日本通運の口コミ・評判 4ページ目

搬入完了後に無くなっている荷物があることに気がつきました。
即日担当者に問い合わせるも「対応できない。」と謝罪もなく、探すそぶりもなく、当然保証もされませんでした。
サポートは良くないと思います。
私は二度と使わないでしょう。

転勤で東京から福島へ引っ越しの為利用しました。
今まで転勤で何度も引っ越し経験しましたが、今までの中で一番最悪でした。
初めて見ました、照明器具すらまともに取り付けできない引っ越し業者。
洗濯機の取り付けも正しくできていなくて、水が漏れる始末。
冷蔵庫の下のカバーも、はめないまま冷蔵庫引き出しの中に放り込まれていました。
これでお金取るなんて私には信じられないし、他の引っ越し業者では、アンケート用紙配るなどして今後のお客様対応に役立てようとしているぐらいなのに、そのアンケート用紙すら渡されなかった。
もう二度と頼むことはないでしょう。

日通単身パックを利用しようと思い、ネットで見積もりの申し込みをしましたが、受付後、連絡が一切ありませんでした。
おかしいな？と思い、連絡するも、「折り返し連絡する」と言われ、その後も連絡なし。
ネットで日通の引っ越しに関する評判をみると、とても信頼できるような業者ではないことが分かり、このような対応をされたことに納得しました。
ネットでの酷い評判といい加減な対応であったため、結局他の業者に依頼することにしました。
こんなにも酷い会社あるのが驚きです。

運ぶのはスムーズでしたが、
荷物を新しい家に入れる際に家具は壊されるは、フローリングをきずつけられるは、家具が汚れるは、最悪でした。
そのことを担当者に伝えると、「あ、そーなんですね。そしたら修理に向かわせますよ。」とだけ言われました。
段ボールの回収もお願いして、折り返しの電話を待っていましたが、なかなかかかってこず1週間経ちました。
再度電話したところ、担当者から再度電話しますと言われたので、前にも折り返しの電話を待っていたと伝えると、
「実はそーなんですよね。一度そちらに電話してるみたいです。」留守電にも入ってなかったし、1回しか電話しないの？って思いました。折り返しの電話の際、そのことを聞いてみると「そーですね。そのあとは電話していないかもしれないです。留守電は入れる時もありますけど。」と言われました。私は留守電の設定をしているので、留守電が入っていれば折り返しの電話もできたと思います。
前にも日通で引越しをお願いしたことがありましたが、対応が明らか悪くなっています。
本当なら評価の星を1つも付けたくないくらいです。

日通さん本当に最悪です。
辞めた方がいいですよ。
ダンボールを目の前で壁にぶつけても
謝りもしないし
近くにいるのに愚痴言ってるの聞こえてるし
本当になんなんですか！？
私何かしましたか？ってくらいです。
荷物もちゃんと綺麗にしたし
冷蔵庫も綺麗にしたのに
なんで文句言われなきゃいけないの(♯｀∧´)？

前日に伺う時間を連絡するってのも遅いんじゃないかと思うし、
しかも前日に連絡こなくて当日の朝電話きたし(♯｀∧´)
本当に何からなにまでありえないほど適当な会社だと思いました。
もう二度と日通さんには頼まないし
CMに出てる上戸彩さんのことも悪く思えてきたくらい
本当に日通さんは頼まない方がいいと思いました。
会社にクレーム出した方がいいのでしょうか？
本当に腹立つ(♯｀∧´

日本通運には、２度と頼みません。
引越機材は、頼んだものが届かない。
集配に来た人は、こんなにあると荷物が載せられるかなぁ～と、タメ口での対応です。
更に、集配にきた人が、お届け先の方へ連絡して時間を決めておいた方が良いと伝言があったので電話すると、「なんでも？電話してきたの？」といった対応です。
もういい加減にして欲しい。
到着日も午前指定なので、朝一番なのか？昼前の午前中なのか？電話連絡することで約束しても、なんの連絡もない。
こちらは、新幹線の始発で引越先に行っているのに、どう言う事なのか？この投稿を見た日通の人、言い訳してくれませんか？
まぁ～、これから引越する人には、頼んだことが守れない会社は、選ばないようにと忠告しますけど！

