三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判 5ページ目

まとまったお金が入る予定が生まれたので、新規口座を作ろうとしたら、テレビ電話で受け付けていますとのこと。
ブースに入ったら、開設まで２時間かかるといわれ、それはない、みんな困るんじゃないのかと言ったら、受付の方ではなく少し上役めいた方が来て、今日はやっぱり混んでいると言われたので、あきらめて帰りました。
全国から、同じセンターにつながって処理しているから混んでいるそうです。

じゃあ、何のために窓口はあるのでしょうか。
コロナ対応なら、アクリル板やフェイスガード、ペンはその都度消毒すれば、窓口でこれまで通りできるのではないでしょうか。

ちなみにと思って、帰路のりそな銀行で、新規口座開設時間を聞いたら、４０分ほどですと言われました。

社会人になって最初に給料の振込口座として口座開設してからずっと使っており、自分の中ではメインバンクです。自行のATM手数料がいつでも無料になる条件が大手銀行の中では緩い方なので、そこはメリットだと思います。また、自行のATMで優遇内容やステージが確認できるサービスがあり、そこはとても便利だと感じます。
ATMの数が多いのも便利な点の一つだったのですが、統合を繰り返してその数は近年減っており、以前よりは不便さを感じることもあります。インターネットバンキングの使い勝手は他行と同じレベルです。

住んでいたマンションの借入を一括返済したいので連絡先や残高を確認しても、登録情報と違う電話では何も出来ない。電話で予約の上、店舗にの一点張り。
店舗のない長野に住んでいますが、「では、インターネットバンキングの手続きをまずは岐阜の店舗などに行っていただいて....」と軽く言われたけど、どんだけ遠いと思てんねん。
大銀行のくせに店舗じゃなきゃ何も手続きできないとかあり得ません。
電話対応も一人目に説明したことが何も伝わっていない。
こちらの口コミを見ても誉めてる人がほとんどいなくて色んなお客に、文句を言われているので悪循環でどんどん対応がひどくなってくるんでしょうが最悪です。
やめられるものなら取引やめたいです。

家族の名義変更手続きの必要なものを確認しにいき、受付で言われるもの、電話対応で言われるものが全て違い、後日手続き自体ができなかったです。

さらにその手続きはネットでもできると受付の人に言われました、、、

私が、手続きする本人が施設に入っているため、インターネットに繋がる媒体を持っていないし、本人に直接会えないからインターネットでの手続きはできないと伝えました。
するの、ではあなた（口コミを書いている本人）のケータイを施設の人に預けて行わせれば良い、銀行通帳パスワードも伝えれば良い
と回答され、唖然としました。
第三者にケータイ電話（ロック解除した上のもの）と、通帳あずけられるものなのでしょうか？
支店に電話したところ、配慮なかったとは言われましたが、個人情報の取り扱いに疑問を感じます。
今後は利用したくはないです。

退職金を資産運用したくて詳しい話を聞きたかったのに今現在、資金の無い人には話が出来ないと言われた。何様のつもり？銀行はお前の所だけでは無いわ！

いつも利用させていただいているのですが、細かいところで注意してくる方がいらっしゃいます。
責任者の方なのでしょうか？銀行側のミスしたことに関しては謝罪の言葉がないのに対し注意だけはしてきます。（注意されたことに関してはこちらはきちんと謝罪と対応はしてます。）
その方以外は、とても対応がよい分とても残念です。
大手銀行なのですから社員教育にも力をいれ、お客様対応の研修などももう少しされたほうが良いと思います。たった一人の為に他の方々のイメージや銀行のイメージまで崩されます。
銀行側のミスが続いても我慢はしてきましたが、今回はどうしても消化できそうにないので、投稿させていただきました。

