MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 3ページ目

SNSの広告でみてキャンペーン価格で購入。初めて使った印象としては、期待した割には…といった感じでしたが、髪質改善には半年ほどかかるとHPや同封されてきたカードにも書いてあったので、それもそうだなと思い様子を見ることに。しかし3、4ヶ月ほど経ってもシャンプーの使い心地に慣れてきたぐらいで改善はほぼなし。またリペアーのテクスチャーがとにかく硬めで伸びず。フィードバックで改善を求めましたが、貴方の希望する髪のイメージに合わせるとそうなるとの一点張り。徐々に結果が見えてくるのなら続ける価値もありますが、値段が値段な上にこれでは…と思い、悩んだ末に解約しました。
口コミをみると、中には髪質が改善された方もいますがほんの一握り。私のように金銭面で余裕のない方はやめた方が良さそうです。
また、HPには解約は電話でしかできないといった旨が記載されてますが、マイページから可能です。下方へスクロールしていくと小さな文字で「解約する」とあります。電話はきっと繋がらないだろうと諦めていたときに、こちらの口コミサイトでネットでも出来ると知って本当に良かったです。みなさんの口コミに感謝しています(^^)

商品が届いたその日に使ってみたら髪がギシギシになり、え？どういう事？となったので口コミを見てみると同じ様にギシギシになったという方が沢山居たので、ハズレだと思いました。
ですが、美容師が全種類を試してみたという記事を見つけたので読んでみた所、メデュラはノンシリコンシャンプーで髪がギシギシになるのはノンシリコンシャンプーに見られるものだと書いてありました。
ノンシリコンシャンプーではないシャンプーはシリコンが入っていて、油分が抜けた髪をコーティングしてサラサラにするそうです。
そのため、サラサラで良くなったと思いがち。
しかし、実際はシリコンでコーティングされているだけなので良くなっている訳ではないようです。
なので、ノンシリコンシャンプーを使ってギシギシになった髪を見てしまうと商品が悪かったと思ってしまいます。
が、ノンシリコンシャンプーはシリコンでコーティングしていないので、カラーやアイロン･ドライヤー等で傷んだ元々の髪が表に出ただけなのです。
つまり、商品が悪いのではなく自分の髪が傷んでいるという事です。
初めに言った様に一日目は髪がギシギシになりましたが、美容師の人の記事を見て二日目も使ってみた所、洗う際のギシギシ感はなく前日よりも良くなっていました。
また、私は髪が肩までありますが横に跳ねてしまいます。
しかも、かなり酷く。
それが、メデュラを使ったら少し跳ねてはいるものの落ち着いていて良くなりました。
このまま使い続ければ、髪質も良くなり跳ねも直ると思います。
個人差があるので、商品が合う合わないはあると思いますが自分は良いと思いました。
なので、一日使ってみてギシギシになったからといって直ぐに止めてしまうのは勿体ないというか少し違うかなと思います。
使い続けて、本当に良くならない。ギシギシのままであれば、解約するのをお勧めします。

使い心地最悪でした。

シャンプー終わりすぐの髪がギシギシになるし、リペア使ってもギシギシ。タオルドライしたらギシギシだし絡まるし。ドライヤーしてもギシギシ。香りはピンクを使ったのですが正直くさかったです。
とりあえずその時はまだ期待していたのでフィードバックをして香りもキイロに変更しました。

フィードバック後使ってみても相変わらず。何が変わったのか全くわかりませんでした。
ただキイロの香りはすごく好みで良かったです。

使い心地に満足が全くできないので解約しようと思って電話をかけたら一切繋がらず。
本当に買わない方が良いです。

初回のお値段はいいけどそれ以降がどうしても高くなります。自分専用で作るからそれなりにするんだろうなぁでも効果でるだろーと思って使ってみたけどガッカリです。
全然髪質も改善されないし枝毛も無くならないどころか寧ろ増えたのでは？と思えるレベル…
香り自体は好きだったのですが【香水】という単語を使うのであればもう少し香ってもいいと思います。全然匂いが残らず残念です。

解約に関しても電話はどの時間帯でも繋がらないし平日の昼間のみで働いてる人には解約するなと言ってるようなもんです。
ネットでの解約方法も以前はあったようですが2021年3月時点ではありません。
他の方が書いてくださっていたマイページ→会員情報の変更、登録ページの下の方にあったというのも確かめてみましたがありませんでした。

メールで解約できないか試している所ですが返信が来るか怪しいところです。

あとは定期コースを3回連続でスキップすると自動解約という扱いになるというのも見たので試してみているところですが製造日前にも関わらず勝手に製造されておりスキップすることすら叶いません。

ここまでして解約させないのは如何なものかと思います。
もし新たにメデュラを契約する方がこのクチコミ読んでたら悪いことは言わないのでやめておいた方が面倒事が減ると思います。

私はYouTubeの広告を見てメデュラを購入しました。
初回だけを元々購入する予定でしたので、2回目以降はいらないと思い、また、学生なので金銭的に初回しか購入出来ないので解約しようとしました。しかし、みなさん言ってるように、電話は繋がりません。わたしは、どうしたらいいのかとある人の解約方法を真似してみました。すると解約成功しました。メデュラのLINEの友達から、解約の方法を聞いていましたが、電話でと言われ、どうしても繋がらないという趣旨を伝えました。すると、メールに「解約」という言葉を入れると自動解約手続きが来ることを教えてもらいました。
方法は他の方もあげてると思いますが一応書いておきます。

件名➻➻➻解約
内容➻➻➻解約希望

とだけ書いて送信します。そうすると自動解約手続きというメールが送られます。
電話ではメデュラさん側も取られないようなのでメールの方が早いと思います。私の場合はあと4日しかないのに電話も繋がらなかったので急いで方法を調べていました。

