MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 2ページ目

とあるコラボでシャンプーを頼んだのですが、注文履歴の名前が違ったり、商品が発送されるまで解約できないのもとても心配でした。他にも色々あったので問い合わせてみたのですが、、、三日くらい帰ってこずもう一度送って商品が届くまで解約ができないのは心配だからここでできるなら解約させてくれなど色々書いて言ったところ雑な対応をされました。なんと言うか喧嘩腰な文章でした。しかもシャンプーが届いたのも解約の締め切りの日でした。シャンプー自体はいいのかもしれませんがサイト側がそもそも怪しいのもあるのであまりお勧めできません！後日メールの問い合わせの部分にこのような内容が追加されていました。

書くかしばらく悩みましたが、メデュラの会社からではなく仲介のような会社からPRのオファーをいただいて、気になっていたし！お受けしよう！と思い、先に発送先を伝えてから指示通り自分の髪質や悩みについて質問に答えて出た結果画面を担当にスクショしたら(するよう言われたので)10分ほどで『先程発送しました！』という連絡が入り、『何万通りもあるのに10分で調合してボトルに入れて発送まで出来たんですか！？』と連絡したらそこから返信が来なくなりました。これについてはメデュラが悪いのではなく仲介の会社の声をかける担当の人が適当な仕事をしているだけのことなんでしょうけど、それでも仲介も勝手にやってることではないわけで、私の中でのメデュラの印象は悪くなりました。なので届いたものは使わず、返送はどこにしたらいいか聞きましたが返信が無いので処分しました。梱包もボトルを直にプチプチで包んでネコポスに突っ込まれたような状態でした。企業の売り文句もインフルエンサーの投稿も疑うようになった瞬間でしたね。笑
勉強になりました。

試しに購入してみたのですが配送の連絡なし、次回以降の金額が2万円近く……。
他の皆さんが言うように、電話はすぐにかけ繋がったものの解約までの引き止め方がエグい。何回も(2万近くも払えないので)次回以降は解約しますと伝えても

1ヶ月の契約でとか、割引券が使えなくなるとか

最後の方はイライラしてきて、別にいいです‪💢(割引適用とか)要らないんで解約で！と言ってようやく解約して貰えました。
そんな何本も使わないしメールでの問い合わせは無視当たり前、電話はすぐ出るくせにこの対応。
検討してるならやめた方がいいかも。


使ってみたのですが初めはサラサラ指通りまでよかったけど、2日目でサラサラではあるが指通り悪い感じです。元に戻ってませんかね。

髪が傷んでいて、シャンプー探しをしていたのでシャンプーリンスと購入してみた。
あまり髪が良くなった実感はなかったが泡立ちは良いし可もなく不可もなくという感じ。匂いも悪くはない。ただFlowerの匂いは好みが別れるかもなぁと思います

ここからは自分の話になります。
シャンプー1セットを使うのにかなり時間がかかったので、使ってる分以外に1セット余った時点で今後は3ヶ月分まとめて来るように設定し直しました。次回届くのは3ヶ月後なのを確認していたはずだったのに、次の月に3本セットで届き、しかも請求方法も設定していないし使ったことの無いはずの後払いになっていました。
電話で余っていることを伝え解約しました。その際上記の件についても伝えたましたが「届いた商品に関してはどうすることもできませんので」のみ。
3セットで2万近くします。
返品返金は初回購入のみ出来るがそれ以外は出来ないそうです。
自身の確認不足なのかもしれませんが少し納得がいきません。
金額が金額なだけにお財布にも厳しいです。
対応に不満？不信感を感じざるを得ません。

YouTubeの広告から初回がものすごく安かったので、購入してみました。前々から気になっていて安く購入できて嬉しかったのですが、トリートメントの伸びが良くないと感じました。髪に浸透しているのかもよくわからなかった。
あと香りが翌日の午前頃にはほぼ消えてしまいます…ホワイトムスクを購入しましたが、皆さんが言うほど悪い匂いでは無いと思いましたが持続性はありません。
2回目以降は価格が通常通りになるので、解約の電話をさせて頂きました。1回目のときは、私自身が学生というのもあり、高いお金を出せないので解約したいということを伝えたら、半額にさせていただきますと言われてこの時は嬉しかったです。
3回目はさすがに解約しようと思い、電話をしているのですが、全然繋がりません。そんなに問い合わせ殺到してるのかと疑うくらい。解約したいのにまた払わされそうです笑これで1万くらいするのはちょっと高いかなぁ。市販の方が私は好みでした

１２月くらいからフケが凄くて、乾燥のせいかなぁと思いつつ気になりだしたのでネットで検索してるうちにＭＥＤＵＬＬＡが上位にきており、ＳＮＳの広告でも見るようになった為、情報を見ることにしました。SNSのタグなどを拝見したりして、オーダーメイドで自分の髪にあったシャンプーとコンディショナーが届くということに惹かれ、一度試そうと思い購入しました。

髪での悩みは、フケ、パーマ３回・カラー２回による髪へのダメージ、毛先のまとまりがない等です。


良かった点としては、１か月ほど使用したくらいからフケが改善されたように思います。
匂いはレモンライムにしていい匂いでした。（いい匂いかは個人差あると思います。）

気になった点はとしては、使用後のパサパサ感です。使用１日目から気になってはいましたが、３か月くらい試した方がよいと書いてあった為、３か月使ってみましたが、パサパサ感は改善されず・・・。あと１か月使ってみようと思い、使ってみましたが変化はありませんでした。毛先のまとまりも改善されませんでした。
コンディショナーはお店で売ってるものよりも固めな気がします。
ボトルが小さい割には高いかも・・・です。

