MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 12ページ目

シャンプーも値段の割に全然良くないし、
何より最初から定期購入にさせられ、３個目までは
勝手に届いてきます。全部で24,000円が送りつけ詐欺のようなものです。解約の電話も繋がらず、マイページから解約も
下に小さくうすーく書いてあり、気づきません。
気づかないでいるうちに、またシャンプーの製造が始まりました…と解約できなくなります。
メールで解約の連絡しても、一切連絡無し。
それでも勝手に商品送ってきます。こんな会社マジ最悪です。消費者センターに連絡しましたが、ここの会社の
相談多いらしいから、皆さん気をつけてください。
私も口コミ見てから買えば良かったです

ほんとに全然香らない。洗ってる最中でもぜんぜん。
フローラル系のいい香りを期待してただけにほんとに残念です。
そしてほんとにごわごわ。
まとまりません。
その辺のドラッグストア、どこにでも売っているような、大手メーカーのほうが
製品開発もきちんとして、ちゃんとしたものを使っているんだろうなあと実感しました。だから大手に成長できたのだろうし。
ああ。もっとあちこちクチコミを見てから決めればよかった。普段シャンプーに3000円なんて使わないのに。
コロナ自粛で滅入ってるし、たまにはいいものを買ってみようと思ったのに。
大失敗でした。

電話だとなかなか繋がらないという口コミを見て、ドキドキしながら電話しましたが、まず電話番号が変わり、別の電話番号を案内されました。15分間に5回以上電話かけましたが全くつながらず、皆さんの言っていた通りだと諦めてました。半ば諦めながらもメールで解約のご依頼を送ったところすぐ返事があり、URLが送られてきました。そのURLはアンケートのようになっていましたが、すべて答えればすぐ終わりました！今コロナの影響で電話受付のサポートの人員が減っているとメールに書いてあったので、メールでの解約をお勧めします！！！

友達の誕生日にと思って
買いました。
遠くに住んでいる為、
少しでも良いもので特別感のあるものを
と思い購入しました。
支払いも完了し届くのを待つのみ
どんなに待っても友達の家に届かず
連絡してみると、料金が支払われてません
と言われました。
支払いも済んでいたのに問い合わせしたら
支払い先に確認してくださいと
言われ問い合わせすると
そこでは大元の会社のメデュラに
と言われ再度確認したら
返金できませんと言われました。
メデュラは関係ないとばかりに
支払い先じゃないとムリの一点張り

お金をドブに捨てただけですね
買わない方が良かったです
その後の対応が酷すぎます
今後買おうとは思いませんし
勧めたくありませんね

ネット広告から購入。自分の髪に合ったシャンプーをカスタマイズってのにひかれ、初回3900円位だったので、値段的にはまぁまぁかなと買ってみた。
使い心地、特にこれと言って変化は無く、少しサラサラするかな…くらい。
オイルもサラサラしている。
しかし、香りが薄い。香りは長続きなどしない。
2回目が届き、マイページで金額を確認すると、11400円に送料で、12050円の請求。
これには驚き、高すぎる！
2回目、6800円のつもりで定期購入したため、倍の値段。こんな金額なら、美容院行ってお手入れした方がまし！
解約しようと何度も電話するも繋がらず、とりあえず次回をスキップ。その後も電話は繋がらず、メールで問い合わせをしたら、即解約フォームのメールが返信され、めでたく解約！
今どき、電話でしか解約出来ないってのはあり得ないから、『合わない』『高すぎる』などあれば、どんどんメールで問い合わせて、解約すべし。

注文してから1ヶ月かかってようやく届き、その日のうちに使いました。使ってすぐに頭皮が痒くなり、髪が硬くなってごわつきました。思っていたより匂いが強くて、全然ハーブの香りがしなかったです。(なんならマツキヨのシャンプーの方がいい香りがします)

1週間も経っていなかったので、解約して返品しようと思ったのですが、「お客様のご契約は4回の定期購入が条件だったので、今回は"特別"に初回のお届けのみお支払いいただければ解約致します」と言われ「は？」ってなりました。「パーソナライズされた商品なので返品は出来ません」とも言われましたが、本当にパーソナライズされてるのか？という疑問も持ちました。
また、パーソナライズされたシャンプーと謳っているのにも関わらず合わないものを売っている時点でおかしくないですか？こんなものに金を出せと？
今まで使ってたシャンプーの方が良かったし、買って後悔しました。みなさんも騙されないように。

