NOREL（ノレル）の口コミ・評判 3ページ目

普段からこの様な口コミはあまり気にした事がない自分ですが契約してからこのサイトやGoogleの評価をみて契約当初は失敗したかも？と納車まで覚悟していました。
しかし口コミ等で低評価している方みたいな事（連絡がとれない等）は一切なく予定日に送れなく納車されました。当初は契約してから約4か月後の納車と聞きかなり長いなと思いましたがこのプランでしか新車を乗れない自分としては全くの許容範囲だと思います。（納車までの期間は楽しみでもあり色々金銭的に計画する期間にあてれました。）　
唯一残念だったのが納車日がかなりの大雨だった事ぐらいです。笑
それ以外はこのサイトやGoogleの口コミ等で低評価している方の様な事はありませんでした。
低評価されている方…自分が色々な金銭的な理由でノレルさんを利用したならある程度は我慢するべきではないでしょうか？自分もそうですが過去のだらしなさからきている金銭的な理由で普通にローンを組めない方がほとんどでしょう？その様な人が新車に乗れるのならば多少は納得できない事があっても仕方ないのかなと自分は思います。あくまでも個人的な意見です。そんなに不満なら普通に各メーカーで普通に契約したらいいと思います。
自分は自分みたいな人間が新車に乗れる事が贅沢なので満足しています。

過去に金銭的に問題があり一般的なローンは難しいからと考え
こちらに相談しました。
今、乗っている車が故障し修理代が高額だったから、安い中古車でと考えていました。
LINEに候補の中古車が数台送られて来て
どれも、年式古くキズや凹みも沢山
中にはフロントに飛び石跡も
支払い方法は、何故か６年ローン
毎月支払い額は30000円弱
お正月キャンペーンで今だけ特別とグイグイ推して来て
少し考える時間をと言うと
何を考えるんですか、直ぐ無くなりますよ今だから買えるんですと
家族に相談したいと言うと
乗るのは貴女ですよね、ご主人じゃないですよ〜それくらい直ぐ返事出来ますよね～と長々語って
それでも、家族なので少し考えさせて欲しいと言い電話を切ると
LINEにも来てて

一旦電話を切って、冷静になって
計算したら
何？これ？
トータルで軽自動車の新古車が買える値段
どう見ても候補の車は、中古車サイトなら20〜30万の車
金利にしても高すぎです。

お断りのLINEすると、普通のローンが使えない人にはこれを勧めている。
車の必要性を考えたら安い買い物だと
この仕組みって消費者センターに相談レベル
弱者の弱みにつけ込む商法かな

希望の車両があり
他社との比較で気軽な気持ちで見積もりをお願いした。

1回目の電話:色々お話した上で
月額はこれくらいと提示をされた。
さらにメーカーに直接交渉して下げられるか聞いてみる。
結果を踏まえてまた話したいからと
次の電話の日程を決めてその日は終わった。


2回目の電話:まずその日の午後という話だったが
18時を回っても何の連絡もない。
LINEに何時頃になりますか？と連絡をすると
すぐに電話がかかってきた。

電話口は前回と違う人だったが何の引き継ぎもされてない。
同じ問答を繰り返した上で前回はこの金額を提示されましたと伝えると
「その金額で乗れるわけが無い」と言われました。
さらに続けて来年納車希望ならまだ早いだとか
違う車の名前を出してこっちでいいだろだとか
全く契約を取る気が無い様子。

愚痴みたいになってしまいましたが
ガツガツ契約を取ろうとするのは仕方ないとして
ネガティブな発言で客の購買意欲を削ぐのは
どうなんでしょうね？

審査通ったから具体的な話に進んだはずですが
舐められてたんですかね？

あとお話しを円滑するために
電話前にアンケートの記入をお願いされましたが
全く中身は読んでないようです。

新車のミニバンをリースする為に
ノレルに見積もりを依頼
審査は落ちたが、半年間レンタカーで信用を積めば
新車をリース出来るとのこと。
希望車種に乗る為にはミニバンを半年間
借りる必要があると説明を受け、
ミニバンを半年間レンタル、その後リースに切り替える内容で契約。

