モノタロウの口コミ・評判 13ページ目

本当に信じられない通販企業だなと呆れかえっています。
信頼してご注文される方は本当に注意してください。

注文時にいただくメールに記載された納期を信頼していましたが、ネット画面の納期がコロコロ変わる。同じ日に再びページを開くと、即日納期になっていてビックリ。
そして次の日は打って変わって「遅延の連絡」
なんじゃそりゃ。
それでは必要な時に商品が届かないのであればまったく意味がないので、キャンセル希望の連絡をするも、「注文後のキャンセルはできない」
は？？？
通販会社と到底思えません。
本当に悪質すぎてビックリしている。
なにかあれば「ネットに書いてある」を盾にしているようですが、こんな信頼性を感じられない企業は本当にはじめて。

いつでも、どんな状況でも待てます

という方しか、進められません。

一件目の購入を掛け売りで購入しすぐに購入忘れに気付き今度は２件目クレジットで購入しました。
注文受付メールは両件ともすぐに届き、注文内容の確認メールはクレジット購入分のみ届きましたので
以前あったこちらが確認するまで連絡も無しの発送する気も無しの与信枠オーバーかと思いチャットで確認するとこの注文は保留中ですのでキャンセルしますかとの回答、こちらはキャンセルしてクレジットで再購入すると伝えて与信枠オーバーならこちらがアクションを起こす前にメールですぐに連絡するかマイページで上限額提示してくれればと要望すれば回答が「あんたがメールの確認が速いだけでこっちは人が手作業してるとヤンワリ逆切れ」一応共有いたしますと記入あるも謝罪無し。ならクレジット決済の分が先に承諾メールが来るのは何でですか？と思い返答しようとすると来客があり場を離れ戻ると応答がないので切断しますと一方的に終了しておりました。商品が届いたら退会しようと思います。

仕事で安い部品ですがその部品があれば完成するという部品を秋葉原に買いに行くか、ネットで買うか悩みましたが、その部品をモノタロウで当日発送で見つけたので、電車賃と時間をかけて秋葉原に行くよりは明日来るならと少し多めの数を注文しました。ですが他の仕事を終えてメールを開けると発送日が２か月先になっていました。当日発送は個数によれば可能か？という問い合わせメールを入れて帰りましたが、今朝買いに行くなら早く決断をと思いチャットで同じ質問を問い合わせましたが、不可能だという返事と事務的なチャット内容だけで、なぜ当日発送の表記してたものが？の部分については訪ねても返答の内容では一切触れないようにしているように感じました。アメリカ人だったら親指を下にして評価を表す対応レベルです。値段は評価するのにね。ネット販売しているのに表示内容と在庫管理との間にずさんさを感じます。
結局これからアキバに買いに行きます。人の時間を無駄にさせないで下さい。

こちらのミスなので致し方ありませんが、間違えて注文した商品を10分以内に問い合わせフォームからキャンセルしたところ「システムが自動で速やかに受注、出荷処理をするためキャンセルは一切受け付けてない」と返信がありました。受注、出荷処理は自動でも、キャンセル処理は自動にできないらしいです。また、キャンセルを一切受け付けていないにも関わらず、問い合わせフォームに「キャンセル」欄があり、「注文番号」「商品番号」「理由」を入れるよう促されます。みなさんここでのお買い物は注意してください。

以前注文したときはすぐ届いたが　なかなか届かないので　発注履歴を見たら、勝手にキャンセルされていた。

”なぜかキャンセル扱いされているが　システム上のエラーですか？"と問い合わせしたら
5日もたってから、　”入荷のめどがたたないのでキャンセル扱いさせていただきました”　とお詫びもなく、きいたから答えただけというメール返信。

いまどき　5日後のメール返答も信じられないが、　事前のお知らせもお詫びもないキャンセル扱いって？

キャンセル自体むごいが、せめてメールでお詫びと事前通知くらいできないのか？

他、　発注前に問い合わせをしても　メール担当者が　パープーなのか、トンチンカンな返答がきたこともある。　品物が安いだけで　頭よくないスタッフが運営していそう。

酷評はしたくないのだけれど、数点注文した中でひとつだけの発送完了メールが届き、送料と代引き料が重なって掛かるため、まとめての発送はできないのか問い合わせをしました。
しかし対応してくれた方は
日本各地に会社があるため、発送準備できたものから発送しているのでご理解いただきたい、とのこと。
他の評価を見ていると、在庫の無いものの納品を待つよりも、あるものを早く届ける、モノタロウさんなりの計らいなのかなとは思うけれども。
これから注文したものが一品づつ届くんじゃ無いかと、こちらは払わなければならない送料にヒヤヒヤです。商品より高くついてしまう…
必要なものなのでキャンセルの問い合わせはしなかったけれど、二度と頼みたく無いと思ってしまいます。
CMまで流している日本の企業なら、もう少し気遣いができても、損にはならないと思いますよ。

コピー用紙を申し込み、自分が申し込みサイズを間違ったのでキャンセルしました。瞬時のキャンセル連絡でしたが「システムのため発送前のキャンセルはできない。返品対応してください」とのこと。
ここまでは、自分がミスしたのだから、受け入れた。
（発送前なのにキャンセルできないなんて、と少々不満はあったが）

後日、予定日より2日遅れて商品到着。
（どうせキャンセル品だから遅延は許容しようと思えた）

規定にのっとり
＜返品手続き＞をしたが、その確認メールが来ない。
問い合わせると、「担当者より追って送ります」とのこと。

受けるときはシステムだから出来ない、とか、担当者から送るから待ってくれ、と。
システム化された物流会社なのか、アナログなのか。

私にとっては、期待外れの会社さんでした。

頼んだ品物1ヶ月待ってもなんの連絡もねーし
こっちから連絡して　どうなってるんだって言えば分かりかねますって言われた💢
モノタロウ潰れろ

当方、数年前にモノタロウを利用する機会があり　ID パスワード　メール等　登録に必要な項目を埋めてモノタロウより買い物致しました。
個人という立場なのでネットのみで、注文が確定するとの事でした本日またモノタロウで必要なものがあったので、ネットで注文しようとした所　IDは分かりましたが　パスワードが分からずにモノタロウのヘルプで　チャットでの対応でしたが同じ事を何度も繰り返し！！挙げ句の果てに個人では電話注文出来ないはずなのに！お電話からの注文でお受けできます、との返答⁇と思っていたら　すいません個人のお客様の電話注文をお受けしておりません！！
こっちも時間を使って注文しようと思っているのに、テンプレートの繰り返し不慣れなオペレーター退会なされますか？
何考えて対応してるんでしょう？

皆様も多くの方々が来ておられますが、返品、キャンセルの対応が
無茶苦茶です。
人間なんだから、うっかりクリックしたりとかタップしたりとかあるでしょう？
そういう時でも一切、、客側の要望に応じない。
「すでに手配作業に入っているため」とか一応の屁理屈はつけてくるが
その商品は出荷予定は2ケ月先ですよ？
自分たちで出荷予定は2か月先と言っておいて、ならばキャンセルさせてください
と24時間以内に連絡入れたのにも関わらず、返ってくるのは上記のような答えばかり。
出荷までに2カ月の時間があるんだから、客のキャンセルを受けることは容易だろう？
しかも・・・自分たちが受けた注文で手配が出来ないとなると
「物が手に入りません」と一方的に逆キャンセルしてくる始末。

ネット通販における販売者側への法的な締め付けってなんとか出来ないのかね？
ホントむかつくわ！