日本通運の口コミ・評判 3ページ目

引っ越しで、日通さんを利用した事はありませんが、
本日、真上の部屋の方が利用されたようで、
荷物をトラックに積み込みやすいようにでしょうか？、
一階部分には人一人ギリギリ通れるくらいまで、廊下などに全部出されていて、通路も狭いし、階段にも置いてて危ないし、
少し大きめの方がいたのか、ドタドタと歩く度に上からすごい音が朝7時半前からしていて、
お休みの日なのに家にいる事が出来ず外出せざるおえないくらいの騒音でした。
少なくとも、上下左右の部屋などに何時までご迷惑かけます。くらい言えないのだろうか？他社さんではちゃんと連絡くれるのに。小さい会社ならまだしも、日通でこの対応はちょっと残念ですね。ないな。
しかもお客様のいない廊下でお客様の荷物がどうのこうのと文句を言っていたのも不快でした。おもい？大きいから邪魔？そんな内容でした。

事前の電話で大きな荷物がある旨を伝えており、担当者からの了承もあったのに引っ越し当日に来た人たちは「えー！？聞いてないですねー」と言って逆に文句を言われました。事前に伝えてあったと言うと会社に確認してくれましたが抜けていたらしく後日でも良いかと聞かれました。そうなると引っ越しが一回で終わらないので困ると言ったのですが「でも積めないから無理だ」の一点張り。
泣く泣くその荷物は後日運んでもらうことにしましたが料金もいくらかかるか現場の人達は分からないと言いまる投げの状態でした。
荷物を積み込む際も日通に事前に荷物の量を伝えてあったにも関わらず「多過ぎ」や「大きい」などと文句を言いながらの作業。しまいには乗り切らないと言いだす始末でした。
見積もりなどの担当者と現場の担当者で意思疎通がとれていなさすぎます。
もう二度と日通には引っ越しを頼みたいとは思いません。

アパートから新築への引越しをお願いしました。
４名でやってくれましたが特に礼儀正しいわけでもなく、愛想いいわけでもなく…
新築へ運んだ本棚をみたらアパートから運び出す時に本棚のかどが壁紙をえぐったらしくくっついてるし、大きめの家具を新築の二階に運ぶ時、見事に角にひっかかり壁紙えぐれました。
すぐに言うと、事務所に電話してました。
事務所から電話があり謝罪。
事務所からハウスメーカーにも連絡がいき、ハウスメーカーの担当者がすぐ見にきてくれました！
男性4人だったので早さは良かったですが、丁寧さに欠けると思います。
教育とゆうか、研修的なものをきちんと行わないのかな？とおもいました。
梱包材を壁紙に擦りながら歩くし、新築に住む人の気持ちをもう少し理解しても良いかなと思います。
値段は大手なのにこんなに安いの？と思いました。そこは良かったです。

・電話できる時間帯が限られすぎていてそれ以外は自動音声。当然、履歴も残らず折り返しもない（9-12,13-18時）

・あれ無理これ無理と言われ、ここ最近の会社指定の為、他社からはそんな条件聞いたことない、そんなこと初めて言われたといったところ、窓口の女性がキレだす
　⇒結果、電話出なくなる。別の人間が出て、もう帰ったとか言われる
・打合せしていないのに勝手にコンテナ便で搬入まで1週間と言われる
　⇒文句言ったらトラックに変更し、翌日対応（時間は希望通らず）
自分達には甘く時間指定できないくせに人には厳しく、遅刻厳禁て。こっちの移動時間や退去立会の都合は全無視かよ

結果、二度と利用したくない

名古屋〜静岡の引越しでお願いしました。
一括見積もりだと大手4社しか乗ってこない不思議。
名古屋に引越し業社沢山あるのに、どのサイトでも一括見積りは4社だけ。それって...。
なので自分で方々連絡しました。

