NOREL（ノレル）の口コミ・評判 5ページ目

車は悪くないんでしょうけど、運営が頼りない。
契約は急がせて、提出書類の期限も1週間もない。
車の納車はゆっくり待ってと言われ、こちらが提出するやつは決まって期日◯月◯日、期日をすぎたら納車が遅れるのだのいちいち焦らす。
確認など依頼しても、調べて改めて連絡と言われ放置。
こちらから電話しても担当は商談中といわれ、折り返しもこない。
あんまり普段イライラしたりしないですが、さすがにイライラしますね（笑）

セールのやり取りを書いたので長文になります。


こちらの口コミと違い、中古車リースを申し込む為に審査を申し込むと、

所長と名乗る人から、軽の中古車は三万台からしかない。それも六年契約だと言われ、
それより新車のN BOXが安いからと新車リースの契約を取りに来られました。


納期は来年五月になりますが、それまでは特別に月一万で中古車を借りられます。
ギリギリまで値引きしました。三万を切ってます。契約今決められますか？
どれくらい値引きで契約してくれますか？と、しつこくセールスをかけてきます。


おまけに、言ってることに一貫性もない。

考えると言うと、その日の夜に、頼んでもいないのに、上のものに掛け合って、頭を何度も下げて26000まで値引きをして貰いましたと電話が、


昼に1時間、夜に30分。
売りたいのは分かりますが、こちらのことは考えないのでしょうか？


以下は感想です。
調べたところ、短期間で総額の半額以上の金額を出してリースして、買い取るなら定価の1.5倍になるなら、普通にローンで買う方がいいですし、

ボーナスで払えば月額払いは下がります。と言うのも、支払う総額はかわらないのに、何を言ってるのでしょうか。。


そもそも、持ちたくないから月額を安く抑えるサブスクを選択してる人間に、

売り込みかけるのは、自分本位すぎではないでしょうか？非常に不快です。

納車まで半年掛かると言われたが、現状乗ってる車の車検がまだ1年以上残ってたので７月納車なら慌てなくてもいいかと思い契約しました。６月上旬に車庫証明等の書類を提出するように言われ書類一式が送られてきたので記載して送り返しました。６月10日に書類を受け取ったとのライン連絡がきて今から1ヶ月〜2ヶ月で納車となりますと言われたが8月3日の現在まだ何の連絡もなく問い合わせるとディーラーからの連絡待ちです。としか返答がない。1ヶ月〜2ヶ月と言われ遅い方の2ヶ月が経とうとしてる事を伝えてそろそろハッキリした納期を答えて欲しいと詰め寄ると納期に関してはあくまでも目安として伝えていますとそっけない返答。
納車2週間前には連絡出来ると聞いたが未だに連絡ないって事は約束の2ヶ月を間違いなく過ぎてしまう。約束の期日に間に合わないなら遅れてるお詫びの連絡の一本でもよこすべきだと思う。何で契約する前にこの口コミを見なかったのか本当に後悔してる。そしてこれだけ口コミの評価が悪い現状をこの会社は改善しようとかかんがえないのだろうか？それが一番の問題だと思う。

とりあえずノレルの中古車がどいうサービスか気になってラインで相談してみたら、ラインは遅いし、送ってくる車の写真がオートオークションの写真だし、相場価格50万前後の車が200万って……流石に客をバカにしすぎでしょ

持っていた車の車検のタイミングをきっかけに、
たまたま広告で見つけたノレルに問い合わせてみました。

「今丁度5台在庫があるので、すぐに契約すれば2ヶ月以内に納車できます！」と言われ契約を検討したのが悪夢の始まりでした。。。
その後先に契約書を返送するようにせかされました。
不安になり納車の日をお知らせいただくよう何度もお願いしましたが、確認中ですの一点張り。
その後「5台あった在庫がなくなってしまったが、週末に2台入る予定なのでそちらを契約できます！」との連絡があり契約書を送りました。

その後1ヶ月経っても納車日確定の連絡がなく、その間何度も問い合わせましたが「確認中です。担当者から折り返します」。担当者からのLINEも「確認中です。」の一文のみ。
○日までに返答します。と回答が来てもその期日までに連絡が来たことは一度もなかったです。

最終的に在庫管理している方に電話で問い合わせた所「納車は5〜6ヶ月後になります」と言われました。
契約書を送ってからその回答を受ける間に、持っていた車の車検期日が迫っていた為売却し、その後レンタカーを借りて、納車まで繋いでいる状態でした。

この時点でここの口コミを見つけ、みなさん同じような目にあっていることを知り、契約破棄を申し出ました。

納車日が確定する前で本当に良かったと思います。
担当者に確認した所、そもそも納車できる在庫は手元に無いのに「2台入ってきます！」と言っしまったそうで完全に嘘をつかれました。

謝罪の電話も何の感情もこもっておらずマニュアルを読んでいるだけのような言い方で、個人情報をどこかに売り飛ばすのが本業なのでは？と思いたくなるような対応でした。
消費者センターにも報告しますが、一刻も早くこの会社が倒産し、被害を受ける方が減ることを願います。

リース期間1年で借りれるリース会社が中々なく、仕方なくノレルさんにしました。契約まではスムーズで、営業担当の方も書類諸々の対応は迅速でした。契約時は一か月後には納車できるということでしたが、まったく連絡が来ない。LINEで問い合わせても、まだ納車日は確定していませんの一点張り。いつ頃に納車日が決まるのか？と聞いても、まだ確認できていませんの連続。痺れ切らして、担当の人と電話で話したいと言ったら営業担当の電話番号を教えられ、仕方なく納車を催促。契約者は修理が必要で時間がかかる、代わりの車を用意しました。と言われました。その車はいつになるんですか？と聞くと、工場に問い合わせますと。最初からやれ！そこから、また折り返しますと言われたが毎回連絡がこないので、こっちから連絡する流れ。常識が劣っているので、自分がクレーマーなのかと思わされましたがそんなことなかったです。結局、今週からお届けできますと。散々、振り回されました。とにかく連絡が遅いのと、顧客の扱いがひどいです。短期間のリースを探している人は、中古車買った方が得です。よく企業として成り立っているなーと思いました。

