モノタロウの口コミ・評判 10ページ目

🔘以前バイク用のウエストポーチをポチっ。
急ぎではなかったので特に納期を気にしていなかったが、いくらなんでも待てど暮らせど商品がこない。結果、欠品のため納品できないと…すぐにわからないんですかね。
後日、あなたにおすすめ！みたいなDMが自宅に届き見てみたら、欠品のウエストポーチが載っている…。謎。　　

🔘9月9日に防風インナーSサイズをポチっ。
9日以内出荷と記載あり。
１週間たち以前の事があり心配でマイページを見ると、商品到着予定日9月22日…9日に注文したのに…謎。
問い合わせをしてみると、9日に注文はしたが9日(土)だったので11日(月)の注文扱いとのこと(まぁこれは何となく納得)。その後16日(土)17日(日)18日(月祭日)があるのでそれを抜かして、早くて22日出荷と。
注文した後の土日祭日も関係あるなんて…ビックリ。
ちなみに、その注意書は特にしてないとのこと。
キャンセルさせてもらいました。

もう利用しません

購入時に欠品中5/26日までを目安に発送(3日後)だったので購入したところ、

26日18時に、「本日出荷出来ませんでした、納期がわかり次第連絡します。」との連絡がきた。
サイトを見ると、「6/16迄を目安に出荷します。」となっていたのそのくらいならまぁいいかと思っていたら

28日に「出荷予:9/10頃」と連絡が…
えっ？3ヶ月以上さき？何かの間違いかなと思いサイトを確認すると「6/16迄を目安に出荷します。」のと変わらなかった。
一応念のため
「購入時は5月中だったので、購入したのですが
いつの間にか6月に伸び、今度は9月とかおかしくないですか？ご回答、ご説明をお願いします。」と問い合わせてみると、

「海外製のため、ただいま仕入れが難しくなっており、現在のところ昨日ご案内させていただきました　9/10　頃の出荷予定となっております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。」
と連絡が来て、対応済みにされていた。

そのあと色々問い合わせをしてみたが納期は9月で変わらないと言うので、
「１日たっても、サイトの表記は6/16迄を目安に出荷します。のままなのは不味くないですか？」と確認したら

「WEBサイト上の表記に関しましては、現在修正作業を行っており、データ更新にお時間を要している状況でございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。」と返事がきたが、
3日後の今でも6月出荷予定のままで変更するきは無さそうなので、確信犯ようだ。
このような納期表記詐欺を平気でやる会社らしいですね。
一応商品レビューに納期は9月らしいですよ！と書いたけど、案の定レビューは反映されなかった。都合の悪いレビューは故意に乗せないぽいです。

まぁ、納期詐欺を突っ込まれて都合が悪かったのか、商品は納期の大幅延期を理由にキャンセル出来たのでいいのですが、紙ウエスで3.5ヶ月も待ってられませんでした。
少なくとも、欠品中の納期表記は信用出来ません！

何か色々他にも確信的にやってそうな気がしますね。
皆さんのご注意を！！

注文した商品が、発送後4日たっても届かない。ステータスは発送済みのまま。モノタロウに問い合わせると遅延しているとのこと。いつになるのか問うと配送業者に自分で問い合わせろとのこと。配送業者に問い詰めると、モノタロウのミスで荷物を別の飛行機に載せてしまい、全く別の地域（名古屋）に荷物がいってしまってることが判明。よってさらに日数がかかるとのこと。知らぬ顔で再度モノタロウに問い合わせるとただの遅延だと回答があり今までの経緯を言うとばれたことに対し平謝り。過去に届いた商品が傷だらけだったり、出荷日を勝手に10日以上遅れても連絡なしなど、いまだにこんな業者がCMを堂々と流していることに驚きます。電話対応も最低。自分の都合で一方的なキャンセルはしても、間違えた注文をキャンセルを申し出ると一切応じません。これらのことを社長は知ってるのかなと思う。いずれにしても発送はなんせ遅いし出鱈目なことばかりしてる会社です。