前日までに時間連絡すると電話でも書面でもあったのに連絡なし、前日夜本社フリーダイヤルに連絡欲しいと頼んだら、担当者と連絡が取れれば本日中か明朝連絡する様伝えるとのこと。しかし当日朝になってもなんの連絡も無く、結局自分から営業時間になってから午前か午後かもわからないままだと電話したところ、慌てたように9時から11時になってます、だと。もう9時過ぎてるんですけど怒。その後作業員から10時に行くと連絡があり。だがなぜかその後責任者らしき人から電話で午前中になってます、いやいやもう連絡ありましたけど？しかもとりあえず謝っとけばいいだろ的な謝り方で全く感情がない、毎度のことで普段から連絡しないことはしょっちゅうあるんだろうか、謝り慣れててもう呆れるばかり。作業員は問題なく普通でしたが。日通は自分から連絡しないと連絡がないので注意が必要。

スタッフや事業所によって当たり外れがあります。
千葉の事業所の方は大変テキパキと丁寧に対応して下さいました。
しかし新潟では事務の人が注文したダンボールの枚数を間違っているし、作業員は全体的にダラダラと作業していました。
特にリーダーと名乗るオッサンは床の上に家具を2回も倒すし、極度の汗かきのようで最悪でした。気温28度くらいの日に設定温度23度で冷房をつけているのに、頭から水でも被ったのか？というくらい汗をかいており(他の作業員は汗をかいてませんでした)、新居の床にポタポタと垂らす…資材回収の紙にも汗を垂らしていましたが、そのまま渡してきました。
日通は他の業者より安いのはいいですが、新潟での利用は気をつけた方がいいです。

今までずっとアート引越センターさんを利用していましたが、今回訳あって日通さんを利用しました。
最悪な経験で、正直二度と利用したくありません。。。。
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梱包時のスタッフのタバコ臭さや梱包のあまさなどは、まだなんとか許容できましたが、先方担当の日程ミスにより、届くと言われていた日に荷物が届かない事がわかり、急遽必要なものだけ箱から出してもらい別送。さらには、頼んだ荷物の一部を紛失したかもしれないと。結局紛失物は見つかりましたが、最も「今後利用したくない！！」と思わされたのは、問題が起こった際の“各担当の方々の対応の悪さ”でした。
正直、誰だってミスはすることはあると思います。ですのでこちらも忍耐もって受け応えしてましたが、「どっちが客か？！」と思わされるほど、顧客のこちらから積極的に動かないと物事は進展しないし、本当に企業として一体どうなんだと心の底から思わされるほどの対応の悪さでした。

応援したい気持ちも山々ですが、各担当者と何人かのスタッフの方々見てあの感じでしょうから、おそらく企業体質でしょう。
よって、そう簡単に良くなる物ではないため、個人的にはおすすめしません(人によって体験はもちろん違うとは思いますが)

※圧倒的にアート引越センターさんをおすすめします！(過去何度も利用して嫌なことは一度もありませんでした。荷物もしっかり届けてくださいますし、傷ついた時にも、こちらから言えばしっかり修理してくださいました)。

結婚で別々の家から、ひとつの家へ引っ越しましたので、同時期に別業者で二件の引っ越しを行いました。(もう片方はパンダのサ○イ)
荷物の紛失等はありませんでした。
時間の遅延等もさほどなかったと思います。

ただソファを搬入するときドアを通れず、一度ドアを外したのですが、外したドアを天井にぶつけられました。
天井には傷がつきましたが見て見ぬふりをされました。
最後に書類にサインをするのですが、おそらくそこには傷などなかったか等のチェックシートになっていたと思うのですが説明なくサインだけ強引に求められました。(サ○イは全質問を読んでチェックし、問題なかったらサインするよう説明された)
また、最後に天井を調べていたところ慌てて逃げるように走って去っていきました。
できれば傷について、しらんぷりではなく修理が必要だったときにここに連絡下さい等アナウンスがほしかった。
あと、ドアを戻すのが下手だったためうまく噛み合っていなくて、あとで夫とやりなおしました。


作業員によると思いますが、対応はかなり悪かったです。
良かったのは、最安値だった事です。