MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 15ページ目

シャンプーリペアはものすごく悪いとゆうわけではなかったですが、食器洗剤で頭を洗っているような（実際洗ったことはありませんが）感覚の泡立ちと泡切れでした。
髪にいいとゆう手触り感を乾かしたあとも全く感じません。

他の人の口コミを見て悪徳業者の感じがしたのですぐに解約をしようと、初回分を受け取ったあとホームページからお届け日の延期し
営業時間にナビダイヤルでかけました。

マイページからメールで問い合わせても自動返信でお客様サポートに電話してくださいと返ってくる

公式ラインで送っても既読をしない

電話をかけてもなかなか出ない

怖くなり、消費者センターに相談しました。

内容証明郵便で解約希望の旨を書面で送ることを提案されました。
そして、消費者センターからもメデュラにかけてくださり消費者センターを通して、しばらくコールして待たされたあと、解約に応じていただけました。
ナビダイヤルの自動音声のあと6がオペレーターに繋がる番号です。
夕方4時頃に何度かかけ直し7分ほどでオペレーターに出ていただけました。

定期購入だとは思わず、２回目の発送日のお知らせメールで定期購入になってることに気がつきました。
（ちゃんと確認しなかったのね…自分）

使い心地はまぁ評価の低い皆さんと同感。
このお値段でこれか～という感じですね。

２回目の商品到着後、すぐに解約の電話をかけましたが…
20分待たされました。

ずっと保留音、10分後に「ただいま順番にお繋ぎしております、このままお待ちください」

更に５分、また同じアナウンス。

そのうちアナウンスの間隔が短くなって
20分後にやっと繋がりました。

解約は２分くらいでアッサリ。

このサイトを見ていたので待たされるのは覚悟してたけど、20分はどうだろう…

同じ値段を出すならちゃんとした美容院の
商品を買ったほうがいいと思います。

いろんなとこで広告をみたので気になって登録してみましたが、そこまで良いとは思いませんでした。ドラックストアで買えるシャンプーの方が好きって思えるものがあったし、こんなに払うなら美容室専売品を買います。
解約する予定ですが電話面倒くさそう…。

ほんとにダメダメ。髪がパサついて仕方がないし、私はフケも増えて、頭皮がポロポロ剥がれてくる感じだった。
CSも最悪だから誰にも買わないでほしい。
髪に合わなかったから解約しようと思ったら電話は繋がらなくて、しかも取り繋ぎ中でさえ電話料金がかかる。（20秒10円）
折り返しもなく、八方塞がりになっていたところ、請求のメールが大量にくる。初月は払ったのにどうして！！！！！！って思ってたらまさかの配送ミスで手元に商品も請求書も来てない状態だった。のに請求の連絡が来て、ネットで調べたらお問合せメールを送れるところを発見。
そこからメールを送ると次の日に折り返しの電話が来てホッとしたのも束の間、解約の事務手数料3500円は絶対に払えと言われました。
初回は安いからと入ってしまうと解約するのに一苦労ですのでご注意下さい。
ほんとに悔しい気持ちでいっぱいです。

髪の悩みに合わせてオーダーメイドのシャンプーが調合できます。
香りも５種類から選べました。
(通販でテスターできないのが辛いところ…)

シャンプーとコンディショナー各250ml・6,000円を高いと思うかは人それぞれだと思いますが、私は高すぎると感じました。
成分をみても市販のオーガニックシャンプーのちょっといいやつと同じくらい。
せめて各500ml入って5,000円くらいなら納得できたと思います。
自分だけのカスタマイズシャンプーという言葉にときめいて購入しましたが、ときめき代6,000円は高すぎる買い物でした。

大人しく今まで使っていたサロンシャンプーに戻ろうと思います。

30代女性です。1人1人にカスタマイズされた商品なだけあり質はとてもいい。4ヵ月ほど使用し髪質も改善されました。気に入って使っていましたが、コロナの影響で続ける余裕がなくなってしまったので、解約の電話をしました。
口コミで電話が繋がりにくいという書き込みをよく見ますが、時間帯によるのか私の時はすぐ繋がりました。オペレーターの方は丁寧でしたが、とにかくまあ、話が長い。こちらが喋らない限り延々とセールストークをしてきます。次のシャンプーを半額引きにして、その次からは20パーセント引きで試せますよ、と言われましたが、解約の意思は決まっていたので辞めました。お仕事なのでそういう台本を読んでいるだけなのでしょうが、忙しい方は、話を遮って解約したいと言った方がいいでしょう。

