モノタロウの口コミ・評判 11ページ目

注文後、すぐにキャンセルメールをしたのですが受け付けられないとのこと。　二つの注文のうち一点は即日発送の物だったので、あっという間に発送され翌日ポストに投函。　「はい、契約成立！」ということでしょうか。　もう一点はメーカーからの取り寄せ品にもかかわらず取り消せないとのこと。　何回目かの問い合わせに「発注を取り消せるか問い合わせます。」との返信があったので待っていたら、いきなりの発送完了のメール。　時間稼ぎだったのでしょうか。

そのことへの問い合わせの返信は
「お問合せの度に検討努力をさせていただいておりますが
お客様のご要望に応えられない事もございます。
今後も全力をあげて改善に努めてまいりますので
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

このたびご指摘いただいた内容は、お客様からの貴重なご意見とし
担当部署まで報告させていただきます。」

役人の国会答弁か？！

利用は慎重にしてください。
他で手に入れられるならそちらで、最後の選択肢として仕方なくここを利用するぐらいの気持ちで使うことをお勧めします。

当日出荷可能商品を在庫を確認し、午前中に発注し、当日の夕方18時まで発注日当日に出荷予定だったので、そのまま帰り、次の日の朝、確認したら発注日翌日の出荷予定になっていた。
午前中に発注した商品が当日中に発送できないのであれば、何故もっと早く連絡できないのか理解できない。
もちろんサイトにはあくまでも出荷予定はあくまでも目安と記載されているが、当日出荷不可の連絡が遅いことは、別問題だと思う。
発注順に処理していくのではないのだろうか。午前中に発注した商品が処理できないのであれば、見通しが甘いと思う。

基本的に口コミはアテにしてはいけません。
モノタロウは良い口コミしか載せません。
悪い口コミは削除されます。
モノタロウブランド以外は基本的に値段は高いです。
Amazonなどと比較して購入をおススめします。
品数は多いので自動車の純正部品などはモノタロウかなと思いますがいつ届くか分からないので気長に待ちましょう苦笑

購入時に欠品中5/26日までを目安に発送(3日後)だったので購入したところ、

26日18時に、「本日出荷出来ませんでした、納期がわかり次第連絡します。」との連絡がきた。
サイトを見ると、「6/16迄を目安に出荷します。」となっていたのそのくらいならまぁいいかと思っていたら

28日に「出荷予:9/10頃」と連絡が…
えっ？3ヶ月以上さき？何かの間違いかなと思いサイトを確認すると「6/16迄を目安に出荷します。」のと変わらなかった。
一応念のため
「購入時は5月中だったので、購入したのですが
いつの間にか6月に伸び、今度は9月とかおかしくないですか？ご回答、ご説明をお願いします。」と問い合わせてみると、

「海外製のため、ただいま仕入れが難しくなっており、現在のところ昨日ご案内させていただきました　9/10　頃の出荷予定となっております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。」
と連絡が来て、対応済みにされていた。

そのあと色々問い合わせをしてみたが納期は9月で変わらないと言うので、
「１日たっても、サイトの表記は6/16迄を目安に出荷します。のままなのは不味くないですか？」と確認したら

「WEBサイト上の表記に関しましては、現在修正作業を行っており、データ更新にお時間を要している状況でございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。」と返事がきたが、
3日後の今でも6月出荷予定のままで変更するきは無さそうなので、確信犯ようだ。
このような納期表記詐欺を平気でやる会社らしいですね。
一応商品レビューに納期は9月らしいですよ！と書いたけど、案の定レビューは反映されなかった。都合の悪いレビューは故意に乗せないぽいです。

まぁ、納期詐欺を突っ込まれて都合が悪かったのか、商品は納期の大幅延期を理由にキャンセル出来たのでいいのですが、紙ウエスで3.5ヶ月も待ってられませんでした。
少なくとも、欠品中の納期表記は信用出来ません！

何か色々他にも確信的にやってそうな気がしますね。
皆さんのご注意を！！

注文した商品が、発送後4日たっても届かない。ステータスは発送済みのまま。モノタロウに問い合わせると遅延しているとのこと。いつになるのか問うと配送業者に自分で問い合わせろとのこと。配送業者に問い詰めると、モノタロウのミスで荷物を別の飛行機に載せてしまい、全く別の地域（名古屋）に荷物がいってしまってることが判明。よってさらに日数がかかるとのこと。知らぬ顔で再度モノタロウに問い合わせるとただの遅延だと回答があり今までの経緯を言うとばれたことに対し平謝り。過去に届いた商品が傷だらけだったり、出荷日を勝手に10日以上遅れても連絡なしなど、いまだにこんな業者がCMを堂々と流していることに驚きます。電話対応も最低。自分の都合で一方的なキャンセルはしても、間違えた注文をキャンセルを申し出ると一切応じません。これらのことを社長は知ってるのかなと思う。いずれにしても発送はなんせ遅いし出鱈目なことばかりしてる会社です。

