NOREL（ノレル）の口コミ・評判 5ページ目

車関係の仕事をしている人に、「レンタカーなのに、このタイヤ？」と言われ、確認したら確かにヒビがたくさん入ってました。パンクしたら負担になります、と言っていたのは、パンクする可能性があるからだったのかと思わされました。
車体が傷だらけなのは走行に問題無いので良いですが、契約時に確認した車と違っていたり、故障箇所が見つかったり、仕入れた車を点検しないでレンタルしているのでしょうか。
お店にいる男性は、最低限の接客マナーも無い横柄な対応。電話対応は、質問と答えが合っていない40代くらい？の男性か、学生バイト？と思われる敬語の使えない若い男の子。
過度なサービスなど期待していないが、最低限のビジネスマナーは必要と思う。
車も、対応も、最悪です。

車は悪くないんでしょうけど、運営が頼りない。
契約は急がせて、提出書類の期限も1週間もない。
車の納車はゆっくり待ってと言われ、こちらが提出するやつは決まって期日◯月◯日、期日をすぎたら納車が遅れるのだのいちいち焦らす。
確認など依頼しても、調べて改めて連絡と言われ放置。
こちらから電話しても担当は商談中といわれ、折り返しもこない。
あんまり普段イライラしたりしないですが、さすがにイライラしますね（笑）

いつ納車になるかわからない。そもそも車を発注してるのかもわからない。
7ヶ月まつも連絡なし。多分1年たっても連絡こないと思う。
契約しない方がいい。納車されるかどうかすら怪しい。
気長に待てる人ならいいのかもしれない。

利用には至っていません(やめました)が、初回の電話対応での営業の方の話し方に違和感を覚えました。そして、こちらにはあれこれ聞いてきたくせに利用可能そうな具体的な車種を教えてくれませんでした。
あと、LINEの文章も軽すぎるし、しかも約束の時間にかけてこなかったし。自分もサービス業してますが顔も見えない相手への接し方としたらあり得ないと思いました。
まさか…と思い口コミを拝見したら、やはり大多数の方々が酷い目にあっていて、納得しました。
被害に遭われた方の悔しい気持ちをお察しするとともに、ひとにもクルマにも想いやりがないわと呆れました。契約しないで、良かったです。

3月の初頭、新車のリース契約を結びました。

その時の案内で初期費用の入金後、車両の発注を行い、車両完成のタイミングで車庫証明等の書類を郵送、書類返送後に諸登録や架装等が完了し納車との案内がありました。

3月中旬に初期費用を入金し4月末に事務局より書類関係が郵送され、翌日には返送し事務局からも書類到着と連絡がありました。

5月初旬、納車時期を問い合わせると書類登録、各種架装で2ヶ月程度かかると返事がありました。

一般的な新車購入とは違いリース契約なので、多少時間がかかるのは仕方がないと理解もできますが、あまりにも時間がかかり過ぎなような気がします。

新車カーリースを契約させていただきました。
車がないと困るため納期の早い車でお願いしたいとお伝えしたところ車種をこちらから指定し問い合わせをしないとわからないと言われました。それはしょうがなないと思いこちらから３車種くらい候補をあげて納期の問い合わせをしていただきました。そのうち１車種が提携先ディーラーに入ってくる予定があり早くて２か月ほどで納車できるということで今すぐ契約してくださいと言われ急ぎで契約書類を用意して契約をしました。その際に改めてこちらの車種は２か月くらいで大丈夫ですかと聞いたところ問題ありませんとのことでした。ちなみにこのやり取りは電話でした。
そして予定の半月前になったので納車日を決めたいと思い連絡しました。問い合わせ後３日くらいして連絡が来ましたこちらの車種は現在納期未定となっておりますとラインで連絡が来ました。
どういうことなのかわからなくてラインで納車予定は今月のはずですがと問い合わせをしました。まずその日は担当者がお休みとのことで次の日に連絡しますとのことでした。次の日には連絡きませんでした。その後連絡が来てほぼ同じタイミングで売れてしまいましたとのことでした。それではそのことを伝えるべきなのでは行った所なので今伝えましたという感じで言われました。その後契約から約１年後に車が納車されました。
納車は予定の合わせやすい近くのガリバーの店舗で受け取ることにしました。
当日ガリバーの店舗に行き車を受け取りました。その際には車に傷などがないか確認をするかと思うのですがそのようなこともなく、操作法帆の説明もなくさっさと店から出て行ってくれみたいな対応でした。
その後、家で傷とかの確認をしていたところ車の左側面に２個所塗装の剥がれとへこみがありました。すぐにこちらの傷を写真に撮り問い合わせをしました。そして問い合わせしたところディーラーから車載用の車に渡したらお客様に渡したという判断になりますのでその後の傷に関してはガリバーは関係ありませんとのことでした。いくらなんでもどれはおかしくないかと行った所今回は特別にガリバーで費用をもって直します。ものすごく恩着せがましくいわれました。
今現在は板金屋さんで修理しているところですが・・・・
自分はこちらで購入を考えている方がいましたら絶対にやめた方がいいと思います。
長長とすみません。

