ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 12ページ目

エアコン購入。取付に未だないくらいの長時間かかり、一向に終わらない。挙句、使い始めたら、排水からホースが取れ、マンション共用廊下が水浸し、直しても直しても未だ不備があり終わらない。コールセンターも長時間待たされ電話代は都度かかるし、有料になるかもしれない説明、毎回される。責任転嫁する説明より、まともな商品しっかりつけてよって言いたい。夏が終わっちゃうけど、いつになったらまともな設置が終わるの？同じ業者さんが来て同じ説明しかしないし、コロナ禍何度も何度もいい加減にしてほしい。引っ越しの際にエアコン設置してくれる引っ越し業者さんの方がしっかり設置してくれる。時間電話代手間賃考えたら、非常に高いエアコンになっています。

新築を購入したので、早期取付キャンペーンでエアコンを購入しました。
チラシにはモバイル会員限定とチラシの有効期限、平日取付限定特価と記載されていたため、夫と相談して購入しましたが、いざ購入しようとしたら、5月末までの取付限定と言われました。
物件の引渡しが、5/31でギリギリいけなくもないのでしぶしぶ購入しましたが、そういった条件があるならチラシに明記すべきなのでは？
チラシ特価で顧客を釣り、条件を後出ししたことが不愉快だったのでカスタマーセンターに連絡しましたが、たいした対応もしてもらえませんでした。

所詮、安かろう悪かろうです

知り合いがノジマに勤めているので懇意にしていましたが、もうノジマでは購入しません。
電球一個を買いに行った時の、K'sデンキの方がよっぽど良心的対応でした。

ソーダストリームと冷蔵庫をかいました。買って2時間後にソーダストリームと明細書を確認。
ソーダストリームの部品に汚れあり。一つだけではなくいくつも。取り出して部品の個数の確認もないし、汚れなどの確認もない。一応証拠の写真撮りました。
冷蔵庫に関しては「何色にしますか？」の確認もなく。（私たちも伝えていなかったのか？）色がブラウンではなく、ホワイトにされていて、即電話。
平日でないと在庫の確認ができないとのこと。また引越し当日に冷蔵庫が届かないかもしれないと…
確認が全くなく旦那と怒りっぱなし。
購入した次の日にはソーダストリームを店舗まで持ってきてくださいと言われて、近くはないからそれだけのために行かないといけない。綺麗なものと交換、値引きしてくれるのか。
若い人の対応だったから正直不安もあったが、信じた私たちが馬鹿だったのか…
もうここでは買いません。

スマホ2つを下取り、購入、乗り換えで契約するのに4時間ちょっとかかった。そして、不備と後から付くと言われたポイントは減額され、連絡もなし。
事前に来店して予約をしたら、後日電話が来て、予約を変更させられたのに、予約時間に行ったら35分待たされた。
そこから3時間半…ずっと確認の電話をしながらの対応でこちら側はただただ座らされてるだけ。時間がかかりすぎてると言ったら睨まれ、閉店時間になったら急に雑になり、店員同士でもういいよっと会話が聞こえる始末。
予約時に言われていた支払いより5万多くなり、返すと言ったポイントは１万ちょっと減らされ、詐欺にあったとしか思えない。
安いと思ったけど、結局高くなり、時間も取られ、駐車場代も取られ、最悪としか言いようがない。
私は2度と行かないけど、今後被害者が増えないことを祈ります。

2018年10月に子供のau携帯が壊れたため、ノジマ電気相模原本店を訪れました。
格安スマホに切り替えを考えていたので、スマホのＵＱモバイルスマホかＹモバイルスマホを見ておりましたら、ノジマ電気の店員さんが寄ってきましたので、au携帯の解約と格安スマホへの切り替えを伝え、iPhone6機種ならＹモバイルのみ在庫があるとのこで、Ｙモバイルのブースに案内され携帯の購入をしましたが、au携帯の契約の解除がされないまま半年がたっておりました。
店舗に出向き、相談してもまったく対応が悪く、本社のカスタマーセンターでも本店から連絡を入れますとのことだけです。
あげくは、Ｙモバイルのカスタマーセンターに問い合わせてくださいと言われました。
すべてにおいて、最悪の対応でした。もう二度とノジマ電気に行くことはないです。

ノジマの長期無料保証って幻❓または詐欺なのかなと感じました。引っ越して来た地域の近所にノジマがあったのでたまたま家電を購入するつもりで来店しました。搬入の見積もりまでは普通でしだかいざ商品の見積もりになると　有り得ない額にさすがにびっくりしました。店頭価格を計算して消費税たしても全然高い!店員さんになぜ?と聞くと長期保証は有料になると　はっ?えっ?
聞いてないからびっくりしました。
値引きどころか軽く有料保証プラスアルファの金額でした。で見積もり書をくださいと話してもくれませんでしたし内訳も見せられないと。
キツネかタヌキに化かされた気持ちで帰宅して冷静に計算し直したら、ただのボッタクリ会員も速退会しました。このご時世こんな事があるのかと
ミステリーな家電量販店の本当のお話しでした。

