ミニミニの口コミ・評判 2ページ目

入居時契約にクリーニング関しての噓つき
　入居前に約束したクリーニング全然やっていない


1. 入居前の経緯と事前の約束
内見の際、室内が非常に汚れていたため、ミニミニへクリーニングの要望を伝えました。その際、ミニミニからは「入居前には必ず綺麗に掃除をしておく」との説明を受けておりました。
また、勧められるままに安心サービスや「清掃費」などの各種付帯サービスもすべて購入し、入居を楽しみにしておりました。
　※　もっと綺麗にしたいのに、ミニミニに騙された。　こちの「清掃費」では、実際が「消毒料」だた、後日に気づいた。　


2. 入居直後の室内の惨状
しかし、入居当日に部屋に入ると、内見時と全く変わっておらず、一切掃除が行われていない状態でした。
具体的には以下の通りです。
①部屋中の棚や床が埃だらけ
②レンジフードが油まみれ、
③コンロ周りは汚れと食材のカスだらけ
③エアコンからカビと臭いがする
③浴室からカビと悪臭が発生
④トイレの便器が汚物で汚れており、さらに水漏れが発生している
⑤キッチンの収納の扉全体が油でベタベタしている


3. ミニミニの不誠実な対応
この状況をすぐにミニミニへ問い合わせたところ、「クリーニングが大家管理ので、うちは仲介で、関係ない」　「お客様購入したのは消毒料で、全体清掃の費用ではありません」との一点張りで、一切の責任を放棄されました。


契約前の説明とあまりにも相違しており、ミニミニ社のこのような無責任な姿勢には強い憤りを感じております。

ミニミニの「安心サービス」の電話窓口へも連絡をいたしましたが、一切の対応をしていただけませんでした。

10年も前のことですが、賃貸物件を探してて、地図渡されて「外観見て良かったら内見します」と言われました。
仕方なく一人で電車と徒歩で迷いながら行きましたが、後から別の不動産から内覧予約の際に「事故物件（自殺）ですが良いですか？」と言われました。
住所から同じ物件だと気付きました。
お忙しかったのか、事故物件だから内見したくなかったのか、地図渡されて外観一人で見てください、なんて不動産仲介業者は聞いたことありません。
それに告知義務があるのに、しない。
事故物件なら外観も見に行かなかったから、最初から言って欲しかった。
二度と利用しません。

引っ越しに伴い新たに賃貸契約しましたが、部屋への同行立ち合い無し、店舗で鍵だけ渡されて「何か部屋に不備があったら写真撮ってメールくれれば大丈夫です」という完全にこちら任せの対応。
また、家の前の駐車場を借りているのにも関わらず、なぜか領収書が出せないと一点張り。駐車場代も支払っているのに領収書が出せないって違法だし、依頼しても対応までが遅いし催促しないと1週間放置されるのは当たり前になって本当に嫌だ。次引っ越す時はミニミニ系列は絶対に使わない。

先月引っ越をして、入っていた火災保険＋U-NEXTが使えるプランを解約しましたが、月を跨いでもU-NEXTが使える状態になっていて
不安に思いミニテックに連絡しました。
対応できないので、ミニミニライフサポートに連絡するよう言われ連絡すると「ここでは対応できない、火災保険とU-NEXTは別々で解約の連絡をしないといけないのでU-NEXTに電話して」と言われ(解約時そんな説明は聞かされていない)電話
U-NEXT側は対応できないから、ミニミニライフサポートに連絡してほしいと言われ再度電話
結局、契約した店舗に電話してと言われ電話。
年末年始の兼ね合いで手続きができていないと言われました。
また最後契約した店舗に連絡したのと同時にミニテックにショートメッセージを送っていましたが「もう解約手続きが済んで使えない状態」と言われたが使えてるし
そもそも最初からミニテックで対応できるならしてほしかったです。

仕事の休憩中に電話をして、1時間以上もかかり休憩時間は潰れ
電話対応した方全員謝罪は全くありませんでした。

また、これだけではなく
内見時も何度も電車を乗り降りし(内見場所の鍵を忘れて取りに行きたいからと言われて2回ほど戻って降りたのも含め)内見時交通費は全額自己負担
契約後ミニミニライフサポートというのに電話しても「専門ではないのでここでは対応できない」と言われたこともありました。

