ネクステージ 車購入の口コミ・評判 7ページ目

購入して1年未満で故障しました。

半年点検は購入したこちらの店舗で受けており、そのわずか2か月ほど後に故障しました。

「1年保証」があるため保証について相談しましたが、今回の故障箇所は対象外とのことでした。

契約上、対象外なら仕方がないと思います。
しかし、それなら一体、何のための保証なのでしょうか。購入から1年も経っていない車が、購入店で半年点検を受けてからわずか2か月ほどで故障したにもかかわらず、保証の対象外として何も対応してもらえないのであれば、「1年保証」とは何を保証するものなのか疑問に感じます。

ただ、保証の扱い以上に信じられなかったのが、その後の対応です。

☆さんという担当の方に、
「車には当たりとハズレがあるからしょうがない」
と言われました。

人生で初めて買った車で、しかも購入してまだ1年も経っていません。
購入店で半年点検まで受けた車が、その2か月ほど後に故障し、不安や不満を抱えて相談している客に対して、車を販売した側の方が「当たりとハズレがあるからしょうがない」と言えるのは、ある意味すごいなと思いました💢

何でも「○○ハラスメント」と言われる時代ですが、これは一体何ハラなんでしょうか？笑
「ハズレの車を引いた客に追い打ちハラスメント」ですか？

そもそも販売店側から「車には当たりとハズレがある」と言われてしまったら、
「では、そちらでは“ハズレ”の車が販売される可能性もあるという認識で購入した方がいいということですか？」
と聞きたくなります。

ディーラーで見積もりを出すよう言われたため、ディーラーの担当者さんにも今回の経緯と実際に言われたことをそのままお話ししましたが、その対応にはかなり驚かれていました。

故障したこと以上に腹が立っているのは、その後の対応です。
保証の説明も、故障への向き合い方も、購入者への言葉遣いも、到底納得できるものではありませんでした。

ちなみに私の車は“ハズレ”だったそうなので、これから購入を検討される方は、ぜひ「当たり」が引けることを願っています🙏

少なくとも私は、二度とこちらで車を購入したいとは思いませんし、家族や友人にもおすすめしません。

人生初の車だっただけに、本当に最悪な気持ちになりました。
非常に残念です。

5年落ちのセレナを買いました。10年くらいは乗りたいと言うことでオススメされました。
毎年エアコン壊れます。外部に委託して修理してもらったけど今年も冷房が効かずまた外部点検。
車のリモートキーの電池交換してもらったら2ヶ月後にまた電池切れサイン点灯。しかも嫁さんのキーも。中古の電池使われたのでしょう。
日本語の理解出来ない外国人の説明でこっちが一生懸命理解しようとしてもわかりません。
内部での情報共有が全くされていません、何度も何度も伝えても担当変われば全く一から説明。
今の車乗り終えたらぜーーーったいにネクステージでは車買いません。不愉快極まりないです。何度もここでは買いませんと伝えてるのに、乗り換え勧めて査定させてくださいって言われます。ほんと腹立たしいです。高くてもディーラーで買います。

ネクステージのとある店舗で車を購入しました。

事前予約していたのにも関わらず事前準備は全くしておらず書類を作成しに行ったりして5時間程かかりました。
オプションの勧誘もすごいですし、某保険屋への勧誘もすごいです。
それでも欲しかった車なので車を購入しましたが今になると後悔しています。

納車当日に車の不備がありました。
購入した店舗に問い合わせると、担当が休みなので分からない。(納車時には担当居たのに)と言われ、その後もこちらから連絡しないと連絡なんか来ません。
挙句の果てには、担当は退職しました。と言われる始末。
結局その担当の方からは謝罪や連絡のひとつもなかったです。
担当どころか、ネクステージからの連絡も未だにないですが。
そもそも退職したのも本当か嘘かわかりませんが。

