モノタロウの口コミ・評判 12ページ目

返品キャンセルの件でチャットにて話を進めるもレスポンスも悪く全く話が通じない。
翌営業日にコールセンターに連絡するが、返品しない旨を確実に伝え向こうも分かりましたとは言ったものの、なぜか返品扱いになっており、返品の品を早く送れとの案内メールが届く。
会員登録すると同時にカタログを自動発送することになってるらしく、それの差し止めは客がその旨を伝えなければ自動で送りつけてる決まりとのこと。
初回の会員登録完了メールにもその旨の記載はないので、送りつけられてはじめて客はその事に気がつくことになる。宅配業者で止まってるカタログを迷惑だから差し止めしつつ引き取れと連絡し、分かりましたと確実に回答されたが結局未対応。結果、必要のないカタログを顧客は強制的に受けとることになる。顧客、宅配業者に迷惑極まりない。
電話対応、チャット対応含め、すべての対応が最低の会社。二度と利用しない。

襖用の取手を注文しました。当方、専門業者です。在庫あり３日〜４日で納品とあったので当社の製品に取手の加工を施して待ってると、納品延期の連絡が。電話で問合わせするとメールで回答するとの事。来たメールの内容は「当商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます」……はぁ？ってなりました。初めての注文でコレでは二度と頼みません。

アマや他のサイトで見つからない部品が、「翌々日出荷」の記載だったので部品を注文。
翌日、取扱い中止の連絡。
こちらが注文した３点、全てです。

知らなかったのですが、モノタロウはとりあえず受注はすべて受け、
その後各メーカーの部品商にオーダーし、在庫無し入庫未定や生産終了の場合、このように一方的にキャンセルされるようです。
モノタロウ側はそこではじめて欠品を把握する。

で、当方が注文した品番を再検索すると、取扱い不可となっている。
つまり、全ての商品は在庫有りのように表示し、
実際にオーダーがきて各メーカーに注文。
在庫が無い場合はそれ以降に在庫無しの表示になるというシステムでした。

在庫確認した上でオーダーを募るのが普通だと思っていたので、
こんなもんなんだと。
時間のムダでした。
もう利用する事は無いです。
急いでいる方には絶対におすすめできません。

あったら便利だけど、無くてもしばらく間に合うかな程度の物以外仕事に関わるものは買ってはいけません。工具、金物、電材クソ高い。
もし正規代理店じゃない工具が故障したらメーカーから修理拒否されるかも。

7日以内出荷と表示されていて（まぁ14日くらいかな）と思っていたらえらい目に遭います。以前なんか翌日出荷で納期遅延が8月じゃ無く8ヶ月後ですよ、8ヶ月。
シグネットのありふれたサイズのインパクトソケットが、春先に注文して納期が年末です。当然キャンセル電話してから商品ページ見たら値段を上げて当日出荷になっていました。

自動車の純正部品はまず1ヶ月以内では届かないどころか無言キャンセルもありました。純正互換品は届きますが。純正番号はここで検索せず他の方法をおすすめします。

そんなところなので、なかなかまとまらないからカートに入れたままにしておくと消えてます。

連休中に、商品を注文し、納期は連休もあるので発送予定日は10日後、それは仕方ないとして、注文数を追加したかったので連絡明けに問い合わせたが、発送予定日までまだ1週間あるにもかかわらず一切受け付けない。
仕方ないので、送料はまた発生してしまうが追加したところ、追加の注文も、商品発送予定日は連休中に注文した物と同じ予定日。
注文者や注文の件も、番号で登録されているにもかかわらず、問い合わせすらしてくれない。
在庫を抱えたく無いのは理解するし、発送日まで時間ぎかかるのも我慢の出来るが、登録もされて発送予定日まで1週間も時間があるにもかかわらず、商品をまとめて発送出来るかの確認すらしようともしない。
窓口は、通り一遍の受け答えと、お気持ちはわかりますが決まりです出来ませんの一点張り。
せめて、発生先の情報でもあれば、役に立たないコールセンターなど相手にしないで、直接発送をまとめられるかを確認出来るが、それすらやりようが無い。
発送の都合もあるだろうが、1週間も時間があっても、問い合わせすらしてくれない、品揃え以外に何の魅力も無い、クソ太郎。

改善もする気は無いそうで、呆れるし二度と関わりたく無い。

今回、エポキシ樹脂を購入したのですが段ボール開けたら横向きに梱包。しかも溢れててベタベタ。立てて入れてみたらはみ出してしまう為あからさまわかってて横向きに入れて出荷してます。その時点であり得ません。
それをふまえたうえで月曜日に現場で必要なので土曜日に届いたのですが連絡取れるところがなく施主さんに月曜日作業出来ないと断りの電話をしてチャットの問い合わせでやり取りして月曜日早急に対応しますと書いてたのですが昼になっても連絡なし。怒り心頭でこちらから電話したら明日の午前中には商品届くのですみませんでしたと返事が、、、

