NOREL（ノレル）の口コミ・評判 9ページ目

延長予約して払込票を郵送するってなったのに払込票すら来てないその後のネットでの払込票すら来てない先月からバグとか色々なのかな？って思っても来ない状況です。ロゴも剥がれてる後ろの電気すらつかないガソリンも半分しか入っておらず点検してこれかって思ってガッカリでした。料金プランを下げて欲しいですね、前借りて居たリース屋は2万でやってくれてました。これで5万って高すぎます。

11月頃に今契約すれば、4月納車に間に合うからといわれ契約したのに納期が近づいて半導体の不足により納期が7月になると言われました。
上層部と話し合って特別料金にするから、契約キャンセルはできませんよとまで言われたのに実際に届いた見積もりはどこが安くなってるのやら。
問い合わせたら契約キャンセルできないなんて言ってません。別の業者じゃないですか？と。ノレルさんにしかリースの話なんてしてないのに。
さらに、納期に間に合わない場合は、レンタカーの契約を一万円でできるので、万が一の際にはお手続きを進めさせて頂きますと言われていたけど、これまでのことがあったのでレンタカーの契約はまあなってますかとと合わせたら、契約1ヶ月前に連絡してくれと。
こっちが確認の連絡入れなかったら4月から車なしで社会人になるところでした。
他の方の口コミにもありますが、契約する時だけ納期が間に合わなくなるから早く契約書郵送しろと焦らせてくるし、その上は納期は間に合わないし。
契約はキャンセルできないところまで来て言われるのはおかしくない？
どうなってんの？

他社でリース契約した新車の納期が今般の安全基準偽装問題で延びてしまい、その間の繋ぎの車が必要で問い合わせました。

まず電話してきた担当者の横柄な物言いにびっくり。
端から契約ありきの話の進め方で、支払い方法はコンビニ払いのみ！金額は43,000円〜です！と言い切られたので、いやいや、サイトの情報とあまりにも違いますよね？まず、クレジットカードも利用できると書いてありますが？と聞くと、「クレジット利用の場合、もっと高い契約しかできません」と、意味不明な回答。それはどういう仕組みか聞くと「クレジットカードは手数料がかかりますよね？」と、さらに意味不明な回答が続きました。
しかも、クレジット払いなら担当者が違います。って、知らんがな。「クレジット払いなら月50,000円以上になります」とも言われたので、それは何故か聞くと「手数料がかかりますよね？」の繰り返し…クレジットカードなら手数料がかかるから、一万円以上高い契約になるとは、どういう仕組み？？？
この時点でダメだこりゃ。と思い、話を聞く気が失せました。

その他、車種の希望を聞かれたらので、とりあえず繋ぎなのでこだわりはないと伝えたにも関わらず、43,000円と言われたので、いや、サイトには29,000円程度〜と書いてありますが？と聞くと、車種の希望がないならその値段からでもありますが…とのこと。いや、ないって何度も伝えてますが？

終始上から目線で言葉遣いも最悪。質問に対する回答も支離滅裂で全く意味がわからず…

ノルマ達成のためにとりあえず高い契約を手っ取り早くとろうとしているのがみえみえで、心底がっかりしました。

あんな質の低すぎる営業担当は初めてで、驚きを通り越して言葉を無くしました。

これから契約を考えている方はくれぐれも慎重に。
対応に不審な点があれば、辞めておいたほうが良いです。

契約進行中でこれ以上シカトされて待つなら返金してほしいと考えている者です。とりあえずこの会社、「担当部署が異なる」を当然の様に常套句の様に使うので、謝れば許される→だから多少のクレームはこれで済まされるという、常識のかけらも無い様な対応を取られるので、検討している方はご注意下さい。
私は納車の期日を伝えて、直接会って契約をして、期日までに必要書類を提出しました。事前に必要書類が大凡分かっていたので、こちらから必要な追加書類は提出しないで大丈夫かと確認したところ、「○○様にやって頂く事はありませんので、お待ち下さい」と言われました。
待ちましたが音沙汰なく、此方から連絡すると、
「契約車両が車両検査で不備が見つかった為、貸し出す事が出来ない」
とか言われた挙句、もう一度車両の契約をする必要がある事と、他の必要書類が提出しなければならなかったなどと言われ、提出するもの、クレジットカードの引き落としは自動で落とされて、明細の連絡はなく、
こちらから、審査状況の進捗をLINEなどで聞くも、音沙汰はありません。
正直、危ないと思います。本当に借りれるんだろうかって。
大手が付いているので安心だろうと判断した私が悪いのですが、
今から契約を考えている方は、一度考え直した方が良いです。

