モノタロウの口コミ・評判 11ページ目

発送日数みて
間に合いそーなんで、発注したら
16日って書いてあったのに一ヶ月ちょいの発送！
メール
受注は、翌営業日で、その前にキャンセルメールしたら
自動受付で、返品不可商品なんで駄目ってメールが来た💢
そんなん！おかしいだろ！
営業日前にメールしてるし！
返品不可って書いてあるが、キャンセル不可って書いて無いし！返品とキャンセル違うし！
クーリングオフある時代に
ワンクリックしただけで、ハイ終了ー！！？
ワンクリック詐欺まがいだわ
数量間違いたり、品番間違いたりするだろー
そんな時どうするの？
逆の立場になって考えてもらいたい！
ガンガンメール送っても返答なし！
いい加減こっちも商売してるので、
💢怒りが込み上げ！
そのまキャンセル出ないなら金払ってやるから
説明してくれとメール送っても返答なし
最後の手段
消費生活センターに相談しますってメール送ったら！
キャンセルしましたってメールがきた！
経緯の説明も担当者の名前も言わずに
私が間違ってるとか釈明めとかもなくー！
その後もキャンセルしてもらったが説明が
無いってメール送っても返答無し！
最悪ですねー
昔に在庫有りで頼んだら
クソ日数の返答来て頭来た事あったが
それからだいぶ良くなって来たと思ったら
この始末！
残念でなりませんねー
まぁたんまり稼いで幸せになって下さい
ろくな結末になると思いませんがー

まず、こちらにも落ち度がある事は理解した上で、その後の対応に納得ができません。
18時にWEBで発注し、その夜に誤発注に気づき、翌朝10時にカスタマーセンターへキャンセルの要望のTELをしました。
その場での回答は出来ないとの返答。加えて、返品不可だったとの事。その後、メールでの返信が来たのは19時。
内容は、キャンセル不可。これからメーカーがモノタロウ さんへ商品の発送をし、それがモノタロウ さんに届いた後、こちらへの発送をするので、受け取るように。との事。
こちらは間違いに気づいて早急に撤回を求めたにも関わらず、丸一日時間を稼いだ挙句、メーカーへの発注をしたので、発送を止められない理由がわかりません。
カスタマーセンターへの連絡の時点で即対応くだされば、メーカーへの発注が止められたのではないでしょうか。
返品不可とキャンセル不可は意味が違います。
オペレーターの方から規約を読めと言われ、確認しましたが、こういったケースには誠意を持って対応くださると記載がありました。
今回の対応のどれが誠意だったのかわかりません。
規約に反しているように思った。
大企業ならではの一辺倒な対応、レスポンスの悪さに脱帽です。

注文した商品が届いたが、欲しかった新型モデルではなく旧型モデルだった。モノタロウの商品画像は新型モデルを使っていて、商品詳細の記載もない不当表示。仕事で使用予定だったが、旧型では使えないので、大きな被害を受けた。まるで詐欺のよう。

サポートに連絡したが、返品不可、欲しければ改めて注文しろとのこと。決して安いものではないのに！
商品画像が間違っていることを何度伝えても、「メーカーが間違っていないと言っている」の一点張り。
そんなはずはないので、メーカーに直接確認してみたら、案の定、モノタロウの嘘だった。

メーカーの方は本当に親身になって対応してくれて、モノタロウにも連絡してくれた。
その間、モノタロウからの連絡は一切なし。おまけに、「お問合せ履歴」を見ると、こちらから送ったメールの都合の悪い部分は削除していて、まともに対応する気はゼロなんだろう。

メーカーの方のおかげで、最終的には返品できたが、本当にモノタロウの対応はグダグダ、めちゃくちゃで、ここには書き切れないほどヒドい対応だった。
グダグダな対応をして、こちらが諦めるのを待っているんだと思う。終わるまでに一ヶ月もかかった。
不当表示をしておきながら、返品を受け付けない、これが上場企業なんて信じられない。いまだに税抜き表示なのも悪意を感じる。

ちなみに、その商品の画像は今もそのままで訂正されていないので、次の被害者がでないことを願うしかない。

5キロ入りの釘を６箱購入２口に分かれて配送されるも内１箱の中身が持ち上げるだけで零れ落ちる。
箱を見ると大きな穴が開いてあり調べると、梱包用の外箱に傷はなし緩衝用の紙で明らかに穴を隠し意図的に送ってきている。
返品交換を要求すると、あなたの方でで梱包をして運送会社の配送所まで持ち込めとの事こちらにその義務はないと伝えると弊社ではこれ以上の対応は致しかねますとの返事で話を終わらせようとする始末
また今後の対応は、此方から連絡するとの上から目線また対応部署からの返事も弊社では対応いたしかねますのマニュアル対応あげく代替え品をおくるので、不良品は捨てるなり好きなようにしろと言ってきた。廃棄するにしても釘なので費用が掛かる故、廃棄費用負担を求めるも対応できない
引き取りも応じず、不良品もこちらで処理しろと言う始末。明らかに自分の所に非がないと言う対応
安いから便利だからだけで使う会社ではないです。コンプライアンスかけらもない会社です。