メデュラ解約の内容全部答えて最後に送信を押します。
注意として、オイルも購入してる方がいましたら、マイページから、リペアだけ消えてて、オイルが消えてない場合があります。その時は同じ方法で繰り返し解約手続きをしてください。

ここまで読んでくれてありがとうございます

商品は良かったんだけど、値段が高くて継続は難しいですね…
初回は4000円近くで抑えられたんですけど、2回目以降は9000円近くします。
定期コースでの割引も無いようなので残念。

因みに定期コース商品の内容変更とペースの変更(月1か2ヶ月に1回かの2択)はネットで完結します

解約について、以前はネットでも解約できたようなのですが、探しても見つからない。

仕方無いので電話で連絡して解約しました。
対応の方は凄く感じよく対応して下さいました！

ネットでの解約についてお聞きしたところ、どうやら今月中旬から解約は電話対応のみに再度変更されたそうです。
道理で解約ページが見つからないわけだ…

物自体は、自分にとっては文句なしの良い物でした。

商品紹介にあるように、自分の好みに合わせてカスタマイズできて、香りも選べるのは凄く良い点だと思います。
私は実際使って、パッケージは凄く可愛いし、香りは好みだし、髪も実際艶が増して、希望の効果が得られたので。
「これは！良い！」
と思ったんですが…おサイフが付いて行きませんでした(笑

一回9000円近くの支払いに余裕があるある方であれば問題ないと思いますが、

・ちょっと高いけど、初回は割引だから試しに(継続意思は無い場合)
・すぐに解約できるから(解約電話のみにシフトしてるらしいので、電話混み合うでしょうし日中仕事している人には条件厳しいのでは…)

という方は、要検討です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
SNSにあがってくる広告を見て一度使ってみようと思った


【良かった点】
最初は梱包が可愛いのとボトルが可愛いのでソコだけは良かった


【気になった点】
①広告で謳っているような効果はまったく無かった。あれは誇大広告にあたらないんでしょうか？

②解約はマイページから出来るとあるが、マイページ内に解約や問い合わせフォームみたいなものがないので出来ない。解約についてというのを選択すると電話番号が表示されるのみで電話をかけるしか手段がない、これも「解約はマイページから出来る」というのは嘘なんじゃないでしょうか


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
1年使用したが特に髪に良さそうでもなく解約しました

「マイページから解約手続きが出来る」ということが色んな所に書いてありますが私が試みたところ不可能でした。
なので電話を掛けたのですが、9：00～19：00とあるにも関わらず、早い時間は直で「ツーツー」となり自動で切れます。おそらくそういう設定にしてあるんでしょう。
9時台、10時台とかけてツーツー、11：30頃やっと電話がつながりました。
だったら確実に電話の繋がる時間を明記しておくべきじゃないかと思います。
11：00～と直してほしいです。

運営会社のページを見るとみなさん顔写真を出しておられますが、こんなに不親切な物の売り方をして、まして定期購入というサポートを要するような売り方をしているのにサービスも無く、消費者がどんな気持ちで見ているか、もっと考えたほうがいいと思います。

旦那さんが独身の時に購入していて、何個か手付かずのがあったので、勿体ないから使用しました。
旦那さんと自分の髪質が違うからか、シャンプー後、髪がギシギシしました。旦那さんには合ってるのかなと思い聞いたら、旦那さんもシャンプー後ギシギシすると言っていました。
香りもそれほどしませんでした。
旦那さんが解約したのも独身の時で、オペレーターのかたがどうだとか、解約が面倒だったとか、他のかたの口コミ通り対応が悪かったとかは自分は知りませんが、高いお金を出して使うほどでもないと感じました。

もともとそこまで髪質が悪くなかったからかもしれないが、普段買うシャンプーとの違いは感じられなかった。
送料込みで9000円は信じられない。一桁違うシャンプーとなんら変わらない。パーソナライズする必要がそもそもあるのだろうか。
だいたい悩みは同じだし、似たような髪質に悩む人用のシャンプーを使えばいい話。
パーソナライズのシャンプー使ってるという自己満足が出来る人はいいかもしれない。

何より残念なのが、サービスの悪さ。安い買い物ではないのだから、事前に次の発注はいつまでだから、キャンセルするならこの日だという案内が欲しい。要望としてお客様センターに問い合わせたが、対応する気はないようで…
キャンセルのタイミングが分かりづらく、無駄に1月分買うことになってしまって悲しい。
電話でしかキャンセル出来ないのも大変だし。

マメな人、お金に余裕がある人ならいいかもしれませんね。
私は残念な気持ちになりました。きちんと口コミを読んでから買うんだったな。。

香りがいい筈だが全く良くない。
手触りが良くなりはしない。けっして。
高すぎる。

解約するには平日日中に電話をするしかない。
こちらは医療従事者なため平日日中は休み時間なく働いているが、いつ電話をしろと？もう一度言ってみて？
それでもあまりに高い効果なしシャンプーは買い続けるに値しないため電話をした。
医療従事者で自宅に帰宅できず働いているうちに数ヶ月分送りつけられてきたので返品もしたかった。
繋がらない。
繋がるまで何回かけたかわからないほどかけた。
仕事のPHSを片手に握りしめながら。
やっとつながり、わざと長い時間のやりとりとなるように話すとしか思えないオペレーターと会話し「解約を受け付けました」との返事を受けた。が、また商品が送られてきた。
解約の電話をした時、返品には3500円の手数料がかかるとオペレーターが言っていた。
私は悪くないのに返品手数料が必要なのか？
いい加減おかしくないか？この企業。
また明日、仕事のPHSを握りしめながら高額な繋がりにくい電話をかけろと？