minne（ミンネ）の口コミ・評判 4ページ目

購入者側です。
才能豊かな作家さんもいる反面、悪質な作家、詐欺販売者もいます。

●発送したと嘘をついて送って来ない(つまみ細工アクセサリー）
●既製品を自身が作った物として高値で販売(ベビー用品、アクセサリー）
●宅配便送料700円を払ったのに、普通郵便(100円以下）で送って来る
●レジン製品の中に毛が複数混入

商品が届かない時、ミンネに問い合わせましたが、毎回違う担当者から「作家と話し会って下さい」と定型文のメール回答が来るだけでした。

作家は「配送中の破損で返品する以外は返金しません」と、届いていない商品に返品を求めて来て、返金には一切応じませんでした。

ちなみに商品が2万円程だったので、郵便物の追跡可能な送料を支払いましたが、100円程度の普通郵便で送ったと言われました。
これは送料不足で届かない料金です。

レビューに記載したら、作家から嘘の返信が来ました。
「きちんと対応しています」と、発送も返金もしていないのに、良く書けるなと言う感じです。

作家がレビューに返信すると、購入者はレビューを書き換えられないので、被害者を増やさないよう呼びかける事もできません。

またカード払いや先に振り込んだ場合、商品到着前に作家に支払われてしまうケースも多く、商品が送られて来なかった時は作家に直接返金や再送の交渉しなくてはなりません。

ミンネは「作家と数日間連絡が取れないようならお問い合わせして下さい」とメールが来ますが、作家もそのシステムを悪用して、数日置きに「送りました」「返金しません」とメッセージを入れて来て、連絡が付く状態を維持します。
作家が意図的に『連絡が取れている=ミンネに報告できない』ようにし、返金などの話し合いは完全無視されました。

また作家の住所、名前、電話番号、メールアドレス等一切わかりません。
購入者の情報は作家に知らされますが、作家の名前すら提供されません。
特定商の記載がなく、趣味で販売していると称しているの作家は、脱税し放題です。

商品が届いてから、作家に支払うシステムではないので、商品を送った事にする詐欺はやり放題です。

また郵便局への未着や紛失の届出は、送っていなくても申請できます。
届出を出しましたのでお待ち下さいと言われても、日本の郵便局は優秀です。
滅多に紛失や未着などありませんので、調査期間中と称して購入者を数ヶ月待たせ、返金を諦めさせる手段を取られました。

被害に遇われた方々もたくさんいると思いますが、被害金額が少なくても、国民生活センター、各自治体の消費者生活センター、警察への被害届、販売者の銀行口座凍結、カード会社への補償申請、少額訴訟など、泣き寝入りせずに詐欺販売者や悪質作家から返金を求めて下さい。

また他のハンドメイド販売系サイトや、メルカリなどにも同じ販売者が多数登録しているケースもあります。
そちらから、名前や住所を突き止める事もできます。

そして購入する際は、先払い厳禁です。

普通郵便、定形外郵便で発送する販売者は、商品が届かない時や破損していた場合、郵便事故の責任はありませんと逃げる場合があります。

また、同じ品が大手ショッピングモールに既製品として販売されていないか確認して下さい。
私が見かけたのは、ベビー用品(150円の中国製)が2000円以上で、国産&作家の手作りとして販売されていました。

また悪質な作家をブロックする機能がありません。
レビューに対しての嫌がらせ等をされた方々もいます。

最後に『素人のハンドメイド』と前書きしている販売者にも注意して下さい。
お金を支払って購入している以上、素人でもハンドメイドでも作品は商品です。
粗悪品や不良品を送られても、素人の手作りですと言い逃れされるトラブルを見かけます。

購入者に商品が届いてから作家に支払いが行われるサイトや、補償を設けているサイトからの購入を強くお勧めします。

作家ページは完璧
写真も綺麗で商品説明もとてもしっかりしていて
作品も素晴らしく、評価も少ないながらも良かったので疑うことなくカード決済で購入しました。

購入後、ありがとうございました等一切なく、
2日経過して、不安になり
何か問題があるならキャンセルして買い直す旨をメッセージで送信すると、即座に妙な日本語で2、3日後に発送しますと返信。

