モノタロウの口コミ・評判 13ページ目

当日出荷の商品を注文しましたが注文確認後の出荷予定は平気で５日後となっていました。
特に出荷が遅れる旨のメール等の連絡も無く当日出荷はただの客寄せでした。
注文を確定しないと出荷予定日が判明しませんので、皆さんも気を付けてください。

こちらのミスなので致し方ありませんが、間違えて注文した商品を10分以内に問い合わせフォームからキャンセルしたところ「システムが自動で速やかに受注、出荷処理をするためキャンセルは一切受け付けてない」と返信がありました。受注、出荷処理は自動でも、キャンセル処理は自動にできないらしいです。また、キャンセルを一切受け付けていないにも関わらず、問い合わせフォームに「キャンセル」欄があり、「注文番号」「商品番号」「理由」を入れるよう促されます。みなさんここでのお買い物は注意してください。

日曜に暑さ対策で購入したものが、水曜納入だったので購入したのに、勝手に遅延して金曜発送になった上に、配送業者として土日休業の配送業者に委託しているので、三連休は届かず、翌週の火曜日に到着に。　三連休に使うために購入したのに！こんなのだったら注文しない！
納期だまし、納期詐欺のモノタロウに注意しましょう！
大事なものはアマゾンが安心！

以前注文したときはすぐ届いたが　なかなか届かないので　発注履歴を見たら、勝手にキャンセルされていた。

”なぜかキャンセル扱いされているが　システム上のエラーですか？"と問い合わせしたら
5日もたってから、　”入荷のめどがたたないのでキャンセル扱いさせていただきました”　とお詫びもなく、きいたから答えただけというメール返信。

いまどき　5日後のメール返答も信じられないが、　事前のお知らせもお詫びもないキャンセル扱いって？

キャンセル自体むごいが、せめてメールでお詫びと事前通知くらいできないのか？

他、　発注前に問い合わせをしても　メール担当者が　パープーなのか、トンチンカンな返答がきたこともある。　品物が安いだけで　頭よくないスタッフが運営していそう。

酷評はしたくないのだけれど、数点注文した中でひとつだけの発送完了メールが届き、送料と代引き料が重なって掛かるため、まとめての発送はできないのか問い合わせをしました。
しかし対応してくれた方は
日本各地に会社があるため、発送準備できたものから発送しているのでご理解いただきたい、とのこと。
他の評価を見ていると、在庫の無いものの納品を待つよりも、あるものを早く届ける、モノタロウさんなりの計らいなのかなとは思うけれども。
これから注文したものが一品づつ届くんじゃ無いかと、こちらは払わなければならない送料にヒヤヒヤです。商品より高くついてしまう…
必要なものなのでキャンセルの問い合わせはしなかったけれど、二度と頼みたく無いと思ってしまいます。
CMまで流している日本の企業なら、もう少し気遣いができても、損にはならないと思いますよ。

購入した事務用品が不良品で、返品希望の連絡をするも対応がマニュアル通り。
品物は自社ブランドの品。それが不良品だったにもかかわらず迅速さ、誠実さが見られずただただ残念。こちらの都合での返品ではないにも関わらず手間と時間を取られることが全く納得できない。

コピー用紙を申し込み、自分が申し込みサイズを間違ったのでキャンセルしました。瞬時のキャンセル連絡でしたが「システムのため発送前のキャンセルはできない。返品対応してください」とのこと。
ここまでは、自分がミスしたのだから、受け入れた。
（発送前なのにキャンセルできないなんて、と少々不満はあったが）

後日、予定日より2日遅れて商品到着。
（どうせキャンセル品だから遅延は許容しようと思えた）

規定にのっとり
＜返品手続き＞をしたが、その確認メールが来ない。
問い合わせると、「担当者より追って送ります」とのこと。

受けるときはシステムだから出来ない、とか、担当者から送るから待ってくれ、と。
システム化された物流会社なのか、アナログなのか。

私にとっては、期待外れの会社さんでした。

当方、数年前にモノタロウを利用する機会があり　ID パスワード　メール等　登録に必要な項目を埋めてモノタロウより買い物致しました。
個人という立場なのでネットのみで、注文が確定するとの事でした本日またモノタロウで必要なものがあったので、ネットで注文しようとした所　IDは分かりましたが　パスワードが分からずにモノタロウのヘルプで　チャットでの対応でしたが同じ事を何度も繰り返し！！挙げ句の果てに個人では電話注文出来ないはずなのに！お電話からの注文でお受けできます、との返答⁇と思っていたら　すいません個人のお客様の電話注文をお受けしておりません！！
こっちも時間を使って注文しようと思っているのに、テンプレートの繰り返し不慣れなオペレーター退会なされますか？
何考えて対応してるんでしょう？

皆様も多くの方々が来ておられますが、返品、キャンセルの対応が
無茶苦茶です。
人間なんだから、うっかりクリックしたりとかタップしたりとかあるでしょう？
そういう時でも一切、、客側の要望に応じない。
「すでに手配作業に入っているため」とか一応の屁理屈はつけてくるが
その商品は出荷予定は2ケ月先ですよ？
自分たちで出荷予定は2か月先と言っておいて、ならばキャンセルさせてください
と24時間以内に連絡入れたのにも関わらず、返ってくるのは上記のような答えばかり。
出荷までに2カ月の時間があるんだから、客のキャンセルを受けることは容易だろう？
しかも・・・自分たちが受けた注文で手配が出来ないとなると
「物が手に入りません」と一方的に逆キャンセルしてくる始末。

ネット通販における販売者側への法的な締め付けってなんとか出来ないのかね？
ホントむかつくわ！

３日以内発送とのことで急いでいなかった私は注文すると、折り返しのメールには一週間程度かかるとの内容。
念のため出荷状況をサイトで確認すると、発送日がしっかり書かれていたものの、その発送日直前に「廃番のため出荷できません」とメールが。
ここは発送日が確定したということは商品を確保したということではないようです。
無いなら始めから、メーカー在庫確認後の発送になりますとか言ってくれたらいいものの、そんな在庫管理が一切できていない、先に発送作業を進めるいい加減の会社のようですので買う際は十分気を付けて買ったほうがいいと思います。
というか買わないほうがいいと思いますけど。
私はもう二度と買いません。
個人のネット販売より企業のほうが信頼できるかと思ったら大間違いでした。