今回、どんな内容のサービスなのか相談で連絡したら
ご利用の信用実績を上げる為、初回分即日入金が必要とのこと。
契約するのであれば即日入金します。

もう少し、他のところも検討しますと言ったら
本日契約できないと、信用実績が積み上げれないので今後ご案内が難しくなります。っていわれました。

無理やり契約させようと必死ですね。

みなさん、やめといたほうがいいです。
気をつけてください。

所有していた車が老朽化の為、手放す事とし買取の相談をしようとガリバーを訪問した際にNORELの存在を知り紹介してもらったが、まずガリバーの店員が「何もわからない」。それならなぜパンフを置いているのか？。「詳細担当者と話してくれ」との事で当方連絡先を提示するも「1か月以上放置」。しびれを切らしてパンフの連絡先に連絡。一通りこちらの条件を伝えるもまずサービスの申し込み手続きを取ってほしいとの事で書類到着まで1～2日待つ羽目に。質問したくても担当者が電話に出られない。また、電話でのやり取りだけでは都合がつかない場合が多いのでメールで連絡取り合えないか質問すると「LINEでのみ対応」との事。仕方なしにLINEアカウントを取り、連絡取り合うが「基本返答が遅い」。また、パンフレットでは非常に低価格であるかの如く提示しているがいざ詳細仕様を突き詰めていくと価格的にも「安くはない」。
また、NORELで話を進めているのに最終的に連絡してきたのが「三菱オートリース」の担当者。すなわちずっとやりとりしていたNOREL担当者とは別の人。結局ガリバーは紹介だけで何もせず。NOREL担当者もただ三菱オートリースと客の間で情報をやり取りしているだけで詳細情報質問しても返答保留後後日LINEで連絡するのみ。ここまで話が進むのに要した時間およそ3か月。車検切れまでに買い替える予定であったが無駄なやり取りで時間を費やしたが故に間に合わなくなり、車を購入したディーラーで代車を用意してもらわないといけなくなりました。全国でどの程度対応に満足している人がいるかわかりませんが、私の場合は対応した担当者が幼稚園児のおつかいレベルの人だったという印象です。

中古車をお借りし、約10カ月程度で故障しました。
異音がしたので相談し、その日に指定された店舗にはもっていったのですが、修理するとのことで代車をご用意頂いたのですが、代車が車両保険なしとの事で納得できず事業部が違うからとNOREL事業部に掛け合うと言われたが、2時間待っても結論が出ず、結論を出して連絡しますと結局持ちかえることになりました。
ガリバーの店員はNORELの事も知らないので本当に同じ会社なのかとビックリしました。
事業部が違うから～としか言われないので、どうにか粘ってNORELにつないでもらった経緯があります。

それから何も連絡もなく、2週間後、走行困難な状態になりました。
突如自走困難な状態になり、相談したところ現在の車を乗り換えてもらうしか方法がないとの事(現在の車は修理せずに回収するとのこと)で、乗り換えをすることになったのですが、どんな都合でも次の車の再手配の送料(約30000～85000円)はこちら負担ですし、約1カ月車がない事になります。


代車(NORELケア加入者でも代車はなぜか車両保険なし)も1週間限定なら貸し出せるが今の車は戻ってこないので実質強制的に乗り換えさせられることになります。代車貸し出し期間は通常通りお金がかかります。
解約を申し出たのですが、2年割引期間につき、途中解約費用(約22万円)を頂くとの事でした。


突如の事で、車がないと仕事に影響がでる旨を伝えてもレンタカー(有償)なら貸し出せるがレンタカー費用(約30000円/月)と運送料(約50000円)を頂くとのこと。
NOREL側が結局一度も車を見ることなく、引き上げるから次の車を手配してほしいと言われたので、中古車は壊れるの前提で貸し出しているのかなと思いました。

中古車はこのようにハズレを引いてしまうと、借りてすぐにこんな状態になったら正直同じ年式の中古車を買った方が安いです。NORELケアも15000円/月(車両保険のみ)かかるので。
2年割引の解約料は2年-乗った月数で算出ではなく、2年以内であれば乗った月数×20000円との事でした。
私は長く乗ってしまったので、嫌々乗り続ける事になりそうです。

もしNORELで車を選ぶのなら
・走行距離が短い＆年式が新しい
・配送元が納車場所に近い
この２つしか判断材料がないのでこれで判断するのがいいかと思います。

サポート曰く他の人は仕方ないねと言って続けているようですが、マジか・・・の一言です。
他にもサブスクやっている会社は沢山あるので中古車を検討されている個人・法人の方は注意してください。

急ぎ契約希望ではなく、審査が問題なく通るかの確認のみ希望でLINEで審査実施。後日電話がかかってきて自社基準審査を通過、詳しい担当に繋ぐと言わた。そこまでは現時点で求めていないため、繋がなくても大丈夫である旨を丁寧に伝え会話が終わった途端、1秒も間をあけずに電話を切られた。ちなみに最初から会話は被せ気味。口調が丁寧に聞こえても、営業でその場での成績につながらないとわかった途端の対応の雑さ、レベルの低い会社なのかなと感じます。