結局５日後に変な日本語で発送しました連絡があり、
佐川急便の番号が記載されていたのですが
２日後に荷物検索をするとデータがなくデタラメな番号。
この時点で１０日経過

佐川急便に住所氏名で荷物自体の捜索をかけてもらい、
荷物はないと回答され、
販売者にメッセージでその旨を送信。
キャンセルを依頼。

すると

コロナで運送会社が遅れているのを理解してください

と　もっともらしい言い訳だが全く通用しない返答があり

こちらは徹底して調べて
番号も荷物も存在していない　ということを伝え
キャンセルしたい旨を伝えました。

しかし24時間以上経過しても返信がないので
ここでミンネに『詐欺』としてキャンセルを依頼。

ミンネには合計三回　上記理由のキャンセルを含め
問い合わせるも、木曜未明からの送信だった為、週末は返事が来ず。

月曜朝になって残念なことに
新しい伝票番号が販売者からメッセージできてしまいました。

反映されるのに24時間以上経過しましたが
見るとりんくう営業所　関空のエリア。

月曜正午近くにようやくミンネから1通分の返信

おきまりの

発送後のキャンセルはできない規約　をコピペ

販売者と直接やりとりを　　残念ながらミンネは介入できません　と突き放し（残念ながらって馬鹿にしてますよね）

なので

架空発送のため、未発送段階で連絡しました　
と即返信するも回答はなし。

詐欺の場合も同様に対応なのか　ということにも、返信はなし。


※発送前に連絡したのにミンネ側が把握した時点での対応ということになります
（送信日時ではなく　あくまで確認時発送しているか否か
詐欺にどこまでも有利）

ということは
販売者が未発送にもかかわらず
発送とすればその時点で購入者はキャンセルができず
詐欺がし放題で外国人は逃げ切れちゃう。
アカウント停止まで稼ぎまくりますよね。

結局2万円で何が届くのかわかりませんが
ここまでの経過は消費者センターに。
届いたもの次第では警察にミンネに対して被害届けを出す予定です。

他の方も書かれていましたが、写真写りもいい革製のバック3980円を購入しました。
プロフィールも作者情報も購入歴もなく、革でこの金額は安すぎるし不安があったので商品について質問しました。

尋ねたバックと違うバックの写真について返答してきてヘンだな～とは思いましたが、
一応、半日程度で返信が来て
最後に「ご注文お待ちしています」との言葉とminneがポイントサービスしていた期間で
つい買ってしまいました。

バックや家具などは男性の技術者が多いのかなと思っており
メッセージのやりとりにしても、あまり親切丁寧ではないけど、
ハンドメイドサイトなので、個人の職人さんで商品は良いものを安く販売していることもあるという過信から失敗しました。

注文したあとの返信に、へんな日本語での返事がきました。
しまった!!海外からか、外国人か・・・翻訳ソフトで変換したような返事がきました。
販売ページには、
返品やキャンセルには応じない・・とありました。

でも、商品頁どおりの物が来たときには確かにそれは当たり前のはずです。

しかし、納期より少し早く届きましたが（発送通知より先に）
発送地も大阪で大阪から航空便が飛んでいない県なのに、航空便。
日本語の名前がちょっと組み合わせがへんな名前。

商品は表記されたサイズと5㎝の誤差がありました。
携帯を入れるポケットが写真より浅いポケットになっていました。
また、紐に中国語のテープがまかれ、プラバンのタグが付けられていました。きっと工場生産だと思います。

その旨、すぐに作者に連絡しましたが、
受注生産だから、返品は出来ない、申し訳ございません。
と返事がきました。
しかし、バックのサイズが違うと多少どころの誤差でないのだから、
返品したいと再度連絡しましたが、その後は返事はきません。
また商品頁は閉鎖されました。

minneにも同時に連絡しましたが、おきまり文句の介入できないとメール
出す度に担当者が変わるので話が一から始まってしまうという始末。
ラチがあきません。

購入する時の不安はあったものの、万が一のことは想定していたので、
商品が使えないことはあきらめが付くのですが、
作者としてもminneを利用している者として
こうした対応しかしてくれないminneに不信感がわきました。

