モノタロウの口コミ・評判 8ページ目

在庫有、3～４日で発送の商品を注文しましたが、
メールにて二か月後の発送との事ありえないです。

前回もメールにて納期を問い合わせした所
発送済みからの納期未定のメールが来て
からのモノタロウからの逆キャンセルをされました。

さすがに馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。
２度と使う事はないでしょう。
時間の無駄でした。

職場の消防設備点検で設置義務があるものを、購入しました。購入時には(3日以内に発送)となっていて、それを過ぎても発送されず、メールで出荷遅延通知を３日続けて受け取り、『〇月△日に発送予定』となっていても、なかなか発送完了メールが来なかったので、不審に思って電話すると「今日中に発送します」と言い切っていたので、それを信用しましたが、それから２日経っても品物は来ず、チャットサポート(土曜日だったので)に連絡するも、「申し訳ありません」と謝罪の言葉だけで、明確な説明がなかったので、週明けに再度、電話すると、「メーカーから取り寄せてからの出荷になるのですが、メーカーからまだ品物が来ていないので、確定した発送日は申し上げられない」と衝撃の言葉があり、びっくりしました。どういうことか聞くと「メーカーとの取り決めでそうなっている」との返答でした。
モノタロウは、消費者との約束よりも取引先との約束を優先する企業だと思いました。

注文した品が、当日発送だったので、安心して注文しましたが、当日発送はありませんでした。（つまり、客寄せのための表記）
緊急で必要だったので、キャンセルしようと思い、サポートに連絡。答えが、一度注文したのは、キャンセル出来ませんとの答え。ふざけるな！
サポートの悪い、Amazonでさえ、ちゃんと受け付ける。やっぱり、三流の通販は駄目です。

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皆さんも、絶対に、モノタロウでは注文しないで下さい！！！
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仕方なく、発送されたのは受け取りますが、会員登録を解除したのは言うまでもありません。
二度と、モノタロウでは注文も観覧もしません。

皆様も書かれていますが、納期についてかなり曖昧です。
緊急を要する際は利用しない方がいいです。仕事になりません。

1.当日発送商品を夜に注文した為、翌日に発送になる事は承知していましたが、注文して2日後に「〇〇日発送（注文日の4日後）」と案内
2.キャンセル手続きもできず、発送の2日前に問い合わせフォームにキャンセルの旨を伝える
3.音沙汰なく、遅れたままの日付で「発送しました」とメール
4.到着日に問い合わせの回答が届く
回答の内容は、「全てのお客様にできるだけ早く確実に商品をお届けするための受注・出荷態勢でお応えしております。」
そして、添付された出荷日アイコンの見方についてのURL

表記も、管理も、態勢も、対応も全て最低です。

商品は、月末にくると発注者から連絡があったんで、大型商品で荷物の下ろしは自分でしなければいけないとの事にて、男人を２人月末に依頼して、朝イチにモノタロウに到着時間を確認電話したら、メーカー発送なんで、時間確認してご連絡しますとの事にて昼過ぎまで、待ってもう一度、連絡したら、メーカーの方に確認しますとの返答。大丈夫かぁ⁉︎と不安になっていたらしばらくして、本日発送なんで、明日到着ですとか、軽い返答。
それなら、朝イチ電話した時に言ってくれよ！
半日、大の男性に待ってもらって、その費用は、どうすんねん⁉︎
弊社は発送のご案内しかしてません〜との返答。
これで、上場してるのが不思議。
次の日になったら、夕方しかむりやで！ずさんな接客してるんやから運送会社に話し通してな〜とお願いしたけど、翌朝、朝イチに運送会社にれんらく。
日本通運さんに、連絡したら子会社❓に確認して連絡します。との事にて、連絡くるかなと待っていたけど、連絡来なかったんで、大丈夫やったんかなと、夕方（17時）から男性2名待機してもらったけまど、22時過ぎまで待ってもらたけど、来ず！
連絡位いれよ！と怒り心頭！
ずさんすぎません⁉︎
大手さんやからと、信用したらいけないと勉強なりました！
男性2人2日待ちぼうけ！
人の時間をなんやと思ってるんでしょうか！
店の商品やったから営業もできず、マイナスばかりです！
2度と利用したくないです。

注文後、諸事情により数分後にキャンセルをお願いする電話をしたが、部署が
違うので、メールで返答をお待ちくださいとの事。

一向にメールが来ないので、今度はチャットでキャンセルはどうなったかを聞くと、キャンセルできるかどうかの返答に４日もかかると言われたwwww

商品自体が、３日以内に発送の品なのに、４日もかかるのはおかしいのでは？と聞くと、発送自体は、５日後を予定してるとwww

商品ページに３日以内と書いていたのに、元々は、それを目安に購入したが、キャンセルしなくても、予定日には届かないということ。

後で、ネットで調べたが、モノタロウって納期を全然守らないというご立腹の意見がかなり出てきたので、そうゆう会社なんですね。

大手だともって信頼して注文してたけど、こんなにグダグダな会社だとは思わなかった。

電話のオペレーターも、素人すぎて対応がむちゃクチャだったし、こんな所２度と利用しない!!!!

