MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 12ページ目

インスタでずっと広告が出てくるので、おためしでヘアマスクを購入。
こういう類のものは定期便だと認識して、試して良ければ継続しようと思って購入しました。が、購入した覚えのないヘアオイルまで購入したことになっており、定期便も自動的に申し込まれていました。
すぐ気づいたので、メールで「購入覚えがない」とメールしたら、製造前にヘアオイルのキャンセルはできました。

それからヘアマスクは届き、頭皮用と合わせて使用していますが、何がいいのかまったくわからない。
頭皮用は、クリームタイプで頭皮に直塗りするのが難しいし、これならジョンマスターのスプレータイプの頭皮ケアのほうがいいし、ヘアマスクもドラッグストアで買えるfinoのトリートメントのほうが翌日の効果を感じられました。
なので即解約！
みなさんおっしゃるとおり、わざわざ電話しないといけない点が面倒。まぁ、簡単に解約されないように、そうしてるのは理解できるんですが、それなら広告にも「解約は電話が必要」とちゃんと記載しておくべきです。

シャンプーとオイル付の
半額キャンペーンで購入しました。
カラー&ブリーチの髪に効果なかったです。

2回目以降の金額はオイル付
約12000円ほど…
美容院で購入した方が安くて効果あります。　



口コミにもある
解約の大変さについて


何ページも読み進める中に
確かなやり方があり助かりました！
電話せずともwebから解約出来ました。

添付写真にメールと問い合わせ先
スクショ貼りました。ご覧ください。


商品作成3月19日予定（3月1日処理）

①申込時に記載あるメールで
表題と本文に解約の希望を書き送信。

②自動返信メールが届きます。
その中に解約用のリンクが貼ってあり
解約に進めます。

③完了メール届く。
マイページ確認してくださいね。

注意
シャンプーとオイルは個別に解約が必要です。
マイページ確認した際、商品作成前なのに
定期便に残っていたら
オイルや他の商品が残っています。　

再度、解約専用webから解約処理してください。
　
　

半年前にインスタの広告で気になって買ってみました。
当時は全頭ブリーチを繰り返していてすごく傷んでいたのでとりあえず試してみましたが１ヶ月ほど使っていたら広告ほどサラサラにはなりませんでしたが頻繁にちぎれたり引っかかったりしない程度には改善されました。
私は髪圧も高くて、高い位置で結んだらすぐ結び跡などが残るタイプなのですが、それも改善されてあまり目立たなくなったりしたので結構効果はあったと思います。

解約に至った理由は今はブリーチもしていないし髪トラブルもそこまで起きなくなったというのもひとつではありますが、やっぱり1番は値段で、月に1万弱シャンプーにかけるのがだんだんきつくなってきたため解約しました…
オーダーメイドと銘打ってるので高いのは仕方ないですが、余裕が無い方にはあまり適さないかと…

解約やスキップが電話オンリーになったことに気付かず、月曜日の製造開始日前日に電話しましたが、5分おき･10分おき･30分おき･1時間おきと試してみても全く繋がらず「混みあっている」の自動音声が永遠と流れるので、土日明けや前、製造開始日直前にはほぼ繋がらないと思っていた方がいいと思います。
週半ばの15時頃にかけ直したらすぐ繋がったので参考までに。

電話対応される方が何人居るのかわかりませんが、解約やスキップ等の問い合わせが多そうな事柄を電話のみにするのならばもう少し人数を増やして対応するべきかと思います。
電話が繋がりづらいことだけ残念でしたのでこの評価にさせてもらいます。

そもそも定期コースしかなく、それがわかりにくいためオーダーしてしまった。その解約がまたとんでもなくめんどくさい。有料の電話番号しかなく、しかも何分たっても繋がらない。解約は電話でのみと書いてあるから待ってたが、繋がらないので仕方なくメールを出してみたらなんと解約サイトを送ってきた。それならそれをホームページに載せとくべき。さらに、長ったらしいアンケートに全て答えないと解約できない。どれにも当てはまらなくても何かを選ばないと解約できない。解約がこんなに困難なもの、自信のない商品を出しているとしか思われても仕方がない。同じ経験をされる方がいないよう口コミに書かせて頂いた。

MEDULLA/メデュラを解約したくて解約用の電話番号にかけてもなかなかつながらないので、仕方なく販売している会社に電話したらサポートセンターから折り返し電話かかってきました。
いまどき電話でしか解約を受け付けないというだけでも怪しいのに、電話がつながらないなんて最悪ですね。改善を望みます。
株式会社Ｓｐａｒｔｙ
〒150 東京都渋谷区道玄坂１－１９－９第一暁ビル５階渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル5F
TEL:0357843600 FAX:0357843601

