三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判 4ページ目

外国人です。

日本に到着して携帯も家も引き落とし用口座が無いと作れなくて最初口座を作りに出かけた。

名古屋で携帯や不動産等色々回っていてその近くのUFJで口座を作ろうとするとき最初の言葉は
UFJ:「なんでですか？」だった。
口座を作る理由を説明したら
UFJ:「なんでここで作ろうとしてるんですか？」
質問の意味が分からなかったが
要するに住所地の最寄り駅ではないと作れないということだった。
対応は腹立ったがそういうルールならばということでホテル最寄り駅の銀行に行った。

ホテル最寄り駅でも携帯が無いと作れないと言われて、
携帯屋さんでは口座が無いと携帯が作れないと言われたので来てると言ったら
UFJ:「口座が無いと携帯が作れないという証明書も持ってきて」と言われた。
日本にはそういう証明書があるんだと思って銀行員の言葉を信じて携帯屋さんに戻ったが
携帯屋:「そういう証明書聞いたことない。本社に確認してみましょう。」
と携帯屋さんが私の代わりにUFJの本社に問い合わせてくれた。
携帯屋：「お客さんが銀行で携帯が無いと口座が作れないという証明書を持ってきてと言われたみたいだが、どんな内容を記載すべきでしょうか？」
UFJ本社:「そのような証明書聞いたことないので何とも言えない。」

ということで店舗でマニュアルにもない嘘をついてまで私に口座を作ってあげたくないことが明確になった。


結局色々回って海外のVISAで契約が出来る携帯があったので番号を習得。
住所はレオパレスと話して確保しておいてその住所で口座が作れたら正式に引っ越すということになった。
レオパレスの方から貰った住所はレオパレスの了承を得て先に住民登録することが出来た。

それでその住所の最寄り駅のUFJに行った。
レオパレスの契約書まで全部渡してこの状況ですので口座が作りたいと言ったら
UFJ：「実質住んでないってことですよね？それでは出来ません。」
いや、住民登録してるし契約書まで書いてるし内容見たら分かるでしょうと言ったら
しょっちゅう裏に行って上司と相談していた。
UFJ：「こんな書いていても実際住んでないのであれば出来ません。」
口座作れたらレオパレス行って今日中戻ってくるからと言ったら。
また裏で上司と相談してきて
UFJ：「契約書読んでましたけど、ここも、ここもハンコ押してないので契約成立してないですよね。」
と言われ結局作れず帰ってきた。
ホテルに戻って契約書を読み返したが
UFJが指差しながらハンコ押してないと言った部分は退去の欄だった。
入居に関する欄にはちゃんとハンコが押してあった。
入居時も退去時も使う書類だったようだった。
なのに私に口座を作らせたくないだけで、入居証明として渡した契約書も読まず
退去の欄のハンコが無いという矛盾を言いながら拒否していたのだ。

嘘ばっかりで人をバカにしてる。
二度とUFJとは取引しないし、UFJとコラボするイベントはなにがなんでも利用しない。

会社や自分のお金なのに、引き出させてくれません。最初に対応をした支店では、奥から来た私服の女性が驚くほど非常に高圧で即座にクレーマー扱いを受け、謄本や印鑑証明を求められ、税務署で取得した後、近くの支店で手続きをしたら、クレーマーの連携がしっかりとされていました。そこでも、クレーマー扱いを受け、出金させてくれず、3時間以上も拘束されてやっと出金。
窓口の女性はテーブルにもたれかかりながらイヤイヤ対応をし、（上司と顧客との橋渡しがめんどくさいのも分かりますが、それが貴女の仕事ですよね？）投げやりなカタコトで拗ねた子供のように話していました。
謄本、印鑑証明、契約書、決算書、決算時期、全株主の自筆の書類、全資産書類、事業内容などなど、数えきれない書類を出しました…「融資を依頼しにきたっけ？」と思うほど随分と怪しまれて嫌な思いをしました。驚くのが最後に取引の継続をお願いしてきました。みなさんならメインバンクとして継続をされますか？
随分前ですが、事業をしている両親も、同じ支店でブチ切れて全額引き上げたことがあります。家にまで謝りにきましたが許すことはなかったです。まさか子の私も同じ道を辿るとは。
東証1部の大手企業でなければ価値のない顧客なのかもしれませんね。

