MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 3ページ目

初回のお値段はいいけどそれ以降がどうしても高くなります。自分専用で作るからそれなりにするんだろうなぁでも効果でるだろーと思って使ってみたけどガッカリです。
全然髪質も改善されないし枝毛も無くならないどころか寧ろ増えたのでは？と思えるレベル…
香り自体は好きだったのですが【香水】という単語を使うのであればもう少し香ってもいいと思います。全然匂いが残らず残念です。

解約に関しても電話はどの時間帯でも繋がらないし平日の昼間のみで働いてる人には解約するなと言ってるようなもんです。
ネットでの解約方法も以前はあったようですが2021年3月時点ではありません。
他の方が書いてくださっていたマイページ→会員情報の変更、登録ページの下の方にあったというのも確かめてみましたがありませんでした。

メールで解約できないか試している所ですが返信が来るか怪しいところです。

あとは定期コースを3回連続でスキップすると自動解約という扱いになるというのも見たので試してみているところですが製造日前にも関わらず勝手に製造されておりスキップすることすら叶いません。

ここまでして解約させないのは如何なものかと思います。
もし新たにメデュラを契約する方がこのクチコミ読んでたら悪いことは言わないのでやめておいた方が面倒事が減ると思います。

私はYouTubeの広告を見てメデュラを購入しました。
初回だけを元々購入する予定でしたので、2回目以降はいらないと思い、また、学生なので金銭的に初回しか購入出来ないので解約しようとしました。しかし、みなさん言ってるように、電話は繋がりません。わたしは、どうしたらいいのかとある人の解約方法を真似してみました。すると解約成功しました。メデュラのLINEの友達から、解約の方法を聞いていましたが、電話でと言われ、どうしても繋がらないという趣旨を伝えました。すると、メールに「解約」という言葉を入れると自動解約手続きが来ることを教えてもらいました。
方法は他の方もあげてると思いますが一応書いておきます。

件名➻➻➻解約
内容➻➻➻解約希望

とだけ書いて送信します。そうすると自動解約手続きというメールが送られます。
電話ではメデュラさん側も取られないようなのでメールの方が早いと思います。私の場合はあと4日しかないのに電話も繋がらなかったので急いで方法を調べていました。

メデュラ解約の内容全部答えて最後に送信を押します。
注意として、オイルも購入してる方がいましたら、マイページから、リペアだけ消えてて、オイルが消えてない場合があります。その時は同じ方法で繰り返し解約手続きをしてください。

ここまで読んでくれてありがとうございます

商品は良かったんだけど、値段が高くて継続は難しいですね…
初回は4000円近くで抑えられたんですけど、2回目以降は9000円近くします。
定期コースでの割引も無いようなので残念。

因みに定期コース商品の内容変更とペースの変更(月1か2ヶ月に1回かの2択)はネットで完結します

解約について、以前はネットでも解約できたようなのですが、探しても見つからない。

仕方無いので電話で連絡して解約しました。
対応の方は凄く感じよく対応して下さいました！

ネットでの解約についてお聞きしたところ、どうやら今月中旬から解約は電話対応のみに再度変更されたそうです。
道理で解約ページが見つからないわけだ…

物自体は、自分にとっては文句なしの良い物でした。

商品紹介にあるように、自分の好みに合わせてカスタマイズできて、香りも選べるのは凄く良い点だと思います。
私は実際使って、パッケージは凄く可愛いし、香りは好みだし、髪も実際艶が増して、希望の効果が得られたので。
「これは！良い！」
と思ったんですが…おサイフが付いて行きませんでした(笑

一回9000円近くの支払いに余裕があるある方であれば問題ないと思いますが、

・ちょっと高いけど、初回は割引だから試しに(継続意思は無い場合)
・すぐに解約できるから(解約電話のみにシフトしてるらしいので、電話混み合うでしょうし日中仕事している人には条件厳しいのでは…)

という方は、要検討です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
SNSにあがってくる広告を見て一度使ってみようと思った


