モノタロウの口コミ・評判 12ページ目

商品が届いていないのに、配送完了になっているので、コールセンターに連絡。
コールセンターの対応は、すぐに確認してメールしますと。
そしたら、また、違うものが届き、欲しい物は来ない。。。
コールセンターの女性、話が伝わっていなかった。
また、買い物履歴を確認したら、配送完了⇒返品処理と言うなぞの表記になっている。
そして、また、商品が来ないと、コールセンターに連絡。
今回の女性は、話がわかったようだ(笑)
そして、注文から2週間後の今日、商品がありませんので、返金処理しますとさ。
返金で済まされるものではないんです。こちらは、商売していて必要だから頼んでいるんです。
ものたろーとか、呑気に歌を歌ってる場合ではないんです。本当に困ります。
と言うか、どう言う、商品管理をしているんだろうか・・・謎です。
もう、2度とお世話になることはないですね。

当日出荷の商品を土曜日に注文して、日曜日には到着すると思っていたら、月曜日出荷… 確かによくホームページ確認すると、土日祝日除くって、月曜日には使いたかったのになぁと残念な気持ちになりました。まぁきちんと確認してなかった自分も悪いんだけどね。

オペレーターの方に、何故モノタロウは、割と大きな会社なのに、土日営業しないのか？Amazonみたいに？聞いたところモノタロウは、企業間取引がメインの通販だから、企業が休みの場合は休むスタンスだと言われました。　Amazonみたいに、会社とお客様では無く、あくまで会社と会社の取引をしている会社だから、お客様は神様みたいな感覚ではなく、あくまで対等な立場、ビジネスだと。
そんなニュアンスで説明されたが、よくわかりませんでした。
昔は、企業間取引しかしてなかったが、個人や会社じゃ無い人達から、あまりにも販売をしてくれと言われたから、仕方が無く要望に応えているようだ。本当は大企業だけと取引していたいんでしょうね。企業のサイトと一般のサイトが違うのはそのせいなのか。
そりぁ月に何百万使う会社と月に5千円程度しか買わない個人とじゃ対応も違うのは仕方がないのかね。
便利だから、個人で買えなくなるのは残念だが、そんな感じなら、いっそ大企業だけの為の通販サイトにした方が良いのかも。

一般の客には、やっぱり理解出来無い点が多すぎる会社。

使いたい日に間に合わないからキャンセルしたくて、でもキャンセル欄見当たらなかったから問い合わせからキャンセルしたいって旨を伝えて、その後一切返事はくれなかったけどご案内済みになってたから、キャンセル対応してくれたのかなと思っていたら、今日発送しました！明日届きます！みたいなメールきて、は？ってなるし、しかもその商品返品不可だから返品できなくて、たっかい値段払っていらん商品何個も届くとかいう不手際不手際不手際！金金金！のド畜生会社です。ほんまに使わない方がいいよ。同じような商品わざわざこいつらから買わなくても他のサイトで見つかるよ。
私がキャンセルした理由も、こやつらが無断で発送遅れるみたいな口コミみて、間に合わなそうだと思ったからだよ。ほかのサイトから買ったら日にちも対応してくれるし、問い合わせにちゃんと応じてくれるよ。
モノタロウCMで流れてきたらテレビぶっ壊しそうですね。
この問題解決したら(悪質団体だから結局こっちが大金支払うことになりそうだけど)速攻会員抜けようと思うなどしています。

6日以内発送とあったフローリング15万円を注文し、即時決済後メーカーの欠品情報を得た為納期確認を行ったところ2日後の回答との事。翌日10日後の工事に必要な為表示納期に間に合わないようならキャンセルと連絡したところ13日後の発送でキャンセル不可商品で手続きしているとの回答。工事に間に合わないからとキャンセルを再度連絡したところいきなり発送したから受け取れと連絡。
詫びも返金も無し。
今後受け取り拒否の上裁判です。

