NOREL（ノレル）の口コミ・評判 4ページ目

他の方も書かれてますが、契約したら音沙汰なし！
このサイト見てなかったことに後悔です。
2月8日に見積依頼、4月からは車が欲しかったので、在庫の新車
（所謂未登録車）なら車両はすでにあるので納車が早い、すぐに乗れます！との言葉に乗せられ、急き立てられて2月24日に契約書を全て送りました。
さてそこらか連絡がなくなった、、、どうなっているのかと質問すると2月26日にLINEで通知した通り「わかり次第連絡する」「すでに在庫のある車なので4月から5月から納車予定」「5月以降納車予定だがコロナやウクライナ情勢の影響で遅れることもある」そして「7〜8月頃納車」とのらりくらりと日延べしときました。
すでに在庫ある車で、コロナやウクライナ情勢がどうが変わってくるのでしょう？　しかも契約前に居住している地区での在庫を調べます、、在庫あります！と言われたので契約したのに。
このやりとりを見ると結構連絡とっているように見えるかもですが、レスポンスいいのは契約まで。それ以降は回答に1ヶ月くらいかかります。
ガリバーの関連会社だと思って信頼しても良いかと思いましたが大間違いでした。
消費者センターに相談します。

ノレルGOのマンスリーレンタカープランを現在利用中です。
契約前にサイトを見た時に、税込29800円からと書いていたためその金額ならと思い連絡し、通話で話したところ、29800円は税抜の金額と言われました。
そこでサイトには税込と記載があると伝えたところ、税込での案内に切り替わりました。
その後レンタカーの車種が決まる前に、こちらからどう言った車種があるのか問い合わせたところ、レンタカーの車種を選べない条件でこの金額で提供している旨の説明があり、最終的には車種の情報は教えていただけましたがレンタカー納車前に車の状態などの案内は一切ありませんでした。
また、レンタカー契約後1ヶ月以内に、ZOOMでカメラを繋ぎながらの説明・アンケートのような話があり、別の日には現在の経済状況として、給与、食費や遊興費などの状況を聞かれたこともありました。
また、一番不信感を抱いてる点としては、まもなくリースの案内が可能な状況と連絡があり、別日に通話で話した数日後に　リースのナンバープレート取得や、ETCのセットアップなどに必要な書類が送られ、1週間以内に記入し、返送前に住民票と記載した書類の写真をLINEで送るようにと記載がされています。
通常であれば、リースの契約車種の決定後にそう言った書類が必要だと思っていたため、車種も何も確定していない状態で書類を求められたことにかなり不信感を感じています。
そのため、今月でレンタカープランを解約予定です。
以上の観点から利用されないことをお勧めします。

他のとこでは買えないと諦めてたけど、乗りたい車や条件など色々案内してもらい、決めてからはスムーズにいきました！
最初は正直ほんとに納車されるのかなとか
途中それは私がしないといけないのかとか思うことはあり、色々不安はあったけど、書類をだし全部揃えば納車まで早く、ピカピカの車を納車できました！

所有していた車の調子が悪く7月に車検を控えていたのとエンジンの調子が急に悪くなった為と自社ローンで審査通過率９０％とあったので　ノレル中古車を申し込みました。
申し込みから納車まで5日間と早かったのが良かったです。

悪かったのは、契約完了後に後出しで写真が送られて
きて　中古車なので前のオーナーの味？傷みたいなのがあると言ってきて　結構な傷がありました。

実際納車してみて、思った以上に傷が大きかったのとヘコミ（説明なし）があったのとエアコンが風しか出なく全然冷たい風が出ませんでした。
登録キットにＥＴＣ取り付け委託があったので記入しましたが、ＥＴＣはついてなく　自分でお店に行って付けてくださいとのことでした。
車案内の時　走行距離は、６万キロと言ってたのに　実際は７万キロでした。

