ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 12ページ目

こちらの店舗でスマホを購入した。暫くはわざわざ来店までして尋ねる事も無かったのだが昨日の夕方たまたまあるアプリの機能がおかしくなり、一晩過ごすのも不安になったので電話をしたら来て下さいと言われたので行ったら店員が　その機能は僕は使って無いからわかりません！！！と携帯売り場の店員。他にも二人ほど店員がそばを通るも　知らん顔であった。店員の上から目線態度・勝手に自分の意見を否定しながら話し出す始末。携帯扇風機も見たくて尋ねたが、僕なら！！！電車＆バスでは、絶対使わないですけどね！！！！！とか。売り場の充電も満足に出来ていないから風量も確認できず。他のデンキ屋さんも　携帯扇風機の売り場に関してはみんな充電切れをしてる。その店員の態度が嫌で次回は行くなら別の店舗に行くかもと思った。他のサイトのレビューでも店員の態度が悪いと書かれてある。　

正直富士通の問題が大きいが、ノジマの店頭の対応もどうかと思うので投稿する。

店頭でスタッフが一番勧めていた(&店頭で一番高かった)パソコンを購入。在庫がないので数日待ち。数日以内に使用したいのを伝えているのに、在庫がないものを勧めるってどういうこと？まずここ。

届いたパソコンは使用して1ヶ月で問題発生(これは富士通の問題)。
ノジマの店頭へ行き、問題点について伝えて「部品交換になると思います」との説明を受け預ける。

その際いつかえってくるかは伝えず(私も聞かなかった)こちらから再度別の日に連絡し「2-3週間かかる」との回答をもらった。

2週間経ったので、一度どういう状況なのか確認するために店頭に連絡するも、「まだ修理にかかるようです」という返事。

3週間しても連絡ないので再度こちらから連絡したら、「モニターには問題が見つからなかったので、数日後にそのままお返しします」と。

2週間経過した時点でそれはわからなかったのだろうか。修理に出す際に確認しなかったのだろうか。証拠写真も持って預けに行ったのにこの対応。預かったものの追跡はまったくせず。なぜか電話を折り返してきた客対応のスタッフにそのことを伝えても暖簾に腕押し。おまけに対応したスタッフがいないからわからない(その人の責任)という逃げ口上。じゃあ、折り返し電話なぞかけてくるな。
おまけに途中で電話が切れて私の方から連絡を入れるという。どういう客対応を教えてるんだろうか。

二度とノジマで家電も富士通製のパソコンも買いません。

１年前、新生活用品購入時、ネットの勧誘あり頼んだが、商品来なく連絡しても違う回答、使えない期間まで料金請求された。更に引き落とし口座の申込書も届かず支払いが出来ずネットは使用できなくなった。
で、最近別件でエアコン購入時、まぁ１つ１つの説明が毎回、毎回、長いわりに要点が掴めないし、支払い１つにしても時間がかかり、２時間位かかった。挙げ句の果てに、エアコン処分、工事見積りも業者との連携、伝達が出来ていなく、工事費用の支払いさえ１時間弱待たされ、リサイクル料金を貰っていないからと、業者との連携が悪すぎる。2度とノジマでは買いたくない！社員教育悪い。たまたまが二回続いたのだろうが他社では経験したことが無い対応の悪さ。

4年前に42型テレビを購入、無料保証だと役にたたないので、プレミアム保証の加入を勧められ加入。先日、3回目の故障、過去２度は費用がかからず加入していてよかったとほっとしていました。ところが今回、２年前に規定が変更になったという事で
42型のテレビは近くの店舗に持ち込めとのこと。（ちなみに他のいくつかの電器店に確認したところ液晶に傷がつく可能性があるので持ち込みはやめてほしいとのことでした)そもそも42型を電車で抱えて持っていけるはずもなく、泣く泣く出張修理費を払うはめに。無料の保証ならいざ知らず、有料保証でこんな店はないと修理にきた人も言っていました。皆さんもノジマの保証制度は細かいところまでよく確認してから入りましょう。

