三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判 4ページ目

以前は何かと銀行の窓口に行っていましたが、最近は銀行での取引もネットがメインですから、先日久しぶりに窓口に行きました。用件は手持ちの外貨預金積み立てについての相談でした。話によっては円に換えて別の会社の運用にまわそうと考えていたのですが、結構待たされたあげく話をしたところ、円に換えさせてもらえず、銀行での別運用をしつこく勧められました。長い説明を聞かされましたが、あまりメリットがなさそうだったので断って帰ったら、その後も何回もしつこく電話がかかってきて勧められました。正直大手銀行もなかなか厳しいのかなと感じました。あまり良い印象の銀行ではありませんが、やっぱり三菱UFJ銀行という大手の安心感はまだありますね。

書類の記入について全く融通がきかず、毎回、担当者によって言うことが違う。過去に、受理されたものと同じように記入しても、次には訂正印で云々と言われる。記入見本がなく、普通に考えたらそうとしかとれないものを、揚げ足をとるかのように、訂正をさせられる。郵送の受付もしてくれず来店のみ、とのこと。理由をきくと、書類を誰が送ったかわからないから、とのこと。にもかかわらず、来店しても特に本人確認をしていないので、郵送が不可の理由がわからない。

行員の知識があまりになく、銀行のシステムの精度が劣っているにもかかわらず、それを恥ずかしいとも思わずに、常に高圧的態度。さらには、”（苦情を）上司に報告しておきます”と言いつつも上司の名前も言えないその場しのぎの対応。

30分も時間を無駄にした挙句に、やっと上司とやらが出てくるも、顧客の話はろくに聞かず顧客の話を折り、指示もまた違うように言う。本当に信頼できない銀行です。行員の応対にはあきれます。

子どもの学校費用の振込に入店しようとしました。
まず自動ドアのところで行員に引き止められ、手をアルコール消毒するよう促されました。
アルコール消毒液を噴射された手を擦り合わせながら入店しようとしましたが「ご用件があってのご訪問ですか？」と引き止められました。
普通は用件も無く銀行窓口へ出向く人は居ないと思いますが、このような問いを訪問客にたずねるのですから、用件も無く銀行窓口を訪れる人が多い店舗なのでしょう。
「窓口で振込をしたいと思って伺いました」と申し上げたところ、
「振込用紙はお持ちですか？」と問われました。
「学校指定の振込用紙を持っております。」とお答えしましたら、
「キャッシュカードはお持ちですか？」と問われました。
「キャッシュカードはありますが、収納印のある領収書が必要なので、窓口での振込をしたいのですが、駄目なのでしょうか？」とお答えしましたら、
「出来ればATMでの振込をお願いします。」とのことでした。
「入店はさせていただけないのですか？」とお聞きしましたら、
「ATMをご利用ください」とのこと。
どこの銀行でもこのような対応をされたのは初めてですが、このような対応がこちらの銀行の対応のスタンダードなのでしょうか。
あまりにも失礼な対応に思えたので、今後は他行を利用することにします。

郵送で支店窓口に提出してくださいという書類を言われたように郵送したら、
不備があったとの電話があった。それは申し訳ないと思ったが、
その時の対応した女性店員が、電話口で
「この書類どうしますか、戻すにしても返信用の封筒も入っていません。他の方は何かあった時の為に切手を貼った封筒を一緒に送ってきます。しかもこれはどこの店舗の窓口に出しても処理できる書類なのに送ってくるなんて!」と言われました。
控えが返却されるものならもちろん同封しますが、不備があるかどうかも分からないものにわざわざ皆さん、返信用封筒を入れてくるのですか?　
使わなかった場合はどうするのですか?と尋ねたら、
「何があるか分からないんですから!皆さん返信封筒を入れてきます。」と言われました。
使わなかった切手はどうするのですか?と尋ねたら「それはその方の親切なので」と言われました。要するに貰ってしまうんですね。そしてそれを今後は入れてこいと要求しているようなものです。
ものの言い方も考え方もおかしいです。
この支店ではどんな教育をしているのでしょう。
同じ銀行でもこのような態度をされたのは初めてでビックリしたのと同時に　
天下の三菱UFJ銀行も落ちたものだとがっかりしました。
担当した女性の名前を出すことはしませんが、その方とその上席の方には対応をぜひ改善していただきたいです!