モノタロウで注文しましたが、納期不明で待たされ、結局は納入できませんでした。
翌日出荷の商品を注文したところ半年たっても届かず、その旨をメールしたところ、しれっと欠品中の表示に変更されていました。
そして、「商品を入手できず、まことに申し訳ございませんでした。努力してまいります」的なメールが届きました。
ちなみに待ってる間に届いたカタログには同じ商品が記載されておりました。
在庫管理どうなってる？こういうことして良いの？
タイミング良く売り切れて、タイミング良く生産中止にでもなったのでしょうか？
次に注文したとき、別の商品でも同じ状態が再現されました。
全ての商品がそうではないかもしれませんが、これは如何なものか。
納期不明で待たされた挙げ句、空振りの可能性がある。そんな安い商品に賭ける人にはオススメです。
価格を見たら釣られてしまいそうですが、信用できないので今後関わらないことにしました。
仕事で使う商品が期限ギリギリになって届かないことが判明する、こんなに恐ろしいことはない。
アマゾンも楽天もあるし。

ワークパンツのSサイズを注文。ウエストが77㎝と表記があったため、購入した。
普段履いている他社のチノパンは76㎝で履く事が可能だから問題ないと思っていたが、甘かった。
届いたワークパンツ、全然サイズが入らない！
ウエストのサイズって共通じゃないの？！💦
おまけに返品が不可とか、あり得ない。
二度と注文しないな。

まず、こちらにも落ち度がある事は理解した上で、その後の対応に納得ができません。
18時にWEBで発注し、その夜に誤発注に気づき、翌朝10時にカスタマーセンターへキャンセルの要望のTELをしました。
その場での回答は出来ないとの返答。加えて、返品不可だったとの事。その後、メールでの返信が来たのは19時。
内容は、キャンセル不可。これからメーカーがモノタロウ さんへ商品の発送をし、それがモノタロウ さんに届いた後、こちらへの発送をするので、受け取るように。との事。
こちらは間違いに気づいて早急に撤回を求めたにも関わらず、丸一日時間を稼いだ挙句、メーカーへの発注をしたので、発送を止められない理由がわかりません。
カスタマーセンターへの連絡の時点で即対応くだされば、メーカーへの発注が止められたのではないでしょうか。
返品不可とキャンセル不可は意味が違います。
オペレーターの方から規約を読めと言われ、確認しましたが、こういったケースには誠意を持って対応くださると記載がありました。
今回の対応のどれが誠意だったのかわかりません。
規約に反しているように思った。
大企業ならではの一辺倒な対応、レスポンスの悪さに脱帽です。

日曜日に必要だったので、金曜日の夜、「当日出荷」ですべて揃えて、アマゾンより高いけど注文。

その後すぐ気付いたんですが、土日は出荷しないんですね。
やられた。

今どき、、この時点でありえないですが、自分が確認しなかったのが悪い。


なので、キャンセルしようと調べると、
Webに「受付しましたご注文は速やかに出荷処理いたしますので、追加変更・キャンセルはお受けできません。」とありました。

まじか。

マイページの注文履歴を見てみると、全品 注文状況が【ご注文確認中】というステータス。
よかった、まだ間に合うかなと思ったら、

・【返品不可商品です】と記載されていてキャンセルができない
・「キャンセルは一旦お受け取りの上返品扱いとなり返送料をご負担いただくこととなります。」

とか、、だいぶ意味がわからない。

返品じゃなくてキャンセルしたいんですけど。。。
「キャンセルは一旦お受け取りの上」ってどうなんでしょう?


