NOREL（ノレル）の口コミ・評判 8ページ目

中古車をお借りし、約10カ月程度で故障しました。
異音がしたので相談し、その日に指定された店舗にはもっていったのですが、修理するとのことで代車をご用意頂いたのですが、代車が車両保険なしとの事で納得できず事業部が違うからとNOREL事業部に掛け合うと言われたが、2時間待っても結論が出ず、結論を出して連絡しますと結局持ちかえることになりました。
ガリバーの店員はNORELの事も知らないので本当に同じ会社なのかとビックリしました。
事業部が違うから～としか言われないので、どうにか粘ってNORELにつないでもらった経緯があります。

それから何も連絡もなく、2週間後、走行困難な状態になりました。
突如自走困難な状態になり、相談したところ現在の車を乗り換えてもらうしか方法がないとの事(現在の車は修理せずに回収するとのこと)で、乗り換えをすることになったのですが、どんな都合でも次の車の再手配の送料(約30000～85000円)はこちら負担ですし、約1カ月車がない事になります。


代車(NORELケア加入者でも代車はなぜか車両保険なし)も1週間限定なら貸し出せるが今の車は戻ってこないので実質強制的に乗り換えさせられることになります。代車貸し出し期間は通常通りお金がかかります。
解約を申し出たのですが、2年割引期間につき、途中解約費用(約22万円)を頂くとの事でした。


突如の事で、車がないと仕事に影響がでる旨を伝えてもレンタカー(有償)なら貸し出せるがレンタカー費用(約30000円/月)と運送料(約50000円)を頂くとのこと。
NOREL側が結局一度も車を見ることなく、引き上げるから次の車を手配してほしいと言われたので、中古車は壊れるの前提で貸し出しているのかなと思いました。

中古車はこのようにハズレを引いてしまうと、借りてすぐにこんな状態になったら正直同じ年式の中古車を買った方が安いです。NORELケアも15000円/月(車両保険のみ)かかるので。
2年割引の解約料は2年-乗った月数で算出ではなく、2年以内であれば乗った月数×20000円との事でした。
私は長く乗ってしまったので、嫌々乗り続ける事になりそうです。

もしNORELで車を選ぶのなら
・走行距離が短い＆年式が新しい
・配送元が納車場所に近い
この２つしか判断材料がないのでこれで判断するのがいいかと思います。

サポート曰く他の人は仕方ないねと言って続けているようですが、マジか・・・の一言です。
他にもサブスクやっている会社は沢山あるので中古車を検討されている個人・法人の方は注意してください。

急ぎ契約希望ではなく、審査が問題なく通るかの確認のみ希望でLINEで審査実施。後日電話がかかってきて自社基準審査を通過、詳しい担当に繋ぐと言わた。そこまでは現時点で求めていないため、繋がなくても大丈夫である旨を丁寧に伝え会話が終わった途端、1秒も間をあけずに電話を切られた。ちなみに最初から会話は被せ気味。口調が丁寧に聞こえても、営業でその場での成績につながらないとわかった途端の対応の雑さ、レベルの低い会社なのかなと感じます。

今回私は中古車の分割販売ができると案内され憧れだった50プリウスに乗れるのかとウキウキしていました。
営業のいしいさん？から案内していただき非常に楽しく、希望も聞いていただきながら案内をしてもらいました。
ここまではとても好感触でこれから50プリウスに乗ってどこに行こうかななどと考えていました。

ですがここから不信感が募ります。
電話で話していた内容と契約書の内容が完全に違ってたのです。
もちろん人間ですので誰しも間違えはあると思います。
しかしいしいさんは早く契約書にサインしろ、オークションだから車がなくなるなどと私に何度も催促してきました。
ご自身で一度契約書を確認などはされていないのでしょうか？

このままサインしていたら誤った契約内容のまま進められていたらと考えると恐ろしくなり、今回はキャンセルとさせていただきました。

また後私がラインするも何も反応はありませんでした。
もう利用することはないでしょう。。。

生産の都合で新車納車まで時間はかかりました。その間、○月に納車でしたが─···等の理由説明をLINEで教えてはくれました。

比較的、対応してくれた方々は良い人でした。ただ、こちらからの電話は出てくれない時はありましたが。

まだ、日が浅いので分かりませんが長い付き合いになるので、様子見次第です。
ちなみに、この口コミを知ったの電話くれた対応した人からなので、他の方々の口コミを見て、長い付き合い後の事を考えます

新車プランを利用させて頂いてます！
コレから長い付き合いになるのですが、担当者様の対応がよくフレンドリーなのでこの先も安心して利用出来そうです！納車までの間にレンタカーも利用させて貰いましたがしっかり対応していただき分からないことは迅速かつ丁寧に説明頂きました！車の方も満足です！ありがとございました！

スノータイヤ装着で納車をお願いしていたのにノーマルタイヤで納車されて
納車後もスノータイヤだと私は思い込んでいたので雪道で事故りそうになりました。
私は見ただけで分からないので知人に自分がノーマルタイヤだと教えてもらいすぐノレルに電話しました。

