MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 7ページ目

Instagramの広告ですごい出てくるから気になって購入。
てっきり2、3千円のシャンプーだと思って始めたので2回目の7月分の請求額を見たらまさかの8千円で驚きました。自分の確認不足のせいもあったが8千円払ってまで使い続けるような商品ではないと感じて急いで解約しようと電話。
しかし、ホームページに記載されている電話番号に電話したら電話番号が変わったから違う方にかけて欲しいと言われて、新しい方にかけたらまっったく繋がらない始末🤷🏻‍♀️
30回近くかけたらやっと繋がって、対応は良かったし電話後すぐにマイページを確認したら解約できてて安心はしたけど解約するまでが本当に大変だからちょっと買ってみようかなって気持ちで買うのは本気でおすすめしないです。個人的にドラッグストアに売ってるBOTANISTで十分かなと。

　今から購入を考えている方は、本当にやめた方が良いです。詐欺とまでは申しませんが、悪質商法の類のように感じられました。
　まず、解約手続きを容易に出来ないようになっているのがおかしいです。指定の時間に電話をかけても繋がらず、やっと繋がると、解約の理由やその他諸々についてしつこく聞かれます。
　また、商品を14日以内に返送すると返金保証があるとありますが、そもそも返送しても受け取っていただけませんでした。そして、利用規約に、まるでそのような揉め事が起こったときの為のような条項が見られました。
　そして肝心の商品のカスタマイズですが、カスタマイズの希望の連絡が通りません。改善もありません。

　この商品を高く評価されている方には申し訳ありませんが、運営元に関して言えば、購入はお勧めしません。

とある配信者様方が案件をしていて、｢回数縛りなし、初回は6点セットで82%OFF｣と紹介されており、気になっていたため限定特別セットの「4回優待コース」というものを購入。

シャンプー、トリートメントやヘアオイル、ブラシやセラムも全て良かったと感じました。自分の髪質に合わせているからか、理想に近い髪になれたと感じました。

しかし、これから続けるとなると少々高く、2回目が届く前に解約をしようと思いました。
解約にはまず、定期購入の停止が必要との事だったので、今のコースの停止手続きをしようとしました。すると、「停止ができない」という旨の表示が。調べてみると、｢4回優待コース｣は4回の受け取り後に停止ができるコースだったらしく、4回の受け取りをしないと解約ができないという内容だったそうです。注文確定までのページやメールにそんな表記を見かけた覚えがなかったため、とても困惑してしまいました。
諦めず、問い合わせの電話をかけて事情を説明しました。すると、｢そのコースを選び、同意したのはお客様なので、解約はできない｣と拒否。食い下がって｢回数縛りなしという紹介だった｣や、「4回の受け取りをしないと解約できないという表記が見当たらなかった」と意見をぶつけてみましたが、｢回数縛りなしは通常のコースのこと。4回の受け取りについても書いてあった。自分で同意してるから｣と取り合ってもらえず…
それでも諦めきれず、消費者センターへ相談しました。担当の方を通して「特別に2回目からの引き落としや発送を停止し、解約する」という形に収まり、どうにか解約をすることができました。
消費者センターとメデュラの電話でのやり取りはかなり難航したそうで、「今回は特別」と何度も念を押されたそうです。

よく確認せずに購入してしまった自分ももちろん悪いのですが、「回数縛りなし」と謳い、「4回の受け取りをしないと解約できない」という大事な情報を、誰が見ても確実に分かるように表記していないのは、正直悪質だと思いました。
それに、電話の対応は「とにかく非を認めない。譲らない。あくまで悪いのは客側。」というような態度だと感じたので、心底不快に感じました。
消費者センター曰く、この企業はこういう商法をするという情報を周りに共有するとの事だったので、メデュラの解約でお困りの方は、一度消費者センターを頼ってみるのをおすすめします。

物が良かっただけに、こういう会社だったことが本当に残念です。お試しで買ったはずが、こんなに大事になるとは思いませんでした。これからご購入される方は、くれぐれもお気を付けください。しっかり内容を確認し、それぞれのページをスクリーンショットで保存し、証拠を残しておく事をおすすめします。

私は、今後一切ここの商品を購入する事はないし、評価する事はないです。二度と関わりたくないです。

書いてある通り。
同じく広告につられ楽しみにしていたが
使用したら髪の毛はタワシ化。市販の方がよっぽどサラヘア。石鹸で洗ってもこんな傷まないってくらいタワシ。
頭皮も痒いし、到着後2週間以内に
マイページにアクセスして成分変えてもらおうと思ったが
お客様のご契約はどうちゃらで
変更出来ず、解約すら出来ない。
そもそも何か変更できたのは解約できない期間に入ってから住所のみ。

お客様のご契約はどうのこうのの表記で変更できずだった為日を改め、次アクセスした時には準備中で解約できず。

電話番号があると知り問い合わせしたところ
全くつながらず(最大2コールくらいで改めておかけ直しくださいで切られる)

メールの問い合わせを行い数日後に電話番号を元に調べたら
過ぎてからの問い合わせの為、二回目も払ってもらいます
返品する場合は3500円払ってね、の内容。
確認したら１１回かけてたって書いてたけど
んな暇ちゃう。そんなにかけてない11コール分の間違いだろ
それか他人のと間違ってるか。