近隣にノジマがオープンし、20％還元キャンペーンがあった。定員は、当店だけのキャンペーンだと言い切ったが、あと周辺3店舗も同様なキャンペーンを行っていた。

周辺のノジマを周り、一番値引きしてくれた店舗で冷蔵庫の見積もりを出してもらい、写メも取らせてくれ　翌日もこの価格で間違いなく、値引きすると約束してくれた為、その日は帰宅した。
翌日、購入しに行くと、昨日の見積もりは間違っており、その価格では売らないとの事。
写メも見せ、担当者の名刺も見せるも　門前払い。
応対した定員は感じが悪く、カスタマーセンターへ連絡するも、全く誠意は見せない為、"国民消費者センター"へ訴え
そこから、店舗へ連絡してもらうも、全く同じ対応だった。

担当者により、適当な見積もりを出させ、確約してるにも関わらず、誠意を見せない　この店舗には呆れてしまう。

こちらの店舗でスマホを購入した。暫くはわざわざ来店までして尋ねる事も無かったのだが昨日の夕方たまたまあるアプリの機能がおかしくなり、一晩過ごすのも不安になったので電話をしたら来て下さいと言われたので行ったら店員が　その機能は僕は使って無いからわかりません！！！と携帯売り場の店員。他にも二人ほど店員がそばを通るも　知らん顔であった。店員の上から目線態度・勝手に自分の意見を否定しながら話し出す始末。携帯扇風機も見たくて尋ねたが、僕なら！！！電車＆バスでは、絶対使わないですけどね！！！！！とか。売り場の充電も満足に出来ていないから風量も確認できず。他のデンキ屋さんも　携帯扇風機の売り場に関してはみんな充電切れをしてる。その店員の態度が嫌で次回は行くなら別の店舗に行くかもと思った。他のサイトのレビューでも店員の態度が悪いと書かれてある。　

正直富士通の問題が大きいが、ノジマの店頭の対応もどうかと思うので投稿する。

店頭でスタッフが一番勧めていた(&店頭で一番高かった)パソコンを購入。在庫がないので数日待ち。数日以内に使用したいのを伝えているのに、在庫がないものを勧めるってどういうこと？まずここ。

届いたパソコンは使用して1ヶ月で問題発生(これは富士通の問題)。
ノジマの店頭へ行き、問題点について伝えて「部品交換になると思います」との説明を受け預ける。

その際いつかえってくるかは伝えず(私も聞かなかった)こちらから再度別の日に連絡し「2-3週間かかる」との回答をもらった。

2週間経ったので、一度どういう状況なのか確認するために店頭に連絡するも、「まだ修理にかかるようです」という返事。

3週間しても連絡ないので再度こちらから連絡したら、「モニターには問題が見つからなかったので、数日後にそのままお返しします」と。

2週間経過した時点でそれはわからなかったのだろうか。修理に出す際に確認しなかったのだろうか。証拠写真も持って預けに行ったのにこの対応。預かったものの追跡はまったくせず。なぜか電話を折り返してきた客対応のスタッフにそのことを伝えても暖簾に腕押し。おまけに対応したスタッフがいないからわからない(その人の責任)という逃げ口上。じゃあ、折り返し電話なぞかけてくるな。
おまけに途中で電話が切れて私の方から連絡を入れるという。どういう客対応を教えてるんだろうか。

二度とノジマで家電も富士通製のパソコンも買いません。

行ったお店:ノジマデンキ溝の口マルイ店

8月末に携帯の機種変更について問合せに行ったら、女性店員さんが、機種変更よりキャリア変更の方がお得ですよ。と言った。私は、アドレスが変わるのが嫌だったので機種変更したいです。と言いましたが、色々と理由をつけてキャリア変更の話を延々とされた。
その日は一旦あきらめて別の日に出直す事にした。9月の中旬に再度、伺ったら今度は男性店員さんがキャリア変更を勧めてきた。8月末に同じ話を聞いていたので、その旨を話し機種変更をお願いしたが、あくまでもキャリア変更を説明され、こちらの話は無視。キャリア変更してもたいして金額が割り引かれる事もなくノジマ価格で月々500円くらいの割引です。
お金払うのは私なので店員さんの都合で話すのはやめてほしいです

人の話を聞いてくれないので、翌日、渋谷の家電量販店に行ったら、ノジマのキャリア変更より安い価格で機種変更できて本当に良かった。それとノジマでは請求されましたが機種変更の分割の頭金は家電量販店では請求しないそうです。ノジマのシステムはよくわかりませんが、2度とノジマには、行かないですね。因みに本体価格もノジマデンキは11000円高かったです。