モノタロウで注文しましたが、納期不明で待たされ、結局は納入できませんでした。
翌日出荷の商品を注文したところ半年たっても届かず、その旨をメールしたところ、しれっと欠品中の表示に変更されていました。
そして、「商品を入手できず、まことに申し訳ございませんでした。努力してまいります」的なメールが届きました。
ちなみに待ってる間に届いたカタログには同じ商品が記載されておりました。
在庫管理どうなってる？こういうことして良いの？
タイミング良く売り切れて、タイミング良く生産中止にでもなったのでしょうか？
次に注文したとき、別の商品でも同じ状態が再現されました。
全ての商品がそうではないかもしれませんが、これは如何なものか。
納期不明で待たされた挙げ句、空振りの可能性がある。そんな安い商品に賭ける人にはオススメです。
価格を見たら釣られてしまいそうですが、信用できないので今後関わらないことにしました。
仕事で使う商品が期限ギリギリになって届かないことが判明する、こんなに恐ろしいことはない。
アマゾンも楽天もあるし。

当方、数年前にモノタロウを利用する機会があり　ID パスワード　メール等　登録に必要な項目を埋めてモノタロウより買い物致しました。
個人という立場なのでネットのみで、注文が確定するとの事でした本日またモノタロウで必要なものがあったので、ネットで注文しようとした所　IDは分かりましたが　パスワードが分からずにモノタロウのヘルプで　チャットでの対応でしたが同じ事を何度も繰り返し！！挙げ句の果てに個人では電話注文出来ないはずなのに！お電話からの注文でお受けできます、との返答⁇と思っていたら　すいません個人のお客様の電話注文をお受けしておりません！！
こっちも時間を使って注文しようと思っているのに、テンプレートの繰り返し不慣れなオペレーター退会なされますか？
何考えて対応してるんでしょう？

まず、こちらにも落ち度がある事は理解した上で、その後の対応に納得ができません。
18時にWEBで発注し、その夜に誤発注に気づき、翌朝10時にカスタマーセンターへキャンセルの要望のTELをしました。
その場での回答は出来ないとの返答。加えて、返品不可だったとの事。その後、メールでの返信が来たのは19時。
内容は、キャンセル不可。これからメーカーがモノタロウ さんへ商品の発送をし、それがモノタロウ さんに届いた後、こちらへの発送をするので、受け取るように。との事。
こちらは間違いに気づいて早急に撤回を求めたにも関わらず、丸一日時間を稼いだ挙句、メーカーへの発注をしたので、発送を止められない理由がわかりません。
カスタマーセンターへの連絡の時点で即対応くだされば、メーカーへの発注が止められたのではないでしょうか。
返品不可とキャンセル不可は意味が違います。
オペレーターの方から規約を読めと言われ、確認しましたが、こういったケースには誠意を持って対応くださると記載がありました。
今回の対応のどれが誠意だったのかわかりません。
規約に反しているように思った。
大企業ならではの一辺倒な対応、レスポンスの悪さに脱帽です。

日曜日に必要だったので、金曜日の夜、「当日出荷」ですべて揃えて、アマゾンより高いけど注文。

その後すぐ気付いたんですが、土日は出荷しないんですね。
やられた。

今どき、、この時点でありえないですが、自分が確認しなかったのが悪い。


なので、キャンセルしようと調べると、
Webに「受付しましたご注文は速やかに出荷処理いたしますので、追加変更・キャンセルはお受けできません。」とありました。

まじか。

マイページの注文履歴を見てみると、全品 注文状況が【ご注文確認中】というステータス。
よかった、まだ間に合うかなと思ったら、

・【返品不可商品です】と記載されていてキャンセルができない
・「キャンセルは一旦お受け取りの上返品扱いとなり返送料をご負担いただくこととなります。」

とか、、だいぶ意味がわからない。

返品じゃなくてキャンセルしたいんですけど。。。
「キャンセルは一旦お受け取りの上」ってどうなんでしょう?


結局、ただのキャンセルすらできなかった。

この状況で他サイトで同じものを急いで買うほどお金はないので
予定を調整する羽目に。


あと、商品選んでるときは税抜き価格が表示されているので、
ただでも他サイトより高いのに、購入時にさらに10%消費税が加算されて騙された気分になる。


遅い、高い、発注ミスは客の責任
というのはいかがなものでしょう。

もう利用することはないかな。

8/13注文。翌日配送の記載があり、チャンネルボルトを購入。注文確定メールにて18日出荷との記載あり。すぐにキャンセルメールを送ったところ返品不可商品のためキャンセルできないとのメールが来ました。問い合わせ窓口に電話をし、キャンセルについてお伺いしたいと言うと詳細を聞く前に、すぐさまメールの回答と同じになりますとのこと。翌日配送できないのはそっちの都合じゃん！トップページにお盆の配送について記載がありますとのこと。わっかりづらい！だったら翌日配送って書くな！
代引きでの注文だったので、受け取らないと伝えると、しばらく待たされた後、メーカーに問い合わせキャンセルできるか確認しますとのこと。出荷が18日ならまだキャンセル出来るんじゃないの？
キャンセルできなくても受け取らないと言うと、今後モノタロウでの買い物が出来なくなると言われました。もうモノタロウでは買い物するつもりはないので結構です！
翌日配送出来ないことを謝罪するわけでもなく最悪の対応でした。