MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 2ページ目

書くかしばらく悩みましたが、メデュラの会社からではなく仲介のような会社からPRのオファーをいただいて、気になっていたし！お受けしよう！と思い、先に発送先を伝えてから指示通り自分の髪質や悩みについて質問に答えて出た結果画面を担当にスクショしたら(するよう言われたので)10分ほどで『先程発送しました！』という連絡が入り、『何万通りもあるのに10分で調合してボトルに入れて発送まで出来たんですか！？』と連絡したらそこから返信が来なくなりました。これについてはメデュラが悪いのではなく仲介の会社の声をかける担当の人が適当な仕事をしているだけのことなんでしょうけど、それでも仲介も勝手にやってることではないわけで、私の中でのメデュラの印象は悪くなりました。なので届いたものは使わず、返送はどこにしたらいいか聞きましたが返信が無いので処分しました。梱包もボトルを直にプチプチで包んでネコポスに突っ込まれたような状態でした。企業の売り文句もインフルエンサーの投稿も疑うようになった瞬間でしたね。笑
勉強になりました。

とある配信者様方が案件をしていて、｢回数縛りなし、初回は6点セットで82%OFF｣と紹介されており、気になっていたため限定特別セットの「4回優待コース」というものを購入。

シャンプー、トリートメントやヘアオイル、ブラシやセラムも全て良かったと感じました。自分の髪質に合わせているからか、理想に近い髪になれたと感じました。

しかし、これから続けるとなると少々高く、2回目が届く前に解約をしようと思いました。
解約にはまず、定期購入の停止が必要との事だったので、今のコースの停止手続きをしようとしました。すると、「停止ができない」という旨の表示が。調べてみると、｢4回優待コース｣は4回の受け取り後に停止ができるコースだったらしく、4回の受け取りをしないと解約ができないという内容だったそうです。注文確定までのページやメールにそんな表記を見かけた覚えがなかったため、とても困惑してしまいました。
諦めず、問い合わせの電話をかけて事情を説明しました。すると、｢そのコースを選び、同意したのはお客様なので、解約はできない｣と拒否。食い下がって｢回数縛りなしという紹介だった｣や、「4回の受け取りをしないと解約できないという表記が見当たらなかった」と意見をぶつけてみましたが、｢回数縛りなしは通常のコースのこと。4回の受け取りについても書いてあった。自分で同意してるから｣と取り合ってもらえず…
それでも諦めきれず、消費者センターへ相談しました。担当の方を通して「特別に2回目からの引き落としや発送を停止し、解約する」という形に収まり、どうにか解約をすることができました。
消費者センターとメデュラの電話でのやり取りはかなり難航したそうで、「今回は特別」と何度も念を押されたそうです。

よく確認せずに購入してしまった自分ももちろん悪いのですが、「回数縛りなし」と謳い、「4回の受け取りをしないと解約できない」という大事な情報を、誰が見ても確実に分かるように表記していないのは、正直悪質だと思いました。
それに、電話の対応は「とにかく非を認めない。譲らない。あくまで悪いのは客側。」というような態度だと感じたので、心底不快に感じました。
消費者センター曰く、この企業はこういう商法をするという情報を周りに共有するとの事だったので、メデュラの解約でお困りの方は、一度消費者センターを頼ってみるのをおすすめします。

物が良かっただけに、こういう会社だったことが本当に残念です。お試しで買ったはずが、こんなに大事になるとは思いませんでした。これからご購入される方は、くれぐれもお気を付けください。しっかり内容を確認し、それぞれのページをスクリーンショットで保存し、証拠を残しておく事をおすすめします。