結果的に名古屋で評判も良く、最安と言われてる所より日通の単身のほうが安かったので日通でお願いすることに。

進学で名古屋に住んでた子供の荷物なので私も熟知しておらず、日通の電話対応の方に何度か確認したりもしましたが
提案してくれたりとても頼りになりました。
何度か電話して窓口に違う方が出ても、最初に対応してくれた方に変わってたり、しっかりしてて安心でした。

当日、作業に来てくれた方々もテキパキ早いけど丁寧な梱包でさすがのプロって感じでした。
傷つかないように気をつけてくれてました。
カートにまだ乗りますよ、と声をかけてくれて、当初の予定より全然積めたので自分で持ってく分が少なくて楽でした。

転居先の実家に来てくれた方々もテキパキ良かったです。
倉庫と1階に荷物を入れたので、家に入れる分を受け取ろうとしたら、大丈夫ですよ！と入れてくれたので手間がなかった。
ただ冷蔵庫を1回、トラックから下に直置きして持ち直したので、コンクリだし新品でも無いから別にいいけど、気にする人は嫌かもなって思います。
とりあえず私は総合的にとても満足でした。

ちなみに単身Lと自転車の別送で3万7千円くらい。
ただ175センチ？以上の高いものは単身Lでは不可なので通常の引越しになるからそこは注意かも。

ちなみにこのサイトで評判のいい大手では10万です！って言われました。
4社は似たり寄ったりの金額。
引越しって金額の差が凄いね...。

つい昨日おきた出来事です。どうしても腹の虫が収まらす口コミ書きました。
結論、集荷にきた担当ドライバーが最悪でした。
配達員だからということよりもまず人として、社会人としておかしいと思うできごとです。
そんな人を日通は雇っているのかと思うと今後は使いたくないと思う会社です。
まず電話での態度からして悪かったです。
私が集荷の依頼のため、センター？に問い合わせし、元払い伝票をもってきてもらい、現金はその場で支払う、ということをはっきり伝えて集荷依頼をしました。
翌日(昨日の話です)担当配達員から直接電話かかってきました。到着したかと思い、「到着されましたか？」ときくと、「そんなわけないじゃないですか」と。私はあっけにとられました。会社名が書いてないからわかるわけがないという理由で電話越しでしたかバカにしたような態度でした。
その後、集荷が来るのを待っていました。
集荷に来た配達員、電話を聞いて想像したとおり最悪でした。
元払い伝票で支払いをしようとしたところ「ゲンシュウなんですか？」と、「ゲンシュウ」の意味がわからずこちらが説明を求めると、また半笑いの状態で説明をされましたが結局わからず。
結論センターからその配達員にその場でお金を支払うということが伝わってなかった(その人が聞いてなかったかもしれませんが)ようです。
そして金額をつたえられ、私が2000円を差し出すと、当たり前のように「細かいのください」と言われました。財布をデスクにおいてきていたので今は持ってないと伝えると、「その場で支払いって聞いてないからこっちも持ってないかもしれない」「100円とかないんですか」と言われました。
結論その配達員から細かいお釣りをもらいました。
私は終始態度の悪いその人に腹が立っていたので、「まず自分の持ってるお金を確認してから聞いてください」と強めの口調で言いました。
その配達員は何も言わず帰っていきました。

電話越しの態度があまりにひどかったので直接あった際になにかされないか(物損や人的被害など)考えムービーを撮ってました。
ネットに上げるなどはしてないですが、周りの社員の方や知人に見せたところ私と同じ気持ちに皆さんなってました。

必ずドライバーにて面前梱包を実施と
伝票に記載されているのに
気泡緩衝材に入れダンボールに入れたが
ダンボールの蓋を開けたまま
片手で持ちパソコンがダンボールの中で傾き箱から落ちそうだった。
その上、玄関ドアにパソコンを入れたダンボールをブチ当てて行ったが
なんの謝罪もなく
終始、雑で誠意のない対応。