今回も時間も取られ、この結果にとても腹が立ちました
会社としてはどんなマニュアルで対応なさっているのでしょうか？
しっかりマニュアルを作ってみてはいかがでしょうか？
こんなにも雑な会社なので
もう2度とミニミニ関係では契約をしません
そしてしっかり謝罪、対応をしていただきたく投稿を決めました。

入居者様だけでなく大家の立場からも一言。
物件管理においてミニミニはFCなので担当の当たり外れは勿論、店舗の方針によっても評価は分かれると思いますが私の場合は最悪でした。

大家にも入居者様にも対応が不誠実！この一言に尽きます。
連絡が遅い、対応も遅い、聞き取りや説明もしない…数え上げたら切りがありません。

設備の不具合に関して修理や交換は大家にとって当然の責務です。
ですがここで重要なのは不具合を起こした原因の究明です。
経年劣化なのか？誤使用によるものか？他に原因があるのか？
例えですが、カーテンレールが壊れた。といっても様々な要因がありますよね？
経年劣化による故障か、乱暴に扱っていないか？何か重量物をを吊るしたりと誤った使用方法をしていないか、それによって対応も変わってくるんです。
それを連絡のあった情報を聞き取りも確認もせずただ右から左に流すだけ…最悪な場合は業者にのみ連絡を入れて大家の私には事後報告で「代金払え」なんてことも多々あります。

私は設備関連を信頼出来る友人の業者に任せているので迅速に対応出来たのですが、多くの伝手のない大家は修理で済むところを交換させられたり誤使用による不具合の頻発があったりで採算が合わず設備保全代金を出し渋る大家も多いはずです。

また入居者様達へ何らかの告知をお願いしても対応が遅いですね。
1週間経っても何もしていない、というケースもザラです。
(例：工事等の告知・何らかのトラブル防止の為のお願い等)

当然入居者様の評判も悪く、電話番としてしか機能していない状態なので管理委託の契約を切りました。
2度と管理を委託する気はありませんし、現在はミニミニの入居者様募集の看板も取り外しています。

最近ミニミニの物件を借りました。
入居してみると部屋の中が汚すぎる。クリーニング代をいただいてるはずなのに。
窓はカビだらけ、風呂もカビだらけ、鍵は壊れてる。その他言ったらきりがないくらい。
入居してから鍵を交換しに来たり、掃除は出来ないと言われたりカビは自分で取ってくれと！
社員も挨拶も出来ない奴ばかり。
こんな物件借りた私にも責任はあるが、内見した時にこんなひどいとは思わなかった。

水漏れがあったので、店舗に電話したところ、電話に出た店員がへらへら笑って対応したので、大変むかつきました。
何を笑っているんだよ、こいつは、と思いました。
ミニミニの物件の管理会社はミニテックなので、そこに電話してくれ、とのことでしたが、せせら笑いはずっと続いておりました。
わたくしは、思わず、なに笑っているんだよ、と怒鳴りましたが、それでもまだ笑い続けておりました。
この会社はまずお客様対応の基本というものがまるでできていません。
愛知県の新城というところで大声を出す等のブラック研修をいまだにやっているらしいですが、その結果がこれです。
ブラックにブラック社員が入ってきただけかもしれません。
しかしその被害を直接受けるのはわたくしども消費者です。
とにかく、この会社の物件は絶対に入居しないこと、この会社に物件を仲介してもらわないことが、一番重要です。

内見の時間になっても現地(アパート)に来なかったので店舗に電話したら、電話対応した店員は担当じゃないなら知らないと言ったので担当に連絡するようにしてくれと言ったら40分位してから1分遅れただけだけど私が居なかったので鍵開けてあるから内見しといてくれと言われた。私はスマホで時間になってから電話番号調べて電話したから1分なはずがない。

床が少しベタベタした所があったので、どうにかしてほしいと言ったら対応出来るか分からないから無理なら自分でやってくれの事を言われた。
本日契約しましたが、安心サポートや保険の説明が無かったので、こちらが聞いてらやっと説明してくれた。

社員教育した方が良いと思った。
約束時間の5分前には来てないと駄目。
言葉使いが駄目。
説明が駄目。
こちらの要望を真剣に聞いてない。

全部に対して駄目。