NOREL（ノレル）の口コミ・評判 5ページ目

今年の6月に今まで乗っていた走行19万kmの車の車検が迫り、当初はもう一度車検を通して乗るつもりでした。
ですが諸々の費用や状態もあり懇意にしていた整備屋からももう乗り換えたほうがいいという薦めもあり急いで乗り換えを検討することに。

ちょうど時期を同じくして良いなと思って気になっていた車種があり、どうせ手放すなら新車でこの気になっていた車種にと思いディーラーに向かったところローンが通らず。
購入をあきらめリースでもと思ったものの他社リースも通らず。

困っていた所こちらのノレルさんを見つけ、希望車種の新車でのリースが叶いました。
ですが納車は3〜4ヶ月後になるとのことで、6月末で車検が切れること、通勤でどうしても車が必要な旨の事情を伝えたところノレルさんのレンタカー部門のほうでレンタカーを用意していただき車が途切れるのを回避できました。

そして10月半ば、聞いていた期限内通りに納車をしていただき現在2ヵ月が経過しました。
ディーラーのローンが通らず困っていた所救っていただいたのと、事情を理解していただきスピーディなやり取りで車が途切れないようにしていただいたのは大変感謝しています。
契約に関しての説明や質問への対応も丁寧かつレスポンスも早く、対応はとても良かったです。

総額で言えば割高なのは否めませんが、ディーラーの正規ローンが通らなかったのだからそこは仕方ないとあきらめています。
こちらは、以前いろいろな事情がありディーラーのローンには通らないけど現在は月々の支払い能力があるという方におすすめだと思います。

地方へ一時的に転勤になったため、短期間での中古車のマンスリーレンタカーを契約しました。
現地まで自分で車を持っていくのは難しかったため、輸送してもらうことにしましたが、値段がとても高いです。高いのでとりあえず行きだけのつもりでしたが、契約して早々に往復の料金が引き落としされていました。
また、報連相が全くされていないため毎回一から説明が必要です。
半年に一回車の点検が必要だが、無料で出張点検が可能だと契約時に言われましたが、点検時期が近づくと点検が必要なため今の車はこのままお使い頂けません、返却するか違うレンタカーを借りてくださいと定型文が届きました。違う車を借りる場合は再度輸送費がかかると。
契約時の話と違うというと、数日経って出張点検ができますと返信が来ました。
地方で短期間だけ車を借りるサービスが少ないためここを選びましたが、二度と使わないと思います。

車を納車したときに言われていた色と違った。最初はこんな色なんだなと思ってたが調べたら違いました。納車から3ヶ月…変えてくれるんかな？ミストパールと聞いてたのに黒だった。まぁそれ以外は良かったと思います。LINE対応がじゃかん悪いかな。人によるんだろうけど。

対応が悪すぎる。午前中に連絡したにもかかわらず折り返しの電話は次の日の午後・・普通に会社としてあり得ない対応をなさる。あげく電話は沈黙が3.4分つづいてると思いきや途中で切られるし、そして、言ったら切ってないって言うし
借りてる車は中古だけどあまりにボロくて半年もしないうちにブレーキパッドの修理をするはめになるし、その事ノレルに言ったら消耗品だからしょうがないって、修理しないといけないとわかってリースする奴いるかしら・・パンク修理も頻回にしないといけないし、ノレルの対応が悪すぎるから修理しないといけないような車をリースしただろって思えてくる。何より誠意がまったく感じられない。ノレル＝ガリバーと思ってたらノレルは子会社でガリバーとは別会社だと、なのでガリバーに苦情言った所でなん変わりもなかった。
とにかく、お店としての常識がない、悲しいことに私はこれからなんのやくにもたたない、走ると修理出す羽目になるようなノレルの車に半年間も無駄にお金を払わないといけない、契約があるから・・
みんなよくよく考えて契約してね、とんでもない目にあうし悲しい気持ちになるよ・・

みなさんがおっしゃる通り契約まではめちゃくちゃ早いですね笑
口コミ見る限りでは中古車のリースだと壊れたりどこか故障しやすいみたいなので高いけど新車もらえるプランにしました！
頻繁に車変えないタイプではあるので7年は乗る予定です。
これからノレルと契約しようと思ってる方あてに言うと車検は基本プランには入ってなくベッドメンテナンスプランに入らないと自己負担になりますので注意を⚠️

ただ街中にあるニコニコ車検は結構お安く100項目以上点検してもらえるので評判良く自分も以前一度利用したことありますが車壊れたことなかったです　笑

全てにおいて遅い。

先にこのサイトを見なかったことを後悔しました。

新車リース
当初の予定納車日になっても連絡が無くこちらから連絡
↓
工場が遅れているため納車待ちとなる
（作れていないのであればキャンセルのお願いをしたが却下される）
↓
一カ月の納車遅れに対して契約については工場出荷日にされる
配送に2週間かかるため実質契約から2週間以上乗れない状態が続くがそれに対しての補填などは無し

