モノタロウの口コミ・評判 10ページ目

モノタロウで注文しましたが、納期不明で待たされ、結局は納入できませんでした。
翌日出荷の商品を注文したところ半年たっても届かず、その旨をメールしたところ、しれっと欠品中の表示に変更されていました。
そして、「商品を入手できず、まことに申し訳ございませんでした。努力してまいります」的なメールが届きました。
ちなみに待ってる間に届いたカタログには同じ商品が記載されておりました。
在庫管理どうなってる？こういうことして良いの？
タイミング良く売り切れて、タイミング良く生産中止にでもなったのでしょうか？
次に注文したとき、別の商品でも同じ状態が再現されました。
全ての商品がそうではないかもしれませんが、これは如何なものか。
納期不明で待たされた挙げ句、空振りの可能性がある。そんな安い商品に賭ける人にはオススメです。
価格を見たら釣られてしまいそうですが、信用できないので今後関わらないことにしました。
仕事で使う商品が期限ギリギリになって届かないことが判明する、こんなに恐ろしいことはない。
アマゾンも楽天もあるし。

注文した商品が、発送後4日たっても届かない。ステータスは発送済みのまま。モノタロウに問い合わせると遅延しているとのこと。いつになるのか問うと配送業者に自分で問い合わせろとのこと。配送業者に問い詰めると、モノタロウのミスで荷物を別の飛行機に載せてしまい、全く別の地域（名古屋）に荷物がいってしまってることが判明。よってさらに日数がかかるとのこと。知らぬ顔で再度モノタロウに問い合わせるとただの遅延だと回答があり今までの経緯を言うとばれたことに対し平謝り。過去に届いた商品が傷だらけだったり、出荷日を勝手に10日以上遅れても連絡なしなど、いまだにこんな業者がCMを堂々と流していることに驚きます。電話対応も最低。自分の都合で一方的なキャンセルはしても、間違えた注文をキャンセルを申し出ると一切応じません。これらのことを社長は知ってるのかなと思う。いずれにしても発送はなんせ遅いし出鱈目なことばかりしてる会社です。

8/13注文。翌日配送の記載があり、チャンネルボルトを購入。注文確定メールにて18日出荷との記載あり。すぐにキャンセルメールを送ったところ返品不可商品のためキャンセルできないとのメールが来ました。問い合わせ窓口に電話をし、キャンセルについてお伺いしたいと言うと詳細を聞く前に、すぐさまメールの回答と同じになりますとのこと。翌日配送できないのはそっちの都合じゃん！トップページにお盆の配送について記載がありますとのこと。わっかりづらい！だったら翌日配送って書くな！
代引きでの注文だったので、受け取らないと伝えると、しばらく待たされた後、メーカーに問い合わせキャンセルできるか確認しますとのこと。出荷が18日ならまだキャンセル出来るんじゃないの？
キャンセルできなくても受け取らないと言うと、今後モノタロウでの買い物が出来なくなると言われました。もうモノタロウでは買い物するつもりはないので結構です！
翌日配送出来ないことを謝罪するわけでもなく最悪の対応でした。

日曜日に必要だったので、金曜日の夜、「当日出荷」ですべて揃えて、アマゾンより高いけど注文。

その後すぐ気付いたんですが、土日は出荷しないんですね。
やられた。

今どき、、この時点でありえないですが、自分が確認しなかったのが悪い。


なので、キャンセルしようと調べると、
Webに「受付しましたご注文は速やかに出荷処理いたしますので、追加変更・キャンセルはお受けできません。」とありました。

まじか。

マイページの注文履歴を見てみると、全品 注文状況が【ご注文確認中】というステータス。
よかった、まだ間に合うかなと思ったら、

・【返品不可商品です】と記載されていてキャンセルができない
・「キャンセルは一旦お受け取りの上返品扱いとなり返送料をご負担いただくこととなります。」

とか、、だいぶ意味がわからない。

返品じゃなくてキャンセルしたいんですけど。。。
「キャンセルは一旦お受け取りの上」ってどうなんでしょう?


結局、ただのキャンセルすらできなかった。

この状況で他サイトで同じものを急いで買うほどお金はないので
予定を調整する羽目に。


あと、商品選んでるときは税抜き価格が表示されているので、
ただでも他サイトより高いのに、購入時にさらに10%消費税が加算されて騙された気分になる。


遅い、高い、発注ミスは客の責任
というのはいかがなものでしょう。

もう利用することはないかな。

発送日数みて
間に合いそーなんで、発注したら
16日って書いてあったのに一ヶ月ちょいの発送！
メール
受注は、翌営業日で、その前にキャンセルメールしたら
自動受付で、返品不可商品なんで駄目ってメールが来た💢
そんなん！おかしいだろ！
営業日前にメールしてるし！
返品不可って書いてあるが、キャンセル不可って書いて無いし！返品とキャンセル違うし！
クーリングオフある時代に
ワンクリックしただけで、ハイ終了ー！！？
ワンクリック詐欺まがいだわ
数量間違いたり、品番間違いたりするだろー
そんな時どうするの？
逆の立場になって考えてもらいたい！
ガンガンメール送っても返答なし！
いい加減こっちも商売してるので、
💢怒りが込み上げ！
そのまキャンセル出ないなら金払ってやるから
説明してくれとメール送っても返答なし
最後の手段
消費生活センターに相談しますってメール送ったら！
キャンセルしましたってメールがきた！
経緯の説明も担当者の名前も言わずに
私が間違ってるとか釈明めとかもなくー！
その後もキャンセルしてもらったが説明が
無いってメール送っても返答無し！
最悪ですねー
昔に在庫有りで頼んだら
クソ日数の返答来て頭来た事あったが
それからだいぶ良くなって来たと思ったら
この始末！
残念でなりませんねー
まぁたんまり稼いで幸せになって下さい
ろくな結末になると思いませんがー

