モノタロウの口コミ・評判 10ページ目

🔘以前バイク用のウエストポーチをポチっ。
急ぎではなかったので特に納期を気にしていなかったが、いくらなんでも待てど暮らせど商品がこない。結果、欠品のため納品できないと…すぐにわからないんですかね。
後日、あなたにおすすめ！みたいなDMが自宅に届き見てみたら、欠品のウエストポーチが載っている…。謎。　　

🔘9月9日に防風インナーSサイズをポチっ。
9日以内出荷と記載あり。
１週間たち以前の事があり心配でマイページを見ると、商品到着予定日9月22日…9日に注文したのに…謎。
問い合わせをしてみると、9日に注文はしたが9日(土)だったので11日(月)の注文扱いとのこと(まぁこれは何となく納得)。その後16日(土)17日(日)18日(月祭日)があるのでそれを抜かして、早くて22日出荷と。
注文した後の土日祭日も関係あるなんて…ビックリ。
ちなみに、その注意書は特にしてないとのこと。
キャンセルさせてもらいました。

もう利用しません

注文後、すぐにキャンセルメールをしたのですが受け付けられないとのこと。　二つの注文のうち一点は即日発送の物だったので、あっという間に発送され翌日ポストに投函。　「はい、契約成立！」ということでしょうか。　もう一点はメーカーからの取り寄せ品にもかかわらず取り消せないとのこと。　何回目かの問い合わせに「発注を取り消せるか問い合わせます。」との返信があったので待っていたら、いきなりの発送完了のメール。　時間稼ぎだったのでしょうか。

そのことへの問い合わせの返信は
「お問合せの度に検討努力をさせていただいておりますが
お客様のご要望に応えられない事もございます。
今後も全力をあげて改善に努めてまいりますので
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

このたびご指摘いただいた内容は、お客様からの貴重なご意見とし
担当部署まで報告させていただきます。」

役人の国会答弁か？！

利用は慎重にしてください。
他で手に入れられるならそちらで、最後の選択肢として仕方なくここを利用するぐらいの気持ちで使うことをお勧めします。

当日やら翌日出荷とかアイコンがあるけど、土日祝日に購入した場合には注意が必要。
しかも出荷日の案内は商品が確定してない段階では不明。
商品購入確定して発送日の連絡となります。
翌日出荷商品を購入したのが3/20金曜日
この時点では21日出荷と思いました。
その後発送日の連絡が入り25日着予定
全く間に合わないのですぐさま20日に電話したがつながらずメールで問い合わせ
本日21日に回答は来ましたが
モノタロウのメールにはキャンセル不可とのこと。
ならば注文確定前に正確な出荷日を表示すべきと思います。
他の方も書かれていますが
如何なることもポチったら返品不可となります。

以下はモノタロウのメール
上記ご注文のキャンセルをご希望ですが
大変申し訳ございませんが、手配済みのためキャンセルをお受けすることが出来かねます。

弊社では受注後、システム処理により自動で出荷作業に入ります。
いったん受信いたしましたご注文は速やかに受注・出荷処理いたしますので、
現在のところ、ご注文の追加・キャンセル・変更は受付させていただいておりません。

口コミで何件か書いてある通り、在庫があって商品を注文したにも関わらずいつまでに届けると記載があり待っていましたが、届ける予定の前日になり欠品でキャンセルか、もしくは2ヶ月後まで待つかの2択でのメールが届きました。
購入してから10日経って到着予定前日に欠品の連絡は納得いきません。
口コミを覗いてみたら何件か同じ内容の事が起きていたので先に確認していればモノタロウで買わなかった何と思いました。
注文する際は注意してください。

1週間後に届くと記載有ったので釣具のリールを注文。
5日ほどして、キャンセルを申し込みしたところ、
すでにメーカー手配済ですのでキャンセル不可となります、
が翌日回答あったのでキャンセルは諦めた。
いよいよ出荷日になったと思ったら、当該商品は注文受付
をしていない商品のためお届けできませんの通知。

はぁ？という感じです。散々待たされて物を手配できないのが
判明するという会社です。急ぎのものは注文しないほうが無難です。

購入時に欠品中5/26日までを目安に発送(3日後)だったので購入したところ、

26日18時に、「本日出荷出来ませんでした、納期がわかり次第連絡します。」との連絡がきた。
サイトを見ると、「6/16迄を目安に出荷します。」となっていたのそのくらいならまぁいいかと思っていたら

28日に「出荷予:9/10頃」と連絡が…
えっ？3ヶ月以上さき？何かの間違いかなと思いサイトを確認すると「6/16迄を目安に出荷します。」のと変わらなかった。
一応念のため
「購入時は5月中だったので、購入したのですが
いつの間にか6月に伸び、今度は9月とかおかしくないですか？ご回答、ご説明をお願いします。」と問い合わせてみると、

「海外製のため、ただいま仕入れが難しくなっており、現在のところ昨日ご案内させていただきました　9/10　頃の出荷予定となっております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。」
と連絡が来て、対応済みにされていた。

そのあと色々問い合わせをしてみたが納期は9月で変わらないと言うので、
「１日たっても、サイトの表記は6/16迄を目安に出荷します。のままなのは不味くないですか？」と確認したら