初めてモノタロウを知ったのは10年前。当時のキャッチコピーは商品が翌日到着！うそ、届くのは2日後、モノタロウは土日発送しないので金曜日に注文すると4日くらいかかる。さんざん文句言ったからか、キャッチコピーは消えた。でも相変わらず遅い。一番驚いたのは当日発送商品を15%割引きキャンペーンコードを使うと出荷が遅れる訳のわからない発送方法。なぜ遅れるか問い合わせるとキャンペーンコードでお買上だからですと訳のわからない回答。商品でわからないことがあり、オペレーターに問い合わせると。毎回只今問い合わせが大変こみあっていてメールで回答します。こっちは急いでると言うと順番にお答えしてますので何時になるかわかりません。呆れる。同じ事を何回も繰り返しすマニｭアルオペレーター女子。この前、男のオペレーターに文句があるなら他で買えみたいに言われ、責任者かなと思ったらバイト君でぶち切れた！後から責任者が謝ってきたが当然責任逃れ。バイト君に会いたいな。まぁ～後払いできるからなんとなく買ってたけどたいして安くないし、近所のホームセンターの方が物によるけど安い時がある。とにかくすぐに欲しいひとにはストレスが溜まる。そろそろ他探すかな。

2月半ばに3日以内出荷で部品を購入したら、5日後メールにて在庫無しの為4月1日出荷予定変更があり、発送を楽しみに待ってました。4月1日にTELにて発送の確認したところ本日発送の解答がありましたが、翌日に5月1日出荷予定 変更メールが来ました。購入した商品を再度確認したところ3日以内出荷で販売中です。在庫が無いのに3日以内出荷ですか。弊社を信用していたのに評価ゼロはですね、今後購入する事は無いと思います。

商品の説明ページで当日出荷と書いていたので明日には到着すると思って注文したら、注文確定メールで2日後の出荷に変わった。ちょっと高いけど翌日に届く別のサイトで購入しようと思ってキャンセルしようとすると出荷準備に入ってるのでキャンセル不可能、商品到着後に送料購入者負担で返品に応じるとのこと。送料負担が馬鹿らしいので3日後到着ならいいやと思って待っていたら2日過ぎても出荷の通知が来ない。サポートに問い合わせたら昨日倉庫が繁忙で出荷作業が遅れましたが急いで出荷しますとのこと。何かおかしいので商品の説明ページを見たら在庫欠品につきメーカーからの入荷待ちさらに5日後までに出荷ができるとのこと。カスタマーサポート2そこの真偽を問い合わせても今のところ梨の礫。こんなひどい状態でも送料を購入者が負担するのでキャンセルもできない。詐欺商法だね。いつ来るかわからなくてもいいやという人以外はしない方がいいというのが今回の教訓である。

何回か利用しており、今までは納期に余裕があるときに注文できていたので特に問題はありませんでした。
が、今回の注文の品を使用したい日にちが7日前。
配送予定日が「5日以内」だったのでいける！と思い注文したところ、当日になっても届かず。。。
注文履歴を見たところ、その日の2日後に配送と記載してありました。
不思議に思いコールセンターに問い合わせたところ、
「注文した日の次の日を0日として考えていただき、土日祝を除いて5日間後という計算でやっております」
と言われました。　その記載もしてあるとのことだったので急いで確認したところ
「準備でき次第発送」に変わっていて確認とれませんでした。
また、もしそうならキャンセルでと言ったところ
「取り寄せしているのでキャンセルは受け付けていません。もし返品したいのであれば未開封のまま
　配送料をそちらで負担していただき返送願います」
と言われました。
そうですか、といい電話を切りました。

配送料負担してまで返品するのもなにか変だなと思い、そのうち使用することがあるだろう
と返品しないように決めたのですが、次の日の朝、モノタロウからメールが届いており
「本日発送予定」との連絡が。
え？？？昨日電話ではっきりと明後日と言っていたのに？
その後、注文履歴を見たら出荷関連も「5日以内」に戻っていました。

発送日についてメールがきているならここまでにならないのにな。。
すごく謎なことでびっくりし、しばらく利用したいとも思いません。