私は、今後一切ここの商品を購入する事はないし、評価する事はないです。二度と関わりたくないです。

やたら広告に出てくるのでずっと気になっていました。
ちょうどシャンプーを買い替えるタイミングだったのと初回がめちゃくちゃ安いのに惹かれてつい購入してしまいました…
使ってみたら思っていたほどではなく…髪の毛には特に変化はありませんでした。良かった点は香りくらい。
1回で十分だなと思っていたところに定期購入に切り替わった商品が届きました。
この手の（説明書を隅々読まないと文句も言えない）タイプだったか～とすぐに解約手続きに入りましたが、なかなか解約ができず…
電話があまりにもつながらず、一時は下手したら次が来るまでに解約できないのでは…?とかなり焦ってしまいました。
時間を見つけては電話していたところ無事につながり解約できました。（長かった…）
安いものほど警戒した方が良いなと改めて勉強になりました。

ヘアミルクが欲しくて購入しようと思い、申込むも、個人に合わせたシャンプーの診断に代わり、面倒で放置してると、ショートメールで配送一時停止しています。続きを入れてくださいっ来て、忙しいから忘れてたらシャンプーとともに配送されました。何一つ連絡なく、は？と思い、匂いが嫌いで解約しようにも、電話番号がない。
チャットは開かず、マイページから解約と書かれてたので、マイページすらないのにと、公式ページから登録するも、購入履歴なしになる。
そうこうしてると２回目が来て、早めにメールから解約したいが履歴がない、一時停止なのに２回も来たからもう送らないでくれと何度も連絡したが、やっと電話番号がのったメールがきたら、次回のも配送されますので、と。
辻褄が合わない話ばかりで、納得いかず、解約したいのに、わざと返信遅らせてるとわかり、腹が立ちました。
ヘアミルクは良かったけど、あまりにも解約出来ず無駄なお金にしかなりませんでした。
電話番号のない会社は、解約しにくいのでご注意ください

試しに購入してみたのですが配送の連絡なし、次回以降の金額が2万円近く……。
他の皆さんが言うように、電話はすぐにかけ繋がったものの解約までの引き止め方がエグい。何回も(2万近くも払えないので)次回以降は解約しますと伝えても

1ヶ月の契約でとか、割引券が使えなくなるとか

最後の方はイライラしてきて、別にいいです‪💢(割引適用とか)要らないんで解約で！と言ってようやく解約して貰えました。
そんな何本も使わないしメールでの問い合わせは無視当たり前、電話はすぐ出るくせにこの対応。
検討してるならやめた方がいいかも。


使ってみたのですが初めはサラサラ指通りまでよかったけど、2日目でサラサラではあるが指通り悪い感じです。元に戻ってませんかね。

自動で定期購買にされる。解約がとても面倒。絶対買わないで！とても後悔しました。他の方のコメントと同様です。ウェブサイトからの解約にはチャットの内容が長く、何度も何度も確認させられます。なかなか解約させてもらえません。

髪が傷んでいて、シャンプー探しをしていたのでシャンプーリンスと購入してみた。
あまり髪が良くなった実感はなかったが泡立ちは良いし可もなく不可もなくという感じ。匂いも悪くはない。ただFlowerの匂いは好みが別れるかもなぁと思います

ここからは自分の話になります。
シャンプー1セットを使うのにかなり時間がかかったので、使ってる分以外に1セット余った時点で今後は3ヶ月分まとめて来るように設定し直しました。次回届くのは3ヶ月後なのを確認していたはずだったのに、次の月に3本セットで届き、しかも請求方法も設定していないし使ったことの無いはずの後払いになっていました。
電話で余っていることを伝え解約しました。その際上記の件についても伝えたましたが「届いた商品に関してはどうすることもできませんので」のみ。
3セットで2万近くします。
返品返金は初回購入のみ出来るがそれ以外は出来ないそうです。
自身の確認不足なのかもしれませんが少し納得がいきません。
金額が金額なだけにお財布にも厳しいです。
対応に不満？不信感を感じざるを得ません。

