MEDULLA/メデュラに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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612件中 131〜140件目表示
- Sさん
- 投稿日：2020.06.29
電話なかなか繋がりません
定期購入だとは思わず、２回目の発送日のお知らせメールで定期購入になってることに気がつきました。
（ちゃんと確認しなかったのね…自分）
使い心地はまぁ評価の低い皆さんと同感。
このお値段でこれか～という感じですね。
２回目の商品到着後、すぐに解約の電話をかけましたが…
20分待たされました。
ずっと保留音、10分後に「ただいま順番にお繋ぎしております、このままお待ちください」
更に５分、また同じアナウンス。
そのうちアナウンスの間隔が短くなって
20分後にやっと繋がりました。
解約は２分くらいでアッサリ。
このサイトを見ていたので待たされるのは覚悟してたけど、20分はどうだろう…
同じ値段を出すならちゃんとした美容院の
商品を買ったほうがいいと思います。
9
- 言いたいことがあるさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2022.07.12
割に合わない
いろんなとこで広告をみたので気になって登録してみましたが、そこまで良いとは思いませんでした。ドラックストアで買えるシャンプーの方が好きって思えるものがあったし、こんなに払うなら美容室専売品を買います。
解約する予定ですが電話面倒くさそう…。
9
- ぽんじさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2021.02.12
リピなし
髪の悩みに合わせてオーダーメイドのシャンプーが調合できます。
香りも５種類から選べました。
(通販でテスターできないのが辛いところ…)
シャンプーとコンディショナー各250ml・6,000円を高いと思うかは人それぞれだと思いますが、私は高すぎると感じました。
成分をみても市販のオーガニックシャンプーのちょっといいやつと同じくらい。
せめて各500ml入って5,000円くらいなら納得できたと思います。
自分だけのカスタマイズシャンプーという言葉にときめいて購入しましたが、ときめき代6,000円は高すぎる買い物でした。
大人しく今まで使っていたサロンシャンプーに戻ろうと思います。
- かんちゃさん
- 投稿日：2022.11.09
星1もつけたくない、、
ほんとにダメダメ。髪がパサついて仕方がないし、私はフケも増えて、頭皮がポロポロ剥がれてくる感じだった。
CSも最悪だから誰にも買わないでほしい。
髪に合わなかったから解約しようと思ったら電話は繋がらなくて、しかも取り繋ぎ中でさえ電話料金がかかる。（20秒10円）
折り返しもなく、八方塞がりになっていたところ、請求のメールが大量にくる。初月は払ったのにどうして！！！！！！って思ってたらまさかの配送ミスで手元に商品も請求書も来てない状態だった。のに請求の連絡が来て、ネットで調べたらお問合せメールを送れるところを発見。
そこからメールを送ると次の日に折り返しの電話が来てホッとしたのも束の間、解約の事務手数料3500円は絶対に払えと言われました。
初回は安いからと入ってしまうと解約するのに一苦労ですのでご注意下さい。
ほんとに悔しい気持ちでいっぱいです。
- あむさん
- 投稿日：2022.03.31
質はいい、解約が大変です。
30代女性です。1人1人にカスタマイズされた商品なだけあり質はとてもいい。4ヵ月ほど使用し髪質も改善されました。気に入って使っていましたが、コロナの影響で続ける余裕がなくなってしまったので、解約の電話をしました。
口コミで電話が繋がりにくいという書き込みをよく見ますが、時間帯によるのか私の時はすぐ繋がりました。オペレーターの方は丁寧でしたが、とにかくまあ、話が長い。こちらが喋らない限り延々とセールストークをしてきます。次のシャンプーを半額引きにして、その次からは20パーセント引きで試せますよ、と言われましたが、解約の意思は決まっていたので辞めました。お仕事なのでそういう台本を読んでいるだけなのでしょうが、忙しい方は、話を遮って解約したいと言った方がいいでしょう。
- ダークウォーターズさん
- 投稿日：2021.11.10
高額な手数料とられる
WEB広告もにひかれて初回お試しで購入するも、極度の痒み、髪のパサツキ、カラーの退色がひどかった。特に頭皮は瘡蓋ができてフケが酷くて汚くて辛かった。
噂の解約電話をしても全く繋がらない。仕事してる人は2時間くらい持っていかれるので初めからやめてメルカリとか見たほうがいい。