急遽、子供名義の口座開設しなければいけなく、仕事の合間に近くと言っても車で30分かけて、1番近い支店へ行きました。
最近は予約が必要とは知らず、どうしても今日中に必要だった為、待ってでもいいから開設したくて、受付の人から「だいぶお待ち頂きますがよろしいですか？それか、後日予約を取って来ていただければ、待ち時間も少なくてすみます。」と言われましたが、空きが来週な為、それでもいいと了承して番号カードを渡されて待っていました。
その間に、必要記入用紙に書き込みして下さいと別の人が来て、その人にも、「だいぶ待ちますが、別の日に予約して来られる方が…」と言われ、急ぎなのでと伝え待っていると、また違う人が来て同じ事を言って来た。さすがに、５人から同じ事言われて、めんどくさそうに別日に予約しろっていわれたら、流石に腹が立って、「そんなに口座開設してほしくないならもうええわ！」
と、違う銀行へ行き新しい口座開設してもらいました。
あんな対応された銀行初めてやわ！

他にも、ご年配の人が入金したくて窓口での対応希望の人に、案内の人が「ATMならすぐなんでそっちでして下さい。」と軽くあしらってるの見て『ないわー』と心ん中で思ってしまった。
せめて「一緒に操作案内します」の一言でもあればいいのに、年配の人も怒って出ていってもーた。

三菱UFJ銀行ってこんなにも対応悪いんやな！
まっ、二度行くことも無いな。

やり場のない怒りをここに。

新NISAのお試しで、投資信託口座開設、商品の選択とNISAの申し込みをスマホで操作する。
簡単ベンリ。
信託口座もすぐ開設。
NISAは金融庁の審査に数週間かかるらしい。
ここまではいい。

数週間後、システムの問題で商品購入がスルーされていたとの郵便が届く。
現状復帰するかしないか数日内に返事せよとのこと。
現状復帰とは、もし商品が値上がりしてたらその分は銀行が負担する。
一方、値下がりしていたらその分は銀行が貰うという。
なんじゃソリャ。
メンドクサイが「現状復帰せず」でポストに返信する。

さらに後日、NISAは別口座で適用済なので却下との通知。
忘れていたが、全く使っていない別の金融機関で旧NISAを適用済だった。
こりゃ私の失敗。

別金融機関のNISA&口座解約は、ネットではできず、電話しか受け付けていないとの事なので、メンドクサイけど電話して解約する。
まぁいろいろ事情はあるんでしょう。
ここまでで、申し込みから約1.5ヶ月経過。

さらに後日、NISA解約の通知が郵送でくる。
なのでNISAの申し込みをスマホでしてみる。
するとエラーが表示され「店舗にこい」とのこと。
なんだよ、もう。
仕方ないので、仕事のスキマに店舗によって事情を話す。
すると「予約してこい」と言われ予約要領の書いてあるチラシ渡されて3分で追い返される。
なんだよ、もう。

たぶん投資信託専用の予約サイトなのだろうと、家で予約のサイトをみると、タダの窓口業務受け付け予約？じゃない？
要するに、昨今は手間のかかる窓口業務を予約制にしてるらしい。
予約がないと受け付けないわけではないのに、説明もせず「予約してこい」と追い返すとは。
しかも２週間後まで空きなし。

普通の会社員に、2週間先の日中に予約入れろって「会社休んでこい」ってこと？
NISA申し込むだけなのに？
ちなみに口座の解約でもなんでも、基本は予約せよと言われる。
予約優先なので、予約しないと延々と待たされ、最悪、受け付けてくれない。
予約したとて、どうせ数時間は待たされる。
ぽっ、と行って数時間待たされるのはまだ仕方ない気もするけど、数週間先に会社を休まされた上に、数時間も待たされるのは我慢ならん。
いつの間にかこんなダメ銀行になってた。
合理化とダウングレードの違いが分かってない。
経営者が悪いんだなコレ。
コレが日本を代表する銀行とは、ヤレヤレ。