自社ローンで中古車を買う時は、実店舗で車を見て　車の状態、値段など納得がいくようにして購入したのが良いと思います。

今回、中古車で支払い完了後(72回払い)、自分の所有になるのを契約。
契約から納車まではネット契約でスムーズに運びましたが、契約時に約5センチ程のスリ傷が5カ所程あると聞いてましたが、納車の際初めて実車を見ましたが、小さな擦り傷どころか、ドアなど数カ所に火で炙られたような跡が多数ありました。
日焼けとは明らかに違うものです。
(納車の時にサインしてしまったのが大きな反省)
面積的には、1㎡くらいの大きいものです。
小さなキズは、事前に納得しておりましたが、焼け跡はかなり目立つためドア2枚は全塗装しようかと悩んでおります。
このように、事前に車が見れないリスクがかなり大きいので、契約時に細かい確認と、アップの写真を送ってもらうことが凄く大切です。
同じようなことで不愉快な思いをされないように、ここにUP致しました。
参考になさって下さい。
ちなみに、契約時に担当された方(キズの説明をした方)とは、契約後は一切連絡が取れません。
こんな会社であることも知ってて下さい。
最悪の契約でした。
自分でも反省してます。

新車で契約した

良い部分は⭕️、治してほしいとこは❌

LINEという使いやすいツールでの
基本やり取りは⭕️

返事は遅い❌

問い合わせ
いざという時の電話は繋がりにくいので❌


アドバイス

納車はほんと車種次第なので
でもいきなり速くなったりするため
根気よく待てる人が向いている


契約満了時に返却だけでなく、
気に入って
買取できるというのは
ユーザーとしてうれしい⭕️

良いとこと改善点
今の時代のクルマの持ち方としては
大いにあり
だが
ノレルの顧客対応と、更に車種の充実と
契約満了時の選択肢の広がりが
あった方が若い人も使いやすいかも

あと連絡定期的や
支払い遅れずにいる優良ユーザーへの
メリットをもっと
わかりやすく、多く作って欲しいです

支払い遅れてる人と頑張って払ってる人の違いがわかったほうが、優良顧客
増えると思います

ここを見てからリースすれば良かったです。
2年借りましたが、色々事情があり、買い取ります。と連絡し見積もりをとお願いしたところ、ビックリする金額、借りる時に返却でも良い。との話だったので、返却します。と連絡したところ、うちでは対応出来ません。と、どこで対応してくれるのか聞いたところ、返事はありません。最悪な会社です、絶対よした方が良いです！

3月末に契約して6〜7月の納車と言われました。
しかし、どんどん納車が伸びて…
7月に入り「まもなくお車の完成を予定しているので、提出していただく書類の詳細を郵送で送ります」と言われたものの全く音沙汰なし。7/30に問い合わせたところ、「さきほどメーカーから部品欠品で工場が一時停止するから生産時期が8月から9月になりました」と返信が。ありえないでしょ！7月頭に「まもなくお車の完成が予定しています」ってなんだったの？契約して6ヶ月以上待たされてる。当初はそんな予定じゃなかった。工場のせいにすればなんとでも言っていいみたいなスタンスですよ。コールセンターの対応も酷いです。こちらを舐めてます。
ちなみにキャンセルしたいと言っても対応してもらえないですし、契約書もありません。どんな会社だよ。こんな嫌な思いして納車したくない！こんな会社やめておけばよかった。

初めの相談からちょうど4ヶ月で新車が納車できました。
車種やグレードと自分の車の使用頻度に合ったプランを丁寧にご案内してくださり、とても助かりました。
また、車と鍵の受け取りもスタッフさんが丁寧でとても安心感がありました。

『連絡が途絶えた』という感じの口コミを見かけましたが、契約が一段落してから住民票等の登録書類キットが届くまでに2ヶ月弱くらい間が空き、その間特に連絡を取り合うこともなかったので、恐らくその期間のことを言ってるのかなという感じです。
私は特に気になりませんでしたが、心配な方は一報入れれば丁寧にご対応いただけると思います。