【良かった点】
最初は梱包が可愛いのとボトルが可愛いのでソコだけは良かった


【気になった点】
①広告で謳っているような効果はまったく無かった。あれは誇大広告にあたらないんでしょうか？

②解約はマイページから出来るとあるが、マイページ内に解約や問い合わせフォームみたいなものがないので出来ない。解約についてというのを選択すると電話番号が表示されるのみで電話をかけるしか手段がない、これも「解約はマイページから出来る」というのは嘘なんじゃないでしょうか


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
1年使用したが特に髪に良さそうでもなく解約しました

「マイページから解約手続きが出来る」ということが色んな所に書いてありますが私が試みたところ不可能でした。
なので電話を掛けたのですが、9：00～19：00とあるにも関わらず、早い時間は直で「ツーツー」となり自動で切れます。おそらくそういう設定にしてあるんでしょう。
9時台、10時台とかけてツーツー、11：30頃やっと電話がつながりました。
だったら確実に電話の繋がる時間を明記しておくべきじゃないかと思います。
11：00～と直してほしいです。

運営会社のページを見るとみなさん顔写真を出しておられますが、こんなに不親切な物の売り方をして、まして定期購入というサポートを要するような売り方をしているのにサービスも無く、消費者がどんな気持ちで見ているか、もっと考えたほうがいいと思います。

旦那さんが独身の時に購入していて、何個か手付かずのがあったので、勿体ないから使用しました。
旦那さんと自分の髪質が違うからか、シャンプー後、髪がギシギシしました。旦那さんには合ってるのかなと思い聞いたら、旦那さんもシャンプー後ギシギシすると言っていました。
香りもそれほどしませんでした。
旦那さんが解約したのも独身の時で、オペレーターのかたがどうだとか、解約が面倒だったとか、他のかたの口コミ通り対応が悪かったとかは自分は知りませんが、高いお金を出して使うほどでもないと感じました。

もともとそこまで髪質が悪くなかったからかもしれないが、普段買うシャンプーとの違いは感じられなかった。
送料込みで9000円は信じられない。一桁違うシャンプーとなんら変わらない。パーソナライズする必要がそもそもあるのだろうか。
だいたい悩みは同じだし、似たような髪質に悩む人用のシャンプーを使えばいい話。
パーソナライズのシャンプー使ってるという自己満足が出来る人はいいかもしれない。

何より残念なのが、サービスの悪さ。安い買い物ではないのだから、事前に次の発注はいつまでだから、キャンセルするならこの日だという案内が欲しい。要望としてお客様センターに問い合わせたが、対応する気はないようで…
キャンセルのタイミングが分かりづらく、無駄に1月分買うことになってしまって悲しい。
電話でしかキャンセル出来ないのも大変だし。

マメな人、お金に余裕がある人ならいいかもしれませんね。
私は残念な気持ちになりました。きちんと口コミを読んでから買うんだったな。。

香りがいい筈だが全く良くない。
手触りが良くなりはしない。けっして。
高すぎる。

解約するには平日日中に電話をするしかない。
こちらは医療従事者なため平日日中は休み時間なく働いているが、いつ電話をしろと？もう一度言ってみて？
それでもあまりに高い効果なしシャンプーは買い続けるに値しないため電話をした。
医療従事者で自宅に帰宅できず働いているうちに数ヶ月分送りつけられてきたので返品もしたかった。
繋がらない。
繋がるまで何回かけたかわからないほどかけた。
仕事のPHSを片手に握りしめながら。
やっとつながり、わざと長い時間のやりとりとなるように話すとしか思えないオペレーターと会話し「解約を受け付けました」との返事を受けた。が、また商品が送られてきた。
解約の電話をした時、返品には3500円の手数料がかかるとオペレーターが言っていた。
私は悪くないのに返品手数料が必要なのか？
いい加減おかしくないか？この企業。
また明日、仕事のPHSを握りしめながら高額な繋がりにくい電話をかけろと？