今回こちらのサイトをみて、他にも同じような例があることを知りました。

せめて、到着しても商品の確認して正しい物が届けば作者にお金が払われるとか、
作者が対応しない場合は返金の対応してくれるように仲介してくれるとか
作者情報も掲載しない、海外からの販売などの確認など
きちんと情報がない状態では出品できないなど、
何らかの対策をして欲しいとminneにもメールする度に言いましたが
決まり文句の返事しか来ませんでした。

購入するのは自己責任なのですが、
通販が盛んな今、商品情報が信用できないと通販も怖いです。
今まで、トラブルがあったことはなかったですが、
今回のようなケースは初めて経験しました。

minneを利用して数年が経ちましたが、最近初めて変な購入者に当たりました。植物を販売してるのですが、受け取り時に個数がおかしいとメッセージがきた。数分後これであってますねと謝りもなく返事がきた。きちんと確認もせず個数にいちゃもんをつけて変な人だと思ったので、そのまま「お世話になりました」とこちらは取引が終了したものと解釈しメッセージを送った。

数日後「友だちから大きさの割に価格が高すぎないかと言われた」とメッセージを送ってきた。商品ページに写真もあげてるしとても相違があるとは言えません。他の購入者さんにも同じ物送っても何も言われたことはありません。商品が到着して、自分の目で現物確認した後でクレームをつけるのはおかしいと言うも、モノは返品する気はないようで、おまけをよこせと言われています。

事務局へ報告しても、入金後と発送後のフォローは一切しませんと言われ、双方で解決しろのテンプレが送られてくるだけ。
今日になり最低だったと評価がきて、フォローされてました。
このようなクレーマーへの対応も作家まかせにし、手数料は一丁前に搾取して、ほんと、楽にボロ儲けしてるサイトなんだなとほとほと嫌になりました。
事務局がクレーム対応する気がないなら、せめてブロック機能はつけるべきです。購入者優位なアプリは利用するべきではないんだなと勉強になりました。

こちらの確認不足と、過去の購入経験と、思い込みから安易に進めてしまった自分が悪いのですが、
送料がパッと見つけられず、最後の確認で分かるだろう！と思い込み、いつも通りに購入手続きを進め、最後に送料が載った明細を見てから確定できると思ったのですが、その前に取引が完了してしまいました。
取引完了後に送料等の明細が確認ができたのですが、なんと！送料が¥99,999円！！購入したショップ内の他の商品の送料が、全国一律200円と記載があるものが殆どでしたので、まさか自分が購入した商品系統のみ送料が¥99,999円になっているなんてビックリしました！
ミンネでは何度か購入した事があったので、こんなことは初めてです！！こちらの確認不足もありますし、最後にもう一度確認があるのだと思い込み進めた自分が悪いとは思いますが、少しトラップ、詐欺のように感じられました。　ミンネからの返信はまだです、様子見です。
とにかく！！私の様になってしまう方が、今後ないようにこちらに取り急ぎ口コミさせて頂きました！！
『何度か購入したことがあるから大丈夫！』と安心せず！！しっかり確認し！送料が詳細を見ていかないと、分からない様な商品は気をつけて下さい！！ちなみにそのショップは、他の商品は送料200円がほとんどで、レビューでは高評価を得ているショップさんでした！
まさか！です！！気をつけて下さい！！
今回は自分も悪いと思いますが、少し詐欺に近いのではないか、と個人的には思ってしまいます。購入側は、それもあると言う事を念頭において購入して下さい。

作家です。
登録してもう5年以上になりますが、クリーマとの差が開くばかりで、最近はまったくメリットを感じません。
売り上げもクリーマは月平均約60万なのに対しミンネは20万弱。
客層だけはクリーマよりも圧倒的に良かったのに、ここのところはそれも最悪。
説明を全っ然読まない人、番地の書き忘れを平気で放置している人、気に入ってくれたのにメッセージのみでレビューを書かない人、逆に気に入らないことがあると絶対レビューに書く人、そんなんばっかり。
モチベーションはだだ下がりで、ここで売ってる意味あるのかなーって感じ。

