NOREL（ノレル）の口コミ・評判 9ページ目

1台目、禁煙車と言われたのにとんでもないタバコ臭さ。代えてもらい2台目、1日で故障。道の途中でエンジン止まる、更に傷だらけボロボロの車。代えてもらい3台目、ドアが歪んでおりドアが開いてますランプついたり消えたり警告音なりまくり、そのせいで鍵しまらない。ドアが開かなくなったり不良車。その後音沙汰なし連絡シカトされてます。最悪最低の悪徳業者です。摘発レベル。絶対契約しないように。

契約まではなんとか早く対応してもらってた気がするが

こちらが質問しても

担当者が会議で不在、

既読無視は当たり前。

丁寧な言葉で返信が来たと思えばご連絡させていただきます。

ばかり。

もううんざりです。

対応が最悪。
とにかく対応が遅い。トータル３年近く利用したけど、問い合わせ等で連絡しても毎回担当者からの折り返し、と言われて数時間半日以上返答がないことが多々あった。至急回答欲しい時など本当に困る。
故障時の対応もど素人。
しまいには返却について早くから問い合わせているのになんの返答もなし。
期日が迫ったのでこちらから希望した日で大丈夫かと問い合わせたら返却は月末じめで日割りはしませんよとのこと。規約に書いてます〜とか普通に言うけど、高級車で月々高額なリース料払ってるんだしそこは親切に一応日割りはできませんって確認も含めて連絡くれてもいいのでは？って感じ。
二度と利用することはないけど、ほんと最悪なリース会社だった。

ほんとに最低。
押し売りにもほどがある。
契約だけさせて、ノルマ達成かなんだか知らんが、その後の連絡はほったらかし。希望の日程に納車できるとのことで契約したのにウソッぱちです。ありえませんね。適当な会社でがっかりです。

口座引き落しの銀行を変更したく
用紙の送付依頼をLINEで依頼しました。
数日後、既読がつき、送りますと返信

その後1ヶ月待つが用紙は，未着
LINEでメッセージを再度送るが、
返信は微妙。

経営大丈夫なのか。
はっちゃかめっちゃかな気がします。
管理においてお客様をなんだと思っているのか。きっとどうと
思っていないでしょうねー

１か月も待たせるなんて前代未聞です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

新車購入はこれという決め手がなかった、
しかし車は、移動手段に必要だったため。　

【良かった点】
自分の希望の車種やリース条件を伝えたら
コンシェルジュデスクがたくさんの車の中から
選んでくれる。

【気になった点】
コルシェルジェデスクが紹介してくれた車でも
すぐに決断しないと、他から予約が入ってしまうので、
気になる車があったら、すぐに予約した方が良いかも。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
周りには紹介したいと思った。

電話で問い合わせをしたら関係ないような質問を続けられ、
挙げ句の果てに審査部へ確認すると10分間電話を繋いだまま待たされる。
電話口の営業があくびをしながら説明する。
30分後やっと電話が終わったと思ったら、この話を審査部に
報告するから1分待ってくれと、、、
報告だけなら電話を切ってからでもよくないか？と伝えると
1分も待てないかと言われる。
社員の教育もロクに出来ない会社とは関わりたくないです。

お金を払うまではこまめに連絡が来ていたのに、お金を払った後から急に連絡がおそくなるようになった。
陸送費を支払って納車された車は、こちらの要望に沿ってない車で、ノレルに電話をしたら、最初に受付した女性も間違いを認め車を取りにくるよう言われ陸送費の払い戻しもないと言われた。
言葉は悪いがくそみたいな会社
同じ目に遭わない為にも口コミ書きました。

ノレルでレンタカー数台借りました。
ここの口コミでも7万キロとありましたが過去に借りた数台も7万キロ台ですがかなりボロ。月額4.5万くらい。
もしかしたら貸出前に7万キロ台にセットしてるんじゃないかと思います。

対応は早いです。
実際に審査をして、結果の回答と案内の電話をもらいました。
最初は穏やかでしたが、とにかく話は長くて……もう後日にしようかなと何度も思いながらようやく価格を提示していただきましたが、そこで即決をせまられて感情論のお話をされました。
見積もりをお願いしたいだけと、最初のご挨拶のLINEでも伝えていたにも関わらず。
再び、自分の条件に合わせて一旦は見積もりをお願いしたかっただけなので即決は今できないと伝えると声色と態度がかわりました。「じゃ、がんばらなくていいんですね」と冷たく言われました。
申し訳ないですが、こちらも電話で駆け引きをするようなところにはお願いしないです。
頑張っていただかなくても他に会社はいくらでもあります。
ただ、LINEの対応は早かったし電話の時間帯も融通きかせてくださったことには感謝しています。それだけです。