辛口評価なら、みん評。
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電話の印象が、、
利用には至っていません(やめました)が、初回の電話対応での営業の方の話し方に違和感を覚えました。そして、こちらにはあれこれ聞いてきたくせに利用可能そうな具体的な車種を教えてくれませんでした。
あと、LINEの文章も軽すぎるし、しかも約束の時間にかけてこなかったし。自分もサービス業してますが顔も見えない相手への接し方としたらあり得ないと思いました。
まさか…と思い口コミを拝見したら、やはり大多数の方々が酷い目にあっていて、納得しました。
被害に遭われた方の悔しい気持ちをお察しするとともに、ひとにもクルマにも想いやりがないわと呆れました。契約しないで、良かったです。
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煽り営業
他の所に変えたいですが、審査が通ったのが、ノレルのみで、他に移れず、足元を観られてるのか、こちらの都合関係なくLINE・着信のオンパレード、前日に何時ごろなら対応出来ますと、連絡しているにも関わらず
でも、こちら側の問い合わせには中々、対応しない、遅すぎる
"お客様は神様"
とはおもはないけど、会社側都合でこちらの話を聞かない、煽り営業本当にやめて
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最悪な会社ノレル
ノレルから月５万円を支払い4ヶ月目になります。
最初契約した際にはフィットの赤しかないと言われ、
仕方なく2ヶ月乗りました。
何とか交渉して、プリウス白に変えてもらい
現在にいたりますが、支払いを2回ほど２日ぐらい遅延してしまい、
車の返却を求められ、謝罪しましたが、連絡してもたらい回し、
ガリバーに電話しても、独立系だからとしらを切られ、
6ヶ月を待たずして解約の運びになりました。
遅延した私も悪いのは重々承知してますが、
ガリバーで商品価値の低い車を貸し付けているだけの
お客の立場なんか全く考えていない会社です。
被害者を増やさないためにも、この会社はデタラメで
対応も最悪です。
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嫌味な対応に感じました。
先にこのサイトを見ればよかったと後悔してます。
担当者よって異なるのかもしれませんが、
こちらの質問・返信に対して終始嫌味のような返答。誤りを指摘しても「すみません」もなし。
内容が自動応答なのか判別がつかないのを指摘すると、「冒頭挨拶してますよね？」とのこと。読み手は、文書で誰だかわかるものらしいです。
車の契約をするのが、こういった相手ではその後も不安なため、申込みを途中でやめました。
もっと小規模な事業者とリース契約をしたことがありますが、対応が良かったとは言えないものの、最低限のビジネススキルはありました。
サービスそのものは良かったと思います。
ラインというツールの良さを活かしきれておらず、マイナス面が引き立ってしまった感じがします。
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マンスリー車が来たが。
去年12月、ノレルプログラムを利用しようと思いLINEにて連絡と審査。
年末前に何とか納車してほしかったのですが、年明け下旬になりました。
ノレルのスタッフさんの対応は普通ですが、納車された車が傷だらけ、天井、リアスポイラーは塗装のクリアが剥げてパリパリ、運転席ドアのクリアも剥げてパリパリ。
ドアには明らかに10円パンチされた様な白く長いキズ、バンパーにも至る所にキズとボディ全体のコンディションは恐ろしく酷い状態でした。
そして車内、一切掃除がされていなくてダッシュボードやアチコチはホコリだらけ。
内窓も全然拭いた痕跡が無く白っぽくなっていました。
運転席下には筒ポテチの蓋が転がっていたりと、逆にこんな扱われ方された車が可哀想になってしまいました。
トドメが燃料が殆ど入っておらず、エンプティーが点滅している状態。
直ぐにガソリンスタンドへ行き給油と洗車と室内清掃を徹底的にしました。
ノレルスタッフさんに苦言を呈した所、申し訳ございません と。返却する際は燃料も入れていただかなくて結構ですと返信がありました。
あと2ヶ月程利用しますが、返却の際や返却後に何か言われるんじゃないか？と不安です。
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メンテナンスが悪い
車関係の仕事をしている人に、「レンタカーなのに、このタイヤ？」と言われ、確認したら確かにヒビがたくさん入ってました。パンクしたら負担になります、と言っていたのは、パンクする可能性があるからだったのかと思わされました。
車体が傷だらけなのは走行に問題無いので良いですが、契約時に確認した車と違っていたり、故障箇所が見つかったり、仕入れた車を点検しないでレンタルしているのでしょうか。
お店にいる男性は、最低限の接客マナーも無い横柄な対応。電話対応は、質問と答えが合っていない40代くらい？の男性か、学生バイト？と思われる敬語の使えない若い男の子。
過度なサービスなど期待していないが、最低限のビジネスマナーは必要と思う。
車も、対応も、最悪です。
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客には急がせ、自分らはゆっくり
車は悪くないんでしょうけど、運営が頼りない。
契約は急がせて、提出書類の期限も1週間もない。
車の納車はゆっくり待ってと言われ、こちらが提出するやつは決まって期日◯月◯日、期日をすぎたら納車が遅れるのだのいちいち焦らす。
確認など依頼しても、調べて改めて連絡と言われ放置。
こちらから電話しても担当は商談中といわれ、折り返しもこない。
あんまり普段イライラしたりしないですが、さすがにイライラしますね（笑）
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納車未定
いつ納車になるかわからない。そもそも車を発注してるのかもわからない。
7ヶ月まつも連絡なし。多分1年たっても連絡こないと思う。
契約しない方がいい。納車されるかどうかすら怪しい。
気長に待てる人ならいいのかもしれない。
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時間
3月の初頭、新車のリース契約を結びました。
その時の案内で初期費用の入金後、車両の発注を行い、車両完成のタイミングで車庫証明等の書類を郵送、書類返送後に諸登録や架装等が完了し納車との案内がありました。
3月中旬に初期費用を入金し4月末に事務局より書類関係が郵送され、翌日には返送し事務局からも書類到着と連絡がありました。
5月初旬、納車時期を問い合わせると書類登録、各種架装で2ヶ月程度かかると返事がありました。
一般的な新車購入とは違いリース契約なので、多少時間がかかるのは仕方がないと理解もできますが、あまりにも時間がかかり過ぎなような気がします。
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無事納車されました
7月に自分が使っていた車が壊れて連絡しました。
自分自身ローンが通らず困ってましたがノレルでリース出来ました。
契約時も担当の人がサービス内容とかも案内してくれて、問題なく契約しました。
口コミで書いてあるような納期とかも契約時に聞いていたので予定通り届いた印象です。
確かに契約時は色々手続きや送らないといけない項目があるのでLINE返信が活発です。契約後については納車までの間進捗が動かない時もあるので連絡が少なくなってきますが中古の購入ってなると普通かも？
個人的には契約から納車まで問題なかったです
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