たただでさえ高い手数料が送料にまでかかるし、注文データも文字化けでまともに見られない。最初からずっと。
文字コードは「UTF-8」ですって何が？なんでこっちが文字コードまで変換しないといけないわけ？
そっちが普通に見られるように変換しなさいよ。
宛名を印刷するときも「中国語が含まれます。日本語に変換しますか？」みたいなポップアップが出るけど中国語なんて一語もないでしょ！？
GMOって中国系企業なわけ！？

ミンネもそうだけど、カラーミーのショップもキャッシュ(Cookie)が強過ぎて新作出品しても全然更新されないし、カラーミーショップのお気に入りもキャッシュを利用してるから、勝手に消える・お気に入り出来ないってことばかり。
ユーザーを追跡することばかり考えてるのがバレバレでほんと怖い。○国のやり方と同じ。

登録したばかりの頃は圧倒的にミンネが主流だったのに、今では作家の登録者数もハンドメイド商品(まともな)の登録数もクリーマに負けてる。
○国や○国のハンドメイドでも何でもない量販品を平気でランキングに載せてるあたり、経営方針が見えてますよね？

ってかこの売り上げの開きは何でしょうかねー
ミンネ儲かってるの？大丈夫かなーと思ってしまう。
作家を育てずに何を育ててるのでしょう？

ミンネに不満があっても客層が良かったから続けてきたけど、客層も悪いとなればもう続ける意味ないかな…
ってことで、そろそろやめようかなーと思っています。

ミンネにクレームを言って販売側が勝手に承諾もなく消したコメントはもう消さないように言いました。しかし家具作家のほうがコメントに何故かその後手直しを。買った方は一度コメントを入れたら手直しはできません。でも販売側は手直しできることが判明。ミンネとしては販売側の評価を良くして手数料入った方が得ですからね。本当に反省は全くなく自分を正当化。希望した色は過剰な要求とまでかいてありました。過剰な要求なら最初に言ってほしかったです。絶対そうしてほしいと言ったわけでもないのに。色がどうとか以前に色のムラや液だれ　塗ってないところまであるのです。販売側のかたもこの方に限らずもし消費者の希望通りにするのが無理だったら作る前に言ったほうがお互いにとって良いと思います。ミンネはこういうトラブルな事態になると消費者は泣き寝入りするしかありません。どなたかが泣き寝入りは良くないと書いてくださっていましたが解決する方法がないのが現実です。消費者センターも話は聞いてくださいますが解決にはいたりません。今回本当に高い勉強代になりました。みなさんもハンドメイドにはくれぐれもお気をつけて

