MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 16ページ目

YouTubeの広告から、お試し感覚で購入。
使用感は普通、、というか、市販のもので十分な感覚。

以前、同じブランドの化粧水を使っていて、使用感は良かったのですが、高すぎて続けられずに解約。
この時も電話がなかなか繋がらず大変でした。
あまりに繋がらないので、「電話でしか解約できないのに、その電話が通じないというのはどうなんでしょう。がっかりです。」という旨をメールで送ったところ、このメールで解約承りましたと返事を頂きました。

それが随分前のことと、解約できないわけじゃないという実体験から、まあ同じ会社だし、多分解約面倒だけどいっか！と購入してしまいました。

平日の午前中にTEL。
有料なんだから早く出てよ！とちょっとイライラ。
前回の経験から、混み合ってるのがどの程度本当かわからないし、多分しつこくコールしてた方が向こうも出る！と思い3分ほど待ってつながりました！

解約したいと伝えると、
・しばらく使わないと効果はわからない
・間違った使い方をしてるのではないかと、洗い方や乾かし方のレクチャー
・今止めるのはもったいない
などなど、引き止めにかかられました。
そして、「次回分を半額にする」と、口コミでよく見る対応をされました。

全てマニュアルなんだろうなーと思います。
口車に乗せられて、じゃあ、、って心変わりする人もいるんだ、うなって思いました。

そして、電話対応は丁寧で文句ないのですが、演技がかってる印象を受けました。
有料電話なんだから、早く喋ってよ！解約の引き伸ばしにどれだけ時間かけてるの！とイライラ、、

正直、仕事してるので平日から昼間に電話なんてそうそうかけられず、この機会を逃せば次いつ解約できるかもわからない！

解約する！という強い意志を持って対応されてください！

電話でのみ解約ですがその電話が一向につながりません！メールでお問い合わせしても返信はなし！その間に製造期間に入ってしまい8,000円以上の支払い通知が…。お知らせのメールは送られてくるのに、なぜ問い合わせの返信が10日以上経ってもないのか？電話も繋がらない、めーるの返信もなし！不信感しかありません！！！電話でしか解約出来ない時点でおかしいとは思いますが、電話でしか無理なのであれば繋がるようにしてください！私の他にも同じ事書いてる方沢山います！このまま状況が改善されないのであれば訴えたいと思ってます！こちらの会社は信用出来ません！

悪い口コミもみたがそれでも一度魅力を感じ試してみたかったので購入したが時間と心に余裕がある時でないと買うのは控えた方がいいと感じた一品でした(^^)
※あくまで一個人としての意見として

想像以上にお金を搾り取られたなってかんじ
ファンもそのうち減っていくだろうな

ここまで期待値あげれる打ち出ししてるんだからその期待に応えられるカスタマーへの配慮と商品作ってよと思いました！
まあ今のわたしにはご縁がなかったということで次行きます！
ああ　スッキリしたw

口コミを見て良さそうだったので定期便で購入してダメならすぐ解約すればいいやと気楽に注文してしまった。


商品は全くもって良くない！
髪はサラサラにもならないし逆に傷んでるのでは無いか？と思う位。
カスタマイズを変えてみたけどなにも変わらず。
香りだけ良いだけ。

そしてマイページから簡単に出来ると書いてあった解約は全く出来ず。
そんなボタンは何処にもない。

電話してもいつも繋がらない。
これはもう詐欺に近いですね。

私はメールで
《解約したいが電話が全く繋がらないなんておかしくないですか？ 消費者センターに連絡してもいいですか？》
とメールを入れました。
案の定、返事はありませんでしたが2週間位たってログイン→マイページを見たら
現在【定期便はありません】となっていました。

ホントに止まったのか？不安でしかないが
また何かあればコメします。

皆さんも気を付けて下さい!!
ヤフオクなどにも出品されてますし、試して見たい方は単品購入をオススメします。

1ヶ月で解約できると言うことでサイトで見つけたお試し価格で試してみようと購入。


匂いはいいがトリートメントが全くもってつけてる感じもしない。
全額返金対応もあったがそこは我慢して解約しようと思っていました。

今月引き落としを見てみると身に覚えのない三万越えの引き落としが。
確認したところMEDULLAということで即電話。

購入後一回もマイページを開いていないのにお客様自身がマイページから3ヶ月の定期コースに変更されてますとのこと。

全くもってお試しに買ってみた私が3ヶ月にするわけもなく、勝手に変更されているがそのことを伝えても、オペレーターにお電話を繋いで変更していただくか、お客様でしていただくかなのでこちらで勝手に出来ないようになっておりますとしか言わず。　
それでしか出来ないので、、、とこちらの変更を忘れただけなんじゃないか扱い。

