三井不動産レジデンシャルサービスの口コミ・評判 2ページ目

近隣との騒音トラブルについて問い合わせたところ、当事者同士でやり取りして欲しいと言われました。

もし逆恨みされて事件になった場合は、インターホンを押した僕の責任になるんでしょうか？と聞いたところそれは刑事事件であり当社は関係ないとのことを言われました。

その様な危険な状況になる前に当事者同士の間に入るのが管理会社なのにあんまりだと思いました。

仲介してくださった不動産会社さんにもその旨を伝えたら、「大手が故に抱えている物件も多く情などもないのであろう。中小の管理会社の方がその点は融通が効く」と仰っていました。

次からは物件選びの際に 管理会社も視野に入れることを勉強させられました。

以前利用していたマンションの管理会社がこちらの会社でした。
評価としては、可もなく不可もなくってところですかね。
やっぱり業界最大手で超有名グループというところが最大の人気だと思います。
しかしながら、業界最大手だから安心ってなるほどのサービスは提供してくれませんし、
中小や新興のような軽いフットワークもありませんでした。
工事なども関連会社が施工する場合が多いのですが、正直費用が大きくかさむので個人的にはあまり納得しなかったです。

マンションの管理組合を通して接することになりますが、担当者によるムラが激しいです。特に、仕事に消極的な担当者に当たってしまった場合は非常にストレスフルな状況になります。
お返事します、検討します、は口先だけで、行動は伴わず、遅れて申し訳ありません、を繰り返すのみで、何度も同じようなことに陥ります。
大きな会社の名前の割に、担当者のクオリティにはかなりムラがありますので要注意です。
担当者の交代を依頼しても、対応してくれるかどうかはわかりません。
どこにどう伝えれば改善するのでしょうか…

最近CMも減ったし、ヤル気のある若い担当者は、会社に希望が無いのかコロコロ辞めて変わるし、不安で仕方ない。
三井を信頼した事に後悔する事が多い。掃除が雑、やり方が古い、なぜそうなのか、何かあるのか、残念だが、評価出来ない。

通いの管理人（他社からの採用）や、清掃の方はとてもよいが、

本体（レジデンシャル）の担当者からは顧客サービス姿勢を感じない。
電話は折り返さない。依頼したことへの返答がなく催促しても求めていた情報が得られない。など。

マンション管理組合に対するサポートについても　一般的な会社員としての基本（ホウレンソウ的な）ことも満たさず、顧客への配慮は感じられない。　社員教育をしているとは思えず、同社のホームページに書いてあることは全く体現されていないと感じる

清掃や定期点検等の委託会社の方々は、丁寧な方が多いです。

ですが、管理会社は対応がとにかく遅いです。
対応をお願いしても約１ヶ月後なんてザラです。

そして、近隣トラブルを甘くみているように思います。
まさに近隣トラブルでストレスフルな生活を送っています。
物件購入を心底後悔しました。

できることが限られていたとしても、せめて近隣に迷惑をかけている規則違反者には厳しくして欲しいです。

同社ホームページには、マンション管理について耳障りの良いことが書いてありますが、入居者側としては履行されているとは思えません。

2年過ぎたら、故障など全て有償。しかも高い。
入居半年点検の時に、2年目まで延ばしてした方が良いと言っていたはずなのにしてくれません。ハウスメーカーの方が材質、アフターは本当に良いのでこれから購入される方は、ちゃんと色々と調べた方が良いですよ。信用して大きな買い物をしましたが、後悔してます。
三井は全て施行会社に投げて、何もしてはくれませんでした。
本当に後悔しかありません。

いつもきれいにお掃除して頂いています。各階のゴミ置き場のゴミの回収の回数が少なく、溢れかえっていることがある。また、マンションマナーに対してとても緩いため、館内のキックスケーターでの移動、共用廊下に濡れた傘を放置、コンビニ袋の口を閉めないゴミ袋やオムツの臭い漏れなどゴミの出し方、館内やエレベーター内でのノーマスク、何でも有りのマンションです。

各種対応を依頼しても、日程調整して連絡しますとの連絡があった後に日程調整にかなりの時間を要します。
仮に何か対応しても、管理会社からの報告はなく、こちらから問い合わせて初めて中途半端な報告が得られます。担当者にもよるのかもしれませんが、常にガキの使い状態です。
まずは、住民へのホウレンソウを全社員が確実にできるように社員教育を見直されて方がよいと思います。

以前利用した大手管理会社と比べ、マンション全体の掃除、植栽の管理も行き届いており、満足のいくものです。また、管理人業務を行う、コンシェルジュも、各人対応がきめ細やかで、教育が行き届いていると感じます。
マンション住民に対しては、壁や床の小さな傷を自分で修繕するための講習会、部屋に掃除のプロを招いての、効果的な掃除のレクチャーなども無料で行っており、長い目で見たときに、物件の価値を維持するのに有効であろうサービスがあるのは良いと思います。また、無料託児サービスのマザーサンクスデーが、小さな子どものいる住民には好評のようです。
長期修繕計画、滞納者に対しての対応も、十分であると感じました。