二度と使用したくない。
京都の問い合わせ先に電話したが
折り返しかけると約束したのに
かけてこない。

引っ越しの予約から、電話での見積もり、引っ越しの前日の確認の電話など引っ越し当日まではスタッフさんの対応も良く順調だったのですが…
引っ越し当日は午後からといわれたため、遠方から出てきている私は正午にはアパートに来て待機してました。
しかしいくら待っても引っ越し屋さんは来ず、
当日17時にはさすがに終わるだろうと遠方の自宅へ帰るための新幹線を予約していたため、心の中はそわそわ。
あげくの果てに16時になってようやく着信があり、「あと40分ほどでうかがいます」と。
やってきたスタッフは「すいません」と謝りつつ低姿勢で対応してくださったのですが、見積もり書を見ながら「これ乗るかなぁ」と言い出す始末。
結局半日は片付けられたアパートでボーッと過ごすのみで潰れ、新幹線には間に合わず、最後の最後に最悪でした。
もう少し引っ越し当日のスタッフの時間管理や余裕を持って当日の予約を入れるなど対策されたらどうでしょうか。

海外からの引越しで利用しました。
会社の関係なのでほぼほぼ日通で決まってしまっています。
海外の日通さんはとても頑張っていて融通もきき好感が持てます。しかし、日本の国内の方が最悪です。

扉を外さず洗濯機を無理やり入れ戸を壊す。
納戸の戸を壊す。
外の階段を壊す。
壁のコーナーを傷つける。
すべて、報告無し。それどころかその場で私が気が付いた物については、記憶にない。自分はやっていないと言い張る。
不要になったダンボールやプチプチなど、引き取ってくれる。と事前説明の時に、さぞ直ぐに来てくれる様な事をいいながら、実際連絡するといつ行けるか分からない。一ヶ月後になる事も…。と申し訳ないそぶりも無くキツく言われました。
海外からの荷物が関税を通り日通へ届いてこら、引越しシーズンでは無いのに1ヶ月も後の日程で引越しになる…
量が多くトランクルームと海外からの荷物を4回に分けての引越しですが、2回目の時点でアンケートを書かせてその場で提出させるシステムも、クレーム対策なのかと不信感を抱きました。
ほんと最悪です。
大手だからと言って強気のようですが、日本国内の日通は事務方、現場、営業マン、等全く意識が統一されておらず不快な思いをします。
10年前にも同じように海外への引越しで使用しましたが、その時も日本のスタッフはダメな対応でした。

１０年ほど前にサンフランシスコ圏に入居したときは「さすが日通さん」と思わせられる対応でしたから今回、EUへの引っ越しも迷わずお願いしました。
が、まず見積もりに来た方が食品について説明してくれずこちらから尋ねたら「運べない」とはいいませんでしたが「みなさん手荷物で運ばれます」と言われいろいろと濁されました。あとから調べたら引っ越し荷物に入れられることが分かったので用意しました。当日、別の担当者に「食品はダメ」と言われましたが、どこかへ確認してようやくOKとなりました。その際に、事前にパックしてあったものをすべて出してチェックし直し、別の箱へ詰め替えられました。この時にいい加減に詰められたようで、海苔は曲がっている、菓子や麩はくずれて届きました。これも破損にならないのかしら。
当日も「梱包明細書」をすべて手書きで作成するという作業がありました。事前にパックしたものは事前に書いておきたかったのですが、用紙をこちらへ持ってくる手間を惜しまれたのか「当日、手書き」の一択でした。事前に作っておいたものを書き写しましたがたいへんな作業でした。これにかかりきりになって、業者の作業をチェックされない作戦だったのかもしれません。
資材も早めに欲しかったのでお願いしましたが「まだ一か月もありますよ」と言われてなかなか届けられず、結局は２週間を切っての準備でした。（途中で足りないものがあってお願いしましたがオフィスから遠方のためかなかなか届けてもらえず、結局は郵送でした。だったらすぐ送ってくれたらよかったのに。）
開封してみれば別料金で梱包をお願いした食器が、残念ながら欠けて出てきました。EUの日通さんもあまり良い対応ではなかったです。連絡なく１時間の遅刻、家具の組み立ての不備などありました。
次に引っ越すときには迷わず、別の業者にお願いします。