三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判 6ページ目

退職金を資産運用したくて詳しい話を聞きたかったのに今現在、資金の無い人には話が出来ないと言われた。何様のつもり？銀行はお前の所だけでは無いわ！

いつも利用させていただいているのですが、細かいところで注意してくる方がいらっしゃいます。
責任者の方なのでしょうか？銀行側のミスしたことに関しては謝罪の言葉がないのに対し注意だけはしてきます。（注意されたことに関してはこちらはきちんと謝罪と対応はしてます。）
その方以外は、とても対応がよい分とても残念です。
大手銀行なのですから社員教育にも力をいれ、お客様対応の研修などももう少しされたほうが良いと思います。たった一人の為に他の方々のイメージや銀行のイメージまで崩されます。
銀行側のミスが続いても我慢はしてきましたが、今回はどうしても消化できそうにないので、投稿させていただきました。

先日　高田馬場支店で口座開設をしに出向いたら日本語の読み書きが出来ないからと予約を取って出向いたのに門前払いでした。
海外生活が長いからと言っても日本語を理解していない訳ではないのに特に詳しい説明もなく、もう少し日本語が読めるようになるか別の銀行に行って下さいって…ネット検索では英語対応出来ると書いてあったのに嘘ばかり。しかも子供だからと馬鹿にした対応。
苦情の電話には、頭からこちらをクレーマー扱いの上に自己の正当性ばかりで話になりません。
口座開設が出来なかったことよりもお客様に対する高圧的な態度が目立つ支店、差別的とさえ感じる行員の態度に謝罪が無いのが1番許せませんでした。

残高証明書を出してもらうため店舗に伺ったが、簡単手続きアプリでの発行の方がお得という説明を受け帰宅。帰宅後アプリで発行を試みたものの、何度やっても通信エラー。
Wi-Fiに繋いでもエラーになるためカスタマーに連絡。
カスタマーの方は親切に対応してくれたが結局アプリの
不具合ではないと言われ店舗で発行する必要があると言われた。
二度手間になるが再度店舗にいかなければいけないので
予約をしたところ大府支店から電話がかかってきて予約する必要がないことを伝えられた。
また、残高証明書をアプリで発行すると申請が通らない可能性があるとここで初めて伝えられた。前回店舗に足を運んだときはそんなアナウンスはされずアプリを案内されたため驚いた。
残高証明書発行に必要な持ち物や表記について伝えられ、そこまでは良かったがそれ以外の情報を聞き出そうとしてくる。急ぎではなかったので店舗受け取りか郵送かは正直どちらでもいいのにどちらでもいいと伝えると何もわかってないと言わんばかりに鼻で笑われ残高証明書についての説明をまた初めからされる。どうせ予約はキャンセルされ後日また店頭で同じことを伝えなきゃいけないし同じ説明を受けるだろうから要点だけ聞いて早く電話を切ろうとして、こちらから何時に行けば発行できるのかその他要点をまとめて伺ってようやく電話が切れた。
再度店舗に足を運ぶと伝えたのにお詫びの言葉もないのは不快。
カスタマーの方と店舗の対応が違いすぎる。

新規口座開設の書類の不備を理由に追い返された。
大学の学生証で、国公立は認められるが私立はダメ！と・・・
私立大学を馬鹿にしてるにもほどがある。名城大学は愛知６大学だし何がいけない？？？
大学によって認める認めないとは差別だ！！
そんなことで追い返されるとは全く不愉快！　新規口座が作れなかったことにも時間をとられるわで
腹がたったが、大学差別を受けたことはもっと苛立ちが大きくなった。

いったいどういうつもりか。

両親も親戚も長年お世話になっているが、東海銀行時代がよかったと言う。

厳しい時代、大きい銀行だからという余裕はもう通用しない。

こんな銀行、こっちからお断り

日系人の母親と新規口座開設する為に三菱ufj銀行を利用するために来ました。なんですかあの態度。パネル操作した後どこで待てばいいのか、など何も無くこのパネルに操作してくださいとしか言われずどっかに行ってしまい、電話が来るとも知らされても居なかったので隣の椅子に座っていたら、ブースに戻って頂かないと!電話が来ますので!戻ってくださいとの事その言い方はなに。愛想が無さすぎる。予約がいる事も電話が来ることも、娘が変わりに電話に出ることもダメ、外でお待ちくださいの事、何も聞かされてません。もう一生ここは利用したくありません。とってもイライラしました。

現在勤務の会社で取引があり、分離独立して会社を設立しました。業務内容は同じですが、引き続き取引したいと思い訪問。その場では予約が必要とのことで、再度予約してから伺いました。
新会社の謄本、印鑑証明などを提出し、顧客メモのようなものを記載させられた後に「まだ活動実績がないから口座開設できません。」とのこと。はぁ？？何のために色々聞かれたの？
これから事業を開始しようとしているのだから、活動実績なんてあるはずがない。事業を行おうとしたら口座は必須です。
現在の会社で15年ほど取引していて、独立するからダメなんて…
それなら最初からそう言って！
時間の無駄です。

還付金受取の為 指定銀行であるUFJ銀行にお昼休みに出かけました。
以前は会社から徒歩3分にあったのですが店舗削減によりなくなったため
次に近い支店に伺いました。
番号札をとり待っていましたがいっこうに進まない窓口業務
次が自番表示になるとカウンター内で女子行員が4人集まって何やら話し出した。
時間がない事をロビー案内人に伝え4人で何をしているんですか？
と問うと先程のお客様の事で何かあったみたいですね。と回答があった。
私は４人がかりで話さないとできないことですか？と質問すると「はい」と回答があった。
先程のお客様、私と同じ還付金の人でもうお帰りになられてる。
だいぶたって何事もなく次番の私が呼ばれたが時すでに遅し。
通常なら昼休みに事はすむ時間だったのに仕事には間に合いませんでした。
4人集まって口を一文字にして顔を見合わせ時間を費やしていたが
4人集まらなくても1人，2人通常業務は出来ないのでしょうか？
呆れました。

新規口座開設に行きました。
待っている人はあと1人。フロアレディの人が「今日は時間がかかるようなので、ブースにご案内してもいいですか？」と言われ、ついて行きましたら、テレビ窓口というもの。なんだこれ？と思いつつ、書類を急いで書いていたら「急がなくていいですよ」とのこと。ん？と思って、画面を見ると「待ち時間約35分」。

窓口では、わたしは次の番。どちらが早いのか？そんな状況で、よくわからないなぞのテレビ窓口に案内する行員。

「待ち時間、窓口の方が早くないですか？」と途中で伝え、整理券を復活してもらいました。５分も待たないうちに呼ばれました。

謎の行動をする行員がいるんですね。

今日、子どもの大学の入学金を納めに三菱UFJ銀行に行きました。
心配性の主人が、払う人と窓口に来た人が違うとマズイかな、と
振込用紙の記入をしていませんでした。
まず案内の方にそのことを尋ねると
「そんなことは銀行には関係ないので」と一言。

さて、振込用紙を記入し、窓口にて
「授業料ですね」といわれたので、
「入学金です」と言ったら、ガン無視。
うん、確かにどうでもいいことです。

でも、言葉の端々にトゲしか感じられず、
学校の指定銀行じゃなければ、二度と行きたくないな、と思いました。
私も窓口業務なので、他人のフリ見て我が振り、気をつけます。