Minneでは何年も出品者として販売していて
同じような作品を販売してました。

今まで特にトラブルもなかったのですが、、

先日
出品商品がご購入されて
発送完了し
しばらくしたらMinneから
〘 規約違反〙だとの
メールが届き、、アカウント停止しました。
と、、、。

私の作品のどこが規約違反に
抵触するのか明確な説明なしに
いきなりアカウント停止されました。

〘 お客様に事情を話してキャンセル手続きして下さい〙との事でしたが
発送してしまったので
出来ませんと伝えたところ

やはり〘 キャンセル手続きして下さい〙の
一点張り

お客様に正直に事情を丁寧に話し

泣く泣くキャンセル手続きを
しようと思い
方法を調べてみましたが

発送前のキャンセル方法ばかり
載っていて

発送後のキャンセル方法が
載っていませんでした。

サポートに連絡したら

〘 発送前のキャンセル手続き方法は
こちらに記載されてます〙と
URLを送ってきて

いや発送前のは読みましたよ。

発送後のキャンセル手続き方法が
わからないので
お知らせ願えますか？と
何度もやりとりして

やっと
〘 発送後のキャンセルはシステム上
キャンセル出来ません。と言う解答が 〙、、


だったら何故
キャンセル手続きしろと言ったんだ╬

よく調べもしないで
アカウント停止するわ
キャンセル手続きしろと言うわ
話にならない。

こちらは
お客様にご連絡を何度もして
ご迷惑おかけしたにも
関わらず

結局キャンセル手続き出来ませんと
お伝えしなければならず、
お客様には申し訳ないし
モチベーションだだ下がり、、

更に
〘 規約違反の作品を早急に
削除しないと
アカウント停止を解除出来ません
出来ません〙と
毎回コピペなのか何度も
メールに乗せてくるので


もうアカウント停止を解除なんて
してもらわなくて結構！
退会します。

規約違反に抵触する作品を
そもそも
出品する時に出品出来ないように
システム組んだらどうなの。

何よりお客様にご迷惑おかけした事が
1番不快でした。

二度と利用しません。

転売目的で1つの商品に数十個を複数購入する方が多過ぎます。
(特に○国！転売の為に作っているわけではない！)

お客様から｢海外向けのアカウントでインスタにあげてますか？｣と聞かれ、教えて貰い調べたら自身のブログや海外ハンドメイドサイト、インスタに商品を取り出し自身の店のサイン入り台紙を載せ変に加工して上げてる方が多いです！

売れれば良いという問題ではなく、複数人の方がこのようなことをされ、発送を待っている方々に迷惑！
日本語も通じなければ、英語…というか単語で連絡され。ハッキリと母国語で入力すれば良い！
宛名は日本人だが、実際は○国(日本人の名前を習得出来る)だから無言の方もいる。(日本語打てない、返されても分からないから？)

日本人も無言者が多く挨拶しても無視、住所間違い(というか住所変更していない)で返送され連絡しても無視(は？再発送の送料はこっちが負担？なぜ??)

同じ住所に複数購入者がいる時点で複数アカウントが可能。(日本人もクーポン目的で複数アカウントを所有している。)

ミンネも転売目的の購入者が増えています。
ブロック機能が付いていますが、複数アカウントを持てるため意味が無くなる。
事務局も調べて対応して欲しい(しないだろうけど…)

相談もなく一方的な購入者が増えています。
備考欄に、日時指定や希望日を書く事が多くショップ紹介にも注意事項のリンクを記入し張っても無視。

大半がそのような要望する方は、音信不通であり一方通行。返事もしなければ手続きもしない。言ったもん勝ちとなっています。

注意事項を商品内容に記載してもそもそも読んでないからそのまま要求。
結婚式、コンサート、旅行など1週間以内に要求して通常通りで届くと思います？殆どが自分勝手、自己中心的な方が多く追加送料を提案すると無視か「じゃあ、そのままで」と誰のためにやってるの？私が要求した訳でもなく購入者自身でしょ？
また、発送までの日数より早い到着依頼(例えば1週間の物を3日以内に到着)が最近多過ぎる。イベントだろうが購入者の都合に合わせて予測し作って売っているわけではない(そもそも、そんな予知ない！)
希望日に間に合わないことを伝えるが無視をした挙句、通常通りに対応すると低評価に『希望日に間に合うよう対応してくれなかった』『間に合わなかった』といかにもこちらが悪者として評価する。

支払い方法変更したいからキャンセル。キャンセル後、同じ支払い方法を選び自動キャンセルと悪質な購入者もいる。

最近の購入者は、メルカリと同じ感覚で要求する方が多過ぎます。
相談する手段が無いのなら分かりますが、有るのに手段を使わず購入手続き中に記入する備考欄に『○○出来ますか？』『○○着で』など記入することは相談と言えます？単なる要求であり相談でもありません。
変な言い訳をし『遅い時間だったので相談を遠慮しました。』と遅い時間？そもそも遅い時間だから相談もせずに、備考欄に購入者自身の都合の要求を一方的に書いても良いわけ？結局は融通が効かない(断れた)から無理な言い訳をしたのでは？
とマナーのない方が多いです。

運営
アプリで問合せしていることをパソコン版のやり方で返答するのはおかしい。そもそもアプリとパソコン版どちらから問合せされているのか分かってない？と返答が遅ければ、？？？な返答も来る。
また、アプリ上のことで問合せしているのにパソコン版を薦めるのもおかしい。