MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 3ページ目

私はYouTubeの広告を見てメデュラを購入しました。
初回だけを元々購入する予定でしたので、2回目以降はいらないと思い、また、学生なので金銭的に初回しか購入出来ないので解約しようとしました。しかし、みなさん言ってるように、電話は繋がりません。わたしは、どうしたらいいのかとある人の解約方法を真似してみました。すると解約成功しました。メデュラのLINEの友達から、解約の方法を聞いていましたが、電話でと言われ、どうしても繋がらないという趣旨を伝えました。すると、メールに「解約」という言葉を入れると自動解約手続きが来ることを教えてもらいました。
方法は他の方もあげてると思いますが一応書いておきます。

件名➻➻➻解約
内容➻➻➻解約希望

とだけ書いて送信します。そうすると自動解約手続きというメールが送られます。
電話ではメデュラさん側も取られないようなのでメールの方が早いと思います。私の場合はあと4日しかないのに電話も繋がらなかったので急いで方法を調べていました。

メデュラ解約の内容全部答えて最後に送信を押します。
注意として、オイルも購入してる方がいましたら、マイページから、リペアだけ消えてて、オイルが消えてない場合があります。その時は同じ方法で繰り返し解約手続きをしてください。

ここまで読んでくれてありがとうございます

ヘアミルクが欲しくて購入しようと思い、申込むも、個人に合わせたシャンプーの診断に代わり、面倒で放置してると、ショートメールで配送一時停止しています。続きを入れてくださいっ来て、忙しいから忘れてたらシャンプーとともに配送されました。何一つ連絡なく、は？と思い、匂いが嫌いで解約しようにも、電話番号がない。
チャットは開かず、マイページから解約と書かれてたので、マイページすらないのにと、公式ページから登録するも、購入履歴なしになる。
そうこうしてると２回目が来て、早めにメールから解約したいが履歴がない、一時停止なのに２回も来たからもう送らないでくれと何度も連絡したが、やっと電話番号がのったメールがきたら、次回のも配送されますので、と。
辻褄が合わない話ばかりで、納得いかず、解約したいのに、わざと返信遅らせてるとわかり、腹が立ちました。
ヘアミルクは良かったけど、あまりにも解約出来ず無駄なお金にしかなりませんでした。
電話番号のない会社は、解約しにくいのでご注意ください

商品は良かったんだけど、値段が高くて継続は難しいですね…
初回は4000円近くで抑えられたんですけど、2回目以降は9000円近くします。
定期コースでの割引も無いようなので残念。

因みに定期コース商品の内容変更とペースの変更(月1か2ヶ月に1回かの2択)はネットで完結します

解約について、以前はネットでも解約できたようなのですが、探しても見つからない。

仕方無いので電話で連絡して解約しました。
対応の方は凄く感じよく対応して下さいました！

ネットでの解約についてお聞きしたところ、どうやら今月中旬から解約は電話対応のみに再度変更されたそうです。
道理で解約ページが見つからないわけだ…

物自体は、自分にとっては文句なしの良い物でした。

商品紹介にあるように、自分の好みに合わせてカスタマイズできて、香りも選べるのは凄く良い点だと思います。
私は実際使って、パッケージは凄く可愛いし、香りは好みだし、髪も実際艶が増して、希望の効果が得られたので。
「これは！良い！」
と思ったんですが…おサイフが付いて行きませんでした(笑

一回9000円近くの支払いに余裕があるある方であれば問題ないと思いますが、

・ちょっと高いけど、初回は割引だから試しに(継続意思は無い場合)
・すぐに解約できるから(解約電話のみにシフトしてるらしいので、電話混み合うでしょうし日中仕事している人には条件厳しいのでは…)

という方は、要検討です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
SNSにあがってくる広告を見て一度使ってみようと思った


【良かった点】
最初は梱包が可愛いのとボトルが可愛いのでソコだけは良かった


【気になった点】
①広告で謳っているような効果はまったく無かった。あれは誇大広告にあたらないんでしょうか？

②解約はマイページから出来るとあるが、マイページ内に解約や問い合わせフォームみたいなものがないので出来ない。解約についてというのを選択すると電話番号が表示されるのみで電話をかけるしか手段がない、これも「解約はマイページから出来る」というのは嘘なんじゃないでしょうか


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
1年使用したが特に髪に良さそうでもなく解約しました

「マイページから解約手続きが出来る」ということが色んな所に書いてありますが私が試みたところ不可能でした。
なので電話を掛けたのですが、9：00～19：00とあるにも関わらず、早い時間は直で「ツーツー」となり自動で切れます。おそらくそういう設定にしてあるんでしょう。
9時台、10時台とかけてツーツー、11：30頃やっと電話がつながりました。
だったら確実に電話の繋がる時間を明記しておくべきじゃないかと思います。
11：00～と直してほしいです。