途中からの電話対応については不満は無かったが
全てにおいて遅い、遅すぎた。

納期が遅れるのであればお客さんに連絡をするのが常識だと思っていたが当たり前の事ができないのは残念でした。

今回は泣く泣く契約通り利用するが、もうこの会社を使う事は無いだろう。

いったん契約したら、その後は一切の連絡は無くなります。
まったく連絡が無いので、車庫証明も取れないし、保険にも入れないので、何度も何度も連絡をお願いしましたが、1回もありません。

その後、いきなり車検証のコピーが送られたので、そこから車庫証明を取って、保険にも入りましたが、また連絡は一切ないので、いつ納車なのか、どこに納車されるのか、全く不明です。
すでに3日連続で毎日、状況確認のLINE入れていますが、全く回答はありません。
納車予定日まで、あと2日です。


消費者庁にも相談してますが、このまま納車されなければ、保険が無駄になるので、必ず訴訟を起こすつもりです。

可能ならば絶対に利用されないことを強くお勧めします。

信販会社を通さないので契約者の状況を具体的に聞かれるのは仕方ないと思います。ただ、3年目で一度だけ引き落としが難しく一週間後に振り込みをさせて頂きたいと連絡したら、利用状況が悪い方には罵倒することもあるので。と言われ、遅れの謝罪をしたら謝り方知らないのか？大変申し訳ございませんではないですか？とやり直され、終いには家族の年収まで聞かれました。保証人なしなので家族の年収関係ないと思ううのですが…再確認で質問したらさっき話しましたよね？とだけ言われ挙句の果てこちらは何百人何千人見てるんで、あなただけに時間とれないんすよ。と言われました…質問したりすると話を被せるな。と言われたり。
とにかく応対は酷いので皆さん契約は慎重になさってください。

最初だけ良かった。
車が決まってから連絡が遅くなっていき、あまりにも連絡が無いから問い合わせたら「エンジントラブルの為、待つくらいなら別の車にした方が良いです」と言われた。それならそれで早く言えよ、って思った。

渋々違う車にしたが、そこからも連絡が途絶えたりした。
・こちらが連絡をしないとLINEの返事をしてこない。
・部署が多過ぎて意味が分からなくなる。
・知らない会社名が出てきたりして益々意味不明になる。
・報連相、迅速な連絡を何度求めても「承知致しました」だけ言って、以降全然そうしない。
上記が多過ぎて何度も文句を言ったが、まるでカンペを見てるような喋り方と棒読みの謝罪でうんざり。決まって言う「人手不足で…」が聞き飽きるくらい言われた。

5月中旬に必ず納車を約束したのに全く納車される気配もなく、連絡すると「確かにしましたが、あくまでも目安で言ってます」とあっけらかんと言われた。詐欺にあった気分だった。
3ヶ月も待たされて届いた車は後部座席のヘッドレスト1つが付いていない状態の上、送料着払いで届いた。
それに対して苦情を言ったら「送り先が発払いと着払いの用紙を間違えた」との事。用紙の色も全然違うのにどうやって間違えるのか訳が分からない。もともと着払いで送るつもりだったけど、私が文句言ったから渋々「じゃあ返金するわ」みたいな感じとしか思えなかった。

こちらの要望をLINEで送ったら平気で5日間も返信無しで放置され、文句の電話をしたら「もしもし」と言われた。
会社なんだから普通は「お電話ありがとう御座います、○○(会社名)です。」ではないのか？しかも「確認します」と言われ保留にもせず、数秒後に「お待たせしましたー」と…普通は「一度保留にしますので、少々お待ち下さい」と言ってから保留では？

電話した内容を言い「返事が無いからムカついてるんですけど」って言ったら「あ、かしこまりましたー担当に伝えておきますー」って言われた。
怒ってる客に対してその対応、社員教育はどうなってるのか？自分じゃなくても「大変申し訳御座いません」ぐらい言えないか？
あと、この会社は20時以降に送ってくるLINEに対して「夜分遅くに失礼します。」を言わない会社。連絡遅くなった事に対する謝罪も一切してこない。

こちらが何を言っても「でも納得した上での車の納車ですよね」しか言わなくてうんざり、頼むんじゃなかったと後悔しかない。
こんな会社とあと6年も付き合っていかないといけないのか、と思うとストレスでしかない。
事情があって自社ローンしか組めないから頼んだし、最初の対応がとても良かったから「任せても良いかな」っと思って依頼した過去の自分をぶん殴りたい気分にしてくれた。

もっとしっかり口コミ見て頼めばよかったなー、今までの人もこうやってねじ伏せられて泣き寝入りさせられてきたんだなー、と心底思う。

ここで車をお考えの皆様
口コミとかしっかり見て依頼した方が良いですよ。