WEB広告もにひかれて初回お試しで購入するも、極度の痒み、髪のパサツキ、カラーの退色がひどかった。特に頭皮は瘡蓋ができてフケが酷くて汚くて辛かった。
噂の解約電話をしても全く繋がらない。仕事してる人は2時間くらい持っていかれるので初めからやめてメルカリとか見たほうがいい。
やっと繋がって解約かと思ったら、すでに商品を作ってしまったのでお受け取りをとごねられる。コールセンターの休みの都合は無視してお届け日の●日前までにご連絡が必要ですと解約日時の主張をされる。だったらコールセンター休むなよ。解約理由も無視されて受け取りを強要される。えっ？話聞いてた？頭から血が出てんのよ。箒みたいにバサバサなんだけど？

だいぶ待たされて「解約いたしますが、事務手数料3500円と消費税をご負担いただきます。」だそうです。まともなメーカーは皮膚科の受診料くらい負担してくれるんですけどね。
こっちが手数料もらいたいくらいだわ。銀行の両替詐欺と同じですね。

プラスチックの安い容器に入った適当なシャンコンで一万円超えますからね、本当にやめた方がいい。WEB広告も見たくない。未だに怒りが湧いてくる。化粧品って儲かるんですね。勉強になりました。

とりあえず3回目まできました。
もうそろそろいいかなと思い、解約しようとホームページ見ても解約の仕方分からない。
電話も繋がらない
そのあと何度もかけたけど話し中で切れる
会社の電話なら話し中ではおかしいはずなのに繋がらない
詐欺かも？
とりあえずメールで解約したい旨伝えたけど返事があるか信用出来ない
何日もかかるとネットで見たけど.........。
カード引き落としだから解約できないとずっと払わないといけないのか？
会社に連絡つかないとか最悪な通販会社です
買わなきゃ良かったと後悔
商品高いし最悪でした

もともと二回目で解約しようと思っていて電話をかけたのですが3回くらいかけても繋がらず...お問い合わせ対応時間締切1時間前くらいだからかな？と思い、ひとまず電話をかけるのをやめ解約について調べていたらこちらのサイトに辿り着きました。すごく焦りました。
それでも口コミを見て半信半疑でメールを送ってみたら、自動返信でWeb解約手続きのメールが来たので安心しました。その後マイページで確認したら定期コースなしになっており、まだ油断はできませんがひとまず落ち着きました。
電話が繋がらず困っている人は、メデュラ商品を申し込みした時に来たメールに記載されていたメアドに、解約希望の旨のメールを送ってみるといいと思います。

商品そのものに関してはまだ使って日が浅いので何とも言えませんが特にギシギシになっている感じはありません。逆に髪の悩みが改善された感じもありません。
今の状態だと対応が不安すぎて購入はおすすめ出来ないです。

箱が届き中を確認したら、次回のお届け日や、自動的に定期に変更になる事、変更する場合はマイページにアクセス出来るURLなど何も記載がなく、一回だけのお試しなのか定期になっているのかわかりませんでした。HPにも定期にてお届けとは書いてなく、2回目以降の後だけの場合は…と記載されていたので定期になるのか、もう一度自分で定期を頼まないといけないのかわかりませんでした。

お試しで頼み試してみました。
手触りはギシギシで乾かしてもバサバサだでたので、
もうないなと思いほっておいたら1ヶ月後ポストに投函されてました。
なかなかつながらないコールセンターに何度もかけ、マイページからも解約できると書いてあったので調べてアクセスするもの解約の場所がありませんでした。

やっと繋がった電話で、箱の中には記載のあるものは何も入ってないがマイページに記載と購入時にクリック同意をしたのはお客様なのでうちに落ち度は全くありません。全てお客様負担ですと言われました。録音音声が流れてるのかと思うくらい同じことの繰り返しでした。
申し訳ございませんや、ご迷惑おかけしておりますなど一切なく
不愉快でした。

消費者センターに問い合わせすると、法改正がされた所なので指導が入ると思います。
ここはうまく法律の抜け道を使ってる会社ですね。
と言われました。

二度と買いません。