結局、ただのキャンセルすらできなかった。

この状況で他サイトで同じものを急いで買うほどお金はないので
予定を調整する羽目に。


あと、商品選んでるときは税抜き価格が表示されているので、
ただでも他サイトより高いのに、購入時にさらに10%消費税が加算されて騙された気分になる。


遅い、高い、発注ミスは客の責任
というのはいかがなものでしょう。

もう利用することはないかな。

8/13注文。翌日配送の記載があり、チャンネルボルトを購入。注文確定メールにて18日出荷との記載あり。すぐにキャンセルメールを送ったところ返品不可商品のためキャンセルできないとのメールが来ました。問い合わせ窓口に電話をし、キャンセルについてお伺いしたいと言うと詳細を聞く前に、すぐさまメールの回答と同じになりますとのこと。翌日配送できないのはそっちの都合じゃん！トップページにお盆の配送について記載がありますとのこと。わっかりづらい！だったら翌日配送って書くな！
代引きでの注文だったので、受け取らないと伝えると、しばらく待たされた後、メーカーに問い合わせキャンセルできるか確認しますとのこと。出荷が18日ならまだキャンセル出来るんじゃないの？
キャンセルできなくても受け取らないと言うと、今後モノタロウでの買い物が出来なくなると言われました。もうモノタロウでは買い物するつもりはないので結構です！
翌日配送出来ないことを謝罪するわけでもなく最悪の対応でした。

発送日数みて
間に合いそーなんで、発注したら
16日って書いてあったのに一ヶ月ちょいの発送！
メール
受注は、翌営業日で、その前にキャンセルメールしたら
自動受付で、返品不可商品なんで駄目ってメールが来た💢
そんなん！おかしいだろ！
営業日前にメールしてるし！
返品不可って書いてあるが、キャンセル不可って書いて無いし！返品とキャンセル違うし！
クーリングオフある時代に
ワンクリックしただけで、ハイ終了ー！！？
ワンクリック詐欺まがいだわ
数量間違いたり、品番間違いたりするだろー
そんな時どうするの？
逆の立場になって考えてもらいたい！
ガンガンメール送っても返答なし！
いい加減こっちも商売してるので、
💢怒りが込み上げ！
そのまキャンセル出ないなら金払ってやるから
説明してくれとメール送っても返答なし
最後の手段
消費生活センターに相談しますってメール送ったら！
キャンセルしましたってメールがきた！
経緯の説明も担当者の名前も言わずに
私が間違ってるとか釈明めとかもなくー！
その後もキャンセルしてもらったが説明が
無いってメール送っても返答無し！
最悪ですねー
昔に在庫有りで頼んだら
クソ日数の返答来て頭来た事あったが
それからだいぶ良くなって来たと思ったら
この始末！
残念でなりませんねー
まぁたんまり稼いで幸せになって下さい
ろくな結末になると思いませんがー

注文した商品が届いたが、欲しかった新型モデルではなく旧型モデルだった。モノタロウの商品画像は新型モデルを使っていて、商品詳細の記載もない不当表示。仕事で使用予定だったが、旧型では使えないので、大きな被害を受けた。まるで詐欺のよう。

サポートに連絡したが、返品不可、欲しければ改めて注文しろとのこと。決して安いものではないのに！
商品画像が間違っていることを何度伝えても、「メーカーが間違っていないと言っている」の一点張り。
そんなはずはないので、メーカーに直接確認してみたら、案の定、モノタロウの嘘だった。

メーカーの方は本当に親身になって対応してくれて、モノタロウにも連絡してくれた。
その間、モノタロウからの連絡は一切なし。おまけに、「お問合せ履歴」を見ると、こちらから送ったメールの都合の悪い部分は削除していて、まともに対応する気はゼロなんだろう。

メーカーの方のおかげで、最終的には返品できたが、本当にモノタロウの対応はグダグダ、めちゃくちゃで、ここには書き切れないほどヒドい対応だった。
グダグダな対応をして、こちらが諦めるのを待っているんだと思う。終わるまでに一ヶ月もかかった。
不当表示をしておきながら、返品を受け付けない、これが上場企業なんて信じられない。いまだに税抜き表示なのも悪意を感じる。

ちなみに、その商品の画像は今もそのままで訂正されていないので、次の被害者がでないことを願うしかない。