辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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総合的に雑
みなさん仰るように当たり前ですが契約までは良い対応です。
契約後は電話も輩口調で雑で人を馬鹿にした態度の方多い、支払い期日前からの催促がしつこい割りにこちらが相談したい事があっても連絡とれません。
自分の身分で車を借りれるのはありがたくても、手に取るようにわかる見下した対応をしてくるのでもっとうまくやればいいのにと感じる事が多い会社です。
誰でもノレルは本当だと思いますが覚悟が必要です。
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最悪です
1月の末にキャンペーンに乗せられ2ヶ月分を払込、予定が4月だったこともあり2ヶ月間レンタカーを借りて待っていましたが、連絡が来ずそのままさらに2ヶ月延長で借りてますが、5月末でもまだ納期未定。こちらから連絡しなかったら全く連絡もしてこない。車庫証明などの書類は2ヶ月前に返送したもののそこから返事もなく。今日も連絡しましたが詳細はまだ分からない。と。客をなんだと思ってるのか。ふざけるのもいい加減にして欲しい
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請求金額
延長予約して払込票を郵送するってなったのに払込票すら来てないその後のネットでの払込票すら来てない先月からバグとか色々なのかな？って思っても来ない状況です。ロゴも剥がれてる後ろの電気すらつかないガソリンも半分しか入っておらず点検してこれかって思ってガッカリでした。料金プランを下げて欲しいですね、前借りて居たリース屋は2万でやってくれてました。これで5万って高すぎます。
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態度が良くないです
車の買い替えを検討中で、万が一ローンが通らなかった場合に候補に入れるつもりでLINE登録しました。
そしたら翌日電話がきて、まだ使うと決めたわけではないことを説明したのですが「車種によっては半年かかるので」と、とにかく急かされました。電話口の方もどうしても今説明したいみたいで。半年かかることも承知の上で今は説明はいいですと5回くらい同じやり取りをしてやっと電話を切れました。
しつこいし、会話も多分ビジネスマナーとか何にも知らないし教わってないんだろうなという感じです。
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ノレルプログラムから新車リース
ここの口コミも承知の上で利用しました。
それでないと自力でローンもリースも組めなかったので思い切って相談しました。
LINEで問い合わせ後、電話がありとりあえず審査でノレルプログラム利用後に新車リースプランが利用できると言われ進めてもらいました。
ノレルプログラムでお借りしたレンタカーは年式こそ古かったけど、十分綺麗で故障もなく乗れました。
2ヶ月くらい経った頃、リース関係の書類が送られてきて返送、4ヶ月経った頃から納車の情報が月初にLINEで来るようになりました。
内容は毎月変わりませんでしたが、状況がわかって良かったです。
私自身の状況や世間一般での納車期間も長いと承知していたので特に連絡の頻度もレスポンスに対して不満はありませんでした。
とにかく時期が来なければ仕方ないと思っていましたので。
車庫証明等の書類は突然送られて来ましたが、書類返送後1〜2ヶ月後の納車も待つしかないと思っていたので特に遅いとも思いませんでした。
納車連絡も突然でしたので驚きましたが決めた日で納車して頂けたので良かったです。
レンタカーを借りている間もLINEでの質問やお願いに対してもきちんと対応して頂けましたので不満はありません。
確かに同じLINE内でいろんな担当者さんと話すのはきちんと伝わるのか不安はありましたが、それぞれの担当者さんにきちんと対応してもらえました。
納車までの道のりは長かったですが、新車が乗れているのはノレルさんのおかげなので感謝です。
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楽しい
15万キロ、10年落ちの汚いヴォクシーが240万です💫
中古市場なら40〜50万で売ってるような車です💫
電話対応も最悪です🩷
「僕なら乗ります」と言って来たので、お好きにどうぞと言いました🙋♀️
暇つぶしにはいいかと🙋♀️
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人生初バイトの学生並みかそれ以下
ここの書き込みはライバル社か皆さんが大袈裟か災難なだけだと思っていました。
しかしここに書いてある事は全て実際に起きます。私はそれ以上かも。
社内で報連相たぶんないので全員バラバラ、間違っててもあってると言い張って、結局なんだかんだ理由つけて言い訳するその場しのぎの無責任な集団。
言ったことがされてなく、言うまで動いてなく、それも理由つけてこれからの手続きになると言う。レンタカーは車内ゴミだらけそれも腐ってる。どこがチェックしてからのお渡しなんか。
不安しかない。リースの残価設定、ありえへん値段にされてて契約年数きたらめちゃくちゃな差額請求される。通りやすい新車リースという言葉に惹かれるが無茶苦茶にされ頼んでもないオプション付けられてる。社員が仕事できないのは勝手にすればいいが、そのツケはこちらに回ってくるので本当に迷惑。迷ってるならここは我慢して安い中古車買うべきかなと個人的に思った。
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本当に最低最悪な会社
電話の約束を守らないくせにこちらから電話かけて対応してもらったら、向こうから「なるべくLINEで連絡してください」そのくせLINEも急ぎの時に限ってどうかしたら音沙汰無し。
担当者と言いながら毎回違う名前で情報共有できてないの当たり前な会社、電話口のガヤもすごく会話の仕方も相手の気持ちをへし折るような態度。
これだけ悪い口コミ集まるぐらいなら本当に倒産すればいいと思う。
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悪徳商法！
二度と利用しない！
契約までは迅速で、優しかった。
都合が悪いことはキレながら対応。
契約後に半導体の遅れで、納車が遅れると言われた。
ただ、契約前に聞いていた話と3ヶ月も違うのでそれだったら
車種を含め変更したい。と言っても契約済だからできないの
一点張り。
ガリバーのお客様総合サービスセンターに苦情いれるもノレルは、代理店？下請け？で話にならず。
色々と相談し、無事キャンセルすることができました。
あの時キャンセルをできずに納車されてたらと想像しても、ゾッとします。
こんな契約数ばかりに必死な営業は初めてでした。
もう少しガリバーの子会社であれば、長年付き合える販売方法を見出してほしいところです。
カモにならず、良かった！
契約書書いたから、契約ではありません。キャンセルできますよ。
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満期後の追加請求
大切に乗って二年後の満了迎えたが、市場価格が下がって残価下回ったとか言われて数十万も支払い請求された。契約前にそういう話聞いてもないし、頭に来たがもう関わりたくないし満了にした。もう借りることはないし、周りにも言うつもり。
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