やっと繋がって解約かと思ったら、すでに商品を作ってしまったのでお受け取りをとごねられる。コールセンターの休みの都合は無視してお届け日の●日前までにご連絡が必要ですと解約日時の主張をされる。だったらコールセンター休むなよ。解約理由も無視されて受け取りを強要される。えっ？話聞いてた？頭から血が出てんのよ。箒みたいにバサバサなんだけど？
だいぶ待たされて「解約いたしますが、事務手数料3500円と消費税をご負担いただきます。」だそうです。まともなメーカーは皮膚科の受診料くらい負担してくれるんですけどね。
こっちが手数料もらいたいくらいだわ。銀行の両替詐欺と同じですね。
プラスチックの安い容器に入った適当なシャンコンで一万円超えますからね、本当にやめた方がいい。WEB広告も見たくない。未だに怒りが湧いてくる。化粧品って儲かるんですね。勉強になりました。
- くうさん
- 投稿日：2020.08.17
解約できない
とりあえず3回目まできました。
もうそろそろいいかなと思い、解約しようとホームページ見ても解約の仕方分からない。
電話も繋がらない
そのあと何度もかけたけど話し中で切れる
会社の電話なら話し中ではおかしいはずなのに繋がらない
詐欺かも？
とりあえずメールで解約したい旨伝えたけど返事があるか信用出来ない
何日もかかるとネットで見たけど.........。
カード引き落としだから解約できないとずっと払わないといけないのか？
会社に連絡つかないとか最悪な通販会社です
買わなきゃ良かったと後悔
商品高いし最悪でした
16
- みーさん
- 投稿日：2021.07.12
詳細が無く不親切なのに返品が消費者負担
箱が届き中を確認したら、次回のお届け日や、自動的に定期に変更になる事、変更する場合はマイページにアクセス出来るURLなど何も記載がなく、一回だけのお試しなのか定期になっているのかわかりませんでした。HPにも定期にてお届けとは書いてなく、2回目以降の後だけの場合は…と記載されていたので定期になるのか、もう一度自分で定期を頼まないといけないのかわかりませんでした。
お試しで頼み試してみました。
手触りはギシギシで乾かしてもバサバサだでたので、
もうないなと思いほっておいたら1ヶ月後ポストに投函されてました。
なかなかつながらないコールセンターに何度もかけ、マイページからも解約できると書いてあったので調べてアクセスするもの解約の場所がありませんでした。
やっと繋がった電話で、箱の中には記載のあるものは何も入ってないがマイページに記載と購入時にクリック同意をしたのはお客様なのでうちに落ち度は全くありません。全てお客様負担ですと言われました。録音音声が流れてるのかと思うくらい同じことの繰り返しでした。
申し訳ございませんや、ご迷惑おかけしておりますなど一切なく
不愉快でした。
消費者センターに問い合わせすると、法改正がされた所なので指導が入ると思います。
ここはうまく法律の抜け道を使ってる会社ですね。
と言われました。
二度と買いません。
- 主婦さん
- 投稿日：2021.03.24
最低なシャンプー
ハイダメージの髪で困って買いました。
シャンプーは緑色のにしました。なんとなくウィスキーの様な香りがするあまり良い香りではない。
泡立ちは良くない、洗い流すとなぜかヌルヌルする。
リペアは髪に付けた瞬間ギッシギシ！シャンプーの倍は使わないといけない。
こんなに不快なリペアは初めてで驚きました。
乾かしたら変わるかなと期待したけど、予想通りバッサバサのボサボサ。こんなに痛むシャンプーの経験がないから動揺してしまいました。
くし通り、指通りが不可能なほどひどい髪に。
おかげさまで切れ毛、枝毛が前以上になりました。
くしが通らないから無理矢理とかして洗面所は抜け毛だらけ。
オイルもつけてもつけなくても変わらない感じ。
解約の電話も繋がらない。
料金かかるの承知で12分掛け続けてやっと出ました。
電話料金すら巻き上げたい会社なのかと心底失望しました。
料金、香り、使い心地、効果ここまで嫌いになるシャンプーに人生で初めて出会いました
- いかりママさん
- 投稿日：2021.04.12
詐欺に近い！！
ネットの広告につられて初回買ってしまいましが、私には合わなかったので2回目からは辞めようと電話したのですが、まったく通じず…。しかもナビダイアル20秒で10円…。メールにも自動返信のみで、内容に沿った返信なし。そのうち商品が到着してしまい、慌てて何度も電話し、やっと繋がったと思ったら「製造10日前でないとキャンセルできません」「利用規約に書いてあります」の一点張り！電話もメールも通じないじゃないか！と言うと「履歴を調べさせてもらいましたが届いていません」と…。こちらは確実に電話もメールもしてるのに嘘つき扱い！酷いですよね！？
最後は「事務手数料(3000円くらい)は掛かるが返品には応じます」って最初からそれを言え！！！これから返品しますが、まともにいくかわかりません。。。
売るだけ売って対応は詐欺まがいの会社ですよ！皆さん気をつけてください！！
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