運営会社のページを見るとみなさん顔写真を出しておられますが、こんなに不親切な物の売り方をして、まして定期購入というサポートを要するような売り方をしているのにサービスも無く、消費者がどんな気持ちで見ているか、もっと考えたほうがいいと思います。

色々なシャンプーやトリートメントを使ってきたけど、フタを開ける時に濡れてる手で何度も滑って指を切って流血。とがっていると写真を添付してメデュラに問い合わせたが、商品を直接確認することもせず、返品や返金もなく途中で会話終了。シャンプーやトリートメントの特別セットみたいのYouTubeから注文したけど、パサパサになった。一ついい点といえばブラシくらい。あとはマイナスをつけたいくらい。せっかく他のシャンプーで髪質改善されてキレイを保てていたのに残念。。定期はその場で解約出来ましたが、二度と買うことはないでしょう。対応の悪さに驚きました。

インフルエンサーや広告で出てきても買わないで。
シャンプーもコンディショナーとオイルのセットで12000円ちょっと。こんなするならちゃんとした美容室専売品の方が１０００倍はいい品物だし、ただの金儲け会社。
結局インフルエンサーなんてほんとにその商品が良くて使ってなんかないからね。庶民を餌にしてるだけ。
返品対応もしてくれないしこんなクソ商品に一万以上も払いたくないね。ほんとに最悪。絶対買わない。一回買うと解約する手間が他のところよりめんどくさい。解約のページもわからない様にしてあるし見つけづらいし。普通にちゃんとしたブランド買った方がいい。

タイトルの通り。解約手続きはわかりにくい、そしてやっとたどり着いたと思ったら、わざと時間がかかるように設計されていてまだ時間がかかる。自動的にメッセージが一つ一つ送られてくるけど、メッセージの間にわざと時間を空けたり、いらない商品の広告送ったりして本当にイライラする。消費者の時間の無駄使いしてて楽しいか

もともとそこまで髪質が悪くなかったからかもしれないが、普段買うシャンプーとの違いは感じられなかった。
送料込みで9000円は信じられない。一桁違うシャンプーとなんら変わらない。パーソナライズする必要がそもそもあるのだろうか。
だいたい悩みは同じだし、似たような髪質に悩む人用のシャンプーを使えばいい話。
パーソナライズのシャンプー使ってるという自己満足が出来る人はいいかもしれない。

何より残念なのが、サービスの悪さ。安い買い物ではないのだから、事前に次の発注はいつまでだから、キャンセルするならこの日だという案内が欲しい。要望としてお客様センターに問い合わせたが、対応する気はないようで…
キャンセルのタイミングが分かりづらく、無駄に1月分買うことになってしまって悲しい。
電話でしかキャンセル出来ないのも大変だし。

マメな人、お金に余裕がある人ならいいかもしれませんね。
私は残念な気持ちになりました。きちんと口コミを読んでから買うんだったな。。

解約したはずのシャンプーリペアミルクのうちミルクが届きました。すぐ電話をかけると解約になってない、電話履歴が無いです、いつ電話されましたか？シャンプーリペアは明日の発送になってますのでその分はお支払い下さい、解約承りましたと…

電話しながらなので通話履歴を確認出来なかったのてすが切ってから通話履歴を調べたら3月の履歴が残ってましたがどうせ電話をしてもこちらは残ってないと言われるだろうから仕方なく要らない商品のお金を泣く泣く払わなければなりません。

香りがいい筈だが全く良くない。
手触りが良くなりはしない。けっして。
高すぎる。

解約するには平日日中に電話をするしかない。
こちらは医療従事者なため平日日中は休み時間なく働いているが、いつ電話をしろと？もう一度言ってみて？
それでもあまりに高い効果なしシャンプーは買い続けるに値しないため電話をした。
医療従事者で自宅に帰宅できず働いているうちに数ヶ月分送りつけられてきたので返品もしたかった。
繋がらない。
繋がるまで何回かけたかわからないほどかけた。
仕事のPHSを片手に握りしめながら。
やっとつながり、わざと長い時間のやりとりとなるように話すとしか思えないオペレーターと会話し「解約を受け付けました」との返事を受けた。が、また商品が送られてきた。
解約の電話をした時、返品には3500円の手数料がかかるとオペレーターが言っていた。
私は悪くないのに返品手数料が必要なのか？
いい加減おかしくないか？この企業。
また明日、仕事のPHSを握りしめながら高額な繋がりにくい電話をかけろと？