NOREL（ノレル）の口コミ・評判 7ページ目

まだ学生の子供が自分で支払える範囲でとリースを選択し、2021年4月に利用したいと思い3月に申し込み。
やり取りは全てLINE。
その時点で6月になると言われ、迷いましたが新車の軽を契約をしました。
それから、工場が、火事になり半導体の不足や、コロナの影響で、結局納車は9月。その9月の納車日も全く連絡が来ず、いつになるかわからないまま待たされ、解約を申し出た途端、『もう、車は用意できています。明日から納車日が決めれます。いつがいいですか？』との返答。
ありえない。こちらから言う前に連絡するのが仕事なのでは？

バッテリーが上がり近くのガリバーに電話するも『うちでは対応できない』と言われ、納車したガリバーへ電話するも、『分からないから折り返し電話します。』と言われたきり、一切連絡も来ず。
ネットで調べノレルの故障の対応の番号にかけるも『こちらでは対応できないので、早急に対応可能な部署からご連絡します。』と言われたきり未だに連絡がありません。

まだ4ヶ月でその対応の悪さに先が思いやられると感じ、最初から解約は決めていたので、解約のLINEをしたら、『ご利用ありがとうございました。』のあっさりした返答と、カード会社の番号だけ伝えられ、こちらから解約手続きをする連絡をしたところ、『契約会社から連絡が来るものなのですが』と言われ…

もうリースは懲りたと今度は中古車を購入しました。
1週間後に納車です。車検とか色々込みだから得と思いリースを選びましたが初めから買えばよかったと後悔。

評価の高い人もいるかもしれない。全てが悪いわけではないと思うが、私の場合は担当者に運がなかったとしか言いようがありません。

やめたほうがいいと思います。
私も非常に後悔してます。まず基本はラインのやりとりですが、どうしても急を要する時などは電話しなければなりません。まず、対応が悪い、被せて話してくる、生活面や、貯金いくらあるのか？車の契約以外の事まで踏み込んだ内容の質問をされます。答えないとダメと強めに言われます。
体調悪くして会社を休んでましたが、上司でもないノレルの電話に出た人に、体調悪くても今後休まないように気をつけろと注意されました

こちらが提示した車は「ない」と言われたり、全く別の車を紹介されたりと、こちらの話をほとんど聞いてもらえませんでした。
最終的には「何が不満なんですか？」と逆にキレ気味に言われ、話を打ち切られてしまいました。

こんな対応のところで契約することは絶対にありません。

東京在住ですが、沖縄にプチ移住するので、向こうでの足として短期の車を探していたところ、他社だと無い2年契約があり、新車で価格もお手頃で、かつ奇跡的に希望通りのものがキャンセル車として出たとのことで申し込みました。
申し込んだらキャンセルはできないと言われています。　もちろんこちらの理由でキャンセルをすることは無いのですが、この口コミを見ると評価が低い中の結構な数が納期遅れなので、どうなるか不安になってきました。
約束の納期が守れずにキャンセル不可はフェアでは無いですよね・・・
しかし、こうも高評価と低評価が2分するって、怖いですね。
はてさて私はどちらなんでしょう・・・？

事前の話しと契約前の話しが全く違う。○○時に必ず電話しますといってかけてもこない。だいぶ遅れてかかってきても謝罪の一つもなし。そもそも約束を守らない。新車リースが5万円で乗れるといった話しから10年落ちの中古車リースで月々7万円しかありませんとか。そんな中古車に7万も出すなら良いグレードの新車買えますよ。言ってる事がめちゃくちゃ。良く企業として成り立っているなとある意味尊敬する。

昨年末に今まで乗っていた車の車検が切れるが、ブラックリスト入り中の為、他のローンやリース納車が出来ないので、ノレルを選択。
ノレルＧＯの担当車とのやり取り、レンタカー車種選択時の希望を伝えると希望通りのレンタカーが到着。１０年落ちで傷も付いているも納車時の外観チェック表と照らし合わせても取りこぼしは有りませんでした。
4ヶ月後にリース契約の話が来ましたが、当時はダイハツ車が契約出来ない状況で、スペーシアを選択。
ＮBOXを勧められましたが断りました。納車まで3〜4ヶ月、初回の支払いが納車月と登録月が異なる為と登録後にオプション取付等に時間がかかるので、場合によれば3ヶ月分支払う場合があると言われましたが、2ヶ月分で済む事になりました。
ここまでの説明は、まずLINEで書かれた後、電話がかかって来て納得して出来るまで説明してくれました。横柄な対応もなくです。
後は納車後の対応がどう変わるのかが、この口コミを見て少し怖くなりましたw

1月の末にキャンペーンに乗せられ2ヶ月分を払込、予定が4月だったこともあり2ヶ月間レンタカーを借りて待っていましたが、連絡が来ずそのままさらに2ヶ月延長で借りてますが、5月末でもまだ納期未定。こちらから連絡しなかったら全く連絡もしてこない。車庫証明などの書類は2ヶ月前に返送したもののそこから返事もなく。今日も連絡しましたが詳細はまだ分からない。と。客をなんだと思ってるのか。ふざけるのもいい加減にして欲しい

延長予約して払込票を郵送するってなったのに払込票すら来てないその後のネットでの払込票すら来てない先月からバグとか色々なのかな？って思っても来ない状況です。ロゴも剥がれてる後ろの電気すらつかないガソリンも半分しか入っておらず点検してこれかって思ってガッカリでした。料金プランを下げて欲しいですね、前借りて居たリース屋は2万でやってくれてました。これで5万って高すぎます。

15万キロ、10年落ちの汚いヴォクシーが240万です💫
中古市場なら40〜50万で売ってるような車です💫
電話対応も最悪です🩷
「僕なら乗ります」と言って来たので、お好きにどうぞと言いました🙋‍♀️
暇つぶしにはいいかと🙋‍♀️

ここの書き込みはライバル社か皆さんが大袈裟か災難なだけだと思っていました。
しかしここに書いてある事は全て実際に起きます。私はそれ以上かも。
社内で報連相たぶんないので全員バラバラ、間違っててもあってると言い張って、結局なんだかんだ理由つけて言い訳するその場しのぎの無責任な集団。
言ったことがされてなく、言うまで動いてなく、それも理由つけてこれからの手続きになると言う。レンタカーは車内ゴミだらけそれも腐ってる。どこがチェックしてからのお渡しなんか。
不安しかない。リースの残価設定、ありえへん値段にされてて契約年数きたらめちゃくちゃな差額請求される。通りやすい新車リースという言葉に惹かれるが無茶苦茶にされ頼んでもないオプション付けられてる。社員が仕事できないのは勝手にすればいいが、そのツケはこちらに回ってくるので本当に迷惑。迷ってるならここは我慢して安い中古車買うべきかなと個人的に思った。