オーダー出来るシャンプーと聞いて、インスタでも芸能人が紹介してるし、パッケージもかわいい。そして、好きな香りムスクがあったのでオーダーしました。
程なくして届きましたが、もともとシャンプーにはこだわりがあってずっと同じものを使用してきて数年以上ぶりの変更で期待もありました。
使用して１週間は、パサつくのを覚悟でした。
案の定パサつき絡まりごわつきも出て、頭皮の匂いやかゆみまで出てきましたが、前のシャンプーでも多少あった後、まとまってきたので期待を込めて１ヶ月使用しましたが、酷くなる一方で使い切る頃には髪の毛はバサバサになり艶もなくなり自慢のツヤのあるサラサラヘアーは無残な事になりました。
匂いも酷くて、フケやベタつきうみっぽいものまででてきたので皮膚科へ行き、診断結果からシャンプーが原因でしょうとの事。
定期便を発注していたので、2回目もくると思っていましたが、商品届かず請求書だけが2回目届きました。当然、商品受け取っておりませんので支払わなかったら再三の催促電話があり、メデゥラに直電しました。
届いてない旨伝えると今から製造するので送ります。と言われ、今から作るなら要らないと伝えました。
違反解約なので3500円プラス手数料払って下さいね。
と言われましたので、では診断書をお送りしますので病院代は払って頂けますか？と聞きました。
あちらは事務的に違反解約と押し通すばかりです。
4000円払えば金輪際かかわりなくなりますので、社会勉強代としてお支払いしますが、二度と関わりたくない商品ですね。
ステマで皆さんインスタ等で紹介されているのでしょうが、きちんとした使用コメントを初めからこちらで確認すればよかったと後悔しています。
今は、元のシャンプーに戻したので改善してきました。

前から気になっていてシャンプージプシーだったのでキャンペーン特価で試してみた
初回はイマイチだったのでレシピを変えてみたが配送をエコにしたら一度に三万取られた
分割で設定してたはずなのに？と思って問い合わせたらエコ配送は分割できないそう
なら最初から分割選べないようにして欲しい
しかもメデュラ名義じゃないのでびっくりしてカード会社に問い合わせて分かったと言う…
勝手に支払い回数変えるって何？一度連絡位すれば良いのに
結局良くなかったので解約しようとしたら電話繋がらないし、仕事の都合で対応時間中にかけ続けられないからメールしたらガン無視された
ネットで調べてこの口コミサイトに辿り着かなかったらまだ買わされてたかも…
合う人には合うんだろうけど香りも安っぽいので美容院で使ってるの売って貰った方が遥かにいい
消費者センターとかに通報した方がいいのかもしれないですね、すぐに解約できると言いながら全然方法がわからないのだから

とにかくカスタマー対応が最低最悪です

いつでも解約出来る、と謳っておきながら、電話での解約しかやり方が載っておらず、時間帯を変えて何度電話しても混んでいて電話が繋がらず、電話代だけは20秒毎に10円掛かります、とのアナウンス…。
さすがに頭にきて、注文時にメール来たInfoのメアドに解約したい旨のメールをしたら、自動送信用なので返信できない旨の返信が来たが、その後すぐに解約についての案内文のメールが来ました。
自動返信用なのに返信きたし、意味が分かりません。
おまけにその解約メールには「沢山のご注文を頂いている為、お電話の解約は出来ません。ネットでの解約をお願いします。」との事で、解約用URLが貼り付けてありました。
だったら、最初からマイページなどにその解約URLを貼り付けておけよ、と。
更に解約に当たっての質問事項が10項目以上あり、全て必須の回答なので飛ばすことは出来ません。
解約するまでにかなり面倒くさく、詐欺まがいも良いところだと思います。
私はもう二度と関わりたくありませんが、解約してもマイページは何故か削除されず、住所やクレジットカード情報は残ったまま…。
いいかげんにして欲しい。