モノタロウの口コミ・評判 29ページ目

他では売っていなかった部品がモノタロウで在庫ありとなっていたので注文したら出荷予定日になってから「メーカー欠品なのでキャンセルとします」とメールだけ送って来て一方的にキャンセルする。
納品遅れがとても多い、それも出荷予定日の夜や翌日になってから「出荷遅れます」のメールだけ送って後は知らんフリ。
出荷遅れの改善を求めて連絡すると「注文の集中で出荷が遅れる」とのこと、そりゃキャンペーンとかやったら注文増える事ぐらい素人でも分かるやろ、キャンペーンやるならそれなりに人員増やすとか対策してからやれば？儲かればいいとしか考えてない社風が丸見えですね。
その上改善の連絡した当日にまた「出荷遅れます」のメールが到着・・・もうここでは買い物しません。

注文後、間違いに気づきすぐにチャットでキャンセル表明したのに返事なし。その2日後に一方的に確認メールと発送完了メールを送り付けてきた。
電話で事情を話すと、「確認ボタンを押しましたよね？　確認後のキャンセルはできません　」　の一点張り。
そもそも、購入確認メールが来たのはキャンセル表明した2日後なのに！

その後粘ると返品で対処してくれることになったが、送料と返送料はこちら持ち。
こんなキャンセルもできないショッピングサイト、怖くて買えません。
受付の女の対応も超悪く、二度と使うまいと思いました。

仕事で使っている物が4～5回遣っただけであり得ない壊れ方をしたので、交換対応をしてもらうことに。品物が届いてから不良品物を、送り返すものと思い指定日に待っていても一向に届かず佐川に問い合わせると集荷依頼しかありませんと。それは困るとフリーダイヤルに電話すると、こちらがまだ喋っているのに話してくるので何を言ってるのかわからない状態。いつ代わりの品物が届くか聞くとわかりませんと。それ以外お答え出来ませんの一点張り。クレームの対応がとにかく酷い。普段は機嫌良く使っていただけにガッカリ。今後は購入自体考えます。

2～3日後出荷予定と表記されていたのが、注文した次の日に2週間後になると連絡が来た。他の所で注文していて、こちらの方が早かったのでキャンセルして注文したのに。
元のサイトで注文し直そうにも、一度キャンセルしたので出荷予定は伸びていた。結果、こちらに届くのが更に遅くなった。

あくまで予定なので仕方ないと言えば仕方ないが、もう信用はできない。
今後二度と利用する事はない。

掲載されている商品を購入したところ全く違う物が届きました。
すぐにサポートセンターに電話し、返品交換の対応をしてくれるとの事で返品し、商品が届くのを待っていました。数週間たちやっと商品が届き中身を確認すると前回と同じく全く違う商品…
サポートセンターに問い合わせ、商品番号はこれに間違いないというので購入ページをスクショして送りました。
掲載されている商品は全く違うにも関わらず商品番号を確認しなかった
お客様理由で返品不可と言われました。さすがにおかしいんじゃないかと言ったところ返品することになりました。
頭の中がはてなになりました。お金は返ってこないのか？
問い合わせたところ2週間たちようやく返金するための口座を教えてくれとメールが来ました。

掲載に問題あり、対応の遅さに問題あり

商品ページに「当日出荷」と載ってたので注文した。
翌日配送されると思ったが配送されない。
問合せた3日後にメールで、明日配送とあった。
しかし、何日たっても来ない。
確認すると、７日後に出荷との事。
しかし、待てど暮らせど配送されない。
出荷日も守れないのか？
最後のトドメは<入荷未定>
しかも、キャンセル受付しないと来た！
入荷未定の商品を3ヶ月以上待ってます。
ほんと、キャンセルさせてほしい。

ボルトを４袋購入したら２袋違う商品が入っており、交換の要求をする電話を入れました。その返答は「４日後以降に係の者から連絡します。」との事。内容を理解していないと思い、再度、間違った商品が届いており、サイトを見たら在庫ありなので今日にでも発送して欲しい事、急を要していることを伝えましたが、４日後以降の連絡になるとの回答。この会社の顧客対応への方針は何ダロウ？

あまりに対応が酷いので　モノタロウの登録取り消して下さい。
2度と注文しません。と言ったところ
「わかりました。取り消しておきます。」
という返事、取り消してもらったほうが情報流出なくて良いのですが…
お客に言う時は、言葉を選んだほうが今後につながるかも！

あと、欠品はサイトに載せないでください。
無駄な時間を掛けてしまいますから。

納期より4日遅れて、しかも違う商品(お願いした商品と類似した安い商品)が届きました。納品書はなし。
しかも梱包が雑で１つ破損。

翌日にそれを使う予定だったので間に合わず、やむなくそれを使用。(届いたその日に間違いの商品の写真を撮りました。)
連絡するにも、長期休業に入ったしまった為、写真付きでメールでその旨をすぐ連絡。

休み明け、同じ商品は廃盤の為、返金します。間違えの商品は引き取りで。との解答がテンプレのよう文で送られてきた。そちらの不手際で迷惑をかけておきながら、全くもって誠意を感じない文。そして、商品は次の日使用する為やむなく使ってしまって手元にない、と連絡したのにも関わらず、引き取りの手配をしてきた。

ちなみに、もう10日経つが返金がない。
全額返済してもらったら、会員を抜けようと思う。こんなに信用のない所もう絶対に取引したくない。

本当に出荷もオペレーターの方の話も当てになりません。
当日出荷の物を午後13時過ぎに買い物かごへ。
メッセージが出て「こちらの商品は14時までの注文で当日出荷になります」と。
本来ならば15時までの当日出荷だけど、1時間早かったこの商品。でも間に合ったので購入。
17時を過ぎても出荷案内のメールが届かない。チャットで聞いてみると「遅れる場合はメールでご連絡いたしますので」と回答。
翌日も音沙汰なし。で、昼の11時前に「出荷しました」とのメール。問い合わせ番号が来たが「該当する番号がありません」と。
結局送れたにも関わらずメールもなく、勝手に1日遅れてで平気で出荷完了メールをよこす。
こちらは仕事で利用しているのに・・。残念ですがもう購入はしたくありません。しません。仕事になりませんので。