届いたときの見た目、香りは薄いけどまぁまぁ。で元の値段考えて期待してたらほんとにギシギシになった。
使い続けたらーって書いてあったので一週間ほど続けてみたらぎしぎしゴワゴワに。なんなら抜け毛もひどい。
解約したいとおもい、平日は客先仕事でできないためなんとか調べてメールしたものの１ヶ月たとうとも返信がない。
とうとう解約のために有給をとりました。
しかしやっと電話かけたものの４かいうけとってもらわないと解約できない。それか手数料と次回分もろもろで1万以上の支払い要請。なんじゃそりゃ。
結局四回目分うけとる金額とかわらないので受け取ることにしてこの電話で4回目以降の解約したいと伝えたところ４回目うけとってからでないと解約できないの一点張り。また有給無駄にしないといけないんですか…ならせめてネットでの解約受付か土日電話させてよ。
ほんと買うんじゃなかった。3回分の2万円以上損。絶対使わないなぁ…どうするんこれ笑
口コミ評価良いのは全部サクラにみえてきた…
平日仕事の人はほんと解約できないので注意です。

インスタでずっと広告が出てくるので、おためしでヘアマスクを購入。
こういう類のものは定期便だと認識して、試して良ければ継続しようと思って購入しました。が、購入した覚えのないヘアオイルまで購入したことになっており、定期便も自動的に申し込まれていました。
すぐ気づいたので、メールで「購入覚えがない」とメールしたら、製造前にヘアオイルのキャンセルはできました。

それからヘアマスクは届き、頭皮用と合わせて使用していますが、何がいいのかまったくわからない。
頭皮用は、クリームタイプで頭皮に直塗りするのが難しいし、これならジョンマスターのスプレータイプの頭皮ケアのほうがいいし、ヘアマスクもドラッグストアで買えるfinoのトリートメントのほうが翌日の効果を感じられました。
なので即解約！
みなさんおっしゃるとおり、わざわざ電話しないといけない点が面倒。まぁ、簡単に解約されないように、そうしてるのは理解できるんですが、それなら広告にも「解約は電話が必要」とちゃんと記載しておくべきです。

シャンプーとオイル付の
半額キャンペーンで購入しました。
カラー&ブリーチの髪に効果なかったです。

2回目以降の金額はオイル付
約12000円ほど…
美容院で購入した方が安くて効果あります。　



口コミにもある
解約の大変さについて


何ページも読み進める中に
確かなやり方があり助かりました！
電話せずともwebから解約出来ました。

添付写真にメールと問い合わせ先
スクショ貼りました。ご覧ください。


商品作成3月19日予定（3月1日処理）

①申込時に記載あるメールで
表題と本文に解約の希望を書き送信。

②自動返信メールが届きます。
その中に解約用のリンクが貼ってあり
解約に進めます。

③完了メール届く。
マイページ確認してくださいね。

注意
シャンプーとオイルは個別に解約が必要です。
マイページ確認した際、商品作成前なのに
定期便に残っていたら
オイルや他の商品が残っています。　

再度、解約専用webから解約処理してください。
　
　

半年前にインスタの広告で気になって買ってみました。
当時は全頭ブリーチを繰り返していてすごく傷んでいたのでとりあえず試してみましたが１ヶ月ほど使っていたら広告ほどサラサラにはなりませんでしたが頻繁にちぎれたり引っかかったりしない程度には改善されました。
私は髪圧も高くて、高い位置で結んだらすぐ結び跡などが残るタイプなのですが、それも改善されてあまり目立たなくなったりしたので結構効果はあったと思います。

解約に至った理由は今はブリーチもしていないし髪トラブルもそこまで起きなくなったというのもひとつではありますが、やっぱり1番は値段で、月に1万弱シャンプーにかけるのがだんだんきつくなってきたため解約しました…
オーダーメイドと銘打ってるので高いのは仕方ないですが、余裕が無い方にはあまり適さないかと…

解約やスキップが電話オンリーになったことに気付かず、月曜日の製造開始日前日に電話しましたが、5分おき･10分おき･30分おき･1時間おきと試してみても全く繋がらず「混みあっている」の自動音声が永遠と流れるので、土日明けや前、製造開始日直前にはほぼ繋がらないと思っていた方がいいと思います。
週半ばの15時頃にかけ直したらすぐ繋がったので参考までに。

電話対応される方が何人居るのかわかりませんが、解約やスキップ等の問い合わせが多そうな事柄を電話のみにするのならばもう少し人数を増やして対応するべきかと思います。
電話が繋がりづらいことだけ残念でしたのでこの評価にさせてもらいます。