NOREL（ノレル）の口コミ・評判 6ページ目

契約もLINEも簡単でいいが、対応が悪い
まず、連絡出れず折り返しの連絡をしたら2時間セールス受けた。通話料とか一切考えずノルマで売りたいだけ。
LINEの返事は遅い。特に契約後は無視される。
納期は1日間違えられた。下取りの連絡は無い。

納車後の振込確認や下取りの結果連絡も1ヶ月無し
絶対に知り合いには勧め無い

ノレルから月５万円を支払い4ヶ月目になります。
最初契約した際にはフィットの赤しかないと言われ、
仕方なく2ヶ月乗りました。
何とか交渉して、プリウス白に変えてもらい
現在にいたりますが、支払いを2回ほど２日ぐらい遅延してしまい、
車の返却を求められ、謝罪しましたが、連絡してもたらい回し、
ガリバーに電話しても、独立系だからとしらを切られ、
6ヶ月を待たずして解約の運びになりました。
遅延した私も悪いのは重々承知してますが、
ガリバーで商品価値の低い車を貸し付けているだけの
お客の立場なんか全く考えていない会社です。
被害者を増やさないためにも、この会社はデタラメで
対応も最悪です。

いつ納車になるかわからない。そもそも車を発注してるのかもわからない。
7ヶ月まつも連絡なし。多分1年たっても連絡こないと思う。
契約しない方がいい。納車されるかどうかすら怪しい。
気長に待てる人ならいいのかもしれない。

先にこのサイトを見ればよかったと後悔してます。
担当者よって異なるのかもしれませんが、
こちらの質問・返信に対して終始嫌味のような返答。誤りを指摘しても「すみません」もなし。
内容が自動応答なのか判別がつかないのを指摘すると、「冒頭挨拶してますよね？」とのこと。読み手は、文書で誰だかわかるものらしいです。
車の契約をするのが、こういった相手ではその後も不安なため、申込みを途中でやめました。

もっと小規模な事業者とリース契約をしたことがありますが、対応が良かったとは言えないものの、最低限のビジネススキルはありました。

サービスそのものは良かったと思います。
ラインというツールの良さを活かしきれておらず、マイナス面が引き立ってしまった感じがします。

7月に自分が使っていた車が壊れて連絡しました。
自分自身ローンが通らず困ってましたがノレルでリース出来ました。
契約時も担当の人がサービス内容とかも案内してくれて、問題なく契約しました。
口コミで書いてあるような納期とかも契約時に聞いていたので予定通り届いた印象です。
確かに契約時は色々手続きや送らないといけない項目があるのでLINE返信が活発です。契約後については納車までの間進捗が動かない時もあるので連絡が少なくなってきますが中古の購入ってなると普通かも？
個人的には契約から納車まで問題なかったです

去年12月、ノレルプログラムを利用しようと思いLINEにて連絡と審査。

年末前に何とか納車してほしかったのですが、年明け下旬になりました。

ノレルのスタッフさんの対応は普通ですが、納車された車が傷だらけ、天井、リアスポイラーは塗装のクリアが剥げてパリパリ、運転席ドアのクリアも剥げてパリパリ。

ドアには明らかに10円パンチされた様な白く長いキズ、バンパーにも至る所にキズとボディ全体のコンディションは恐ろしく酷い状態でした。

そして車内、一切掃除がされていなくてダッシュボードやアチコチはホコリだらけ。
内窓も全然拭いた痕跡が無く白っぽくなっていました。

運転席下には筒ポテチの蓋が転がっていたりと、逆にこんな扱われ方された車が可哀想になってしまいました。　

トドメが燃料が殆ど入っておらず、エンプティーが点滅している状態。

直ぐにガソリンスタンドへ行き給油と洗車と室内清掃を徹底的にしました。

ノレルスタッフさんに苦言を呈した所、申し訳ございません　と。返却する際は燃料も入れていただかなくて結構ですと返信がありました。


あと2ヶ月程利用しますが、返却の際や返却後に何か言われるんじゃないか？と不安です。

新車プランでリース契約したのが8月
発注が9月,車庫証明等の書類提出10月
その後何の連絡も無く11月末。
口コミにあるように、LINEしても返事無し、
連絡しても営業担当休み、話が出来る人に変わると、ディラーに聞かないと分からない、納車日時は約束出来ない、納車に向けて進んでいる、何がどのように進んでいるのか聞くと分からないとの事。
ディラーがディラーがの一点張り、一体この
ノレルって言う会社は何をしている会社なのか？
キャンセル料がバカ高い！
発注では無くキャンセルされた車を全国から探してリースしているのではないのか？
車検証は出来ているが態々遅らせリース料だげ回収しているのではないか？
営業も関西人の話し方でなんか怪し！
コロナ時期はとっくの昔なのに納車まで半年以上は怪し！

電話口の男性スタッフの対応があまりにも酷く、非常に不快な気分になりました。
いきなり｢今、どんな車に乗っていますか？｣と聞かれ、年式や車種、色など細かく聞かれました。リースする車の説明は全く無く、私の車のことをやたらとしつこく聞いて来るので｢何故？そんなことを聞くのですか？｣と尋ねると、電話口の男性は半笑いしながら｢いや～、ただ興味があっただけッスよ～www｣という返答でした。
人を小馬鹿にしたような対応がとても不快に感じましたが、これは彼一人だけの問題では無くノレルという会社全体に問題があるとも思いました。

ここを見てからリースすれば良かったです。
2年借りましたが、色々事情があり、買い取ります。と連絡し見積もりをとお願いしたところ、ビックリする金額、借りる時に返却でも良い。との話だったので、返却します。と連絡したところ、うちでは対応出来ません。と、どこで対応してくれるのか聞いたところ、返事はありません。最悪な会社です、絶対よした方が良いです！

良かった点
・納車前に住所変更する事になり対応していただいた。
・自分の求めている候補を複数提示してくれた。
・年数や走行距離を見た上で実際届いたものの状態が予想より良かった

悪かった点
・LINEの返信が遅い(担当が不在などの返信も当日中に来ない場合がある)
・事前に電話をいつするといった情報がなくいきなりかけてくる
・電話に出れなかったため、折り返したところ電話に出ず、何時頃可能か聞いたが電話が来たあとで今お待ちしておりますときたが、折り返した結果出ない
・納車じき10月で聞いていたが11月に届いた