倒だとは思っております。
お風呂で気軽に出来るなら、美容院行くよりいいですし。
匂いも其処までキツイとは感じず、いい匂いで毎回洗うのが楽しいです。レモンライムの匂いにしてます。

成分でも合う合わない人もいるのは、当たり前です。
ですが、幾ら何でも悪く書き過ぎるのはどうかと；
合う人もいるって事は知っていただきたいです。
私が一番感動したのは、いつもは朝起きた時は寝癖直しミストを使うぐらい癖毛に寝癖が加わってひどかったのですが、
メデュラにしてからは癖毛＋寝癖でもブラッシングしただけで直る事に一番感動しました。

8月3日から、問い合わせ番号と時間変わってますので、ご注意下さい。

いい匂いが続いてサラサラになるシャンプーを探していて
カスタマイズ出来るし香水みたいな匂いがするって広告があったので購入。届いてすぐ匂いを匂ってみたけど特にいい匂いとも感じず(ホワイトムスク)使えば匂うのかと思ったけど匂わず使用後も特に匂わない。市販の方がもっと匂いが残るシャンプーがあるなと思った。また最初は送料や税を入れて6000円ちょっとくらいだったけど…次からは8000円ちょっとくらいになって商品の質と値段が合わないと思い解約しょうと思ってマイページを開いて解約項目を探してもなかなかわからず...やっと見つけてクリックすると色々質問され解約をさせないようにしている様に感じ不信感を感じた。
私的には少し騙されたような感じがしました。

お試しで購入し普通のシャンプーよりちょっと良い感じかなぁくらいでしたが次回使える1000円OFFクーポンと紹介者クーポン合わせて次回4000円OFFになることから香りはそのままで診断内容を変更してエコ配(シャンプー、リペア３セット)購入。届いた商品の診断内容が前回と同じなので問い合わせると変更してますと言われマイページで確認しても前回と同じですがと伝えると本当ですね確認しますと言われ結果診断する度に内容が上書きされるので最後にやった診断内容になりますとのことでじゃーマイページの内容が正しく変更されてないと言うことですか？と聞くと変更されてます
前回と成分内容が違いますのでと言われじゃー何故診断結果は変更されてないのか聞くと先程聞いた答えと同じ最後にやった診断変更が上書きするのでだそう。成分内容は変更されてるけど診断変更はされてなく間違いでもないでは前回と同じ商品が届かないとおかしいと言うとため息つきながらですからフィードバックはされてるのでを繰り返しこちらが話してるのにページにも記載してるのでご了承ください‼️を繰り返されあげく時期によって使う植物等が変わるのでその場合成分内容が変わり似たり寄ったりの物が届きますだそうです。似たり寄ったりという言葉に驚きましたそして商品に不信感　もういいので解約してくださいと言うと声のトーンを上げてはいっ！畏まりました只今解約しましたと早口で言われました　感情が露骨に出ていてびっくりですその後は何もはなさなくなり数秒無言私がえっ？それで？じゃーもういいですか？と聞くとあっはい。ガチャと切られました私は2万円出せる商品ではありませんでした。

シャンプー、コンディショナー、エッセンスを購入しました。
髪の毛は少なめで、細くて柔らかく少し癖っ毛です。
3ヶ月くらいに一度カラーとパーマをしています。
普段から髪の毛が痛んでいるので、広告を見て普段からヘアケアしようと思い購入しました。
診断の最後はふんわり、サラサラ、ハリコシを選びました。

2ヶ月使い続けた結果、髪の毛がよく切れるようになり、パサパサ感も増えました。私には合わなかったようです。

よくよく考えれば少ない診断でピッタリの物がくるわけないなと思いましたし、毎月8000円払って診断し直しピッタリの物を探すのはおかしいと思い、解約しました。

解約の手続き後も商品が届き請求されました。

二度と広告系の商品には手を出さないと思いました。
勉強になりました。

使い始めの2～3日は、めっちゃ良い！と思ったんですが、使い続けると合わなくなりました…。
匂いも洗い上がったら ほとんど残りませんし…。
洗い立てでもバサバサで、手で とかしてもゴワゴワです。
髪もキレイに まとまらないです。
コレを使う前より髪がパサパサになってしまいました！(TдT)
他の方も書いてある様に、市販のシャンプーやコンディショナーの方が綺麗に仕上がると思いますし、匂いも ちゃんとすると思います。
期待していたので、すごく残念です…。

市販のシャンプーで合うものになかなか出会えず、メデュラを使いはじめました。契約してからもうすぐ1年になります。
正直、まだ自分の髪にぴったりの処方にはなってません。髪の長さや季節による変化もあるせいだと思います。
フィードバックの際にしっかり「もっとこうしたい」「ここが良くなかった」と伝えればだんだん理想に近付いている実感はあるので、数回で「合わない」と諦めないことがポイントかなと。
価格は割高ですが、個人的には市販のシャンプーで合うか合わないか博打をするよりかはストレスがないです。市販だと文句を言う相手もいないので、他の商品を探すしかないですからね。
フィードバックの際に「香りのサンプル紙を次回配送に同梱してほしい」と書いたところ、香りのサンプルだけ先に郵送してくれました。こういった柔軟な対応もしてくれるようなので、価格分の元をとるつもりで自分の希望をどんどん伝えて使い倒すのがいいんじゃないかなと思います。

朝なら繋がると言う口コミを見て9時や9半、10時等ななも電話をしましたが残念ながら自分は繋がらず…
昼や昼過ぎにも電話し、毎度5分程待ちましたが紹介文が流れるばかりで電話代のみかかる始末。
調べると出てくるホームページからできるというものも見当たらず、問い合わせ→その他で出てくるメールアドレス （ [email protected] ）にて解約願い と記載し解約願いを出しました。
数秒でWeb解約（ https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel ）のリンクが送られてきました。
匂いやボトルが気に入っていたのですがショートカットになり、今回延期後でも半分程残った状態で届き金銭的にもキツかったのでどうにか解約できて良かったです。

初回購入がセールで安くなっており、少し気になっていたので購入してみました。届くまでかなり時間がかかります。
元々美容院でシャンプー、トリートメントを購入していたのですが、MEDULLAは美容院のヘアケア商品と同じかそれより悪いかぐらいで、あまり魅力は感じられませんでした。
親切な会社は配送前に配送日と変更可能な日にちをメールで知らせてもらえるのですが、MEDULLAにはなく、2回目が届きます。しかも8000円。高すぎます。美容院のヘアケアの方がよっぽど安いです。
退会するにも、かなりしつこいアンケートに答えさせられ、しまいには今後の改善点を最低50文字以上書くよう命じられます。意味がわかりません。もう買わないです。

初めに届いた時に期待して使おうとしたら何回も回してもポンプが上がらず、その時点でイライラしましてペンチを使い上げました。
私は市販のシャンプーでパサパサになったから使い始めたのですが、髪はショートなので１ヶ月で余りそうと思い２ヶ月に1回のペースで お願いしたにも関わらず次の月にパックで届いたので何故なのか聞きたくて電話したのですが、込み合ってます再度おかけ直しくださいと………
何回も同じメッセージ………
そのうちに終了時間になりました。
私のイライラMAXになり解約したいとLINEメールしましたが確認がとれないとの事でアドレスにメールしましたが、返事は未だにきません。
サイトでも解約できると口コミで見て解約しました。