ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応悪すぎ
契約するまでは感じ良いが、後々は塩対応。喧嘩腰、システムの悪さも顧客で修正。
支払いも期日10日前から、催促メール。その後何回も送られてくる。
送るなら支払い日決めろ！仕組みおかしいやろ！
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新しい車の持ち方
中古車プランの通常コースを利用しました。車を購入しても税金や車検などの費用が無駄になる気がして何かにないかと少し検討しているときに見つけて利用を開始することにしました。良かった点は、主に２点ありました。
１点目は車の乗り換えができる点です。購入となるとやはり頻繁に乗り換えすることができないためイメージの違ったとしても一定期間は購入した車に乗り続けなければなりません。ただ、NORELであれば、金額に差があるものの９０日間で乗り換えをすることが可能なため少し気になっている車を多く利用することができ、とても楽しく過ごすことができました。
２点目としては税金や保険、車検などの諸々の費用を気にしなくて良い点です。自身で所有した場合、車検の時期、保険の更改の時期、納税の時期など気にしなけれならず、その都度費用が発生してしまうけれど、NORELの場合はその点の心配がなく、毎月々のランニングコストのみで良いのでかなり魅力に感じました。
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納車
納車が月頭と言われてから
来ないので問い合わせても
把握出来次第連絡すると言いながら
全く連絡が来ない。対応が雑すぎる
いくら何でも連絡入れてくれたら待つのに
その連絡すらないのがおかしいと思います。
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信じられない
希望納車の車種を、アルファードにし。手配をお願いしました。
納車直前になり、アルファードが修理対象でいつ直るか分からないと。代わりにデリカD5を新車ですが、用意します。と言われたのでキャンセルせずに、そのままお願いしましたが。納車された車は中古で型古にも程がある。。。更にカーナビも古くBluetooth機能はなく。ダウンサスモニターも着いてない。さらにタイヤはスタッドレス！あれ？雪国じゃないし？今。三月よね？と思った。ドラレコも付いておらず。距離もなかなか走ってるのに整備があまりされていないのか？ブレーキは効かない。アクセル踏むと異音。リース、レンタルでも整備は自己負担とのこと。流石にあり得ない。2度と利用しちゃダメな業者さんだと思いました！
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やめとけ！！
契約まではスムーズに行きました。
しかし、その後、納車はいつになるのか？と問い合わせしたところ、担当者に確認致します。お待ちくださいと連絡が来て3日…
今だに連絡が無いため、再度LINEを送りましたが、すぐに既読になり、そこからスルー。
こちらの口コミを読んで、同じ状況の方々が多数いたことにびっくりしました。
契約前にこちらを確認しとけばよかったと後悔…
納車も1.2ヶ月後とは言われましたが、延長なのか、納車されないのかどちらかですよね…
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本当に遅いし、対応悪すぎる
半年間レンタカーは仕方ないとして、こちらから連絡しないといつまで経っても納車されません。
そしてある日突然、○日までに車検に出してくれって
車検の時の代車は5人家族なのに軽が用意されてました。
初めに5人乗る事があるからと伝えていてこれです。
それを伝えると「代車はどれに乗りたいとか決められないんで〜」ですって、いや、そういう事言ってるんじゃないんだよって感じです。
そしてまた突然、送った書類を〇日までに出せ！って
こんな会社が成り立ってる事にビックリです。
うちが車を手続きしてあげてるんだから！くらいの精神なんでしょうか(笑)
みんな、こんな態度なのである意味すごい会社なのだなって思います
このサイトを見てから決めたかったです。
本当に後悔してます。
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問い合わせの段階で不信感
１～２年程度車が必要になったので、購入とリースを比較するために問い合わせ。
大型連休中の問い合わせで
職業柄、大型連休の日中は電話はとりづらいのでLINEで済むならと思い利用しました。
ですが事前審査という名の個人情報を入力しましたが見積りや結果はおろか、用件がわからない鬼電。
１日５回はかかってきていました。
できればLINEでお願いしたい、無理なら仕事の合間を縫ってこちらから連絡する。と伝えわかりました！とともに営業時間が送られてきました。
ですがその数時間後にはまた着信履歴。
気づいたころには営業時間を超えていたので、そのままにしているとその次の日にも朝から数回着信履歴と追いLINE。
コチラが伝えている意思に反する営業スタイルでこれは詳しい話を聞いてはいけない気がすると思いLINEでの連絡が無理なら他と検討します。とLINEを送りブロック・着信拒否をしました。
今は個人情報が心配です。
そしてこの口コミに辿り着きました。話を進めなくてよかったです。
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記念日に無料で特別な車でドライブできます
自分で自動車を購入すると、数年間は同じ自動車を乗りますし、レンタカーだと日数の割に金額が高い事が多いです。そこでノレルというサブスクリプションサービスを試してみましたが、新車の契約では5000km毎に自動車を次々と乗り換えできる点が新鮮味が味わえて良かったです。私の場合は、旅行好きなので3か月毎に自動車を乗り換えしています。自動車が変わると気分に変わりますし、一番安いプラン以外は、記念日に数日間ではあるものの特別な自動車を無料で借りられるので、贅沢な気分になれました。これからの時代はサブスクリプションサービスが主流になるのではないかと感じています。今後も利用する予定です。
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ほんとにやばい。
自分はブラックリストに入っているので契約できないことが多いのですがその中でも将来信用ということでノレルが契約している
イドムさん（ガリバー）からレンタカーを借りて6ヶ月間借りるという
システムでした。
ですが、車対車の事故を起こしてしまい、その時に初めて
免責金という存在を知りました。
契約のLINEには何も書いておらず、
まあ、事故したのはあたしのせいだと思いそれは
払わないといけないと思い免責金10万だったのですが
修理代金額6万円だったので全額自己負担で払いました。
保険屋さんにも事故した相手との割合が決まり次第
修理代の6万のうち割合分が返金されると
説明があり話し合いや割合が終わるのを待っていたのですが、
実際は支払われず。
相手が8割あたしが2割で6万円の修理費なので、
48000円が戻ってくる予定だったのですが、
その分がNORELに支払われるシステムみたいです。
納得いかないです。
ちゃんと説明して欲しくてNORELのカスタマーセンターに
電話したのですが電話対応も最悪でした。
お客様に対して
「は？」
「え、それで？（笑）」
「はあ…」
みたいな対応でした。
この件に関してわかる人がいないとのことで
明日また担当からお電話させると
言われ待っていたのですが
電話は来ず。
また自分から電話しました。
もうこんな対応なら返金も諦めたし、
もう二度と利用しません。
NORELの保険に入っている
あいおいの保険屋さんもこのパターンが
あることがはじめてですって。
そんなことあるんか。
ってかんじです。
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最悪の会社
大手だかなんだか知らないけど大手なら大手なりにもっと頑張れよw
ただの天狗。客どころか社員の管理すら出来てない。
車屋だから底辺の接客しか出来ないんだろうけど。
納車前後で担当が変わるのはあるあるらしいけど客側はそんなの望んでいませんよ。あなた方の都合で色々決めすぎだしとりあえず電話は出ましょうね。ちょっと面倒くさいとクレーマー扱いですか？自分達の非は絶対認めないし。人としてどうかと思うよ。
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