モノタロウの口コミ・評判 14ページ目

海外製の商品でどこも取り寄せで2週間近くかかる中、こちらのサイトでは「翌々日出荷」と記載されていました。欠品や取り寄せ商品など文言もなく、在庫があるのだと思い注文しました。しかし、出荷予定日の夜に遅れると連絡…その後、サイトでは「翌々日出荷」が削除され、欠品の文字が追加、2週間近くかかる旨の連絡がありました。百歩譲って配送トラブルで遅くなるなら仕方がないように思いますが、在庫の把握がされていないなかで「翌々日出荷」の表示はいかがなものかと…急ぎで必要だったので、キャンセルしたらもう2度と使わないです。人気商品で入荷後すぐに売り切れでサイトの表示が追いついていないとかならともかく、明らかに在庫ない状態で翌々日出荷と記載しているのはなぁ……Am⚪︎zonの方がまだ信用できる。

各商品に記載されている「当日出荷」や「○日以内出荷」は当てになりません。
どうやらこれはメーカー等に在庫が有った場合の納期のようです。
ユーザーが在庫が有ると思い発注→モノタロウがメーカー等に発注(この時点で初めて在庫確認がなされる)→メーカー等が在庫切れの場合は当日出荷のはずが一ヶ月後に成ったりするようです。
こうして本当の納期が判明した品物は初めて納期が書き換えられているようです。
こうして本当の納期が表示されている商品がポツポツあるが故に「当日出荷」を信用してしまい発注して届かずに困っている方が沢山おられると思います。
アチコチ探してどこにも無くてここで「当日出荷」「○日以内出荷」となっていると「やっと見つけた！」と発注してしまいますよね。

発送後にキャンセルがきかないのはわかるけど、注文して1時間もたってないのにキャンセルできないって。。。
今時キャンセルもできないネットサイトがあることに驚愕。

あと、値段税別になっているから気をつけて下さい。
商品ページを見ていて他より安いと思っていたら、合計の部分で消費税が入っていて、結果他より高くなっていました。

全体的に他より高いし、対応最悪だし、キャンセルすらきかないし、同じ商品楽天で迷っていたので楽天で購入すればよかった。

楽天より発送が早いので注文したけど、当日発送と記載があるのに当日発送にもならず、購入から3日後の発送になるとのことでした。
なのにキャンセルもできない。

こんな対応の会社は二度と使いたくないので退会します。
嫌な思いしかしなかった。

こちらには返品不可としておきながらモノタロウ側はキャンセルをちらつかせてユーザーに圧力をかける様な企業です。
「3日までに出荷」とあったので材料を注文したにも関わらずギリギリになって遅れるとメール。
カスタマーセンターに電話すると「その旨メールしました。」とそれだけで十分でしょと言う態度。
急ぎなのでメーカーに催促してほしいと何度かやり取りしましたが上司と思われる人物から「録音している。こちらはメーカーに強要はしない、納期は遅れるけどそちらで顧客とやり取りしろ。嫌ならキャンセル扱いにする」とこちらの都合を無視した一方的な主張。録音されてまずいのはどちらなのだろうか。
BtoBで商売していながら納期の一つも守れず開き直り。

皆さんのレビューを見てから注文すべきでした。
注文したのが、10月18日
その時の予定では出荷が10月23日と
なって居たのに
次の日のメールでは
11月10日に出荷と成りましたとメール
注文後に
レビューを見たので
レビューに
電話したら
気分悪くなるとの記載有り
電話連絡するのを辞めました
そこで、私は、
一切電話もお問い合わせも
せずに待つ事にしました。
こんなストアなら
何も連絡しない方が
逆に、早く出荷するかも?　と思い
只々出荷されるのを待ちました
途中、
他のサイトから
同じ物を
購入しようか?とも思いましたが
もう長い事待ってるので
他のサイトも
早く届く事も無いと思い
本当に、昨日、10月30日の昼まで待ちました。
言わば根比べに出て
そしたら昨日の夕方
出荷しましたとの連絡を貰いました
正直、
粘り勝ちしたと思いました(笑)
そう、
人間やいやい言われたら
したくない物
じっと待てば
送らなければと思うものだと思って
正解でした。
けど、
品物が
少し我が家の物に合わず。
これは当方が悪いのですが(^.^;
けど、もう、待つのは
しんどいので
二度と利用しませんね!!

