三井不動産レジデンシャルサービスの口コミ・評判 2ページ目

最近CMも減ったし、ヤル気のある若い担当者は、会社に希望が無いのかコロコロ辞めて変わるし、不安で仕方ない。
三井を信頼した事に後悔する事が多い。掃除が雑、やり方が古い、なぜそうなのか、何かあるのか、残念だが、評価出来ない。

解約の際、書類が送付されるだけで何の説明もありませんでした。電話連絡や送付資料での案内も一切なく、全体的な対応が非常に遅い印象を受けました。解約の連絡を一ヶ月前に入れていたにもかかわらず、退去日当日に「解約に必要な書類が足りない」との連絡がありました。

そもそも、提出書類に関する具体的な指示が事前に一切なく、資料にも明記されていないものをこちらが初めから準備することは不可能です。それにもかかわらず、必要書類の提出が遅れた場合には追加料金が発生するとの説明があり、非常に不誠実に感じました。

退去後とはいえ、入居者に対する対応としては改善が必要ではないでしょうか。

引っ越してから隣人からの早朝の騒音を１ヶ月耐え相談した。まず管理会社の三井レジデンシャルに電話。不動産を介してくれと。言われた通り不動産に電話。不動産も困り、私から三井レジデンシャルに話してみますと言ってくれた。後日不動産から担当者が来週まで休暇で対応できないと言われたと連絡あり。後日、担当者が休暇が明けたよう。騒音問題は基本的に自分で対応するよう言われたと不動産から連絡あり。三井レジデンシャルから直接私にその旨の報告なし。なんのための管理会社で、なぜ報告は直接ないのか。他の口コミも似たようなことが載っているので、同じ手法で顧客の騒音問題に関わらないようにしているのか。

まず管理人は24時間常駐だが、私の住むマンションでは全く機能していない。管理人間の申し送りもしっかり出来ておらず、トラブル発生時も都度イチから説明しなければならず、凄くストレスを感じる。
また、レジデンシャルサービス担当者もこちらのクレームにも真摯に向き合っていないと受け取れる言動も目立ち、会話中に鼻で笑われることがあった。上記の電話の最中には電話越しに社員同士の笑い声が聞こえ、非常に不愉快な思いをした。
毎月相応の管理費をお支払いしているにも関わらず、トラブル発生時は表面的な謝罪はすれど、基本的には入居者の言い分にはあまり耳を傾けていただけず、非常に嫌な思いをした。

近隣との騒音トラブルについて問い合わせたところ、当事者同士でやり取りして欲しいと言われました。

もし逆恨みされて事件になった場合は、インターホンを押した僕の責任になるんでしょうか？と聞いたところそれは刑事事件であり当社は関係ないとのことを言われました。

その様な危険な状況になる前に当事者同士の間に入るのが管理会社なのにあんまりだと思いました。

仲介してくださった不動産会社さんにもその旨を伝えたら、「大手が故に抱えている物件も多く情などもないのであろう。中小の管理会社の方がその点は融通が効く」と仰っていました。

次からは物件選びの際に 管理会社も視野に入れることを勉強させられました。

マンションの管理組合を通して接することになりますが、担当者によるムラが激しいです。特に、仕事に消極的な担当者に当たってしまった場合は非常にストレスフルな状況になります。
お返事します、検討します、は口先だけで、行動は伴わず、遅れて申し訳ありません、を繰り返すのみで、何度も同じようなことに陥ります。
大きな会社の名前の割に、担当者のクオリティにはかなりムラがありますので要注意です。
担当者の交代を依頼しても、対応してくれるかどうかはわかりません。
どこにどう伝えれば改善するのでしょうか…

他の大手不動産会社と比べてひどい対応でした。
通常、家賃値上げの通知には値上げの理由や説明書が添付されているものですが、こちらの会社ではそのような資料は一切ありませんでした。

値上げに伴い、資料を依頼したところ、まさかの拒否。普通の不動産会社であれば、資料請求をすれば適切に対応してもらえるはずなので、非常に驚きました。さらに、電話で説明を依頼しても「依頼内容を書面で送ってください」とだけ繰り返され、誠意を感じられませんでした。

こちらの対応には大変失望しました。
今後利用を検討している方は、こうした対応を覚悟した方がいいかもしれません。

清掃や定期点検等の委託会社の方々は、丁寧な方が多いです。

ですが、管理会社は対応がとにかく遅いです。
対応をお願いしても約１ヶ月後なんてザラです。

そして、近隣トラブルを甘くみているように思います。
まさに近隣トラブルでストレスフルな生活を送っています。
物件購入を心底後悔しました。

できることが限られていたとしても、せめて近隣に迷惑をかけている規則違反者には厳しくして欲しいです。

同社ホームページには、マンション管理について耳障りの良いことが書いてありますが、入居者側としては履行されているとは思えません。

以前利用していたマンションの管理会社がこちらの会社でした。
評価としては、可もなく不可もなくってところですかね。
やっぱり業界最大手で超有名グループというところが最大の人気だと思います。
しかしながら、業界最大手だから安心ってなるほどのサービスは提供してくれませんし、
中小や新興のような軽いフットワークもありませんでした。
工事なども関連会社が施工する場合が多いのですが、正直費用が大きくかさむので個人的にはあまり納得しなかったです。

通いの管理人（他社からの採用）や、清掃の方はとてもよいが、

本体（レジデンシャル）の担当者からは顧客サービス姿勢を感じない。
電話は折り返さない。依頼したことへの返答がなく催促しても求めていた情報が得られない。など。

マンション管理組合に対するサポートについても　一般的な会社員としての基本（ホウレンソウ的な）ことも満たさず、顧客への配慮は感じられない。　社員教育をしているとは思えず、同社のホームページに書いてあることは全く体現されていないと感じる