解約はどんなにメールで問い合わせても
電話でしか受け入れてないといいつづけられます。

電話も全然つながらないし、有料。
初回の金額と大きく違くて、びっくりした。

パーソナルシャンプーとかいってるけど
そこまで質問にも答えてないし、別にパーソナルではないだろって思う。

二回目返品したくて、つたえたら
パーソナル商品なので返品できないと言われます。
が、かなり押し切ってこっちも困ってると言うと
今回だけは特別と言って返品オッケーになります。

また、事務手数料とかいって
なぞに3500円はどうしてもとられました。これも詐欺です。

12500円が3500円で済むならとおもって
私はそのまま話をすすめました。

とにかくシャンプーもぜんぜんよくないし、
匂いも微妙。
インフルエンサーはやはり嘘ばっか、

なんも信じないで購入はしないほうがいいとおもいます。

何年も前から気になってて、でも通販で定期購入というのに躊躇していました。
今回ポップアップショップしているとの事もあり、香りも確認できるのでポップアップショップに行き、購入しました。
ポップアップでも結局購入方法は家にいる時と同じでホームページから購入でした。


2週間くらいで届いてすごく楽しみにしてたのに
サラサラになるどころか、トリートメントした瞬間からギシギシで、安いホテルのシャンプーみたいな仕上がりで、何度か使用しましたがやっぱりギシギシになりました。
1ヶ月分しかないのに使い切れる自信がないです。

解約方法が電話でしかできないのはいいとして、これがまた何度かけてもどの時間にかけても混み合っていますのままで全然電話がつながりません。
毎日かけて1週間後くらいにやっと繋がって解約はできました。
広告でサラサラとか香りもいいってあれだけ書いてたのに最悪です。普段は美容室のシャンプー類使っていますが薬局の方がマシです。値段も美容室で買うより高いので尚更ですね。

使用期間は半年です。使用感は良いと思います。（個人の感想です）ただ企業としての姿勢に納得のいかない点が多いのです。初めての注文、一週間程度でお届けとうたっていたにも関わらず過ぎても商品が来ない。マイページでは発送済みなのに。理由は予想以上に注文があったからだそう。なのにネットでは注文を取っている。しかも一週間程度お届けと。何なの？と思いました。先月は事前に通知もなく勝手に香りが変わりました。あなたに合わせたあなただけのシャンプーじゃなかったっけ？選んだ香りじゃないですけど。理由は原材料が調達出来ないと。また今回ヘアオイルが同封されていませんでした。理由は同じく原材料の調達が出来ないと。ヘアミルクでよければ連絡くれれば送りますみたいな。あまりにもずさんだしお客を何だと思っているんだろうと思います。何をするにも連絡無しです。都会のおしゃれな会社はお客をどう扱っても良いのですかね。同じ品質で他のがあれば他のところの買うんですけど。

注文してから届くまで時間がかかり、使ってから二回目の注文を決めようと思ったらすでに生産中でキャンセルができない状態に。
シャンプー自体は少量でよく泡立つのでよかったのですが、トリートメントが固くて浸透する感じがいまいちなく。
質、量共に値段と合っているとは思いませんでした。

また、他の方が言っているように解約が面倒でした。
解約は電話で、とあるのにつながらず、さらに保留している間も電話代がかかるのですごくかけづらいです。
公式サイトのお問い合わせの「その他」から、解約の旨をメールしたらすぐに解約フォームが送られてきました。
何個か質問があり面倒な作りではありますが、すぐに解約ができました。

画期的なアイディアですし、作り手からサービスへの愛情は感じられたので、そういった部分で価値を落とすのはとても残念だと思いました。

初回5980円の時にオーダー。高いなとは思いましたが、ヘアカラー+アイロン続きで髪の毛がダメージ受けすぎていたので、ちょうどいい機会だと思い購入しました。
届いて開けてみると、まぁ小さいボトル。しかも匂いもすんごい臭い。ホワイトムスクを買ったけど使いたくなくなってくるくらい匂いが強くて吐きそうになりました。
しかも使って2日目で頭皮が痒くなってきたため、もうこれは限界だと思い解約を決断。
そっからの解約が質問責めすぎてイライラしたし、不満があるから解約しようとしてるのに「今後の要望をお聞かせください」とか意味分からん。しかも50字以上で書けとか(見間違いかもしれないけど)頭おかしいんじゃない？？？
もう二度と買わないと誓いました。