テレビ画面が映らなくなり5年保証内だったので店舗に行って聞いたところ、修理業者が自宅に伺って修理しますと言われとにかく修理の依頼をしました。
見ていただいたら修理代金は負担が2万円位で他もいつ壊れるか分からないと言われたので、買い換える事にしました。
その時にポイントバックがあるのでポイントも使えますと言われましたが、ノジマで買う気がなかったので購入しませんでした。
その後ノジマから電話でポイントバックを使わないと出張料の¥4000位がお客様の負担になると言われ聞いていてないと言ったのですが、その後、修理業者からの電話などでもいろいろあり頭にくるより呆れてしまい出張料を支払いました。
保証内でも修理・出張料・ポイントバックに注意してください。出張料はお客様によって違うそうです。二度とノジマでは買いません。

令和になって初めての福袋。
今日、ノジマの福袋を買うために並んで来ました。
最高級ドライヤー福袋
Panasonicのヘアドライヤー　最新モデル　13800円　
広告には最新モデルって書かれているだけで、型番が書かれていませんでした
福袋で最新モデルって書かれていたら、皆さんは何を想像しますか？
私は、一番高いモデル(24000円くらい)が入っていると思いました
結果は、最新モデルの中でも15000円くらいのやつ
通常価格より２０００円くらい安いだけでした
最新モデルには違いないんですけど、福袋でこの表示は、明らかに誤解させて買わせる気ですよね
広告に型番が書かれていれば、事前に価格を確認して、並んでまで買う価値なしって分かったのに
新年早々、嫌な気持ちにさせてくれました
1月2日開店のお店で、ドライヤーの福袋を買おうとしている人は気を付けて下さいね

欲しかったので、スチーム兼アイロンを見ていたところ、アイロンを棚から落としてしまいました。
ガラガラゴローと多分、音は大きかったんでしょうね。
すかさず、販売の方が、その落としたアイロンを確かめるように確認してらっしゃいました。
当方も百貨店で接客の仕事してます。まず、嘘でも、お客様！お怪我はないでしょうか⁉︎から、始めませんか？
ノジマさんのその方は、何も言わずにアイロンばかり確認してました。当方、手が滑って落としてしまいましたと、申告しました。何となくうなずくだけで、確認が終わったのか、ほぼ何も言わずに去ってしまわれました。　
壊してしまったら、勿論、申告して弁償しますよ‼︎
無性に、腹立たしくなり、絶対、今後ノジマでは買わないと‼︎　
すぐさま、エスカレーターで降りて外に出ました。

購入したテレビが不良だったため交換を申し出に行ったところ、接客態度が悪く非常に不愉快な思いをしました。あげくには私が壊したかのようなことを言われ、さらに（新しい物に替えるのは当たり前のように思うのだが）店員曰く「店の誠意で新しい物に交換します」と言われました。これって誠意でしょうか！機種交換を申し出たところ、購入金額よりも高い物を提示され・・・終わったなと思いました。配送の人も態度や言葉遣いが酷く、社員の教育がなっていないと感じました。私としては新しいテレビが不良品だっただけでもがっかりしたのに、このようなことで交渉も上手くいかず悔しい思い出いっぱいです！キャンセルだけでは気が済みません！！！

Lightningケーブルの不良で保証期間中だったのでレジで返品をお願いしたところ、おっさん店員から値段に見合ったLightningケーブルコーナーで自分で選んでレジに持って来いと上から目線で店員に言われ、前回買ったLightningケーブルと見合ったケーブルをレジに持って行ったら、dポイントで前回購入したので手続きに手こずって30分も待たされて、謝罪も無し。

待ってる間に時間潰しにiPhoneを見物してたら、防犯ブザーが2度も鳴り店員が来なくてずっと鳴りっぱなしで犯人扱いされた。

客を舐めきっているといるとしか思えないなくて、不快な気持ちになった。

でも、Lightningケーブルを交換できたのが救いだった。

機種変をしに14時ごろに店頭に行きました
空いていたのですぐ見積もりなど契約にあたっての案内をされました。
担当してくれた人が新人だったのか知識が乏しいのかは知りませんが何度も席を外されて全然話が進まず
その間他のスタッフは特に手伝ったりせず、最終的に担当してくれたスタッフは裏でしばらくうずくまっていて何も言わずそのままフェードアウトしました。

その後担当が変わり17時〜17時半で機種変完了しましたが
内容分かってないならそもそも案内しないで欲しいし、周りのスタッフも最初からアシストしろよと思いました。

時間が掛かるのは別にいいけど、お待たせして申し訳ございませんとか言ったり、態度で補えることは山ほどあるのに何も言われなかったです。
機種変で3時半かかるとかなにごと、、