マイページアクセス確認してから返信してこいよ
変更できなかった理由に返答しろよ

まず注文してから届くまでに1ヶ月以上掛かる

いざ、使ってみて
本当にオーダーメイドかと疑問に思うくらい
オーダーと逆の仕上がり艶なし絡まりまくりのギシギシ

使って合わないからフィードバックしようと思い
マイページに行くと
「フィードバックは締め切りました」的な事が書いてある

一応フィードバック期限を確認し日を改めて
次の配送前に編集するようにしたところ
まさかの「配送されるまでフィードバックは出来ない」的な感じに書いてあった

そこから予定日をさらに二ヶ月近く過ぎたある日に
突然届いた とりあえずその日の内にフィードバックを…
と思いマイページに入ると
そこには 「フィードバックは締め切りました」
…これ絶対フィードバック出来ないんじゃない？

あと髪質の全く違う妹も一緒に頼んだんですが
試しに妹の方で洗ったところ
洗い上がりが自分と全く一緒の
ギシギシゴワゴワになったので本当にオーダーメイドかも
怪しいと思って解約しました。

ホームページのマイページから２回目で解約。
口コミを調べてマイページからできるのだろうと解約を探し解約できましたが分かりにくい場所のため何度も何度も探しなんとかできたという感じ。シャンプー自体はまあまあですがトリートメントは保湿性を感じ無いもので絡まりまくりました。とにかく値段にみあわない。
香りも持続性なく良いとも思わなかった。
宣伝からリラックスと実用性で高くても使ってみようと思って購入したがストレスでしかない商品となりました。購入検討のかたにはおすすめしません。購入者には1～2回で解約するかたが多いと思いますが、
それも念頭に入れた価格設定だと思われ十分に儲けが出ている会社だと思います。これから購入しようと検討中の方にはこういった会社に利益を出させないよう後悔する購入者が増えないよう他のかたの口コミを含め参考にして頂きたい。

詐欺です。
1回目購入。5000円位でした。普通に高いし髪はギシギシなるしでもう買わないと決めていました。解約の電話をしましたが繋がらず、製造日時になってしまい1約週間後に到着。ゆうパケットだったので受け取り拒否をしました。このクチコミを見てメールを送り解約の旨を伝え、4日後くらいに解約しましたと返信あり。しかし、GMO後払いの会社から8,430円支払いが済んでいないとメールがあり、解約したと伝えたがメデュラの会社に解約要請をしてくれと言われ、もう一度メデュラに連絡。受け取り拒否だったため、3500円払えと連絡が来ました。3500円払うための請求メールもまだ来ていません。メール電話が繋がらなかった為遅れたのにお金を取るみたいです。

インスタで香りが良い、髪質良くなったと評判だったので購入。
届いてみたら、あまりの小ささにビックリ。longなのですぐなくなりそう。
実際使ってみた感想は…。
使用感はドラックストアで売ってるシャンプーと変わらない程度。
美容院で使っているシャンプーの方が品質良いと思います。
しかも、良い香りと書いてあるのに、ボトル開けてもほとんど匂わないし、ドライヤー後は香りはほとんどしない。寝返りうってもシャンプーが香らないってどういうこと？まるで無香料のシャンプー。
香りで癒されたい私にとってはこれが1番がっかり。
良い香りで同僚や彼から褒められたという口コミ書いた人、嘘じゃないかな。
高評価付けている人って、メデュラのサクラかも知れないですね。
同じ香りのオイルも買って付けてみたけど、これまたほぼ匂いは残らない。
継続購入はないですね。

自分好みのシャンプーということで取り寄せました。
一回うけとり、香りが合わないので、
電話で解約の連絡をしました。
電話で解約の旨をつたえて、完了しました。
1回目の請求は支払い済みです。
2回目の商品が届いたため、受け取りを拒否して
商品を受け取っていません。
請求の連絡があり、その旨を伝えました。
販売店と請求委託会社の間をたらい回しにされて、
日曜に3回連絡がありました。
販売店に説明をしてほしいと、クレームを
上げてほしいと伝えても、その様な立場にありません。
請求されているので支払いしてください。
この繰り返しで、長時間話すことに。
疲れて販売店にかけたところ休業日。
全く責任も誠意も感じられない、会社だなと思います。
解約の細かいことは、わかりませんが、裁判みたいなやりとり、しないと解約もできない。
お勧めしない会社です。
請求の管理が怪しいなと感じました。
皆さん多めに請求されていないか注意見直し確認されることをお勧めします。

年齢とともに髪質が変わってきたので、少し良いシャンプーを使いたいと思ったのがきっかけでした。

まず、届いたのを見て、思ったより小さくてがっかり。
これじゃ1ヶ月持たなそう。

シャンプー後は髪が軋んで切れそうな程だし、トリートメントもたくさん付けてもさほど効果が無く、流すとまた軋んでしまい、クシがなかなか通りません。

乾かした後はサラサラになりますが、時間が経つとパサついてしまいます。カラー落ちも他のシャンプーと比べましたが、洗ってる最中の泡にカラー剤の色が多く出ますので、良くないのかなと。

解約しようと思い、何度も電話するも繋がらず。
ここを見てやっとメールで解約できることを知り、解約意思を伝えるも、何度も自動メールが返ってくるだけでフォームからも解約できません。

ここを見てから注文すれば良かったと後悔しています。