急きょ必要になったものがあったため、火曜日にモノタロウで注文。発送が木曜日とあったので、
それでは間に合わないから、とAmazonで別で注文し、
モノタロウの注文を水曜日にキャンセル手続きしました。

するとメールが来て、
「ご注文のキャンセルをご依頼いただきましたが、
手配が進んでおりキャンセルはお受けできかねます。
ご要望にお応えできず申し訳ございません。

弊社では受注後、システム処理により出荷作業が進みます。
いったん受信いたしましたご注文は、自動処理されるため
ご注文後の追加・変更・キャンセルは対応いたしかねます。

また今回のご注文品は、カタログ・WEBにも記載の通り【返品不可商品】のため
ご返品につきましてもお受けできかねます。
何とぞご了承くださいませ。」

キャンセルボタンは何のためにあるのでしょうか？だまされた気分です

ゲージを注文して5日後ぐらいに届いたのですが
箱を開けたところ針が0を指していないため
交換を希望したのですが連絡がきたのが4日後
メーカーに見させるとのことで1か月近くかかっても
いまだに帰ってきません。
箱から出しただけなのに汚れているため
交換ではなく修理の対応だそうです。
プロ相手に商売してるとは思えない対応にびっくりですよ
もう買うことは無いと思います。

返品キャンセルの件でチャットにて話を進めるもレスポンスも悪く全く話が通じない。
翌営業日にコールセンターに連絡するが、返品しない旨を確実に伝え向こうも分かりましたとは言ったものの、なぜか返品扱いになっており、返品の品を早く送れとの案内メールが届く。
会員登録すると同時にカタログを自動発送することになってるらしく、それの差し止めは客がその旨を伝えなければ自動で送りつけてる決まりとのこと。
初回の会員登録完了メールにもその旨の記載はないので、送りつけられてはじめて客はその事に気がつくことになる。宅配業者で止まってるカタログを迷惑だから差し止めしつつ引き取れと連絡し、分かりましたと確実に回答されたが結局未対応。結果、必要のないカタログを顧客は強制的に受けとることになる。顧客、宅配業者に迷惑極まりない。
電話対応、チャット対応含め、すべての対応が最低の会社。二度と利用しない。

襖用の取手を注文しました。当方、専門業者です。在庫あり３日〜４日で納品とあったので当社の製品に取手の加工を施して待ってると、納品延期の連絡が。電話で問合わせするとメールで回答するとの事。来たメールの内容は「当商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます」……はぁ？ってなりました。初めての注文でコレでは二度と頼みません。

あったら便利だけど、無くてもしばらく間に合うかな程度の物以外仕事に関わるものは買ってはいけません。工具、金物、電材クソ高い。
もし正規代理店じゃない工具が故障したらメーカーから修理拒否されるかも。

7日以内出荷と表示されていて（まぁ14日くらいかな）と思っていたらえらい目に遭います。以前なんか翌日出荷で納期遅延が8月じゃ無く8ヶ月後ですよ、8ヶ月。
シグネットのありふれたサイズのインパクトソケットが、春先に注文して納期が年末です。当然キャンセル電話してから商品ページ見たら値段を上げて当日出荷になっていました。

自動車の純正部品はまず1ヶ月以内では届かないどころか無言キャンセルもありました。純正互換品は届きますが。純正番号はここで検索せず他の方法をおすすめします。

そんなところなので、なかなかまとまらないからカートに入れたままにしておくと消えてます。

連休中に、商品を注文し、納期は連休もあるので発送予定日は10日後、それは仕方ないとして、注文数を追加したかったので連絡明けに問い合わせたが、発送予定日までまだ1週間あるにもかかわらず一切受け付けない。
仕方ないので、送料はまた発生してしまうが追加したところ、追加の注文も、商品発送予定日は連休中に注文した物と同じ予定日。
注文者や注文の件も、番号で登録されているにもかかわらず、問い合わせすらしてくれない。
在庫を抱えたく無いのは理解するし、発送日まで時間ぎかかるのも我慢の出来るが、登録もされて発送予定日まで1週間も時間があるにもかかわらず、商品をまとめて発送出来るかの確認すらしようともしない。
窓口は、通り一遍の受け答えと、お気持ちはわかりますが決まりです出来ませんの一点張り。
せめて、発生先の情報でもあれば、役に立たないコールセンターなど相手にしないで、直接発送をまとめられるかを確認出来るが、それすらやりようが無い。
発送の都合もあるだろうが、1週間も時間があっても、問い合わせすらしてくれない、品揃え以外に何の魅力も無い、クソ太郎。

改善もする気は無いそうで、呆れるし二度と関わりたく無い。