新規口座を作りたいというとスマホから申し込みしか無理です。窓口で作れませんと追い返されました。時間がかかりまくるがスマホで入力し画面を見せると、有料です、1000円ですといわれる。この銀行は口座作成にお金取るんですね？

次に言われた言葉はお客様は口座があるから無理です！鶴舞支店に口座があると。
縁もゆかりもない地域。窓口の女性に鶴舞支店はどこかを尋ねると、東京です！と調べもしないで断言されました。

東京？？間違いないんですか？と確認するも間違いありませんと断言。鶴舞など東京で聞いたことがない。

結局鶴舞支店は 愛知県名古屋市中区でした。
よく調べもしないでいい加減なことがいえますよね。研修でついてた女性も東京デスと断言されましたが、本当に頭が悪すぎます。

きちんと調べるべきです。
不確かな情報を断言しないでください。

もちろん、口座作成は断り、心当たりのない口座はきみが悪いので即解約しました。
最後まで東京だと言い張った窓口女、ふたり、勉強し直してくたさい。

口座の解約をしようとしたら、どの口座も残高は¥0にしたのにアプリでは出来ませんでした。外貨口座があったから(こちらも残高0)でした。
なので支店のある駅に用事があった日に通帳印鑑カード一式持参して立ち寄って、入り口で詳細を聞かれたので上記理由と口座解約したい旨説明したら、

「予約制なので当日空きがあったらご対応できるので少々お待ちください」
→番号札渡される(1番で、待っている人はいませんでした)
→10分後、窓口に番号呼ばれてまた「予約制でして…」と説明されました。

じゃあこの番号札はなんのために寄越した？！って感じ。
入り口の人から内容聞いてるしメモ紙もらってるのに、空き状況の案内もなくてびっくりです。
予約してないならこの手続きができるのは今日はこの時間なんですって案内があればそうですよねとなるのに、口座解約でこんなに時間かけて来たのが馬鹿馬鹿しくなる対応でした。
めんどくさいけどこんな銀行に自分の情報はあるのも嫌なので別の支店で解約することにします。

一般的に銀行が混んで忙しいとされる日ではなく、さらに朝イチを少しずらした時間帯にいき、先に記載の通りソファで待っていたお客さんはいない状況でした。

困ったことがあり、東京ufj銀行OO支店に連絡しました。一度車の購入の際,振り込みをした銀行なので、少しは相談に乗ってくれるなかと思っていましたが、
すべて事情をお話しさせていただいたのですが、うちの銀行では出来ませんと一点張り。
しばらくすると、上司らしき男性から折り返しの電話があり、いきなり喧嘩口調で、一方的に、何故うちの銀行があなたのためにしなければならないのですか！自分でやれば、いいじゃない？ずっと喧嘩口調で攻めて来ます。
どうやら私を厄介者と判断したのでしょう。

まぁ、言ってることは理解出来ますが、私も接客業をやっていますので、あの喧嘩口調は腹立しい限りです。

「申し訳ありません、うちの銀行ではそのようことは出来ません。あなた様のお力になれず、申し訳ないです。」と、言ってくれたら、こんなに落ち込む事もなかったでしょう。

あの喧嘩口調は誰でも、切れます。何様と思っているのでしょうか？疑問を感じます。
この銀行とお取引することは永遠にないでしょう。

留学時お世話になっていた、今でも家族同然のホストファミリーに不幸があり、気持ちだけでも100万送ろうと池袋とある支店に出向きました。私が若い女性だから舐めていたんでしょうか？
どんな病気になったのか、なぜ今送金しなくてはならないのか？いつ留学したのか？答えても答えてもどんどん質問してくる。それがまるで犯罪者に尋問するのような冷淡な対応と口調でした。インターネットバンキングでも送金できるが登録に時間かかるのでと言うと、口座番号まで聞いてくる始末。口座番号を教えた後、私の口座の残高でも見たんでしょうか？なぜかいきなりニコニコ笑顔に。あまりの態度の急変に、ここで振り込み手数料を払うのがバカらしくなり帰りました。その後、郵便局ですんなり送金できました。もちろん不快な質問もされずに。あまりにムカついたので、後日預金を全部払い出しました。父や家族にもここだけは使わないでと伝えています。

