NOREL（ノレル）の口コミ・評判 4ページ目

他のとこでは買えないと諦めてたけど、乗りたい車や条件など色々案内してもらい、決めてからはスムーズにいきました！
最初は正直ほんとに納車されるのかなとか
途中それは私がしないといけないのかとか思うことはあり、色々不安はあったけど、書類をだし全部揃えば納車まで早く、ピカピカの車を納車できました！

3月末に契約して6〜7月の納車と言われました。
しかし、どんどん納車が伸びて…
7月に入り「まもなくお車の完成を予定しているので、提出していただく書類の詳細を郵送で送ります」と言われたものの全く音沙汰なし。7/30に問い合わせたところ、「さきほどメーカーから部品欠品で工場が一時停止するから生産時期が8月から9月になりました」と返信が。ありえないでしょ！7月頭に「まもなくお車の完成が予定しています」ってなんだったの？契約して6ヶ月以上待たされてる。当初はそんな予定じゃなかった。工場のせいにすればなんとでも言っていいみたいなスタンスですよ。コールセンターの対応も酷いです。こちらを舐めてます。
ちなみにキャンセルしたいと言っても対応してもらえないですし、契約書もありません。どんな会社だよ。こんな嫌な思いして納車したくない！こんな会社やめておけばよかった。

初めの相談からちょうど4ヶ月で新車が納車できました。
車種やグレードと自分の車の使用頻度に合ったプランを丁寧にご案内してくださり、とても助かりました。
また、車と鍵の受け取りもスタッフさんが丁寧でとても安心感がありました。

『連絡が途絶えた』という感じの口コミを見かけましたが、契約が一段落してから住民票等の登録書類キットが届くまでに2ヶ月弱くらい間が空き、その間特に連絡を取り合うこともなかったので、恐らくその期間のことを言ってるのかなという感じです。
私は特に気になりませんでしたが、心配な方は一報入れれば丁寧にご対応いただけると思います。

今年の6月に今まで乗っていた走行19万kmの車の車検が迫り、当初はもう一度車検を通して乗るつもりでした。
ですが諸々の費用や状態もあり懇意にしていた整備屋からももう乗り換えたほうがいいという薦めもあり急いで乗り換えを検討することに。

ちょうど時期を同じくして良いなと思って気になっていた車種があり、どうせ手放すなら新車でこの気になっていた車種にと思いディーラーに向かったところローンが通らず。
購入をあきらめリースでもと思ったものの他社リースも通らず。

困っていた所こちらのノレルさんを見つけ、希望車種の新車でのリースが叶いました。
ですが納車は3〜4ヶ月後になるとのことで、6月末で車検が切れること、通勤でどうしても車が必要な旨の事情を伝えたところノレルさんのレンタカー部門のほうでレンタカーを用意していただき車が途切れるのを回避できました。

そして10月半ば、聞いていた期限内通りに納車をしていただき現在2ヵ月が経過しました。
ディーラーのローンが通らず困っていた所救っていただいたのと、事情を理解していただきスピーディなやり取りで車が途切れないようにしていただいたのは大変感謝しています。
契約に関しての説明や質問への対応も丁寧かつレスポンスも早く、対応はとても良かったです。

総額で言えば割高なのは否めませんが、ディーラーの正規ローンが通らなかったのだからそこは仕方ないとあきらめています。
こちらは、以前いろいろな事情がありディーラーのローンには通らないけど現在は月々の支払い能力があるという方におすすめだと思います。

地方へ一時的に転勤になったため、短期間での中古車のマンスリーレンタカーを契約しました。
現地まで自分で車を持っていくのは難しかったため、輸送してもらうことにしましたが、値段がとても高いです。高いのでとりあえず行きだけのつもりでしたが、契約して早々に往復の料金が引き落としされていました。
また、報連相が全くされていないため毎回一から説明が必要です。
半年に一回車の点検が必要だが、無料で出張点検が可能だと契約時に言われましたが、点検時期が近づくと点検が必要なため今の車はこのままお使い頂けません、返却するか違うレンタカーを借りてくださいと定型文が届きました。違う車を借りる場合は再度輸送費がかかると。
契約時の話と違うというと、数日経って出張点検ができますと返信が来ました。
地方で短期間だけ車を借りるサービスが少ないためここを選びましたが、二度と使わないと思います。

対応が悪すぎる。午前中に連絡したにもかかわらず折り返しの電話は次の日の午後・・普通に会社としてあり得ない対応をなさる。あげく電話は沈黙が3.4分つづいてると思いきや途中で切られるし、そして、言ったら切ってないって言うし
借りてる車は中古だけどあまりにボロくて半年もしないうちにブレーキパッドの修理をするはめになるし、その事ノレルに言ったら消耗品だからしょうがないって、修理しないといけないとわかってリースする奴いるかしら・・パンク修理も頻回にしないといけないし、ノレルの対応が悪すぎるから修理しないといけないような車をリースしただろって思えてくる。何より誠意がまったく感じられない。ノレル＝ガリバーと思ってたらノレルは子会社でガリバーとは別会社だと、なのでガリバーに苦情言った所でなん変わりもなかった。
とにかく、お店としての常識がない、悲しいことに私はこれからなんのやくにもたたない、走ると修理出す羽目になるようなノレルの車に半年間も無駄にお金を払わないといけない、契約があるから・・
みんなよくよく考えて契約してね、とんでもない目にあうし悲しい気持ちになるよ・・

電話口の男性スタッフの対応があまりにも酷く、非常に不快な気分になりました。
いきなり｢今、どんな車に乗っていますか？｣と聞かれ、年式や車種、色など細かく聞かれました。リースする車の説明は全く無く、私の車のことをやたらとしつこく聞いて来るので｢何故？そんなことを聞くのですか？｣と尋ねると、電話口の男性は半笑いしながら｢いや～、ただ興味があっただけッスよ～www｣という返答でした。
人を小馬鹿にしたような対応がとても不快に感じましたが、これは彼一人だけの問題では無くノレルという会社全体に問題があるとも思いました。

全てにおいて遅い。

先にこのサイトを見なかったことを後悔しました。

新車リース
当初の予定納車日になっても連絡が無くこちらから連絡
↓
工場が遅れているため納車待ちとなる
（作れていないのであればキャンセルのお願いをしたが却下される）
↓
一カ月の納車遅れに対して契約については工場出荷日にされる
配送に2週間かかるため実質契約から2週間以上乗れない状態が続くがそれに対しての補填などは無し

途中からの電話対応については不満は無かったが
全てにおいて遅い、遅すぎた。

納期が遅れるのであればお客さんに連絡をするのが常識だと思っていたが当たり前の事ができないのは残念でした。

今回は泣く泣く契約通り利用するが、もうこの会社を使う事は無いだろう。

いったん契約したら、その後は一切の連絡は無くなります。
まったく連絡が無いので、車庫証明も取れないし、保険にも入れないので、何度も何度も連絡をお願いしましたが、1回もありません。

その後、いきなり車検証のコピーが送られたので、そこから車庫証明を取って、保険にも入りましたが、また連絡は一切ないので、いつ納車なのか、どこに納車されるのか、全く不明です。
すでに3日連続で毎日、状況確認のLINE入れていますが、全く回答はありません。
納車予定日まで、あと2日です。


消費者庁にも相談してますが、このまま納車されなければ、保険が無駄になるので、必ず訴訟を起こすつもりです。

可能ならば絶対に利用されないことを強くお勧めします。