まず、こちらにも落ち度がある事は理解した上で、その後の対応に納得ができません。
18時にWEBで発注し、その夜に誤発注に気づき、翌朝10時にカスタマーセンターへキャンセルの要望のTELをしました。
その場での回答は出来ないとの返答。加えて、返品不可だったとの事。その後、メールでの返信が来たのは19時。
内容は、キャンセル不可。これからメーカーがモノタロウ さんへ商品の発送をし、それがモノタロウ さんに届いた後、こちらへの発送をするので、受け取るように。との事。
こちらは間違いに気づいて早急に撤回を求めたにも関わらず、丸一日時間を稼いだ挙句、メーカーへの発注をしたので、発送を止められない理由がわかりません。
カスタマーセンターへの連絡の時点で即対応くだされば、メーカーへの発注が止められたのではないでしょうか。
返品不可とキャンセル不可は意味が違います。
オペレーターの方から規約を読めと言われ、確認しましたが、こういったケースには誠意を持って対応くださると記載がありました。
今回の対応のどれが誠意だったのかわかりません。
規約に反しているように思った。
大企業ならではの一辺倒な対応、レスポンスの悪さに脱帽です。

注文した商品が届いたが、欲しかった新型モデルではなく旧型モデルだった。モノタロウの商品画像は新型モデルを使っていて、商品詳細の記載もない不当表示。仕事で使用予定だったが、旧型では使えないので、大きな被害を受けた。まるで詐欺のよう。

サポートに連絡したが、返品不可、欲しければ改めて注文しろとのこと。決して安いものではないのに！
商品画像が間違っていることを何度伝えても、「メーカーが間違っていないと言っている」の一点張り。
そんなはずはないので、メーカーに直接確認してみたら、案の定、モノタロウの嘘だった。

メーカーの方は本当に親身になって対応してくれて、モノタロウにも連絡してくれた。
その間、モノタロウからの連絡は一切なし。おまけに、「お問合せ履歴」を見ると、こちらから送ったメールの都合の悪い部分は削除していて、まともに対応する気はゼロなんだろう。

メーカーの方のおかげで、最終的には返品できたが、本当にモノタロウの対応はグダグダ、めちゃくちゃで、ここには書き切れないほどヒドい対応だった。
グダグダな対応をして、こちらが諦めるのを待っているんだと思う。終わるまでに一ヶ月もかかった。
不当表示をしておきながら、返品を受け付けない、これが上場企業なんて信じられない。いまだに税抜き表示なのも悪意を感じる。

ちなみに、その商品の画像は今もそのままで訂正されていないので、次の被害者がでないことを願うしかない。

久しぶりにモノタロウから届いた割引パンフレットで購入しようとしましたが、割引にならず…
理由は、弊社のアカウントが２つあったためでした。
古いほうは、前任者が使用していたようで、ＩＤとパスが分からず消すことが出来ませんでした。
今回は、古い方の登録でパンフレットが届いていたようです。

仕方なく今回は、割引を諦めて次回からはと思いカスタマーサービスに古い方の情報を消して欲しいとお願いしました。
すると勝手に新しい方まで登録停止をされ、退会手続きをとられてしました。
何て一方的な対応だと非常に残念でした。
もう二度と登録はしません。

5キロ入りの釘を６箱購入２口に分かれて配送されるも内１箱の中身が持ち上げるだけで零れ落ちる。
箱を見ると大きな穴が開いてあり調べると、梱包用の外箱に傷はなし緩衝用の紙で明らかに穴を隠し意図的に送ってきている。
返品交換を要求すると、あなたの方でで梱包をして運送会社の配送所まで持ち込めとの事こちらにその義務はないと伝えると弊社ではこれ以上の対応は致しかねますとの返事で話を終わらせようとする始末
また今後の対応は、此方から連絡するとの上から目線また対応部署からの返事も弊社では対応いたしかねますのマニュアル対応あげく代替え品をおくるので、不良品は捨てるなり好きなようにしろと言ってきた。廃棄するにしても釘なので費用が掛かる故、廃棄費用負担を求めるも対応できない
引き取りも応じず、不良品もこちらで処理しろと言う始末。明らかに自分の所に非がないと言う対応
安いから便利だからだけで使う会社ではないです。コンプライアンスかけらもない会社です。

急きょ必要になったものがあったため、火曜日にモノタロウで注文。発送が木曜日とあったので、
それでは間に合わないから、とAmazonで別で注文し、
モノタロウの注文を水曜日にキャンセル手続きしました。

するとメールが来て、
「ご注文のキャンセルをご依頼いただきましたが、
手配が進んでおりキャンセルはお受けできかねます。
ご要望にお応えできず申し訳ございません。

弊社では受注後、システム処理により出荷作業が進みます。
いったん受信いたしましたご注文は、自動処理されるため
ご注文後の追加・変更・キャンセルは対応いたしかねます。

また今回のご注文品は、カタログ・WEBにも記載の通り【返品不可商品】のため
ご返品につきましてもお受けできかねます。
何とぞご了承くださいませ。」

キャンセルボタンは何のためにあるのでしょうか？だまされた気分です