モノタロウの口コミ・評判 30ページ目

あまりに対応が酷いので　モノタロウの登録取り消して下さい。
2度と注文しません。と言ったところ
「わかりました。取り消しておきます。」
という返事、取り消してもらったほうが情報流出なくて良いのですが…
お客に言う時は、言葉を選んだほうが今後につながるかも！

あと、欠品はサイトに載せないでください。
無駄な時間を掛けてしまいますから。

納期より4日遅れて、しかも違う商品(お願いした商品と類似した安い商品)が届きました。納品書はなし。
しかも梱包が雑で１つ破損。

翌日にそれを使う予定だったので間に合わず、やむなくそれを使用。(届いたその日に間違いの商品の写真を撮りました。)
連絡するにも、長期休業に入ったしまった為、写真付きでメールでその旨をすぐ連絡。

休み明け、同じ商品は廃盤の為、返金します。間違えの商品は引き取りで。との解答がテンプレのよう文で送られてきた。そちらの不手際で迷惑をかけておきながら、全くもって誠意を感じない文。そして、商品は次の日使用する為やむなく使ってしまって手元にない、と連絡したのにも関わらず、引き取りの手配をしてきた。

ちなみに、もう10日経つが返金がない。
全額返済してもらったら、会員を抜けようと思う。こんなに信用のない所もう絶対に取引したくない。

本当に出荷もオペレーターの方の話も当てになりません。
当日出荷の物を午後13時過ぎに買い物かごへ。
メッセージが出て「こちらの商品は14時までの注文で当日出荷になります」と。
本来ならば15時までの当日出荷だけど、1時間早かったこの商品。でも間に合ったので購入。
17時を過ぎても出荷案内のメールが届かない。チャットで聞いてみると「遅れる場合はメールでご連絡いたしますので」と回答。
翌日も音沙汰なし。で、昼の11時前に「出荷しました」とのメール。問い合わせ番号が来たが「該当する番号がありません」と。
結局送れたにも関わらずメールもなく、勝手に1日遅れてで平気で出荷完了メールをよこす。
こちらは仕事で利用しているのに・・。残念ですがもう購入はしたくありません。しません。仕事になりませんので。

他の方々も評価しているように、この会社は一方的にキャンセルしたり、頻繁に出荷遅延が発生したりして信用なりません。そのうえ問い合わせをすると上から目線で対応、申し訳なさそうな素振りも見せずにアフターサポートは最悪ですね、こんな会社がよくここまで大きくなれたものだと逆の意味で感心します。もう二度と利用したくありません。

皆さん、おっしゃる通り最悪な対応の会社ですね。
私も不快な思いをした一人です。
毎月、掛売りで購入しているのですが、幸い私は購入の責任者なので遅配した日数分だけ
送金をストップしております。
途端にメールやらFAXやら電話やらうるさいくらいですが、痛み分けでしょうと対応しています。
払わないとは言っていない訳ですから、少しは相手の痛みが解るかな？モノタロウさん

商品ページに書いてある納期と、注文確定時に出る納期に10日以上の差がある。
キャンセル不可。
電話での対応は定型文を繰り返すだけで進展せず、
チャットでの問い合わせは言う事が都合よく変わるし、質問には答えようとせず。
最後は一方的に切られた。

9月10日注文当初は出荷予定が16日だったにも関わらず、
16日に出荷予定が20日になるとのメール
その後21日、22日…と遅延メール。
出荷はいつなのかハッキリしてほしく電話を入れるも
取引業者の移転のため遅れるとの事。
恐らくウソですよね、移転なら早々に予測出来てたはず。
その後も待っては見たものの遅延メールすら来ないので
問い合わせると「大変失礼な申し出ではございますが、出荷遅れのお品のキャンセルは可能でございます」

待たせるだけ待たせて本当に失礼ですよね。
この商品が届いたら二度とここでは購入しません。

このモノタロウって会社は在庫がある分はいいのですが、在庫が無くても、メーカーが製造中止になった部品も取り敢えず注文して、金だけ搾取して、後は放置。延々と来月、来月と延期して、次は３ヶ月後と発送する気が無いです。一番は納入見込みが無くても注文を受けるシステムが悪いのですか、そのシステムを放置してる会社全体の意識の低さなんでしょうね。ここを使うと大損します

モノタロウというネームバリューで信用してマスクを購入し一安心したのもつかの間、在庫が無いにもかかわらず注文できる状態だったのて順次キャンセルしますってHPに載せて誤りのメールも無し‼️口コミを見るまでこんないい加減な会社とは思っていなかったのでびっくりです。口コミと照らし合わせるとアルアルなようなので、懸賞に応募するような感覚で注文すればいいのですね。

初めて利用したけど、仕事の道具を検索するのに類似品等探しやすくて良かったが、大して安くない上に出荷が遅い。
おまけに、頼んだ商品の一部が入っていなかった。

買いに行く暇がなくて、少し急いではいたが4〜5日後に到着なら大丈夫だと思ったが大丈夫ではなかった。
朝に頼んで7日後に到着し、その上、数量が足りておらず、もう信用出来ない。

サービス品質が向上するまでは、商品名が分からない時や類似品を探す時に「検索だけ」利用しようと思います。