レンタカーは家に納車を依頼して、
納車当日は妻に立会いをお願いしていたが、
15時納車予定のところ、結局来たのが18時。
妻曰く謝罪も無かったそう。。
レンタカーは10年以上落ちで、
いつから洗車してないんだという程汚れており、擦り傷まみれ、
納車時の傷の確認も無いまま帰ってしまったそう。
レンタカー代金は5万と少しで割高だと思っていたが、
信用を積む為には仕方ないと契約を結んだのに
あまりにも酷い対応でこの時点でかなりガッカリ、、。
ただ、半年後には新車に乗れると思い
妻とは半年だけ我慢しようかと話していました。

納車後は担当者が変わるとの事で、
電話で半年後の希望車種を伝えたところ
今のレンタカーの金額だと乗れないと言われました。
咄嗟に驚いてしまい、
そういう事なら直ぐに希望車種は選べないと伝えてその日は終話。

後日改めて電話をして
希望車種をリースする前提で説明を受け契約したのに
お金を払ってからリース出来ないと言われても納得できないと
伝えたところ
今のレンタカーの金額だと信用が積めないから
希望車種はリース出来ないの一点ばり。
代替案も一切無かった為
そういう事なら話があまりにも違うから契約を止める。
返金してくれと言っても、
既に払った料金は返金出来ないと断られました。。

会社としてめちゃくちゃアコギな事をしてるのに
上司も出てこず、なぜこうなったかの説明も無く
定型文だけしか言わず、1週間前にはラインで納得言ってないから連絡すると伝えて、時間はあったはずなのに代替え案すらない。
あまりにもずさんな対応過ぎて心底ガッカリしました。。
せめて返金は当然すべきだと今でも思っていますが、
今回は勉強代だと思って良い会社を探すしか無いというところです。
ノレルと親会社のガリバーは2度と利用しないですし、
今検討されてる方は本当にやめといた方が良いと思います。

評価は1もつけたくないどころかマイナスである。
4月から地方に転勤になり車が必要だったのでこちらを契約した。
4月1日に納車されて当日エンジンをかけようとしたところ全くかからなかった。すぐに電話して示された対処法を行うも全く走らず、次の日にレッカー車で自分で修理工場にもっていくように言われた。レッカー車が来て車の点検をしていたところ、窓が開いたまま閉まらなくなった。仕方なのでそのまま修理工場にもっていくと、「バッテリーが全く残量なく、窓すら動かせないレベルである」とのこと。走らない車を届けるって何？点検してないのか？
NORELに電話すると、「こちらを出発するときはぎりぎりあったと思われるので」と言い訳していたが、バッテリーが切れそうな状態で送るなよと。
こちらでバッテリーを交換し、領収書を提示すると2～3週間でNOREＬから返金されるとLINEで連絡があった。
さらに、走るとガタガタと不自然に揺れるのでもう一度修理工場へもっていくと、「タイヤの圧が全く足りず、規定量の半分程度しかない。これでは走れない」ということでタイヤの空気を入れてもらった。
極めつけは4月半ば、とつぜんNORELから連絡があり「あと5日で車検が切れます。お客さんご自身で連携の車検場まで持って行ってください」と。いきなり5日前に連絡してきて、しかもこちらで持って行けとはどういうことなのか。1年プランで借りたのに初月に車検切れ？車検がいつまでかも知らされておらず、仕事もあるのに急に5日で都合が付けられるわけがない。どういうことなのかと言うと、「これは弊社のミスではない」ととにかく責任逃れの言い訳ばかりをつらつらと並べる。車検切れまでに持っていけないことを言うと、「それならばこちらで台車と引き換えに伺います」と。いやそりゃそうでしょうよ。
故意に車検切れを隠したのか、本当に怠慢で気づかなかったのかわからないがどっちにしろ管理体制はずさんである。
最初のバッテリー交換からすでに3週間以上たっているが返金はなし。何度か問い合わせても「確認中です」と返金の具体的な日付は教えず、確認がいつ終わるのかを聞いても「回答の時期によります」などもう数日確認中のまま。
これからGWに入るので、次は「大型連休で社員がいないので、、、」とでも言って引き延ばして返金しないつもりなのだろうか？
以上のことは消費生活センターに相談中。中古車だったので、車自体が古いとか、たとえばランプがつかなくなったなどなら万が一の事故だと思うが、バッテリーの残量なんて点検すればわかるんだから職務怠慢である。
来たときから走らない挙句、修理代はこちらに払わせて返金なし、しかも車検切れを黙って貸す始末。これから借りる人は絶対にここだけはやめた方がいいと思う。

