MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 7ページ目

一人ひとりに合わせた処方に惹かれて購入を始めましたが、使い始めたら髪がきしむようになり初めて白髪まで出てきてしまいました。そこで、処方し直してもらおうとフィードバックを送りましたが、次も全く変わらない物が届きました。添えてあったカードには『期待にお応えできず申し訳ありません。使い続けてみてください。』と。何の為のフィードバック？まずここで不信感をもちましたがとりあえず続けました。

ところが使えば使う程髪はまとまらないし、指通りも悪くなり、白髪が増えた気がします。更に先日は注文した商品と違う物が届いたので、問い合わせの電話をしたら繋がりませんでした。20秒毎に10円とられ、携帯の定額料金対象外の電話で5分以上待っても繋がらないのでメールを送りました。ところがメールの返信もなく、仕方なくもう一度電話をかけてやっと繋がったと思ったら、利用状況を調べると言われ、10分以上待たされました。この間、20秒毎に10円通話料が発生しています。やっと対応が再開したと思ったら『注文商品は品切れだったので別の物を送った』との事で返品したいと言ったら『調査が必要』と言われたので諦めて2万円払いました。その電話で解約しましたが二度と利用しません。これって詐欺にはならないのでしょうか？始めようと思っている方は、なかなか辞められないので慎重に検討する事をおすすめ致します。

YouTubeの広告を見て購入した後に調べていたらここに辿り着き、口コミが散々だったためすごく心配していたのですが、個人的には悪くはなかったです。

香りは好みでラベンダーを選びましたが、使用した時にはわりとしっかり香りました。ただし使用し続けていると慣れてきたのか、今では香っているのか匂いが飛んでしまっているのかわからなくなる程度の香りではあります。シャンプーなのでまあそんなものなのかと。私は広がりが気になったので、そこをメインに処方してもらいましたが、結果としては悪くはなかったです。ただ、市販のシャンプーと比較して特別良くなったかというとよくわからないといった感じでした。トリートメントの伸びは悪いです。

初回以降の料金がかなり上がるため、そこまで出して続けたいかといったら微妙なので解約の電話をしました。
口コミでは全然繋がらないと書かれていましたが、公式サイトにある「お問い合わせ方法について」のページで、大変混雑が予想されるとある時間帯に電話をかけてしまったものの2分も待たずに繋がりました。改善されたのか、私の運が良かったのかはわかりません。
使用感は悪くはなかったけれど値段が高いので解約したい旨を伝えたところ、お試し期間的に次回分を半額で提供するのでどうですか？というようなお話をいただきましたが、そのまま解約しました。特に粘られることもなかったので、金額が高いと言われたら案内する応対フローがきちんと用意されているのだろうと思いました。オペレーターさんの対応は特に悪くなく、普通に感じの良い話し方をされる方でした。
ちなみに乗り換えキャンペーンは初回0円でも4回は受け取る必要があるコースであることは記載されていたので、私はそれではないお安くなるキャンペーンで購入しました。初回0円という言葉だけで契約して、後々になって聞いてない！とならないようにご注意ください。この件で詐欺と言われているのを多々見かけますが、ちゃんと契約内容を読んだら書かれていたので、流石にちょっと可哀想な気がしました。とはいえ勘違いされている方もそれだけ多くいるということなので、契約内容をわかりやすく記す等、企業側で改善する必要もあると思いますが…。