二度とこの店舗では車を購入したくないです。

ネットで見積依頼したら着電。週末でないと来店無理と断るも、「頑張らせていただきますので...」としつこいため翌日夕方来店できるように何とか調整するのでと、18時に来店予約とし、家族内の調整を経て翌日、来店準備をしていると着電。目当ての車両は売れてしまったとのこと。で、来店予約は継続してますが来られますかと若干上から聞いてきたのでお断りしました。
　商談まで行ってないので詳細は分からないし、自分自身車の営業経験者なので、上のケースだとどの販売店でも結果的には同じような対応になると理解してますが、最初から最後まで、自分達目線でしか考えられない、接客の質の低さは感じました。
　そういった接客面、気持ち良い取り引きにお金を払うと考えれば少しぐらい高くても信頼できる店舗で買うべきだなと、大変勉強になりました。人それぞれと思いますが。
　自分には向いてなかったです。

札幌のSUV店にて接客した営業マンの態度が傲慢。　
最初に出る言葉はこの車は赤字なので値引できない（赤字なら経営出来ないのでは？）
客は会社が赤字かどうかは関係ないしそれを平気で言う社員もどうかと思う。
とにかく現状渡しを主張（車内を確認したらシートにカビが生えていた）
見積時、他の中古車会社より安い、質の良い車だけそろえていると豪語。
（カビあり・・・質が良いのか）
この時点で信用できないし説明の仕方も怠慢、見積時では、すぐに売れるので今しかないと急かす
（見た車は半年以上売れてない）　
営業マンの対応にストレスを感じたので他の中古車販売会社で同等の車を購入した。
今でも思い出すと腹が立つ、もう二度といかない。
皆様も中古車を購入するときは、交渉内容をよく理解したうえで検討する事をおすすめします。

中古車情報見ていて程度のいいのがあり購入に至る。
ネットで見た時と値段が違い「この価格は昨日までで今日の朝に値段変わりました」なんじゃそりゃと笑　商談進めていく中であり得ないオプションがたくさんついた明細持ってこられ全部断りました。唯一軽自動車で白ナンバーにしたかったのでその料金は支払い。数日後電話あり名義変更前のナンバーが白ナンバーとのこと。それはいいとして支払った希望ナンバー代は返金されず「手続き知ってますよね❔」と上から目線。素人が知るはずなかろうや笑　やっとのことで納車。ネクスステージ独自のガラスコーティングすごくいい加減で洗車もせず施工したのかぐらい。1ヶ月点検で
伺うもの担当の営業顔見せるどころか挨拶もなし。2度と購入しません。

免許取りたての学生の娘がとりあえず２〜４年ぐらい乗るために、コンパクトで安い中古車を探していました。
車をぶつけたらぶつけたで即乗り換えても惜しくないように、そこそこ乗れてとにかく安くが今回購入の第一条件でした。
中古の軽自動車で比較的条件に近い車を、自宅近くの店舗で見つけました。
９年落ちで、走行距離は約10万キロ弱、車検が切れているので車検２年取得、一応修復歴無し（実際はどうか分からないが…）。
車両本体価格が19万、トータルするとかなり希望に近い車だったので、営業マンと乗り出し価格の交渉に入りました。
営業マンが、いろいろとオプションを付けた乗り出し価格を提示してきました。なんと約100万円強！
流石に本気でこの価格で客が買うとは思ってはいないですよねと営業マンに言うと、
営業マンいわく、「あまりこの見積もりは気にしないでください。とりあえず社の方針で出しただけですから。」
そこからこちらも本気で交渉を始め、結局オプションは全て断り、車検２年付きで乗り出し価格28万ちょっとで購入しました。（保証は最初の展示価格に含まれている最低限のものにしました。軽自動車の車庫証明の代行手数料も異常に高かったので、自分で取得しました。）

購入目的がオプションはなくてもよいからとにかく車本体のみを安く購入したいと言う人には、良いかもしれません。
それ以外のことも求めたい人にはあまり向かないお店かなと思います。

