NOREL（ノレル）の口コミ・評判 5ページ目

新車で契約した

良い部分は⭕️、治してほしいとこは❌

LINEという使いやすいツールでの
基本やり取りは⭕️

返事は遅い❌

問い合わせ
いざという時の電話は繋がりにくいので❌


アドバイス

納車はほんと車種次第なので
でもいきなり速くなったりするため
根気よく待てる人が向いている


契約満了時に返却だけでなく、
気に入って
買取できるというのは
ユーザーとしてうれしい⭕️

良いとこと改善点
今の時代のクルマの持ち方としては
大いにあり
だが
ノレルの顧客対応と、更に車種の充実と
契約満了時の選択肢の広がりが
あった方が若い人も使いやすいかも

あと連絡定期的や
支払い遅れずにいる優良ユーザーへの
メリットをもっと
わかりやすく、多く作って欲しいです

支払い遅れてる人と頑張って払ってる人の違いがわかったほうが、優良顧客
増えると思います

初めの相談からちょうど4ヶ月で新車が納車できました。
車種やグレードと自分の車の使用頻度に合ったプランを丁寧にご案内してくださり、とても助かりました。
また、車と鍵の受け取りもスタッフさんが丁寧でとても安心感がありました。

『連絡が途絶えた』という感じの口コミを見かけましたが、契約が一段落してから住民票等の登録書類キットが届くまでに2ヶ月弱くらい間が空き、その間特に連絡を取り合うこともなかったので、恐らくその期間のことを言ってるのかなという感じです。
私は特に気になりませんでしたが、心配な方は一報入れれば丁寧にご対応いただけると思います。

今年の6月に今まで乗っていた走行19万kmの車の車検が迫り、当初はもう一度車検を通して乗るつもりでした。
ですが諸々の費用や状態もあり懇意にしていた整備屋からももう乗り換えたほうがいいという薦めもあり急いで乗り換えを検討することに。

ちょうど時期を同じくして良いなと思って気になっていた車種があり、どうせ手放すなら新車でこの気になっていた車種にと思いディーラーに向かったところローンが通らず。
購入をあきらめリースでもと思ったものの他社リースも通らず。

困っていた所こちらのノレルさんを見つけ、希望車種の新車でのリースが叶いました。
ですが納車は3〜4ヶ月後になるとのことで、6月末で車検が切れること、通勤でどうしても車が必要な旨の事情を伝えたところノレルさんのレンタカー部門のほうでレンタカーを用意していただき車が途切れるのを回避できました。

そして10月半ば、聞いていた期限内通りに納車をしていただき現在2ヵ月が経過しました。
ディーラーのローンが通らず困っていた所救っていただいたのと、事情を理解していただきスピーディなやり取りで車が途切れないようにしていただいたのは大変感謝しています。
契約に関しての説明や質問への対応も丁寧かつレスポンスも早く、対応はとても良かったです。

総額で言えば割高なのは否めませんが、ディーラーの正規ローンが通らなかったのだからそこは仕方ないとあきらめています。
こちらは、以前いろいろな事情がありディーラーのローンには通らないけど現在は月々の支払い能力があるという方におすすめだと思います。

地方へ一時的に転勤になったため、短期間での中古車のマンスリーレンタカーを契約しました。
現地まで自分で車を持っていくのは難しかったため、輸送してもらうことにしましたが、値段がとても高いです。高いのでとりあえず行きだけのつもりでしたが、契約して早々に往復の料金が引き落としされていました。
また、報連相が全くされていないため毎回一から説明が必要です。
半年に一回車の点検が必要だが、無料で出張点検が可能だと契約時に言われましたが、点検時期が近づくと点検が必要なため今の車はこのままお使い頂けません、返却するか違うレンタカーを借りてくださいと定型文が届きました。違う車を借りる場合は再度輸送費がかかると。
契約時の話と違うというと、数日経って出張点検ができますと返信が来ました。
地方で短期間だけ車を借りるサービスが少ないためここを選びましたが、二度と使わないと思います。

車を納車したときに言われていた色と違った。最初はこんな色なんだなと思ってたが調べたら違いました。納車から3ヶ月…変えてくれるんかな？ミストパールと聞いてたのに黒だった。まぁそれ以外は良かったと思います。LINE対応がじゃかん悪いかな。人によるんだろうけど。

対応が悪すぎる。午前中に連絡したにもかかわらず折り返しの電話は次の日の午後・・普通に会社としてあり得ない対応をなさる。あげく電話は沈黙が3.4分つづいてると思いきや途中で切られるし、そして、言ったら切ってないって言うし
借りてる車は中古だけどあまりにボロくて半年もしないうちにブレーキパッドの修理をするはめになるし、その事ノレルに言ったら消耗品だからしょうがないって、修理しないといけないとわかってリースする奴いるかしら・・パンク修理も頻回にしないといけないし、ノレルの対応が悪すぎるから修理しないといけないような車をリースしただろって思えてくる。何より誠意がまったく感じられない。ノレル＝ガリバーと思ってたらノレルは子会社でガリバーとは別会社だと、なのでガリバーに苦情言った所でなん変わりもなかった。
とにかく、お店としての常識がない、悲しいことに私はこれからなんのやくにもたたない、走ると修理出す羽目になるようなノレルの車に半年間も無駄にお金を払わないといけない、契約があるから・・
みんなよくよく考えて契約してね、とんでもない目にあうし悲しい気持ちになるよ・・

利用には至っていません(やめました)が、初回の電話対応での営業の方の話し方に違和感を覚えました。そして、こちらにはあれこれ聞いてきたくせに利用可能そうな具体的な車種を教えてくれませんでした。
あと、LINEの文章も軽すぎるし、しかも約束の時間にかけてこなかったし。自分もサービス業してますが顔も見えない相手への接し方としたらあり得ないと思いました。
まさか…と思い口コミを拝見したら、やはり大多数の方々が酷い目にあっていて、納得しました。
被害に遭われた方の悔しい気持ちをお察しするとともに、ひとにもクルマにも想いやりがないわと呆れました。契約しないで、良かったです。

電話口の男性スタッフの対応があまりにも酷く、非常に不快な気分になりました。
いきなり｢今、どんな車に乗っていますか？｣と聞かれ、年式や車種、色など細かく聞かれました。リースする車の説明は全く無く、私の車のことをやたらとしつこく聞いて来るので｢何故？そんなことを聞くのですか？｣と尋ねると、電話口の男性は半笑いしながら｢いや～、ただ興味があっただけッスよ～www｣という返答でした。
人を小馬鹿にしたような対応がとても不快に感じましたが、これは彼一人だけの問題では無くノレルという会社全体に問題があるとも思いました。

みなさんがおっしゃる通り契約まではめちゃくちゃ早いですね笑
口コミ見る限りでは中古車のリースだと壊れたりどこか故障しやすいみたいなので高いけど新車もらえるプランにしました！
頻繁に車変えないタイプではあるので7年は乗る予定です。
これからノレルと契約しようと思ってる方あてに言うと車検は基本プランには入ってなくベッドメンテナンスプランに入らないと自己負担になりますので注意を⚠️

ただ街中にあるニコニコ車検は結構お安く100項目以上点検してもらえるので評判良く自分も以前一度利用したことありますが車壊れたことなかったです　笑