仕事の工具や消耗品の購入でよく使用してましたが、出荷予定はあくまで希望的観測な予定日です…。
出張先で急遽少し特殊な工具が必要となり、モノタロウ で翌々日出荷と表記があったので最終日には十分間に合うと思い注文。
出荷日予定日になってもステータスは変わらず、それどころか翌々日出荷のはずがそこから3日も後に出荷予定になっていた。
結局往復10時間近くもかけて事務所に工具を取りに戻る羽目に。
おまけに出荷が遅れようが基本キャンセルは不可です。
さすがにおかしいので電話で依頼してなんとかキャンセルできましたが…。
今まで翌々日出荷・3日以内に出荷の商品でその通りに届いた方が少ないです。


出荷予定が不確定なら、あたかも表示している最短日程で届けられるような表記はやめて欲しい。

午前中に購入し確定。メールが来ました・・・本日中に購入したら、送料代引き無料と書いてありました。（詳しくはこちらを押し）、モノタロウホームに行き買いたい物をバスケットに入れると午前中購入した商品がそのままバケットにあったので、あ！これはそのまま商品をバスケットに追加するんだと思いました。商品が届くと午前中の商品が２個きました。返品不可になってはいましたが、商品自体が１０万円するのでモノタロウに連絡するとバケットの中を殻にして購入しないとだめですと言われました。今でもバケットの中には商品が入ったままです。皆さんどうおもわれますか？やはりこちらのほうが悪いのでしょうか？何か納得いきません。もう二度とモノタロウからは購入しようとは思いません。皆さんも気を付けたください。

翌日配送記載商品を8月6日15時前に購入しました。
後ほど送られてくる注文確定メールも届き、購入履歴を見たところ出荷予定日が8月17日。

オペレーターに問い合せたところ、今の時期はお盆時期なので休みに入っているので配送が遅れる。その旨はホームページに記載済みです。との返答を貰いましたが…本来の配送予定日の8月7日は金曜日。
企業様にもよると思いますが、こんな早くしかも平日からお盆休みに入るものか疑問しかありませんでしたし、翌日配送のアイコンの意味もないなと感じました。

翌日配送との事で購入したので、キャンセル出来るか聞いたところ返品不可商品なのでキャンセルも出来ないと…
対応の悪さというか融通がきかないなと感じ、初めての購入でしたがもう二度と利用はしないかなと。

ある時医療部品を注文したが、商品の本体が大きく、付属品の写真。あまり商品の詳細説明がなく、注文したところ、本体ではないとの記載を注文確認書で確認。

しまったと思い、まだ8日先の発送となったため、問い合わせからキャンセルをお願いしました。ところが翌日簡単なメールでキャンセルも返品もできないとの事で18000円近くの商品をなき寝入り。注文したからと発送もしていないうえに、コロナ関連で医療現場で必要とするものなのに、必要な方に使って欲しいと発送だけ止めて欲しいとのリクエストも、対応できないの一点張り。カスタマーサービスってなんだろうという疑問。アマゾンやミスミではすぐにキャンセル、返品してくれるのに、ひどい会社です。

謝罪しないカスタマーサポートのオペレーター、キャンセル拒否

何も気にせず「3日後発送」表記のある商品を購入。
1週間後注文に関するメールが届き、発送状況を確認したところ、現在発送日が未定で、分かり次第連絡するとなっていました。その後、9日目にメールが届き、代替商品を紹介され、それを注文すると、10日目にまたメールが届き、代替品も在庫がない納期はいつになるかまだわからない…。
これはダメだと思い「カスタマーサポートに電話」
「納期が間に合わないので、キャンセルお願いします」と言うと、キャンセルはできません。
もうしばらくお待ちください。謝罪の言葉は一切ありませんでした。結局、3日が2週間。

こんな会社はいずれ潰れますね。モノタロウからは二度と買いません。