全くもって見に覚えなし。確認のため電話後にサイトを開いたのがはじめてのログイン。

製造前だったらキャンセルもできたけど製造中なのでもうキャンセルできないとのこと。

仕方なく3ヶ月の定期コース分、全く自分に合わなくて解約しようとしてたものに身に覚えのない理由で三万もの出費。

詐欺に近い。私からはおすすめできません。

自分自身が使わず、プレゼント用に購入しました。
ストック用の二回目が終わったあとに解約しようと思っていました。その後ここの口コミを見て、なんてものを、と思ってしまいました。

解約の電話は全然つながらない。
125回、押しては繋がらず切って押しては繋がらず‥。
「〜〜10秒毎に20円かかります。」の
ナビダイヤルがはいったらそのまま繋げておいてください。
耐えてください。
いつか、繋がります。

その際にいくつかした質問に対しての
サポートセンターの方の返しを記載しておきます。

Q.電話が繋がるまでにかかったお金はどうなるのか。
A.お客様ご負担になります。

Q.何故こんなにも繋がらないのか。
A.電話が混み合ってまして追いつけていない。

Q.ネット解約を復活させてほしい。
A.貴重な意見として上にあげさせてもらいます。

Q.この繋がらない状況は解約させるつもりが無いからなのか。
A.全くそういったことはございません。

Q.もし繋がらなくて製造日10日前までに解約できなかったら？
A.こちらでは責任を負いかねます。
請求はさせていただきます。


とのことでした。
対応は良かったですが、終始納得の行く
答え方はしてくれなかったです。

YouTubeの広告か何かで送料のみ商品代無料のキャンペーン(乗り換え割キャンペーン)を見かけて、定期コースの契約であることは確認できましたが、回数縛りの記載は見当たらなかった為夏前に購入しました。
電話にて、、広告には4回コースだと書いてあったと言われたのですが、注文確認画面に契約内容の全てを明記することが特商法で定められているという旨、消費者センターへ相談済みである旨を伝えたところすんなり解約できました。
電話は平日15:00頃に掛けて2回目で繋がりました。製造開始日は過ぎておりましたが、何も言われませんでした。企業側に非があったことなので当然だとは思います。

商品の個人的な使用感としては、髪を乾かした後もキシキシ。匂いも良くない。市販のシャンプーの方が倍いいと思いました。
もう定期購入は絶対にしないと心に決めました。みなさんも気をつけてください。

シャンプーしたら、髪がギシギシして全く合いませんでした。
電話もつながらず、マイページから、次回のお届けをスキップしようとしたら次回製造開始日の前なのに、「次回製造開始日を過ぎておりますので、ペース変更を承る事ができません」と表示される。
スキップ確定ボタンをクリックしても、全く反応しないため、どうしたら良いのか、本当に分かりません。
使用しないまま３回の商品が届きました。解約したいのになかなか出来ないようなシステムは最悪です。
ちゃんと口コミを確認してから注文するべきでした。

購入利用したきっかけは、有名モデルさんのInstagramでの評判をみて　購入しました。
シャンプー、リペア、香りはラベンダーで　自分のカスタマイズされてるという点は　優越感というか　気分はいいですが　それにしてもそこまでの品質かというと　疑問ですし、価格が高すぎます。
１番の不信感は、定期購買も、初回の注文もオイルは、頼んだつもりが全くなく(-_-;)
おまけ？！で、　付いてきたのかと思いきや　次の回にもオイルが付いてきて　まさかの12,050円？！値段にもびっくりしました。
先ほど　口コミを拝見したら　私と同じように　オイルまで付いていると思わず購入されている方がみえたので　広告のしかたを変えないと消費者に誤解をまねいてますよね。　だまされた感じ満載で。
口コミをほとんど　書いたことがないですが　私のような人が増えないことを願って　書きました‼️
もちろん　解約しました！！

購入する時の条件等々うやむやで、市販の物と、まったく特徴なく、ただただ値段が高すぎる。(約9000円也)
返品を希望したところ、事務手数料3500円也!
この件も、明記されておらず、消費者センターの方に聞いて貰ったところ、11条に書かれていますとの返答とのこと。
スキップも、LINEで承諾できたので、安心していたところ、商品が郵便受けに投函されていました。前回もスキップしているので、それは無効との事です。ちなみに、その場合は電話でスキップを頼むとの事です。しかし、解約のみ電話でと認識するような書き方。クレジットカードで買わなくて助かったと思っています。
とにかく、被害者が増えない事を望みます。