「WEBサイト上の表記に関しましては、現在修正作業を行っており、データ更新にお時間を要している状況でございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。」と返事がきたが、
3日後の今でも6月出荷予定のままで変更するきは無さそうなので、確信犯ようだ。
このような納期表記詐欺を平気でやる会社らしいですね。
一応商品レビューに納期は9月らしいですよ！と書いたけど、案の定レビューは反映されなかった。都合の悪いレビューは故意に乗せないぽいです。

まぁ、納期詐欺を突っ込まれて都合が悪かったのか、商品は納期の大幅延期を理由にキャンセル出来たのでいいのですが、紙ウエスで3.5ヶ月も待ってられませんでした。
少なくとも、欠品中の納期表記は信用出来ません！

何か色々他にも確信的にやってそうな気がしますね。
皆さんのご注意を！！

モノタロウで注文しましたが、納期不明で待たされ、結局は納入できませんでした。
翌日出荷の商品を注文したところ半年たっても届かず、その旨をメールしたところ、しれっと欠品中の表示に変更されていました。
そして、「商品を入手できず、まことに申し訳ございませんでした。努力してまいります」的なメールが届きました。
ちなみに待ってる間に届いたカタログには同じ商品が記載されておりました。
在庫管理どうなってる？こういうことして良いの？
タイミング良く売り切れて、タイミング良く生産中止にでもなったのでしょうか？
次に注文したとき、別の商品でも同じ状態が再現されました。
全ての商品がそうではないかもしれませんが、これは如何なものか。
納期不明で待たされた挙げ句、空振りの可能性がある。そんな安い商品に賭ける人にはオススメです。
価格を見たら釣られてしまいそうですが、信用できないので今後関わらないことにしました。
仕事で使う商品が期限ギリギリになって届かないことが判明する、こんなに恐ろしいことはない。
アマゾンも楽天もあるし。

注文した商品が、発送後4日たっても届かない。ステータスは発送済みのまま。モノタロウに問い合わせると遅延しているとのこと。いつになるのか問うと配送業者に自分で問い合わせろとのこと。配送業者に問い詰めると、モノタロウのミスで荷物を別の飛行機に載せてしまい、全く別の地域（名古屋）に荷物がいってしまってることが判明。よってさらに日数がかかるとのこと。知らぬ顔で再度モノタロウに問い合わせるとただの遅延だと回答があり今までの経緯を言うとばれたことに対し平謝り。過去に届いた商品が傷だらけだったり、出荷日を勝手に10日以上遅れても連絡なしなど、いまだにこんな業者がCMを堂々と流していることに驚きます。電話対応も最低。自分の都合で一方的なキャンセルはしても、間違えた注文をキャンセルを申し出ると一切応じません。これらのことを社長は知ってるのかなと思う。いずれにしても発送はなんせ遅いし出鱈目なことばかりしてる会社です。

8/13注文。翌日配送の記載があり、チャンネルボルトを購入。注文確定メールにて18日出荷との記載あり。すぐにキャンセルメールを送ったところ返品不可商品のためキャンセルできないとのメールが来ました。問い合わせ窓口に電話をし、キャンセルについてお伺いしたいと言うと詳細を聞く前に、すぐさまメールの回答と同じになりますとのこと。翌日配送できないのはそっちの都合じゃん！トップページにお盆の配送について記載がありますとのこと。わっかりづらい！だったら翌日配送って書くな！
代引きでの注文だったので、受け取らないと伝えると、しばらく待たされた後、メーカーに問い合わせキャンセルできるか確認しますとのこと。出荷が18日ならまだキャンセル出来るんじゃないの？
キャンセルできなくても受け取らないと言うと、今後モノタロウでの買い物が出来なくなると言われました。もうモノタロウでは買い物するつもりはないので結構です！
翌日配送出来ないことを謝罪するわけでもなく最悪の対応でした。

日曜日に必要だったので、金曜日の夜、「当日出荷」ですべて揃えて、アマゾンより高いけど注文。

その後すぐ気付いたんですが、土日は出荷しないんですね。
やられた。

今どき、、この時点でありえないですが、自分が確認しなかったのが悪い。


なので、キャンセルしようと調べると、
Webに「受付しましたご注文は速やかに出荷処理いたしますので、追加変更・キャンセルはお受けできません。」とありました。

まじか。

マイページの注文履歴を見てみると、全品 注文状況が【ご注文確認中】というステータス。
よかった、まだ間に合うかなと思ったら、

・【返品不可商品です】と記載されていてキャンセルができない
・「キャンセルは一旦お受け取りの上返品扱いとなり返送料をご負担いただくこととなります。」

とか、、だいぶ意味がわからない。

返品じゃなくてキャンセルしたいんですけど。。。
「キャンセルは一旦お受け取りの上」ってどうなんでしょう?


結局、ただのキャンセルすらできなかった。

この状況で他サイトで同じものを急いで買うほどお金はないので
予定を調整する羽目に。


あと、商品選んでるときは税抜き価格が表示されているので、
ただでも他サイトより高いのに、購入時にさらに10%消費税が加算されて騙された気分になる。


遅い、高い、発注ミスは客の責任
というのはいかがなものでしょう。

もう利用することはないかな。