注文した写真が自分が使ってたやつの為注文したのに全く型が違うものが届いた。2週間以上届くのにかかると書いててやっと届いたと思ったら商品違うし、別の商品届いたから写真にのってたやつ欲しいと言ったのに画像が今乗ってないからって対応してくれずクソ。挙句の果てにこっちが間違えたと一点張りで返品すらできん。使い道ないのに捨てろってことなんか？まじ意味わからん。無駄な買い物二度と注文せん。対応悪すぎ。最低。そのおかげで１ヶ月も炊飯器使えず毎日レンチンで炊ける１合炊きで苦労してるのにイライラしかないわ。

出荷日の当日、夕方７時前になってから出荷遅れのメールが来た、その日はもう問合せ窓口が終わっていて連絡がつかないので、翌日電話をしたら調べて連絡すると言われたので待っていたらその日の
夕方７時頃にメールが来て、いつ出荷できるかまだ分からないのでわかり次第連絡すると書いてあった。翌日から土日で 月曜になれば連絡が来るのかと思って待っていたが連絡がこず、仕事で使用するので時間的にもう待てないので、本日、火曜の朝に電話してキャンセルしたら、受付の女はそしたらキャンセルしますと言ったのに、その日の夜８時前にメールが来て品物の発送のメールが届いた。
なんで？　明日朝電話してどうなっているのか確認するしかないのか！これでキャンセル出来ませんと
言われたらサギかと！　今どき買い物でこんなに不愉快な思いのする通販会社はないと思う！

商品を購入して１時間以内に
商品間違いのためキャンセルをしようとしたら
受注完了後のためキャンセル不可。
夜に注文してその回答が次の日のお昼で
キャンセル出来ないのも意味がわからない
その前に確認してない証拠。
そもそもが出荷予定日が７日以内と書いてあったのに
到着が10日後。
それが書いてあれば買ってもいないのに
キャンセルも出来なければ
嘘しか書いてないし
ホームページも見にくくて
最悪でした。
2度と利用しないし
だれにもこんな思いしてほしくなく
人生で初めての口コミです。

同日に追加で注文しました。
同日なら一緒に送ってくれるニュアンスがあったので注文したのですが届いた際に不足している商品があった…。
案の定、心配していたことがおこったなぁと思いましたがまたすぐ届くよね〜と待つことにしました。
ところが、残りの商品の遅延報告メール連絡。
その後、再び配送センターでの手違い発生の旨をメールでの連絡。ようやく一週間後に到着。
そんな中、送り状が今まで見た事ないほど荒れた状態。
表面ベタベタ、テープで仮留め、文字が消えかけ…！
なんなんだ！こんな送り状見たことない！気持ちが悪い！
たかが送り状だと思うのかもしれませんが、今までの経緯を考えるとあまりの誠意の無さ。はっきり言って不快です。
商品管理とか大丈夫か？と思ってしまいました。
よっぽど欲しい物が無ければもう利用しないと思います。
特に衛生用品は絶対購入しません。

他のネットショッピングに比べサイト内システムのレベルが低い
商品の問い合わせに商品ページからその商品について問い合わせできずわざわざ商品コードを入力しなければいけなかったり、商品コードを注文番号と書いてあるので分かりにくかったり、商品の詳細が中途半端な記載な上に見にくい。

レビューを書くにもわざわざパスワード要求される。
人気ランキングNo. 1商品が使い物にならない商品ばかりで信用できない。
値段も高い

値段はAliexpresのほうが1/4ぐらい安い
Amazon、楽天にあるものはamazon楽天のほうが安定

のメールを送ってきて、同時に注文した他の在庫のあるものだけを勝手に送ってくる。
いやいや、廃盤なら注文できないようにしとけよ。商品の管理できてないし。
そもそも、一方的に無いものはキャンセルしておいてあるものだけ送られても、セットで使いたいものだったからそれだけならいらないし、そっちの都合でキャンセルするなら一緒に注文したものも1度キャンセル扱いにしろよ。
金額も変わるし物によっては送料の有無も変わるのに何事も無かったように普通に送ってくるなよ。
...という事がありました。
他のお店には無いものがあるし、良く利用していましたが、物によってこんな酷い対応をされるとは思いませんでした。注文したら基本キャンセル出来ないし融通が効かないのでAm〇zonや楽〇で慣れてる人はお気を付け下さい。