当時の寝屋川店で、4年前にC200ステーションワゴンを購入しました。3年間のメンテナンスフリー、タイヤ保証、室内コーティング？、ホイールコーティング、ヘッドライトコーティング、フロントガラスコーティング、ボディコーティングをオプションとしてお願いしました。皆さんが書かれているような執拗な営業でもなく、普通にこちらからお願いしたオプションです。特にボディコーティングは今でも水を弾いてくれていて、いいのではないかと思います。車検も2回お願いしましたが、特に値段が高いとかはなかったです。又、今年の7月にはタイヤを交換してもらいましたが、20、30種類の中から自分で選んだので、納得しています。タイヤはイタリアのピレリのドラゴン？で1本あたり、13000円程だったと思います。事務の方も、整備の方も丁寧で個人的にはとても信頼しています。どの人にあたるかで多少違いはあるかもしれませんが、私を担当してくれた人や対応してくれた皆さんはとてもいい人でした。差し入れを持っていこうと思うくらいです。ふと思いましたが、成績の良くない人が押し売り的なことをされるのかもしれませんね。納得がいかない場合ははっきりと断ってください。その方がお互いの為です。大切なお金で長い間乗る車です。自分でしっかりと決めましょう。

20代半ば、男性です。
長くなりますが、これから購入を考えてる方の参考になればと思い書かせていただきますので読んでいただければと思います。

１ヶ月ほど前に、ネクステージさんで新古車を購入しました。
以前乗っていた車は、親の知り合いの店で購入したのもあり、今回初めて車を購入する手続きを親等の手助けなく進めて、納車に至っています。

まず、ネクステージさんで購入した最大の決め手は、欲しかった車をたまたま店に見に行った時に担当してくれたスタッフさんが気に入ったのが最大の理由です。他の口コミを見ると、スタッフの対応が悪かったというのが散見されるので、その点わたしは当たりだったと思います。
契約時、コーティング等のオプションやサービス保証ももちろん勧められましたが｢いらないコーティングや保証は正直どれか？｣と聞いたら、素直に教えてくれました。
結果、ネクステージが必ず客に勧めるのであろうオプション内容の中から、わたしが担当スタッフと相談して必要だと判断したコーティング（レンズコーティング、下回り錆止め等）をつけて他は断りました。わたしの担当スタッフさんは、1度断ったオプション等を再び勧めることはしませんでした。
ちなみに、具体的には言えませんがオプションの一部をかなり値引きしてくれました。ネットと比較してみたら破格レベルでした。
納車するまでに、わたしの確認不足が主な原因でちょっとしたトラブルがありましたが、担当スタッフさん側が｢自分の説明不足が原因です｣とわたしが損をしない方向に話を進めて、解決してくれました。

最後になりますが、今回車を購入する上で感じた個人的なことをお話します。
まず、購入する側も｢オプションの内容と実際の評判｣｢ネクステージが勧めるコーティングは本当に必要か、市販のもので事足りないのか｣｢その他サービス内容は他社と比べてどうなのか｣などなど、やはり大きな金額が動くので事前に調べた上で商談しなくてはいけないと思いました。また、店も利益が欲しいのは当たり前なので様々なオプションを勧めてくるので、いるかいらないか自分の意志をスタッフの対応に関係なく貫き通すことも大切でしょう。スタッフと話が合わなければ店そのものや、支店を変えればいいのです。
車に詳しくない方であれば、詳しいご友人等を連れて来店するのも良いかもしれません。
ネクステージとはまだ１ヶ月の付き合いなので、今後もしかしたら他の口コミに書かれてるような事態があるかもしれませんが、わたしも高い金額を払って必要と判断した保証等をつけているのでそこは徹底的に話をしていくつもりです（笑）
信頼度が☆3なのは、まだ付き合いが短いことによる評価です。
長くなってしまい申し訳ありません。参考になれば幸いです。

2022年末に日産セレナを購入しました。
納車日にバックミラーの不具合があり、故障のまま納車。後日、修理するも直らず、別の修理部品が2週間ほどで届くのでまた連絡すると説明されるも4週間が経過し、再度こちらから問い合わせるような形でした。
この時点で2度も代車で生活しているので、購入前の対応はすごく良かったのにアフターフォローに問題を感じました。
更に、タイヤを冬タイヤに取り替えたら元々のタイヤにはパンク修理跡が、、
中古車で1番気になるのがタイヤだっただけに、口頭でタイヤの状態をスタッフの方に確認していました。問題ないです！と言われていたのにショックでした。