NOREL（ノレル）の口コミ・評判 10ページ目

東京在住ですが、沖縄にプチ移住するので、向こうでの足として短期の車を探していたところ、他社だと無い2年契約があり、新車で価格もお手頃で、かつ奇跡的に希望通りのものがキャンセル車として出たとのことで申し込みました。
申し込んだらキャンセルはできないと言われています。　もちろんこちらの理由でキャンセルをすることは無いのですが、この口コミを見ると評価が低い中の結構な数が納期遅れなので、どうなるか不安になってきました。
約束の納期が守れずにキャンセル不可はフェアでは無いですよね・・・
しかし、こうも高評価と低評価が2分するって、怖いですね。
はてさて私はどちらなんでしょう・・・？

事前の話しと契約前の話しが全く違う。○○時に必ず電話しますといってかけてもこない。だいぶ遅れてかかってきても謝罪の一つもなし。そもそも約束を守らない。新車リースが5万円で乗れるといった話しから10年落ちの中古車リースで月々7万円しかありませんとか。そんな中古車に7万も出すなら良いグレードの新車買えますよ。言ってる事がめちゃくちゃ。良く企業として成り立っているなとある意味尊敬する。

みなさん仰るように当たり前ですが契約までは良い対応です。
契約後は電話も輩口調で雑で人を馬鹿にした態度の方多い、支払い期日前からの催促がしつこい割りにこちらが相談したい事があっても連絡とれません。

自分の身分で車を借りれるのはありがたくても、手に取るようにわかる見下した対応をしてくるのでもっとうまくやればいいのにと感じる事が多い会社です。

誰でもノレルは本当だと思いますが覚悟が必要です。

1月の末にキャンペーンに乗せられ2ヶ月分を払込、予定が4月だったこともあり2ヶ月間レンタカーを借りて待っていましたが、連絡が来ずそのままさらに2ヶ月延長で借りてますが、5月末でもまだ納期未定。こちらから連絡しなかったら全く連絡もしてこない。車庫証明などの書類は2ヶ月前に返送したもののそこから返事もなく。今日も連絡しましたが詳細はまだ分からない。と。客をなんだと思ってるのか。ふざけるのもいい加減にして欲しい

車の買い替えを検討中で、万が一ローンが通らなかった場合に候補に入れるつもりでLINE登録しました。

そしたら翌日電話がきて、まだ使うと決めたわけではないことを説明したのですが「車種によっては半年かかるので」と、とにかく急かされました。電話口の方もどうしても今説明したいみたいで。半年かかることも承知の上で今は説明はいいですと5回くらい同じやり取りをしてやっと電話を切れました。

しつこいし、会話も多分ビジネスマナーとか何にも知らないし教わってないんだろうなという感じです。

ここの書き込みはライバル社か皆さんが大袈裟か災難なだけだと思っていました。
しかしここに書いてある事は全て実際に起きます。私はそれ以上かも。
社内で報連相たぶんないので全員バラバラ、間違っててもあってると言い張って、結局なんだかんだ理由つけて言い訳するその場しのぎの無責任な集団。
言ったことがされてなく、言うまで動いてなく、それも理由つけてこれからの手続きになると言う。レンタカーは車内ゴミだらけそれも腐ってる。どこがチェックしてからのお渡しなんか。
不安しかない。リースの残価設定、ありえへん値段にされてて契約年数きたらめちゃくちゃな差額請求される。通りやすい新車リースという言葉に惹かれるが無茶苦茶にされ頼んでもないオプション付けられてる。社員が仕事できないのは勝手にすればいいが、そのツケはこちらに回ってくるので本当に迷惑。迷ってるならここは我慢して安い中古車買うべきかなと個人的に思った。

電話対応が横柄すぎ。
回りのガヤガヤした音もうるさくて、声の大きい人が話しても聞き取りにくく、どんな環境から電話くれたのか、と。
本人はアドバイス的な感覚で話したかも知れないが、その希望金額ではカーリースは、どこも無理なんで～、ちょっと難しいと思います～、ではまた機会ありましたら、お願いします、と簡単に話を打ち切られた。支払い可能な金額がよほど非常識だと思われたのだとは思うが、あの対応はない。

二度と利用しない！
契約までは迅速で、優しかった。
都合が悪いことはキレながら対応。

契約後に半導体の遅れで、納車が遅れると言われた。
ただ、契約前に聞いていた話と3ヶ月も違うのでそれだったら
車種を含め変更したい。と言っても契約済だからできないの
一点張り。

ガリバーのお客様総合サービスセンターに苦情いれるもノレルは、代理店？下請け？で話にならず。

色々と相談し、無事キャンセルすることができました。
あの時キャンセルをできずに納車されてたらと想像しても、ゾッとします。

こんな契約数ばかりに必死な営業は初めてでした。
もう少しガリバーの子会社であれば、長年付き合える販売方法を見出してほしいところです。

カモにならず、良かった！
契約書書いたから、契約ではありません。キャンセルできますよ。

大切に乗って二年後の満了迎えたが、市場価格が下がって残価下回ったとか言われて数十万も支払い請求された。契約前にそういう話聞いてもないし、頭に来たがもう関わりたくないし満了にした。もう借りることはないし、周りにも言うつもり。

今年６月に新車の購入をして、納車が１０月（当初）と言われていたら９月下旬頃に。対応が早く予定より新車に乗れよかったです。
　初めてご利用される方でも乗りたい車が見つかります（トヨタ、クラウン、ランクル、輸入車は不可）