MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 4ページ目

オーダー出来るシャンプーと聞いて、インスタでも芸能人が紹介してるし、パッケージもかわいい。そして、好きな香りムスクがあったのでオーダーしました。
程なくして届きましたが、もともとシャンプーにはこだわりがあってずっと同じものを使用してきて数年以上ぶりの変更で期待もありました。
使用して１週間は、パサつくのを覚悟でした。
案の定パサつき絡まりごわつきも出て、頭皮の匂いやかゆみまで出てきましたが、前のシャンプーでも多少あった後、まとまってきたので期待を込めて１ヶ月使用しましたが、酷くなる一方で使い切る頃には髪の毛はバサバサになり艶もなくなり自慢のツヤのあるサラサラヘアーは無残な事になりました。
匂いも酷くて、フケやベタつきうみっぽいものまででてきたので皮膚科へ行き、診断結果からシャンプーが原因でしょうとの事。
定期便を発注していたので、2回目もくると思っていましたが、商品届かず請求書だけが2回目届きました。当然、商品受け取っておりませんので支払わなかったら再三の催促電話があり、メデゥラに直電しました。
届いてない旨伝えると今から製造するので送ります。と言われ、今から作るなら要らないと伝えました。
違反解約なので3500円プラス手数料払って下さいね。
と言われましたので、では診断書をお送りしますので病院代は払って頂けますか？と聞きました。
あちらは事務的に違反解約と押し通すばかりです。
4000円払えば金輪際かかわりなくなりますので、社会勉強代としてお支払いしますが、二度と関わりたくない商品ですね。
ステマで皆さんインスタ等で紹介されているのでしょうが、きちんとした使用コメントを初めからこちらで確認すればよかったと後悔しています。
今は、元のシャンプーに戻したので改善してきました。

前から気になっていてシャンプージプシーだったのでキャンペーン特価で試してみた
初回はイマイチだったのでレシピを変えてみたが配送をエコにしたら一度に三万取られた
分割で設定してたはずなのに？と思って問い合わせたらエコ配送は分割できないそう
なら最初から分割選べないようにして欲しい
しかもメデュラ名義じゃないのでびっくりしてカード会社に問い合わせて分かったと言う…
勝手に支払い回数変えるって何？一度連絡位すれば良いのに
結局良くなかったので解約しようとしたら電話繋がらないし、仕事の都合で対応時間中にかけ続けられないからメールしたらガン無視された
ネットで調べてこの口コミサイトに辿り着かなかったらまだ買わされてたかも…
合う人には合うんだろうけど香りも安っぽいので美容院で使ってるの売って貰った方が遥かにいい
消費者センターとかに通報した方がいいのかもしれないですね、すぐに解約できると言いながら全然方法がわからないのだから

とにかくカスタマー対応が最低最悪です

色々なシャンプーやトリートメントを使ってきたけど、フタを開ける時に濡れてる手で何度も滑って指を切って流血。とがっていると写真を添付してメデュラに問い合わせたが、商品を直接確認することもせず、返品や返金もなく途中で会話終了。シャンプーやトリートメントの特別セットみたいのYouTubeから注文したけど、パサパサになった。一ついい点といえばブラシくらい。あとはマイナスをつけたいくらい。せっかく他のシャンプーで髪質改善されてキレイを保てていたのに残念。。定期はその場で解約出来ましたが、二度と買うことはないでしょう。対応の悪さに驚きました。

いつでも解約出来る、と謳っておきながら、電話での解約しかやり方が載っておらず、時間帯を変えて何度電話しても混んでいて電話が繋がらず、電話代だけは20秒毎に10円掛かります、とのアナウンス…。
さすがに頭にきて、注文時にメール来たInfoのメアドに解約したい旨のメールをしたら、自動送信用なので返信できない旨の返信が来たが、その後すぐに解約についての案内文のメールが来ました。
自動返信用なのに返信きたし、意味が分かりません。
おまけにその解約メールには「沢山のご注文を頂いている為、お電話の解約は出来ません。ネットでの解約をお願いします。」との事で、解約用URLが貼り付けてありました。
だったら、最初からマイページなどにその解約URLを貼り付けておけよ、と。
更に解約に当たっての質問事項が10項目以上あり、全て必須の回答なので飛ばすことは出来ません。
解約するまでにかなり面倒くさく、詐欺まがいも良いところだと思います。
私はもう二度と関わりたくありませんが、解約してもマイページは何故か削除されず、住所やクレジットカード情報は残ったまま…。
いいかげんにして欲しい。

YouTubeの広告に出てきました。
定期縛りなしでいつでも解約できるといっており、
この広告から飛んだ方だけ
0円で送料のみ負担という内容だったので
試してみたいと思い購入しました。

しかし届いた際に マイページを確認してみると
次回のお届け予定が記されており、
乗り換えキャンペーン初回0円
という定期コースに申し込まれてる状態でした。
もしかしたら見逃していただけで
小さく注意書きがあったのかもしれませんし
きちんと見なかったわたしも悪かったのですが、
4回目の配送までは解約ができない状態で
詐欺にあった気分でした...

