NOREL（ノレル）の口コミ・評判 7ページ目

良かった点
・納車前に住所変更する事になり対応していただいた。
・自分の求めている候補を複数提示してくれた。
・年数や走行距離を見た上で実際届いたものの状態が予想より良かった

悪かった点
・LINEの返信が遅い(担当が不在などの返信も当日中に来ない場合がある)
・事前に電話をいつするといった情報がなくいきなりかけてくる
・電話に出れなかったため、折り返したところ電話に出ず、何時頃可能か聞いたが電話が来たあとで今お待ちしておりますときたが、折り返した結果出ない
・納車じき10月で聞いていたが11月に届いた

淡々と話が進み、ローンが6年か8年しかなくて、古いシルバーの軽自動車を紹介されて7年でも月々の支払いが3万円。1万円代できないか聞いたら「弊社ではできませんねーはい、すみませーん」　ブチって電話切られた。

セールのやり取りを書いたので長文になります。


こちらの口コミと違い、中古車リースを申し込む為に審査を申し込むと、

所長と名乗る人から、軽の中古車は三万台からしかない。それも六年契約だと言われ、
それより新車のN BOXが安いからと新車リースの契約を取りに来られました。


納期は来年五月になりますが、それまでは特別に月一万で中古車を借りられます。
ギリギリまで値引きしました。三万を切ってます。契約今決められますか？
どれくらい値引きで契約してくれますか？と、しつこくセールスをかけてきます。


おまけに、言ってることに一貫性もない。

考えると言うと、その日の夜に、頼んでもいないのに、上のものに掛け合って、頭を何度も下げて26000まで値引きをして貰いましたと電話が、


昼に1時間、夜に30分。
売りたいのは分かりますが、こちらのことは考えないのでしょうか？


以下は感想です。
調べたところ、短期間で総額の半額以上の金額を出してリースして、買い取るなら定価の1.5倍になるなら、普通にローンで買う方がいいですし、

ボーナスで払えば月額払いは下がります。と言うのも、支払う総額はかわらないのに、何を言ってるのでしょうか。。


そもそも、持ちたくないから月額を安く抑えるサブスクを選択してる人間に、

売り込みかけるのは、自分本位すぎではないでしょうか？非常に不快です。

納車まで半年掛かると言われたが、現状乗ってる車の車検がまだ1年以上残ってたので７月納車なら慌てなくてもいいかと思い契約しました。６月上旬に車庫証明等の書類を提出するように言われ書類一式が送られてきたので記載して送り返しました。６月10日に書類を受け取ったとのライン連絡がきて今から1ヶ月〜2ヶ月で納車となりますと言われたが8月3日の現在まだ何の連絡もなく問い合わせるとディーラーからの連絡待ちです。としか返答がない。1ヶ月〜2ヶ月と言われ遅い方の2ヶ月が経とうとしてる事を伝えてそろそろハッキリした納期を答えて欲しいと詰め寄ると納期に関してはあくまでも目安として伝えていますとそっけない返答。
納車2週間前には連絡出来ると聞いたが未だに連絡ないって事は約束の2ヶ月を間違いなく過ぎてしまう。約束の期日に間に合わないなら遅れてるお詫びの連絡の一本でもよこすべきだと思う。何で契約する前にこの口コミを見なかったのか本当に後悔してる。そしてこれだけ口コミの評価が悪い現状をこの会社は改善しようとかかんがえないのだろうか？それが一番の問題だと思う。

持っていた車の車検のタイミングをきっかけに、
たまたま広告で見つけたノレルに問い合わせてみました。

「今丁度5台在庫があるので、すぐに契約すれば2ヶ月以内に納車できます！」と言われ契約を検討したのが悪夢の始まりでした。。。
その後先に契約書を返送するようにせかされました。
不安になり納車の日をお知らせいただくよう何度もお願いしましたが、確認中ですの一点張り。
その後「5台あった在庫がなくなってしまったが、週末に2台入る予定なのでそちらを契約できます！」との連絡があり契約書を送りました。

その後1ヶ月経っても納車日確定の連絡がなく、その間何度も問い合わせましたが「確認中です。担当者から折り返します」。担当者からのLINEも「確認中です。」の一文のみ。
○日までに返答します。と回答が来てもその期日までに連絡が来たことは一度もなかったです。

最終的に在庫管理している方に電話で問い合わせた所「納車は5〜6ヶ月後になります」と言われました。
契約書を送ってからその回答を受ける間に、持っていた車の車検期日が迫っていた為売却し、その後レンタカーを借りて、納車まで繋いでいる状態でした。