私の行った支店は最悪でした
まず一度行ったら予約とれ、予約は10日先しか空いていない　今度、予約の日に行ったら、相続関係だったので、まず事前に亡くなった旨を報告してから、そして、今日その後手続していきますか、って予約させておいてして行くに決まってる!それで、その報告は別のオンラインの部屋で待機15分、窓口でやればいいじゃない、そんなの、しかも、オンラインなのに電話って💦　その後、そのオンラインの人もこのまま手続きされますかって、いや、そういう話になってるし、他行では行ってすぐ全部やってくれたんだけど、やっぱり三菱さんは格が違うのかと思って、と言ったら急に笑顔でそんなことはございませんとおとなしくなった　で、それが終わって、また窓口へ、　他行では１つ１つここにこれを書いてと見ながらやってくれたのに、ここは見本見せておしまい、なんやねん　隣の窓口のおじさんも前の住所のだからお金は動かせない、前の住所のなんかを持ってきてと言われて憤慨してた　対応のよかった他行（みずほさんだけど）に預金全部（て、少額だけど）移そうと思った

口座開設、その他を対応して頂きたく
HPを見て電話。
繋がらないし
予約が取れない場合近隣の店舗にご相談ください。と書かれていたので
店舗で相談すると
ネットでやってください
インターネットテレフォンがあるけどつながりづらいです
店舗に来てもどのくらい待つか？

ネットでやってください。

では、分からない事があった場合の電話番号がそこのページには書かれていないので電話番号を教えてくださいというと
「時間がかかりますがよろしいですか？」

おそらくその方はその資料を見たこともないのでしょう。

店舗の店員はお客さんが
「じゃあいいです。」という言葉を言わせるようにしているだけ。

ってか、この質問に答えている間の時間に口座開設の対応してくれたらいいのに。
何をしているの？

こっちだって今日の今日でやってくれとは言ってない。
そもそもHPに相談してみてと書いてあるから行ったのに
「インターネットで」の一点張り
とても不愉快でした。

関わりたくない銀行ナンバーワンです。

相続でこの銀行に有る、資金をわたしの口座を新規開設して振替しようとしました。

相続は問題無く完了、しかし口座開設はもう滅茶苦茶！
京都駅前支店で開設しようと日時を決めて来店予約しました。

京都駅前支店からの行員から、電話が有り、対応したら切れる。
しかも、出てもすぐ切れる。

そして、電話の嵐が１０以上くらいました。 しかし、運転中！
０５０発信なのでIP電話！
当然、自分の携帯の不具合は自宅に電話出来るので問題無し。

IP電話の意味分かると聞いたけど、回答無し。
IP電話はインターネットプロトコルの略でLINE電話と同じだ。
インターネット回線が混雑していたら、通話品質は悪くなるの理解している？
回答は、分かりません！ それからIP電話でダメなら普通の電話で連絡するだろ。 携帯のデータ料金と通話料金の違いなのだ、これも理解でなきい！

すみませんのみの回答、所謂、放し飼いのサル状態ですな。
そんな所に命の次に大切なお金預けられるか単純に考えて「無理」です。

相続のお金は他銀行に振り込みしました。

事前に電話で確認して今取引のある口座を確認しました。予約して下さいと言われて連絡したところ担当者からの連絡なし。電話番号も聞きいつでも私が出ますからと言われたが一回もない。苦情係というところに連絡してとりついで欲しいともうしでたら他の人から連絡があった。そして解約の申し出をして他銀行に振り込みを頼んで処理してもらった。そしたら書類が足りないから振り込めないと連絡があった。何故かもう一つ口座があったと言う事でそれを解約しないと振り込めないと。電話をかけてきた人は、じゃあどうしますか？みたいに言われたのでじゃあってなんですか？と尋ねたところこれでと言う意味ですと言われて凄く馬鹿にされました。支店長代理と言う人が出てきてとりあえずこちらに謝ってくれるのが普通じゃないですか？　嫌な思いをさせられてばかりなので関わった人全員で謝罪に来て下さいと言ったところ副支店長と2人で来られました。4人じゃないんですか？他の人は？と尋ねると直属の上司なのでと言われ、話が違うと言ったところ4人でくる約束はしました。と平気そうに嘘をつかれました。まだ昔の東海銀行のときは、凄くいい方ばかりでいつも気持ちよく利用させてもらった物でしたが名前と共に残念というより質が物凄く落ちたものだと実感しました。支店長代理と言う人も肩書き通りに解釈してもらっては困ります。と言っていたしここの銀行は役職も嘘なんですね。最悪な１日になりました。