まずは朝一に謝罪の電話が先じゃろうが💢

しかも勝手に明日の午前中？誰が受け取りするんや？💢
今日必要なのに。
仕事の損害も含めて対応して欲しいとお願いしたところ商品代金以上の対応は出来ませんとの返事。

もう二度とモノタロウで物を買う事は無いし、事業されてる方もモノタロウでは絶対に買わない方がいいですよ。トラブルの対応全く出来ない企業なので。本当に殿様商売か何かわからないが僕らちっさい会社は潰されてしまいます。

長文しつれいしましたが最後に、、、

絶対にモノタロウで購入はしない方がいいですよ。
全てにおいて最悪ですし、最悪のまま話終わらせてしまいます。

商品が届いていないのに、配送完了になっているので、コールセンターに連絡。
コールセンターの対応は、すぐに確認してメールしますと。
そしたら、また、違うものが届き、欲しい物は来ない。。。
コールセンターの女性、話が伝わっていなかった。
また、買い物履歴を確認したら、配送完了⇒返品処理と言うなぞの表記になっている。
そして、また、商品が来ないと、コールセンターに連絡。
今回の女性は、話がわかったようだ(笑)
そして、注文から2週間後の今日、商品がありませんので、返金処理しますとさ。
返金で済まされるものではないんです。こちらは、商売していて必要だから頼んでいるんです。
ものたろーとか、呑気に歌を歌ってる場合ではないんです。本当に困ります。
と言うか、どう言う、商品管理をしているんだろうか・・・謎です。
もう、2度とお世話になることはないですね。

当日出荷の商品を土曜日に注文して、日曜日には到着すると思っていたら、月曜日出荷… 確かによくホームページ確認すると、土日祝日除くって、月曜日には使いたかったのになぁと残念な気持ちになりました。まぁきちんと確認してなかった自分も悪いんだけどね。

オペレーターの方に、何故モノタロウは、割と大きな会社なのに、土日営業しないのか？Amazonみたいに？聞いたところモノタロウは、企業間取引がメインの通販だから、企業が休みの場合は休むスタンスだと言われました。　Amazonみたいに、会社とお客様では無く、あくまで会社と会社の取引をしている会社だから、お客様は神様みたいな感覚ではなく、あくまで対等な立場、ビジネスだと。
そんなニュアンスで説明されたが、よくわかりませんでした。
昔は、企業間取引しかしてなかったが、個人や会社じゃ無い人達から、あまりにも販売をしてくれと言われたから、仕方が無く要望に応えているようだ。本当は大企業だけと取引していたいんでしょうね。企業のサイトと一般のサイトが違うのはそのせいなのか。
そりぁ月に何百万使う会社と月に5千円程度しか買わない個人とじゃ対応も違うのは仕方がないのかね。
便利だから、個人で買えなくなるのは残念だが、そんな感じなら、いっそ大企業だけの為の通販サイトにした方が良いのかも。

一般の客には、やっぱり理解出来無い点が多すぎる会社。

使いたい日に間に合わないからキャンセルしたくて、でもキャンセル欄見当たらなかったから問い合わせからキャンセルしたいって旨を伝えて、その後一切返事はくれなかったけどご案内済みになってたから、キャンセル対応してくれたのかなと思っていたら、今日発送しました！明日届きます！みたいなメールきて、は？ってなるし、しかもその商品返品不可だから返品できなくて、たっかい値段払っていらん商品何個も届くとかいう不手際不手際不手際！金金金！のド畜生会社です。ほんまに使わない方がいいよ。同じような商品わざわざこいつらから買わなくても他のサイトで見つかるよ。
私がキャンセルした理由も、こやつらが無断で発送遅れるみたいな口コミみて、間に合わなそうだと思ったからだよ。ほかのサイトから買ったら日にちも対応してくれるし、問い合わせにちゃんと応じてくれるよ。
モノタロウCMで流れてきたらテレビぶっ壊しそうですね。
この問題解決したら(悪質団体だから結局こっちが大金支払うことになりそうだけど)速攻会員抜けようと思うなどしています。

6日以内発送とあったフローリング15万円を注文し、即時決済後メーカーの欠品情報を得た為納期確認を行ったところ2日後の回答との事。翌日10日後の工事に必要な為表示納期に間に合わないようならキャンセルと連絡したところ13日後の発送でキャンセル不可商品で手続きしているとの回答。工事に間に合わないからとキャンセルを再度連絡したところいきなり発送したから受け取れと連絡。
詫びも返金も無し。
今後受け取り拒否の上裁判です。