この時点でここの口コミを見つけ、みなさん同じような目にあっていることを知り、契約破棄を申し出ました。

納車日が確定する前で本当に良かったと思います。
担当者に確認した所、そもそも納車できる在庫は手元に無いのに「2台入ってきます！」と言っしまったそうで完全に嘘をつかれました。

謝罪の電話も何の感情もこもっておらずマニュアルを読んでいるだけのような言い方で、個人情報をどこかに売り飛ばすのが本業なのでは？と思いたくなるような対応でした。
消費者センターにも報告しますが、一刻も早くこの会社が倒産し、被害を受ける方が減ることを願います。

やめたほうがいいと思います。
私も非常に後悔してます。まず基本はラインのやりとりですが、どうしても急を要する時などは電話しなければなりません。まず、対応が悪い、被せて話してくる、生活面や、貯金いくらあるのか？車の契約以外の事まで踏み込んだ内容の質問をされます。答えないとダメと強めに言われます。
体調悪くして会社を休んでましたが、上司でもないノレルの電話に出た人に、体調悪くても今後休まないように気をつけろと注意されました

今回、早急に車が必要になったのですがローンが通らないだろうなと自分でわかっていたので、ノレルさんを利用しました。
最初に受付されたオペレーターの方が『ものすごく買って欲しい感必死』で伝わってきて少し怖かったです。

ただ、1度試乗してからの購入だったのでスムーズに欲しい車が手に入りました。
ありがとうございました！

リース期間1年で借りれるリース会社が中々なく、仕方なくノレルさんにしました。契約まではスムーズで、営業担当の方も書類諸々の対応は迅速でした。契約時は一か月後には納車できるということでしたが、まったく連絡が来ない。LINEで問い合わせても、まだ納車日は確定していませんの一点張り。いつ頃に納車日が決まるのか？と聞いても、まだ確認できていませんの連続。痺れ切らして、担当の人と電話で話したいと言ったら営業担当の電話番号を教えられ、仕方なく納車を催促。契約者は修理が必要で時間がかかる、代わりの車を用意しました。と言われました。その車はいつになるんですか？と聞くと、工場に問い合わせますと。最初からやれ！そこから、また折り返しますと言われたが毎回連絡がこないので、こっちから連絡する流れ。常識が劣っているので、自分がクレーマーなのかと思わされましたがそんなことなかったです。結局、今週からお届けできますと。散々、振り回されました。とにかく連絡が遅いのと、顧客の扱いがひどいです。短期間のリースを探している人は、中古車買った方が得です。よく企業として成り立っているなーと思いました。

他社のリース後、自己所有に切り替えて乗っていた車があちこち異音がしたりで車検費用も高額になる事が分かっていたので新しくリースしようと思いましたが、どこも審査通らず…
ネットでノレルを知って試したらOKが出て前と同じタントを納車してもらえました！
確かに費用は他社よりも高くなりましたが、通勤で必要なので本当に助かりました
担当様もラインで親切丁寧な対応でしたし、とりあえず7年は安心して乗ることができて良かったです
ローンが組めない、リース審査が通らない自分には救いの手でした！
ノレルには感謝しております
ありがとうございました

所有していた車が老朽化の為、手放す事とし買取の相談をしようとガリバーを訪問した際にNORELの存在を知り紹介してもらったが、まずガリバーの店員が「何もわからない」。それならなぜパンフを置いているのか？。「詳細担当者と話してくれ」との事で当方連絡先を提示するも「1か月以上放置」。しびれを切らしてパンフの連絡先に連絡。一通りこちらの条件を伝えるもまずサービスの申し込み手続きを取ってほしいとの事で書類到着まで1～2日待つ羽目に。質問したくても担当者が電話に出られない。また、電話でのやり取りだけでは都合がつかない場合が多いのでメールで連絡取り合えないか質問すると「LINEでのみ対応」との事。仕方なしにLINEアカウントを取り、連絡取り合うが「基本返答が遅い」。また、パンフレットでは非常に低価格であるかの如く提示しているがいざ詳細仕様を突き詰めていくと価格的にも「安くはない」。
また、NORELで話を進めているのに最終的に連絡してきたのが「三菱オートリース」の担当者。すなわちずっとやりとりしていたNOREL担当者とは別の人。結局ガリバーは紹介だけで何もせず。NOREL担当者もただ三菱オートリースと客の間で情報をやり取りしているだけで詳細情報質問しても返答保留後後日LINEで連絡するのみ。ここまで話が進むのに要した時間およそ3か月。車検切れまでに買い替える予定であったが無駄なやり取りで時間を費やしたが故に間に合わなくなり、車を購入したディーラーで代車を用意してもらわないといけなくなりました。全国でどの程度対応に満足している人がいるかわかりませんが、私の場合は対応した担当者が幼稚園児のおつかいレベルの人だったという印象です。