しばらく使わないと効果が出ないとのことでしたが、
0円で試して良かったら続けようと考えていたので
解約できないなら逆に高くついてしまいました。
これなら、
このキャンペーンではない普通のコースを申し込み
１回受け取ったら解約する方がお得でしたね。

わたしの不注意だと思うので仕方ないのですが、
同じような方がいないように
ここに書かせていただきます。

Instagramの広告で度々目にするかわいいボトルで自分の髪質でオーダーメイドしてくれる香りの良さそうなシャンプー。ずっと気になってて思い切って買いました。
初回は思った通りのかわいいボトルで、アドバイザーさんからのメッセージも付いてて何だか優しいメーカーさんに思えてテンション上がりました！
香りは紫のラベンダーの香り。リラックスできる良い香り。
ドライヤーで乾かすと消えてしまうけど満足でした。
使って1週間目までは割といい感じ？そんなに変化は無いけど4ヶ月は使わないの効果が無いと書いてるし、頑張ってみようかと思い次回はホワイトムスクの香りに変更しました。
しかし3週間くらいから髪が前よりボサボサ、毛先の引っかかりが酷い。こんなんで使い続けて良くなるの？と疑問に思いながらも新しい香りが届くのを少し楽しみにしていました。
そして到着。あれ？前回より箱が薄い。
まさかと思って開けてみると、ペランペランの詰め替えパック。
それでなくても量が少ないので凄く貧相です。
そもそも前回の同じ処方で同じ香りなら問題ないのですが、前のボトルに違う香りを詰め替えろって言うの？
シャンプーならともかくリペアは綺麗に使い切れないので香りが移るし、水で洗ってから詰め替えるのも雑菌が入りそう。
値段の割にセコ過ぎ。
香り変更の時のフィードバックのコメントに(抜け毛が気になる)と書いたけど、それへのアドバイスが(一日100本くらい抜けるので心配ありません)の一言。は？何本抜けてるか見てないのに心配ありませんって…。
ふと我に返って、このペランペランの詰め替えパックいくらだろう？と気になって箱の中を探すも明細書がどこにも無い。通販コスメで明細書が無いなんて初めてで、サイトのマイページで確認しても分かりにくい。やっと見つけたら9000円近い。
全く続ける気が無くなって即解約。噂通り解約が分かりにくかったけど無事に出来ました。
もう一気に使う気が無くなりましたが返品も出来ないし来月には9000円請求来るんですね。
ちょっといい化粧品が買えるお値段です。無駄遣いしてしまいました。

12月30日に申し込んで1月13日に1回目が到着、いつの間にかヘアオイルがプラスで
届く。2回目が1月25から作成中になるヘアオイルも定期購入にいつのまにかなっており、
送料込みで1万2千円。そんなの使ってられないと25日以前に何回も電話するが
電話にでてくれませんでした。ついに2月になってしまい作成準備中に
朝から夕方まで仕事の合間に電話し続けると夕方6時40分ごろ今日だけで68回目でやっと
電話にでました。電話対応する人が何人いるかしりませんが、朝から晩まで解約の電話が鳴り続けてるんでしょうか？
作成しているので2回目の解約ができないといわれたので、何回も電話してるのに
出ないそっちのせいで解約できなかったことを伝えると電話を掛けた履歴をスクリーンショットでメールで送ってくれれば2回目の解約ができるとのことでした。現在はメールの返答まちです。
商品はおもってるより小さく、この値段で買うくらいなら美容室のを購入したほうが絶対いいです。何より解約の電話がつながらなさすぎて詐欺かと思いました。電話に1日費やしましたありえないです。

香りを売りの１つにしているようですが、香り自体は普通に良い匂いと言った感じですが、匂いがとても薄いです。夜シャンプーしたら朝にはほとんど髪の毛に匂いが残らないと思います。また、トリートメント効果も弱く感じます。ダメージ補修効果は感じません。このような効果でありながら、この量でこの値段、最悪としか言えません。良かったところ１つ挙げることができません。
最後に、解約のために営業時間にタイマーを合わせて何度も電話をしましたが繋がる事はありませんでした。シャンプーが送られてきた時の段ボールに、電話番号が記載されてあったので翌日そこへかけましたが、そこは受付の窓口ではなかったようで、そこからまた電話が繋がらない旨を説明、必ず折り返し電話をするように約束してもらい、しばらくしてやっと電話をもらう事ができ解約に至りました。
以上、シャンプーの効果はあくまで個人主観ですが、電話が繋がらない時点で信頼性も落ちます。電話の繋がりにくさを指摘したところ、自覚されているようでしたが、まったく改善されておらず本当にお勧めはできません。

皆さんが書かれている通りです
わたしが購入した頃には良い口コミしか掲載がなく、いろんなサイトで広告も出てて良さそうだなと思ったので購入しましたが使えば使うほど髪質が悪くなってます。
香りも広告でうたうほど大したものではないです笑
電話でキャンペーンの値段へ変更してもらったのに対応できておらず正規の値段で請求書が届き、そのことで電話するも全くつながらずメールでのやりとり。そのメールもなかなか返信が来ず催促してやっと返ってきました。
差額の返金に関して送りましたが1週間経った今も未返信です。
2回目の購入をやめたかったのに返信を待ってる間に製造時期に入り2回目が送られてきてしまいかなり後悔してます。オイルも定期購入だと思っておらずシャンプーと合わせて約12000円も払わなくてはならないと思うと腹が立ちます。
ネットで購入した商品で品質も対応も1番最悪です。
あまり口コミ投稿しないのですが同じ思いをされる方が減って欲しいと思い投稿します。

youtube広告を見て試しに購入。初回ということもあり、値段はシャンプー・リペア・オイルで4000円程とまあまあお手頃。個人的には品質も香りも気に入ったのですが、値段がやはり高いため解約をしました。
他の方からもあるように、HPからは解約できそうになくメールを送っても自動返信で「解約は電話のみ」とのこと。しかし電話もなかなか繋がらなかったため、前にこちらでリンクを貼ってださった方がいたので試したところ、無事解約できました。(https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel)
シャンプー・リペアとオイルで解約が分かれていたので二度送信。質問が複数あるので多少手間ですが、購入や解約を検討されている方はご参考までに。