契約書はスノータイヤになっておらず
担当も何言ってるかよく分からなくて
とりあえず結果自分で用意してくださいと言われました。

雪国なのでノーマルと知ってから走行できず本当に困っています。

納車後にちゃんとタイヤをしっかり確認しなかった私も悪いと思いますが
対応も最悪でノレルを選んだことを心の底から後悔しています。

カーリースを初めて利用しようと連絡とると、契約とるまではとてもスムーズに電話やラインでのやりとりが進んだ。オリコのローン契約審査を早く確実にしないと希望納車日に間に合わなくなると言われたので次の日には頑張って書類提出した。その次の日には審査が無事に通りましたとすぐにラインで連絡がきた。

それから2週間一切連絡なし。希望納車日まで日にちがあまりなくなってきたのでラインを送ってみると、次の日に『本日登録書類を発送させて頂きます。』とのことで、その書類を記入し必要書類を用意出来てから、ようやくディーラーに車の手配準備に取り掛かるそうでした。繁忙期だから連絡や手続きが遅れてますとの言い訳をされたけど、こっちが連絡するまで2週間も音沙汰なしで、連絡を入れた途端、次の日に書類送るのですぐに返信して下さいってラインくるなんて、どう考えても書類送る手続きを担当者が忘れてたとしか思えません。

希望納期にはどうしても車が欲しくて違うリース会社も検討してたところ、ノレルの担当者が『大丈夫ですよ』と言ってくれたので契約を進めたのに、全く間に合わすことが出来ないし、誠実さの欠片もない対応で信用できない会社です。契約をキャンセルしたいと申し出ても出来ませんの一点張りです。でもまだ登録書類送ってないから車も用意出来てないし、リースも勿論始まってないからこのまま２度と関わりたくない会社です。

サポートはかなり悪いです。
車のオプションにナビがついていたのに、いざ借りたらナビも入ってない。
バックカメラは砂嵐のようになって画面がブレまくるし見れたものではない。
話が違うから変えろと言えば代車は自己負担&運送費用も自己負担でとのことだと思うので、とりあえずNORELから我慢しますけど。

前乗っていた車が故障した時もお電話してお店まで行ったのに連絡すると言って半月以上たっても連絡なく、結局車が壊れて、修理どころか車すら見てもらえず、電話一本で「車変えるしか選択肢がない」と言われ、次の車の輸送費用まで取られた。まだレンタル期間が数ヶ月あったのに。。。
おまけに故障した車にのってお店まで来いと言われたので流石に怒りましたよ。
故障したタイミングで持って行ったのに見てくれなかったくせに、折返し連絡も無視して、いざ故障して走れない状態になってから持ってこいとは・・・
NORELケアとは一体なんだろう。。。車両保険に入っている意味がまるで無い。
ちなみに故障した際の次の車の運送費用は車が届いて1ヶ月で壊れても全額になるかは分からないが自己負担になるとの回答でした。全額とか笑えませんよ・・・

契約期間が終わったら絶対に解約する！今のプランなら10年落ちの車に乗ってましたが今の値段でKINTOなら同じ条件で新型ハリアー乗れますので。
皆さん一度他の会社のサービスともちゃんと見比べて！！

2021年の11月頃に納車されて、1ヶ月も経たないうちにライトに不具合が出たり、室内灯等のランプ系統に異常が発生
直ぐにLINEで担当者に報告するも、指定の工場が県内に1つしかない為2週間待てとの返信
整備不良で捕まるかもしれないから早く直して欲しいと要望するも、直近の予約の空いている日が2週間後だと言って聞く耳を持たない。
埒が明かないと思ったので、別の所で見てもらう事を伝え勿論その分の請求はさせてもらうと言ったところ、それだとお客様負担になるとか言う。
ようやく直してもらったところで、今度はエンジンランプが点灯
調べたところランプ系統を直した際に別の配線を誤って切ってしまっていた事が分かった、直して欲しいと伝えると2万いくらと書いてある見積書を出してきた。
話し合い、ノレル側が負担
それからまた2ヶ月もしないうちに今度は走行中にいきなりエンスト、直ぐに復帰したが最寄りのガリバーに持っていき見てもらうと火花を散らすプラグが錆びていて、少し濡れているから被ったのではないかと言われ交換した方がいいと言いまた謎の見積書を持ってくる、整備不良なのでは？と聞くと最低限の整備はしてから渡しているから違うとか言う始末、保証に入って居ないから負担してもらわないといけない云々、結局磨いて貰っただけで直していないが、あまりにも酷すぎる、保証付きのプランで契約したはずなのにおかしいからもう一度調べて欲しいと伝えると時間がかかるので後日連絡すると言ってから今日に至るまで音沙汰ひとつもない、弁護士に頼んで解約して貰えるように動いています。