セールのやり取りを書いたので長文になります。


こちらの口コミと違い、中古車リースを申し込む為に審査を申し込むと、

所長と名乗る人から、軽の中古車は三万台からしかない。それも六年契約だと言われ、
それより新車のN BOXが安いからと新車リースの契約を取りに来られました。


納期は来年五月になりますが、それまでは特別に月一万で中古車を借りられます。
ギリギリまで値引きしました。三万を切ってます。契約今決められますか？
どれくらい値引きで契約してくれますか？と、しつこくセールスをかけてきます。


おまけに、言ってることに一貫性もない。

考えると言うと、その日の夜に、頼んでもいないのに、上のものに掛け合って、頭を何度も下げて26000まで値引きをして貰いましたと電話が、


昼に1時間、夜に30分。
売りたいのは分かりますが、こちらのことは考えないのでしょうか？


以下は感想です。
調べたところ、短期間で総額の半額以上の金額を出してリースして、買い取るなら定価の1.5倍になるなら、普通にローンで買う方がいいですし、

ボーナスで払えば月額払いは下がります。と言うのも、支払う総額はかわらないのに、何を言ってるのでしょうか。。


そもそも、持ちたくないから月額を安く抑えるサブスクを選択してる人間に、

売り込みかけるのは、自分本位すぎではないでしょうか？非常に不快です。

納車まで半年掛かると言われたが、現状乗ってる車の車検がまだ1年以上残ってたので７月納車なら慌てなくてもいいかと思い契約しました。６月上旬に車庫証明等の書類を提出するように言われ書類一式が送られてきたので記載して送り返しました。６月10日に書類を受け取ったとのライン連絡がきて今から1ヶ月〜2ヶ月で納車となりますと言われたが8月3日の現在まだ何の連絡もなく問い合わせるとディーラーからの連絡待ちです。としか返答がない。1ヶ月〜2ヶ月と言われ遅い方の2ヶ月が経とうとしてる事を伝えてそろそろハッキリした納期を答えて欲しいと詰め寄ると納期に関してはあくまでも目安として伝えていますとそっけない返答。
納車2週間前には連絡出来ると聞いたが未だに連絡ないって事は約束の2ヶ月を間違いなく過ぎてしまう。約束の期日に間に合わないなら遅れてるお詫びの連絡の一本でもよこすべきだと思う。何で契約する前にこの口コミを見なかったのか本当に後悔してる。そしてこれだけ口コミの評価が悪い現状をこの会社は改善しようとかかんがえないのだろうか？それが一番の問題だと思う。

とりあえずノレルの中古車がどいうサービスか気になってラインで相談してみたら、ラインは遅いし、送ってくる車の写真がオートオークションの写真だし、相場価格50万前後の車が200万って……流石に客をバカにしすぎでしょ

持っていた車の車検のタイミングをきっかけに、
たまたま広告で見つけたノレルに問い合わせてみました。

「今丁度5台在庫があるので、すぐに契約すれば2ヶ月以内に納車できます！」と言われ契約を検討したのが悪夢の始まりでした。。。
その後先に契約書を返送するようにせかされました。
不安になり納車の日をお知らせいただくよう何度もお願いしましたが、確認中ですの一点張り。
その後「5台あった在庫がなくなってしまったが、週末に2台入る予定なのでそちらを契約できます！」との連絡があり契約書を送りました。

その後1ヶ月経っても納車日確定の連絡がなく、その間何度も問い合わせましたが「確認中です。担当者から折り返します」。担当者からのLINEも「確認中です。」の一文のみ。
○日までに返答します。と回答が来てもその期日までに連絡が来たことは一度もなかったです。

最終的に在庫管理している方に電話で問い合わせた所「納車は5〜6ヶ月後になります」と言われました。
契約書を送ってからその回答を受ける間に、持っていた車の車検期日が迫っていた為売却し、その後レンタカーを借りて、納車まで繋いでいる状態でした。

この時点でここの口コミを見つけ、みなさん同じような目にあっていることを知り、契約破棄を申し出ました。

納車日が確定する前で本当に良かったと思います。
担当者に確認した所、そもそも納車できる在庫は手元に無いのに「2台入ってきます！」と言っしまったそうで完全に嘘をつかれました。

謝罪の電話も何の感情もこもっておらずマニュアルを読んでいるだけのような言い方で、個人情報をどこかに売り飛ばすのが本業なのでは？と思いたくなるような対応でした。
消費者センターにも報告しますが、一刻も早くこの会社が倒産し、被害を受ける方が減ることを願います。