先日　高田馬場支店で口座開設をしに出向いたら日本語の読み書きが出来ないからと予約を取って出向いたのに門前払いでした。
海外生活が長いからと言っても日本語を理解していない訳ではないのに特に詳しい説明もなく、もう少し日本語が読めるようになるか別の銀行に行って下さいって…ネット検索では英語対応出来ると書いてあったのに嘘ばかり。しかも子供だからと馬鹿にした対応。
苦情の電話には、頭からこちらをクレーマー扱いの上に自己の正当性ばかりで話になりません。
口座開設が出来なかったことよりもお客様に対する高圧的な態度が目立つ支店、差別的とさえ感じる行員の態度に謝罪が無いのが1番許せませんでした。

残高証明書を出してもらうため店舗に伺ったが、簡単手続きアプリでの発行の方がお得という説明を受け帰宅。帰宅後アプリで発行を試みたものの、何度やっても通信エラー。
Wi-Fiに繋いでもエラーになるためカスタマーに連絡。
カスタマーの方は親切に対応してくれたが結局アプリの
不具合ではないと言われ店舗で発行する必要があると言われた。
二度手間になるが再度店舗にいかなければいけないので
予約をしたところ大府支店から電話がかかってきて予約する必要がないことを伝えられた。
また、残高証明書をアプリで発行すると申請が通らない可能性があるとここで初めて伝えられた。前回店舗に足を運んだときはそんなアナウンスはされずアプリを案内されたため驚いた。
残高証明書発行に必要な持ち物や表記について伝えられ、そこまでは良かったがそれ以外の情報を聞き出そうとしてくる。急ぎではなかったので店舗受け取りか郵送かは正直どちらでもいいのにどちらでもいいと伝えると何もわかってないと言わんばかりに鼻で笑われ残高証明書についての説明をまた初めからされる。どうせ予約はキャンセルされ後日また店頭で同じことを伝えなきゃいけないし同じ説明を受けるだろうから要点だけ聞いて早く電話を切ろうとして、こちらから何時に行けば発行できるのかその他要点をまとめて伺ってようやく電話が切れた。
再度店舗に足を運ぶと伝えたのにお詫びの言葉もないのは不快。
カスタマーの方と店舗の対応が違いすぎる。

新規口座開設の書類の不備を理由に追い返された。
大学の学生証で、国公立は認められるが私立はダメ！と・・・
私立大学を馬鹿にしてるにもほどがある。名城大学は愛知６大学だし何がいけない？？？
大学によって認める認めないとは差別だ！！
そんなことで追い返されるとは全く不愉快！　新規口座が作れなかったことにも時間をとられるわで
腹がたったが、大学差別を受けたことはもっと苛立ちが大きくなった。

いったいどういうつもりか。

両親も親戚も長年お世話になっているが、東海銀行時代がよかったと言う。

厳しい時代、大きい銀行だからという余裕はもう通用しない。

こんな銀行、こっちからお断り

アプリで変更しようとして上手くいかずコールセンターに連絡。嘘の説明で出来ず再度連絡すると散々待たせた挙げ句、たぶんとかやってみないと分からないとかなぞの説明。自分で解決できないとなると別部署にかけ直すよう指示。転送をお願いすると「かなり待つ事になるからかけ直すよう言っている」と強制。転送でもかけ直しでも混雑しているなら同じではないか、そちらの対応ミスなら転送するべきと言ったら「じゃ、待っていいなら」と渋々転送。転送先では私の変更は店頭か郵送の対応でしかできないとのこと。全く、やってみないとわからないものではありませんでした。
ローンの件で予約して手続きに行ったのに、入出金手続きになると窓口に並ばされ、待ての一点張り。挙げ句手続きに不備があり(事前に状況を把握していれば起こらなかった不備)追加手続きを求められた。流石に、取引のある人が予約して来店してるのに、下準備もせず段取りも考えずただ受付してるだけの対応にキレました。指摘すると大きなため息つかれてこちらが悪いかのような態度にうんざり。事業をしているわけではないのでメガバンクでないとダメな理由もないし、取引は全て別銀行に移しました。