YouTubeの広告から初回がものすごく安かったので、購入してみました。前々から気になっていて安く購入できて嬉しかったのですが、トリートメントの伸びが良くないと感じました。髪に浸透しているのかもよくわからなかった。
あと香りが翌日の午前頃にはほぼ消えてしまいます…ホワイトムスクを購入しましたが、皆さんが言うほど悪い匂いでは無いと思いましたが持続性はありません。
2回目以降は価格が通常通りになるので、解約の電話をさせて頂きました。1回目のときは、私自身が学生というのもあり、高いお金を出せないので解約したいということを伝えたら、半額にさせていただきますと言われてこの時は嬉しかったです。
3回目はさすがに解約しようと思い、電話をしているのですが、全然繋がりません。そんなに問い合わせ殺到してるのかと疑うくらい。解約したいのにまた払わされそうです笑これで1万くらいするのはちょっと高いかなぁ。市販の方が私は好みでした

１２月くらいからフケが凄くて、乾燥のせいかなぁと思いつつ気になりだしたのでネットで検索してるうちにＭＥＤＵＬＬＡが上位にきており、ＳＮＳの広告でも見るようになった為、情報を見ることにしました。SNSのタグなどを拝見したりして、オーダーメイドで自分の髪にあったシャンプーとコンディショナーが届くということに惹かれ、一度試そうと思い購入しました。

髪での悩みは、フケ、パーマ３回・カラー２回による髪へのダメージ、毛先のまとまりがない等です。


良かった点としては、１か月ほど使用したくらいからフケが改善されたように思います。
匂いはレモンライムにしていい匂いでした。（いい匂いかは個人差あると思います。）

気になった点はとしては、使用後のパサパサ感です。使用１日目から気になってはいましたが、３か月くらい試した方がよいと書いてあった為、３か月使ってみましたが、パサパサ感は改善されず・・・。あと１か月使ってみようと思い、使ってみましたが変化はありませんでした。毛先のまとまりも改善されませんでした。
コンディショナーはお店で売ってるものよりも固めな気がします。
ボトルが小さい割には高いかも・・・です。

もともとの髪の状態にもよるのかもしれませんが、私の髪には合わないのと高価なものだし、ということで解約しました。

解約は電話でしました。
１３時頃にかけましたが、混んでる状況で２回ほどかけて、３分くらい待ったら女性が対応してくださいました。
差支えなければということで解約の理由を聞かれますが、その後に無理な引きとめなどなく「ご期待に添ぐえず申し訳ございません。」と丁寧な対応でした。

変化には個人差はあると思いますが、気になるのであれば一度試してみて自分に合うのか合わないのか調べてみるといいかもしれません。（高価なものですが・・・。）
人気な商品なので最初に頼んでから来るのは遅いですが、シャンプー＆コンディショナーが来た時の嬉しさとわくわく感は倍増です。笑）入れ物のおしゃれな感じとシャンプーの色の映え具合と容器ボトルがミニで女性らしくて素敵だと思います。

少しでも皆様のお役にたてればと思い書かせていただきました。

NP後払いで支払った後も商品が届かず、何度かお客様サポートへ問い合わせ。
こちらでは分かり兼ねるので支払い会社へ直接連絡してくれの一点張り。前回のお届けから１ヶ月も商品届いてないので次のシャンプーを買うにも買えず、待つのも疲れました。
支払い会社は平日の昼間電話でのみしか受け付けていないので忙しい社会人には厳しい対応でした。
サポートの親切心がない対応にがっかり。他商品も検討しようと思い最後は解約しました。
解約のページも解約ボタンまで行き着くのが長く念押しがしつこい。

ウェブページの配送日時指定が読みづらい。定期便の日時変更をしたのに何故か購入履歴にどんどん商品が「購入」というカテゴリーで増えていく。支払い確認がもし取れていたらあれは全部届いたのかと思うと恐ろしい。きっと返品も出来ないだろう。解約できてよかった。嫌な気持ちになりました。