日本通運の口コミ・評判 3ページ目

まず、予約をしていたのに関わらず連絡がなかったからと勝手に予約をキャンセルされました。しかし連絡をしてほしいとの説明は一切受けておらず、日通から何の連絡もないのでこちらから電話をするとそう言われました。説明しても今更無理ですの一点張り。電話対応もいい加減すぎます。予約をキャンセルとはどういうことなのでしょうか、何のための予約なのでしょうか。

そして、他に方法が無いので無理を言って予定通り単身パックでの引越しをお願いしました。荷物を取りに来てくださった方の対応は良かったです。何とか無事に引っ越しを終えたと思ったら布団などの大きな無くしようのないものが無くなっていました。全て落ちないようにしっかりと詰めていたのに関わらずです。高い布団類だったので問い合わせをしましたが、折り返し連絡をすると言われました。しかし折り返しの連絡もありませんでした。大手だからといって信用したのがダメでした。

養生をしたが、布下のフローリング床に多数の細かな傷。
当日に気付かなかったことを後悔しています。
クレーム対応の電話対応は丁寧だが明らかに非は認めないもの。
自分で補修剤を買って少しずつ目立たないようにしています。
会社指定の業者なので他の選択肢はありませんでした。
今後、プライベートでの選択はあり得ません。
引っ越しの際には、養生の下もしっかり確認して下さい。

一括見積もりで家財を入力後、日通の事務センターのようなところから電話あり。希望等伝えると、最寄りの支店から後ほど電話が来ると言われたが一向に来ず、その間に別の業者に決めました。
翌日の午前中、支店から電話があり、まず第一声が、昨日お客様の希望時間に電話したのに出なかったから今かけているとのこと(まずその前置きいらないでしょ)。そもそも昨日電話はかかってきていない。相手の最初の態度が気に入らなかったので、昨日はかかってきていないと伝えると、かけたけど出なかったと言い張るのでそうですか、、とこちらが折れました。
もう他社に決めたと伝えると、明らかにやる気がなさそう。ただ、引越し3日前まではキャンセル料を取ってはいけないと業界の規定があるとしっていたので見積もりだけでもしてほしかったため、その旨伝えると、キャンセルしたら違約金が発生する可能性もあるなど話をされ顧客として扱う気がなさそうな雰囲気。
また、事前の家財チェックにベッドが抜けていたようで、それを伝えると、ベッドが抜けていたから正しい見積もりができなかったと何度も言われた。そこはじゃあもう一度ベッドを入れて見積もり直しますねでいいんじゃないかなと思った。とにかく態度が悪くていらいらした。引越しを真面目に考えて問い合わせているのに、態度が上からすぎる。以前の引っ越しは日通にお願いしたが、もう2度と頼みません。

引っ越しで、日通さんを利用した事はありませんが、
本日、真上の部屋の方が利用されたようで、
荷物をトラックに積み込みやすいようにでしょうか？、
一階部分には人一人ギリギリ通れるくらいまで、廊下などに全部出されていて、通路も狭いし、階段にも置いてて危ないし、
少し大きめの方がいたのか、ドタドタと歩く度に上からすごい音が朝7時半前からしていて、
お休みの日なのに家にいる事が出来ず外出せざるおえないくらいの騒音でした。
少なくとも、上下左右の部屋などに何時までご迷惑かけます。くらい言えないのだろうか？他社さんではちゃんと連絡くれるのに。小さい会社ならまだしも、日通でこの対応はちょっと残念ですね。ないな。
しかもお客様のいない廊下でお客様の荷物がどうのこうのと文句を言っていたのも不快でした。おもい？大きいから邪魔？そんな内容でした。

事前の電話で大きな荷物がある旨を伝えており、担当者からの了承もあったのに引っ越し当日に来た人たちは「えー！？聞いてないですねー」と言って逆に文句を言われました。事前に伝えてあったと言うと会社に確認してくれましたが抜けていたらしく後日でも良いかと聞かれました。そうなると引っ越しが一回で終わらないので困ると言ったのですが「でも積めないから無理だ」の一点張り。
泣く泣くその荷物は後日運んでもらうことにしましたが料金もいくらかかるか現場の人達は分からないと言いまる投げの状態でした。
荷物を積み込む際も日通に事前に荷物の量を伝えてあったにも関わらず「多過ぎ」や「大きい」などと文句を言いながらの作業。しまいには乗り切らないと言いだす始末でした。
見積もりなどの担当者と現場の担当者で意思疎通がとれていなさすぎます。
もう二度と日通には引っ越しを頼みたいとは思いません。

アパートから新築への引越しをお願いしました。
４名でやってくれましたが特に礼儀正しいわけでもなく、愛想いいわけでもなく…
新築へ運んだ本棚をみたらアパートから運び出す時に本棚のかどが壁紙をえぐったらしくくっついてるし、大きめの家具を新築の二階に運ぶ時、見事に角にひっかかり壁紙えぐれました。
すぐに言うと、事務所に電話してました。
事務所から電話があり謝罪。
事務所からハウスメーカーにも連絡がいき、ハウスメーカーの担当者がすぐ見にきてくれました！
男性4人だったので早さは良かったですが、丁寧さに欠けると思います。
教育とゆうか、研修的なものをきちんと行わないのかな？とおもいました。
梱包材を壁紙に擦りながら歩くし、新築に住む人の気持ちをもう少し理解しても良いかなと思います。
値段は大手なのにこんなに安いの？と思いました。そこは良かったです。

