MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 14ページ目

購入手続きをしてからしばらく経ったのちに届きました。
正直買ったことを忘れていました。
発送の連絡くらいしてほしかったです。
パッケージは可愛いが、量が少なくコスパは悪く感じました。
美容室専売のシャンプーを使っていますが、3倍くらいの量が入っていて同じ値段です。
まず、使う前にポンプが不良品。
押せない。ただのノズルだけ。
使う前から残念でなりませんでした。
お試しで買っただけなのに定期購入になっており、即解約しようとしたら解約のページに進むことができませんでした。
もう少し日にちを空けてから解約します。

髪質改善でカスタマイズまでしておきながら、使ったその日からギシギシするしツヤは出ないし、評価が良い理由がまったくわからない。イエスorノー程度のチェックじゃカスタマイズしきれないよなそりゃそうだと今なら反省。後悔しかない。肌荒れもひどくなるし、アトピー肌は避けた方が良い。←成分見せたら皮膚科の医者からダメ出しされた。
定期便も、普通は更新前にメール連絡してくるべきだと思う。一方的に定期購入させられて解約もできない、受け取ってくれの一点張り。サービス最悪で商品も酷くて詐欺にあった気分。勉強になったと思って、次回発送分は使わずに風呂掃除洗剤にでもする。高い洗剤だな！

商品に関しては、可もなく不可もなくなだけに、値段が高すぎます。
2回受け取り、3回目に解約しようと電話しましたが、なかなかつながらない。日にちを改めて電話がつながったところ、昨日までが次回の解約の期日だったので、次回分もお受け取りくださいとのこと。
電話しましたと伝えると、履歴を調べますと言われ、待たされる、、履歴がなかったのでキャンセルできませんとのこと。
え、どういうこと？かれこれ、10分以上電話した状態で、通話料金もとられているのに、まったく寄り添う感じがないので、最後はもういいです！とこちらが折れるしかない状態に。
対応に本当に腹がたちました。二度と注文しません。
悪質すぎると思います。
みなさんも、お気をつけください。

シャンプーした時は泡立ちも良くて、流した後は、｢え？なんかギシギシ、、｣と思ってました。その後にリンスを付けて｢え、水っぽい、つやつや感ない、｣と思いながら5分置きました。流したあともギシギシ感があって、｢え、、？｣と思いながら上がってタオルドライして心配だったので口コミを見ながらドライヤーしました。｢あー、やっぱり悪いよなあ｣と思っていたのですが髪を乾かし終わったあとです！いつも前髪が特にふんわりなってしまっていたのですがメデュラを使って今までで初めてまとまりのあるとても満足いく髪になりました！本当です！個人的にはとてもオススメです！個人差はあると思いますが私はとても満足しました！

まずシャンプー自体については普通です。悪くはないけど、この値段を出す程では決してない。

初回無料でいつでも解約可、みたいな売り文句だったので注文。
１ヶ月後突然Amazonペイで8,000円の支払い予定のメールが来たので確認すると１ヶ月に１回の定期購入になっていたよう。（これは最初のお試しの時点で選択肢はなかったはず）
高いし解約しようと思ったらまず電話が繋がらない。そして、解約したいと伝えてもいろいろ言ってくる。それでも解約したいと伝えると、初回無料の方は４回までは使っていただかないと‥とのこと。
そう書いてあったらしい。まぁ私の見落としかもしれない‥
でも、今すぐやめたいので「初回無料の分のお金を払えばやめられますか？」と聞くと特別にしてくださるとのこと。まぁ１回無料のお得感は無くなっちゃったけど。。もう１回３ヶ月後に電話するのは嫌だったし仕方ない。
あと、こっちはめちゃくちゃ普通に（むしろ優しく）喋ってるのに、最初からずっとクレーム対応みたいな感じの反応で不快だった。「率直なご意見ありがとうございます」って何度も何度も言ってくるのも‥うーん

シャンプーリペアはものすごく悪いとゆうわけではなかったですが、食器洗剤で頭を洗っているような（実際洗ったことはありませんが）感覚の泡立ちと泡切れでした。
髪にいいとゆう手触り感を乾かしたあとも全く感じません。

他の人の口コミを見て悪徳業者の感じがしたのですぐに解約をしようと、初回分を受け取ったあとホームページからお届け日の延期し
営業時間にナビダイヤルでかけました。

マイページからメールで問い合わせても自動返信でお客様サポートに電話してくださいと返ってくる

公式ラインで送っても既読をしない

電話をかけてもなかなか出ない

怖くなり、消費者センターに相談しました。

内容証明郵便で解約希望の旨を書面で送ることを提案されました。
そして、消費者センターからもメデュラにかけてくださり消費者センターを通して、しばらくコールして待たされたあと、解約に応じていただけました。
ナビダイヤルの自動音声のあと6がオペレーターに繋がる番号です。
夕方4時頃に何度かかけ直し7分ほどでオペレーターに出ていただけました。

定期購入だとは思わず、２回目の発送日のお知らせメールで定期購入になってることに気がつきました。
（ちゃんと確認しなかったのね…自分）

使い心地はまぁ評価の低い皆さんと同感。
このお値段でこれか～という感じですね。

２回目の商品到着後、すぐに解約の電話をかけましたが…
20分待たされました。

ずっと保留音、10分後に「ただいま順番にお繋ぎしております、このままお待ちください」

更に５分、また同じアナウンス。

そのうちアナウンスの間隔が短くなって
20分後にやっと繋がりました。

解約は２分くらいでアッサリ。

このサイトを見ていたので待たされるのは覚悟してたけど、20分はどうだろう…

同じ値段を出すならちゃんとした美容院の
商品を買ったほうがいいと思います。

いろんなとこで広告をみたので気になって登録してみましたが、そこまで良いとは思いませんでした。ドラックストアで買えるシャンプーの方が好きって思えるものがあったし、こんなに払うなら美容室専売品を買います。
解約する予定ですが電話面倒くさそう…。

ほんとにダメダメ。髪がパサついて仕方がないし、私はフケも増えて、頭皮がポロポロ剥がれてくる感じだった。
CSも最悪だから誰にも買わないでほしい。
髪に合わなかったから解約しようと思ったら電話は繋がらなくて、しかも取り繋ぎ中でさえ電話料金がかかる。（20秒10円）
折り返しもなく、八方塞がりになっていたところ、請求のメールが大量にくる。初月は払ったのにどうして！！！！！！って思ってたらまさかの配送ミスで手元に商品も請求書も来てない状態だった。のに請求の連絡が来て、ネットで調べたらお問合せメールを送れるところを発見。
そこからメールを送ると次の日に折り返しの電話が来てホッとしたのも束の間、解約の事務手数料3500円は絶対に払えと言われました。
初回は安いからと入ってしまうと解約するのに一苦労ですのでご注意下さい。
ほんとに悔しい気持ちでいっぱいです。

髪の悩みに合わせてオーダーメイドのシャンプーが調合できます。
香りも５種類から選べました。
(通販でテスターできないのが辛いところ…)

シャンプーとコンディショナー各250ml・6,000円を高いと思うかは人それぞれだと思いますが、私は高すぎると感じました。
成分をみても市販のオーガニックシャンプーのちょっといいやつと同じくらい。
せめて各500ml入って5,000円くらいなら納得できたと思います。
自分だけのカスタマイズシャンプーという言葉にときめいて購入しましたが、ときめき代6,000円は高すぎる買い物でした。

大人しく今まで使っていたサロンシャンプーに戻ろうと思います。