少し脱線しましたが商品については結論としては可もなく不可もなくです。初回と同じ値段ならまた買ってもいいと思うくらいですが、半額程度だとちょっと高く思えました。

定期購入で注文。
使用してみたが、自分には合わない為解約をしようとするも
電話がまったくつながらない。

自動音声で「定期購入の解約はマイページからお手続きください」との案内がある為試みるも、解約のページが全く見当たらない。

これはオペレーターに言わなければいつまでたっても解約できず、次回発送日を迎えてしまうと思い、十数回かけてやっと繋がりました。

解約のページはどこにあるのかと聞くと、とんでもなく分かりづらいところに、、、

電話も繋がらず、解約できず困っている方がたくさんいるのではないかと言うと、「先程のお客様からも同じご意見を、、」とのこと。

その後無事解約の手続きをしていただきました。

返品保証なども行っていて、商品に自信があるのならば、
解約の手続きもわざと分かりづらいやり方をする必要がないのでは？と思ってしまいますね。。

Instagramの広告ですごい出てくるから気になって購入。
てっきり2、3千円のシャンプーだと思って始めたので2回目の7月分の請求額を見たらまさかの8千円で驚きました。自分の確認不足のせいもあったが8千円払ってまで使い続けるような商品ではないと感じて急いで解約しようと電話。
しかし、ホームページに記載されている電話番号に電話したら電話番号が変わったから違う方にかけて欲しいと言われて、新しい方にかけたらまっったく繋がらない始末🤷🏻‍♀️
30回近くかけたらやっと繋がって、対応は良かったし電話後すぐにマイページを確認したら解約できてて安心はしたけど解約するまでが本当に大変だからちょっと買ってみようかなって気持ちで買うのは本気でおすすめしないです。個人的にドラッグストアに売ってるBOTANISTで十分かなと。

　今から購入を考えている方は、本当にやめた方が良いです。詐欺とまでは申しませんが、悪質商法の類のように感じられました。
　まず、解約手続きを容易に出来ないようになっているのがおかしいです。指定の時間に電話をかけても繋がらず、やっと繋がると、解約の理由やその他諸々についてしつこく聞かれます。
　また、商品を14日以内に返送すると返金保証があるとありますが、そもそも返送しても受け取っていただけませんでした。そして、利用規約に、まるでそのような揉め事が起こったときの為のような条項が見られました。
　そして肝心の商品のカスタマイズですが、カスタマイズの希望の連絡が通りません。改善もありません。

　この商品を高く評価されている方には申し訳ありませんが、運営元に関して言えば、購入はお勧めしません。

とある配信者様方が案件をしていて、｢回数縛りなし、初回は6点セットで82%OFF｣と紹介されており、気になっていたため限定特別セットの「4回優待コース」というものを購入。

シャンプー、トリートメントやヘアオイル、ブラシやセラムも全て良かったと感じました。自分の髪質に合わせているからか、理想に近い髪になれたと感じました。

しかし、これから続けるとなると少々高く、2回目が届く前に解約をしようと思いました。
解約にはまず、定期購入の停止が必要との事だったので、今のコースの停止手続きをしようとしました。すると、「停止ができない」という旨の表示が。調べてみると、｢4回優待コース｣は4回の受け取り後に停止ができるコースだったらしく、4回の受け取りをしないと解約ができないという内容だったそうです。注文確定までのページやメールにそんな表記を見かけた覚えがなかったため、とても困惑してしまいました。
諦めず、問い合わせの電話をかけて事情を説明しました。すると、｢そのコースを選び、同意したのはお客様なので、解約はできない｣と拒否。食い下がって｢回数縛りなしという紹介だった｣や、「4回の受け取りをしないと解約できないという表記が見当たらなかった」と意見をぶつけてみましたが、｢回数縛りなしは通常のコースのこと。4回の受け取りについても書いてあった。自分で同意してるから｣と取り合ってもらえず…
それでも諦めきれず、消費者センターへ相談しました。担当の方を通して「特別に2回目からの引き落としや発送を停止し、解約する」という形に収まり、どうにか解約をすることができました。
消費者センターとメデュラの電話でのやり取りはかなり難航したそうで、「今回は特別」と何度も念を押されたそうです。

よく確認せずに購入してしまった自分ももちろん悪いのですが、「回数縛りなし」と謳い、「4回の受け取りをしないと解約できない」という大事な情報を、誰が見ても確実に分かるように表記していないのは、正直悪質だと思いました。
それに、電話の対応は「とにかく非を認めない。譲らない。あくまで悪いのは客側。」というような態度だと感じたので、心底不快に感じました。
消費者センター曰く、この企業はこういう商法をするという情報を周りに共有するとの事だったので、メデュラの解約でお困りの方は、一度消費者センターを頼ってみるのをおすすめします。