・電話できる時間帯が限られすぎていてそれ以外は自動音声。当然、履歴も残らず折り返しもない（9-12,13-18時）

・あれ無理これ無理と言われ、ここ最近の会社指定の為、他社からはそんな条件聞いたことない、そんなこと初めて言われたといったところ、窓口の女性がキレだす
　⇒結果、電話出なくなる。別の人間が出て、もう帰ったとか言われる
・打合せしていないのに勝手にコンテナ便で搬入まで1週間と言われる
　⇒文句言ったらトラックに変更し、翌日対応（時間は希望通らず）
自分達には甘く時間指定できないくせに人には厳しく、遅刻厳禁て。こっちの移動時間や退去立会の都合は全無視かよ

結果、二度と利用したくない

名古屋〜静岡の引越しでお願いしました。
一括見積もりだと大手4社しか乗ってこない不思議。
名古屋に引越し業社沢山あるのに、どのサイトでも一括見積りは4社だけ。それって...。
なので自分で方々連絡しました。

結果的に名古屋で評判も良く、最安と言われてる所より日通の単身のほうが安かったので日通でお願いすることに。

進学で名古屋に住んでた子供の荷物なので私も熟知しておらず、日通の電話対応の方に何度か確認したりもしましたが
提案してくれたりとても頼りになりました。
何度か電話して窓口に違う方が出ても、最初に対応してくれた方に変わってたり、しっかりしてて安心でした。

当日、作業に来てくれた方々もテキパキ早いけど丁寧な梱包でさすがのプロって感じでした。
傷つかないように気をつけてくれてました。
カートにまだ乗りますよ、と声をかけてくれて、当初の予定より全然積めたので自分で持ってく分が少なくて楽でした。

転居先の実家に来てくれた方々もテキパキ良かったです。
倉庫と1階に荷物を入れたので、家に入れる分を受け取ろうとしたら、大丈夫ですよ！と入れてくれたので手間がなかった。
ただ冷蔵庫を1回、トラックから下に直置きして持ち直したので、コンクリだし新品でも無いから別にいいけど、気にする人は嫌かもなって思います。
とりあえず私は総合的にとても満足でした。

ちなみに単身Lと自転車の別送で3万7千円くらい。
ただ175センチ？以上の高いものは単身Lでは不可なので通常の引越しになるからそこは注意かも。

ちなみにこのサイトで評判のいい大手では10万です！って言われました。
4社は似たり寄ったりの金額。
引越しって金額の差が凄いね...。

つい昨日おきた出来事です。どうしても腹の虫が収まらす口コミ書きました。
結論、集荷にきた担当ドライバーが最悪でした。
配達員だからということよりもまず人として、社会人としておかしいと思うできごとです。
そんな人を日通は雇っているのかと思うと今後は使いたくないと思う会社です。
まず電話での態度からして悪かったです。
私が集荷の依頼のため、センター？に問い合わせし、元払い伝票をもってきてもらい、現金はその場で支払う、ということをはっきり伝えて集荷依頼をしました。
翌日(昨日の話です)担当配達員から直接電話かかってきました。到着したかと思い、「到着されましたか？」ときくと、「そんなわけないじゃないですか」と。私はあっけにとられました。会社名が書いてないからわかるわけがないという理由で電話越しでしたかバカにしたような態度でした。
その後、集荷が来るのを待っていました。
集荷に来た配達員、電話を聞いて想像したとおり最悪でした。
元払い伝票で支払いをしようとしたところ「ゲンシュウなんですか？」と、「ゲンシュウ」の意味がわからずこちらが説明を求めると、また半笑いの状態で説明をされましたが結局わからず。
結論センターからその配達員にその場でお金を支払うということが伝わってなかった(その人が聞いてなかったかもしれませんが)ようです。
そして金額をつたえられ、私が2000円を差し出すと、当たり前のように「細かいのください」と言われました。財布をデスクにおいてきていたので今は持ってないと伝えると、「その場で支払いって聞いてないからこっちも持ってないかもしれない」「100円とかないんですか」と言われました。
結論その配達員から細かいお釣りをもらいました。
私は終始態度の悪いその人に腹が立っていたので、「まず自分の持ってるお金を確認してから聞いてください」と強めの口調で言いました。
その配達員は何も言わず帰っていきました。

電話越しの態度があまりにひどかったので直接あった際になにかされないか(物損や人的被害など)考えムービーを撮ってました。
ネットに上げるなどはしてないですが、周りの社員の方や知人に見せたところ私と同じ気持ちに皆さんなってました。

必ずドライバーにて面前梱包を実施と
伝票に記載されているのに
気泡緩衝材に入れダンボールに入れたが
ダンボールの蓋を開けたまま
片手で持ちパソコンがダンボールの中で傾き箱から落ちそうだった。
その上、玄関ドアにパソコンを入れたダンボールをブチ当てて行ったが
なんの謝罪もなく
終始、雑で誠意のない対応。

二度と使用したくない。
京都の問い合わせ先に電話したが
折り返しかけると約束したのに
かけてこない。