かなり昔に作った子供の通帳。整理しようと思ったが、印鑑を印鑑がわからず。窓口で心当たりのある印鑑を確認してもらいましたが、結局紛失してしまっていました。子供が15歳を超えていたため、本人の来店と予約が必要とのこと。平日の休みなんてそうそうないので、1度で終わるようにと、必要な本人確認書類等をききました。
マイナンバーカードの発行はしておらず、顔写真のある本人確認書類がない旨を伝えると、保険証をお持ちくださいと答えたテラー。
顔写真がないけれど大丈夫なのか？顔写真のあるのは学生証くらいしかないけれど。と伝えたところ、「では、一応学生証もお持ちください」と答えたテラー。

子供の休みを見つけて行きましたが、結局解約できませんでした。
やはり顔写真つきの本人確認が必要とのこと。
他行の本人名義の口座に振込ならできる。学生証も公立の学校のものなら確認資料にできる。等々。

先に言っとけよ。マジで。
聞いてたら、他行通帳だって持っていったし、それなりの準備していったのに。
結局、改印してその後解約するとこになりました。
改印も本人確認できないため、確認期間が必要ということで、手続き完了に１０日超え。
その後また予約して、子供を連れて解約に行くハメに。

窓口、何も知らなさすぎ。
テキトーに返事したことで、客が二度手間になるかもしれない等の想像できないのか。
分からなければ、わかる人間に確認してから必要書類伝えるくらいの機転はきかないのか。
窓口に立つ人間の知識のなさにも驚いたが、気も効かないことに更に驚いた。
かなり低レベルな窓口で、残念。
大手だからと安心感のようなものがあったが、気のせいでした。
もう二度と取引することはない。

以前は何かと銀行の窓口に行っていましたが、最近は銀行での取引もネットがメインですから、先日久しぶりに窓口に行きました。用件は手持ちの外貨預金積み立てについての相談でした。話によっては円に換えて別の会社の運用にまわそうと考えていたのですが、結構待たされたあげく話をしたところ、円に換えさせてもらえず、銀行での別運用をしつこく勧められました。長い説明を聞かされましたが、あまりメリットがなさそうだったので断って帰ったら、その後も何回もしつこく電話がかかってきて勧められました。正直大手銀行もなかなか厳しいのかなと感じました。あまり良い印象の銀行ではありませんが、やっぱり三菱UFJ銀行という大手の安心感はまだありますね。

書類の記入について全く融通がきかず、毎回、担当者によって言うことが違う。過去に、受理されたものと同じように記入しても、次には訂正印で云々と言われる。記入見本がなく、普通に考えたらそうとしかとれないものを、揚げ足をとるかのように、訂正をさせられる。郵送の受付もしてくれず来店のみ、とのこと。理由をきくと、書類を誰が送ったかわからないから、とのこと。にもかかわらず、来店しても特に本人確認をしていないので、郵送が不可の理由がわからない。

行員の知識があまりになく、銀行のシステムの精度が劣っているにもかかわらず、それを恥ずかしいとも思わずに、常に高圧的態度。さらには、”（苦情を）上司に報告しておきます”と言いつつも上司の名前も言えないその場しのぎの対応。

30分も時間を無駄にした挙句に、やっと上司とやらが出てくるも、顧客の話はろくに聞かず顧客の話を折り、指示もまた違うように言う。本当に信頼できない銀行です。行員の応対にはあきれます。

子どもの学校費用の振込に入店しようとしました。
まず自動ドアのところで行員に引き止められ、手をアルコール消毒するよう促されました。
アルコール消毒液を噴射された手を擦り合わせながら入店しようとしましたが「ご用件があってのご訪問ですか？」と引き止められました。
普通は用件も無く銀行窓口へ出向く人は居ないと思いますが、このような問いを訪問客にたずねるのですから、用件も無く銀行窓口を訪れる人が多い店舗なのでしょう。
「窓口で振込をしたいと思って伺いました」と申し上げたところ、
「振込用紙はお持ちですか？」と問われました。
「学校指定の振込用紙を持っております。」とお答えしましたら、
「キャッシュカードはお持ちですか？」と問われました。
「キャッシュカードはありますが、収納印のある領収書が必要なので、窓口での振込をしたいのですが、駄目なのでしょうか？」とお答えしましたら、
「出来ればATMでの振込をお願いします。」とのことでした。
「入店はさせていただけないのですか？」とお聞きしましたら、
「ATMをご利用ください」とのこと。
どこの銀行でもこのような対応をされたのは初めてですが、このような対応がこちらの銀行の対応のスタンダードなのでしょうか。
あまりにも失礼な対応に思えたので、今後は他行を利用することにします。