物が良かっただけに、こういう会社だったことが本当に残念です。お試しで買ったはずが、こんなに大事になるとは思いませんでした。これからご購入される方は、くれぐれもお気を付けください。しっかり内容を確認し、それぞれのページをスクリーンショットで保存し、証拠を残しておく事をおすすめします。

私は、今後一切ここの商品を購入する事はないし、評価する事はないです。二度と関わりたくないです。

書いてある通り。
同じく広告につられ楽しみにしていたが
使用したら髪の毛はタワシ化。市販の方がよっぽどサラヘア。石鹸で洗ってもこんな傷まないってくらいタワシ。
頭皮も痒いし、到着後2週間以内に
マイページにアクセスして成分変えてもらおうと思ったが
お客様のご契約はどうちゃらで
変更出来ず、解約すら出来ない。
そもそも何か変更できたのは解約できない期間に入ってから住所のみ。

お客様のご契約はどうのこうのの表記で変更できずだった為日を改め、次アクセスした時には準備中で解約できず。

電話番号があると知り問い合わせしたところ
全くつながらず(最大2コールくらいで改めておかけ直しくださいで切られる)

メールの問い合わせを行い数日後に電話番号を元に調べたら
過ぎてからの問い合わせの為、二回目も払ってもらいます
返品する場合は3500円払ってね、の内容。
確認したら１１回かけてたって書いてたけど
んな暇ちゃう。そんなにかけてない11コール分の間違いだろ
それか他人のと間違ってるか。

マイページアクセス確認してから返信してこいよ
変更できなかった理由に返答しろよ

まず注文してから届くまでに1ヶ月以上掛かる

いざ、使ってみて
本当にオーダーメイドかと疑問に思うくらい
オーダーと逆の仕上がり艶なし絡まりまくりのギシギシ

使って合わないからフィードバックしようと思い
マイページに行くと
「フィードバックは締め切りました」的な事が書いてある

一応フィードバック期限を確認し日を改めて
次の配送前に編集するようにしたところ
まさかの「配送されるまでフィードバックは出来ない」的な感じに書いてあった

そこから予定日をさらに二ヶ月近く過ぎたある日に
突然届いた とりあえずその日の内にフィードバックを…
と思いマイページに入ると
そこには 「フィードバックは締め切りました」
…これ絶対フィードバック出来ないんじゃない？

あと髪質の全く違う妹も一緒に頼んだんですが
試しに妹の方で洗ったところ
洗い上がりが自分と全く一緒の
ギシギシゴワゴワになったので本当にオーダーメイドかも
怪しいと思って解約しました。

ホームページのマイページから２回目で解約。
口コミを調べてマイページからできるのだろうと解約を探し解約できましたが分かりにくい場所のため何度も何度も探しなんとかできたという感じ。シャンプー自体はまあまあですがトリートメントは保湿性を感じ無いもので絡まりまくりました。とにかく値段にみあわない。
香りも持続性なく良いとも思わなかった。
宣伝からリラックスと実用性で高くても使ってみようと思って購入したがストレスでしかない商品となりました。購入検討のかたにはおすすめしません。購入者には1～2回で解約するかたが多いと思いますが、
それも念頭に入れた価格設定だと思われ十分に儲けが出ている会社だと思います。これから購入しようと検討中の方にはこういった会社に利益を出させないよう後悔する購入者が増えないよう他のかたの口コミを含め参考にして頂きたい。

詐欺です。
1回目購入。5000円位でした。普通に高いし髪はギシギシなるしでもう買わないと決めていました。解約の電話をしましたが繋がらず、製造日時になってしまい1約週間後に到着。ゆうパケットだったので受け取り拒否をしました。このクチコミを見てメールを送り解約の旨を伝え、4日後くらいに解約しましたと返信あり。しかし、GMO後払いの会社から8,430円支払いが済んでいないとメールがあり、解約したと伝えたがメデュラの会社に解約要請をしてくれと言われ、もう一度メデュラに連絡。受け取り拒否だったため、3500円払えと連絡が来ました。3500円払うための請求メールもまだ来ていません。メール電話が繋がらなかった為遅れたのにお金を取るみたいです。