まだ学生の子供が自分で支払える範囲でとリースを選択し、2021年4月に利用したいと思い3月に申し込み。
やり取りは全てLINE。
その時点で6月になると言われ、迷いましたが新車の軽を契約をしました。
それから、工場が、火事になり半導体の不足や、コロナの影響で、結局納車は9月。その9月の納車日も全く連絡が来ず、いつになるかわからないまま待たされ、解約を申し出た途端、『もう、車は用意できています。明日から納車日が決めれます。いつがいいですか？』との返答。
ありえない。こちらから言う前に連絡するのが仕事なのでは？

バッテリーが上がり近くのガリバーに電話するも『うちでは対応できない』と言われ、納車したガリバーへ電話するも、『分からないから折り返し電話します。』と言われたきり、一切連絡も来ず。
ネットで調べノレルの故障の対応の番号にかけるも『こちらでは対応できないので、早急に対応可能な部署からご連絡します。』と言われたきり未だに連絡がありません。

まだ4ヶ月でその対応の悪さに先が思いやられると感じ、最初から解約は決めていたので、解約のLINEをしたら、『ご利用ありがとうございました。』のあっさりした返答と、カード会社の番号だけ伝えられ、こちらから解約手続きをする連絡をしたところ、『契約会社から連絡が来るものなのですが』と言われ…

もうリースは懲りたと今度は中古車を購入しました。
1週間後に納車です。車検とか色々込みだから得と思いリースを選びましたが初めから買えばよかったと後悔。

評価の高い人もいるかもしれない。全てが悪いわけではないと思うが、私の場合は担当者に運がなかったとしか言いようがありません。

ここの口コミも承知の上で利用しました。
それでないと自力でローンもリースも組めなかったので思い切って相談しました。
LINEで問い合わせ後、電話がありとりあえず審査でノレルプログラム利用後に新車リースプランが利用できると言われ進めてもらいました。
ノレルプログラムでお借りしたレンタカーは年式こそ古かったけど、十分綺麗で故障もなく乗れました。
2ヶ月くらい経った頃、リース関係の書類が送られてきて返送、4ヶ月経った頃から納車の情報が月初にLINEで来るようになりました。
内容は毎月変わりませんでしたが、状況がわかって良かったです。
私自身の状況や世間一般での納車期間も長いと承知していたので特に連絡の頻度もレスポンスに対して不満はありませんでした。
とにかく時期が来なければ仕方ないと思っていましたので。
車庫証明等の書類は突然送られて来ましたが、書類返送後1〜2ヶ月後の納車も待つしかないと思っていたので特に遅いとも思いませんでした。
納車連絡も突然でしたので驚きましたが決めた日で納車して頂けたので良かったです。
レンタカーを借りている間もLINEでの質問やお願いに対してもきちんと対応して頂けましたので不満はありません。
確かに同じLINE内でいろんな担当者さんと話すのはきちんと伝わるのか不安はありましたが、それぞれの担当者さんにきちんと対応してもらえました。
納車までの道のりは長かったですが、新車が乗れているのはノレルさんのおかげなので感謝です。

プランを聞いて比較検討したいために、色々と情報を入力して、やっとかかってきた電話対応が悪すぎて、不安になり辞退しました。
選択肢が別にもある場合は、無しかな。
審査が他では無理で本当に最終手段としてなら、あり得るのか、、、
あくまで個人的見解ではありますが、一旦他社で進める方が安心だなと思いました。
マンスリーレンタカーとかもある中で、ちょっとさすがにないかな。

東京在住ですが、沖縄にプチ移住するので、向こうでの足として短期の車を探していたところ、他社だと無い2年契約があり、新車で価格もお手頃で、かつ奇跡的に希望通りのものがキャンセル車として出たとのことで申し込みました。
申し込んだらキャンセルはできないと言われています。　もちろんこちらの理由でキャンセルをすることは無いのですが、この口コミを見ると評価が低い中の結構な数が納期遅れなので、どうなるか不安になってきました。
約束の納期が守れずにキャンセル不可はフェアでは無いですよね・・・
しかし、こうも高評価と低評価が2分するって、怖いですね。
はてさて私はどちらなんでしょう・・・？

事前の話しと契約前の話しが全く違う。○○時に必ず電話しますといってかけてもこない。だいぶ遅れてかかってきても謝罪の一つもなし。そもそも約束を守らない。新車リースが5万円で乗れるといった話しから10年落ちの中古車リースで月々7万円しかありませんとか。そんな中古車に7万も出すなら良いグレードの新車買えますよ。言ってる事がめちゃくちゃ。良く企業として成り立っているなとある意味尊敬する。

みなさん仰るように当たり前ですが契約までは良い対応です。
契約後は電話も輩口調で雑で人を馬鹿にした態度の方多い、支払い期日前からの催促がしつこい割りにこちらが相談したい事があっても連絡とれません。

自分の身分で車を借りれるのはありがたくても、手に取るようにわかる見下した対応をしてくるのでもっとうまくやればいいのにと感じる事が多い会社です。

誰でもノレルは本当だと思いますが覚悟が必要です。