訳ありでローンが通らない為契約させていただきましたがあまりにも説明がなさすぎた。
左後方大きな凹み。
左右フロント傷だらけ。
バッテリー微弱。
すぐに足が欲しかったので一週間足らずで納車！だったはずが納車日間近になって鍵の故障が見つかったので修理に出してます。納車が遅れますとの連絡。
その後無事納車。
しかし鍵のスイッチを押しても開け閉め両方まともに出来ませんでした。
買われる方はよく考えた方がいいと思います。

ちなみに車は日産の軽自動車。
7年契約の150万程。
月々21,000円の支払いです。
普通の会社さんであれば三分の一程度の支払いで済むところこの金額支払う羽目になります。

他の方も書かれていますが、契約までは驚くほどスムーズです。
ただ、その後に連絡を頂きかけ直したところ「担当者が他の対応中なのでかけ直します」と言われましたが、かけ直してくる気配が全く無い。そしていつ納車かも分からず。ある日突然陸運の業者から「明日の何時なら引き取り可能か」と連絡。何も知らないのでその日は仕事を入れてしまっていました。取り急ぎ家族に引き受けてもらう事にしました。その後に家族から聞いた話だと業者さんも困っていて、納車について日にち以外何も聞かされていなかった様です。書類も何も無いけど大丈夫か？と聞かれたと。業者さんにも書類を渡したりしないんですね。驚きです。
その後に担当者から1度連絡がありましたが、仕事で出られず。その時もかけ直しましたが、担当者から後ほどかけ直しますと言われたのに、全くかけ直してきません。営業する人として、こんな事でよいのでしょうか？不安しか無いです。

こんなドラマみたいな事があるのかと驚き、また、この会社にしたことを後悔しています。担当の方が個人の考えでやっているのか、組織的なモノなのか、とても興味があります。
以下、ご注意ください
・車の状態や機能は、正しくありません。資料と口頭で確認しても、意味が無いようです。
・引き渡し後、車体におかしな点があれば、動画や写真など記録することをオススメします。
・社内の情報共有が無いのか、担当が変わる度にゼロから同じ話をする必要があります。
・会話は、録音必須です。条件や価格の提示があっても、文書でもらった方が良いです。録音を聞いても「言ってない」と言われます。たぶん、常識とか良識とか今までの経験が通じないです。
・前回の担当に変わって欲しいと言っても、退社しました、と言われます。責任者と名乗る人が、最も常識と離れており、常態化しているように感じます。
・契約後に、こちらに制約のかかる条件を言ってきます。

総じて、驚くことが多いので、証拠が大切です。
なんとなく調子の良いことを言って延ばし、後戻りが出来ないタイミングで「言ってない」と言われることが多いように感じます。
他の方のクチコミにもあるように、車自体も信用できるか不明なので、値段に踊らされずにキチンとした会社で契約される方が良いと思います。
証拠を持ったうえで、上記のような経験をされた方は、消費者センターに連絡しましょう。

窓口に行かず、電話や、LINEのやり取りで契約出来るからコミュ障でも楽かも？自分の担当者の方は気さくで話易かった。

強いて言うなら、新車だから仕方ないが、月々のリース料金をもう少し下げてもらえたら有難い、ただ、7年間、税金込みだからそんなもんかな？とも思う。

取り敢えず、7年乗ってみます。

ノレルgoで新車を購入するために信用実績が必要のため、ノレルでリースを初めました。
最初に購入したい車を３つほどあげ、その時の担当者は「大丈夫です」といっても言っていたのに、それから3ヶ月の間に担当者が2人代わり3ヶ月目には「新車が買える準備が整いました」と言ったわりには最初に私が言った購入したい車とは程遠い車を提示され、さらに信用回復は出来ませんでしたと言う始末。
何のためのリースだったのか。
しかも新車購入もリース扱いになるため、5万近い支払いをしても自分のものにはならずに返却。
込み込みをうたっている割には車検代と保険は実費。
「初月は2か月分払う事になります」とも言われ10万近い出費になり、そういう事はリース契約前に言って欲しかったと思いました。
支払い日やLINE、電話対応などが担当者によって良かったり悪かったり安定しないのもお勧め出来ない理由です。

Gulliver系列だから安心かな？と思っていましたが、残念です。
リース後→購入のシステムのノレルgoはやめたほうがいいです。
リースだけならまだ良かったのかもしれません