もともとの髪の状態にもよるのかもしれませんが、私の髪には合わないのと高価なものだし、ということで解約しました。

解約は電話でしました。
１３時頃にかけましたが、混んでる状況で２回ほどかけて、３分くらい待ったら女性が対応してくださいました。
差支えなければということで解約の理由を聞かれますが、その後に無理な引きとめなどなく「ご期待に添ぐえず申し訳ございません。」と丁寧な対応でした。

変化には個人差はあると思いますが、気になるのであれば一度試してみて自分に合うのか合わないのか調べてみるといいかもしれません。（高価なものですが・・・。）
人気な商品なので最初に頼んでから来るのは遅いですが、シャンプー＆コンディショナーが来た時の嬉しさとわくわく感は倍増です。笑）入れ物のおしゃれな感じとシャンプーの色の映え具合と容器ボトルがミニで女性らしくて素敵だと思います。

少しでも皆様のお役にたてればと思い書かせていただきました。

NP後払いで支払った後も商品が届かず、何度かお客様サポートへ問い合わせ。
こちらでは分かり兼ねるので支払い会社へ直接連絡してくれの一点張り。前回のお届けから１ヶ月も商品届いてないので次のシャンプーを買うにも買えず、待つのも疲れました。
支払い会社は平日の昼間電話でのみしか受け付けていないので忙しい社会人には厳しい対応でした。
サポートの親切心がない対応にがっかり。他商品も検討しようと思い最後は解約しました。
解約のページも解約ボタンまで行き着くのが長く念押しがしつこい。

ウェブページの配送日時指定が読みづらい。定期便の日時変更をしたのに何故か購入履歴にどんどん商品が「購入」というカテゴリーで増えていく。支払い確認がもし取れていたらあれは全部届いたのかと思うと恐ろしい。きっと返品も出来ないだろう。解約できてよかった。嫌な気持ちになりました。

SNSの広告でみてキャンペーン価格で購入。初めて使った印象としては、期待した割には…といった感じでしたが、髪質改善には半年ほどかかるとHPや同封されてきたカードにも書いてあったので、それもそうだなと思い様子を見ることに。しかし3、4ヶ月ほど経ってもシャンプーの使い心地に慣れてきたぐらいで改善はほぼなし。またリペアーのテクスチャーがとにかく硬めで伸びず。フィードバックで改善を求めましたが、貴方の希望する髪のイメージに合わせるとそうなるとの一点張り。徐々に結果が見えてくるのなら続ける価値もありますが、値段が値段な上にこれでは…と思い、悩んだ末に解約しました。
口コミをみると、中には髪質が改善された方もいますがほんの一握り。私のように金銭面で余裕のない方はやめた方が良さそうです。
また、HPには解約は電話でしかできないといった旨が記載されてますが、マイページから可能です。下方へスクロールしていくと小さな文字で「解約する」とあります。電話はきっと繋がらないだろうと諦めていたときに、こちらの口コミサイトでネットでも出来ると知って本当に良かったです。みなさんの口コミに感謝しています(^^)

商品が届いたその日に使ってみたら髪がギシギシになり、え？どういう事？となったので口コミを見てみると同じ様にギシギシになったという方が沢山居たので、ハズレだと思いました。
ですが、美容師が全種類を試してみたという記事を見つけたので読んでみた所、メデュラはノンシリコンシャンプーで髪がギシギシになるのはノンシリコンシャンプーに見られるものだと書いてありました。
ノンシリコンシャンプーではないシャンプーはシリコンが入っていて、油分が抜けた髪をコーティングしてサラサラにするそうです。
そのため、サラサラで良くなったと思いがち。
しかし、実際はシリコンでコーティングされているだけなので良くなっている訳ではないようです。
なので、ノンシリコンシャンプーを使ってギシギシになった髪を見てしまうと商品が悪かったと思ってしまいます。
が、ノンシリコンシャンプーはシリコンでコーティングしていないので、カラーやアイロン･ドライヤー等で傷んだ元々の髪が表に出ただけなのです。
つまり、商品が悪いのではなく自分の髪が傷んでいるという事です。
初めに言った様に一日目は髪がギシギシになりましたが、美容師の人の記事を見て二日目も使ってみた所、洗う際のギシギシ感はなく前日よりも良くなっていました。
また、私は髪が肩までありますが横に跳ねてしまいます。
しかも、かなり酷く。
それが、メデュラを使ったら少し跳ねてはいるものの落ち着いていて良くなりました。
このまま使い続ければ、髪質も良くなり跳ねも直ると思います。
個人差があるので、商品が合う合わないはあると思いますが自分は良いと思いました。
なので、一日使ってみてギシギシになったからといって直ぐに止めてしまうのは勿体ないというか少し違うかなと思います。
使い続けて、本当に良くならない。ギシギシのままであれば、解約するのをお勧めします。

使い心地最悪でした。

シャンプー終わりすぐの髪がギシギシになるし、リペア使ってもギシギシ。タオルドライしたらギシギシだし絡まるし。ドライヤーしてもギシギシ。香りはピンクを使ったのですが正直くさかったです。
とりあえずその時はまだ期待していたのでフィードバックをして香りもキイロに変更しました。

フィードバック後使ってみても相変わらず。何が変わったのか全くわかりませんでした。
ただキイロの香りはすごく好みで良かったです。

使い心地に満足が全くできないので解約しようと思って電話をかけたら一切繋がらず。
本当に買わない方が良いです。