NOREL（ノレル）の口コミ・評判 3ページ目

評価は1もつけたくないどころかマイナスである。
4月から地方に転勤になり車が必要だったのでこちらを契約した。
4月1日に納車されて当日エンジンをかけようとしたところ全くかからなかった。すぐに電話して示された対処法を行うも全く走らず、次の日にレッカー車で自分で修理工場にもっていくように言われた。レッカー車が来て車の点検をしていたところ、窓が開いたまま閉まらなくなった。仕方なのでそのまま修理工場にもっていくと、「バッテリーが全く残量なく、窓すら動かせないレベルである」とのこと。走らない車を届けるって何？点検してないのか？
NORELに電話すると、「こちらを出発するときはぎりぎりあったと思われるので」と言い訳していたが、バッテリーが切れそうな状態で送るなよと。
こちらでバッテリーを交換し、領収書を提示すると2～3週間でNOREＬから返金されるとLINEで連絡があった。
さらに、走るとガタガタと不自然に揺れるのでもう一度修理工場へもっていくと、「タイヤの圧が全く足りず、規定量の半分程度しかない。これでは走れない」ということでタイヤの空気を入れてもらった。
極めつけは4月半ば、とつぜんNORELから連絡があり「あと5日で車検が切れます。お客さんご自身で連携の車検場まで持って行ってください」と。いきなり5日前に連絡してきて、しかもこちらで持って行けとはどういうことなのか。1年プランで借りたのに初月に車検切れ？車検がいつまでかも知らされておらず、仕事もあるのに急に5日で都合が付けられるわけがない。どういうことなのかと言うと、「これは弊社のミスではない」ととにかく責任逃れの言い訳ばかりをつらつらと並べる。車検切れまでに持っていけないことを言うと、「それならばこちらで台車と引き換えに伺います」と。いやそりゃそうでしょうよ。
故意に車検切れを隠したのか、本当に怠慢で気づかなかったのかわからないがどっちにしろ管理体制はずさんである。
最初のバッテリー交換からすでに3週間以上たっているが返金はなし。何度か問い合わせても「確認中です」と返金の具体的な日付は教えず、確認がいつ終わるのかを聞いても「回答の時期によります」などもう数日確認中のまま。
これからGWに入るので、次は「大型連休で社員がいないので、、、」とでも言って引き延ばして返金しないつもりなのだろうか？
以上のことは消費生活センターに相談中。中古車だったので、車自体が古いとか、たとえばランプがつかなくなったなどなら万が一の事故だと思うが、バッテリーの残量なんて点検すればわかるんだから職務怠慢である。
来たときから走らない挙句、修理代はこちらに払わせて返金なし、しかも車検切れを黙って貸す始末。これから借りる人は絶対にここだけはやめた方がいいと思う。

こんなドラマみたいな事があるのかと驚き、また、この会社にしたことを後悔しています。担当の方が個人の考えでやっているのか、組織的なモノなのか、とても興味があります。
以下、ご注意ください
・車の状態や機能は、正しくありません。資料と口頭で確認しても、意味が無いようです。
・引き渡し後、車体におかしな点があれば、動画や写真など記録することをオススメします。
・社内の情報共有が無いのか、担当が変わる度にゼロから同じ話をする必要があります。
・会話は、録音必須です。条件や価格の提示があっても、文書でもらった方が良いです。録音を聞いても「言ってない」と言われます。たぶん、常識とか良識とか今までの経験が通じないです。
・前回の担当に変わって欲しいと言っても、退社しました、と言われます。責任者と名乗る人が、最も常識と離れており、常態化しているように感じます。
・契約後に、こちらに制約のかかる条件を言ってきます。

総じて、驚くことが多いので、証拠が大切です。
なんとなく調子の良いことを言って延ばし、後戻りが出来ないタイミングで「言ってない」と言われることが多いように感じます。
他の方のクチコミにもあるように、車自体も信用できるか不明なので、値段に踊らされずにキチンとした会社で契約される方が良いと思います。
証拠を持ったうえで、上記のような経験をされた方は、消費者センターに連絡しましょう。

良かった点
・納車前に住所変更する事になり対応していただいた。
・自分の求めている候補を複数提示してくれた。
・年数や走行距離を見た上で実際届いたものの状態が予想より良かった

悪かった点
・LINEの返信が遅い(担当が不在などの返信も当日中に来ない場合がある)
・事前に電話をいつするといった情報がなくいきなりかけてくる
・電話に出れなかったため、折り返したところ電話に出ず、何時頃可能か聞いたが電話が来たあとで今お待ちしておりますときたが、折り返した結果出ない
・納車じき10月で聞いていたが11月に届いた

ここの掲示板にもいるいしい？さんにノレルでは車検をつけてくれるそうでノレルで車検を、
そうしたらホイールがガリキズだらけで引き渡しされ
間違いなく整備者が認識するほどのキズで認識しているはず
それを何もなかったかのように知らないふりをして引き渡し
あまりにも悪質。
故意にやったわけではないのだろうから引き渡しの時にもしくはキズをつけた時に謝罪するのが常識だと
やはり評判通りの会社でした
もう2度とノレルでは買いません
みなさん気をつけてください

他の方も書かれてますが、契約したら音沙汰なし！
このサイト見てなかったことに後悔です。
2月8日に見積依頼、4月からは車が欲しかったので、在庫の新車
（所謂未登録車）なら車両はすでにあるので納車が早い、すぐに乗れます！との言葉に乗せられ、急き立てられて2月24日に契約書を全て送りました。
さてそこらか連絡がなくなった、、、どうなっているのかと質問すると2月26日にLINEで通知した通り「わかり次第連絡する」「すでに在庫のある車なので4月から5月から納車予定」「5月以降納車予定だがコロナやウクライナ情勢の影響で遅れることもある」そして「7〜8月頃納車」とのらりくらりと日延べしときました。
すでに在庫ある車で、コロナやウクライナ情勢がどうが変わってくるのでしょう？　しかも契約前に居住している地区での在庫を調べます、、在庫あります！と言われたので契約したのに。
このやりとりを見ると結構連絡とっているように見えるかもですが、レスポンスいいのは契約まで。それ以降は回答に1ヶ月くらいかかります。
ガリバーの関連会社だと思って信頼しても良いかと思いましたが大間違いでした。
消費者センターに相談します。

車は基本こちらが選ぶ事ができない、予算を伝えると数台提案されるが一般的に50万程で売られている車を200万超えで提案してくる。安さを売りにしてない、在庫がどんどん無くなるのでと契約を急かす。一度検討しますと言って電話を切り翌日LINEで違うタイプの車の提案をお願いしたが無視。
契約を考えてる方は一度違う方法での車の購入を考えてください。こちらの弱味につけ込みかなり割高で車を買わされる事になります。

レンタカーで信用を積み新車リースという流れの説明を受け契約しました。
レンタカー2ヶ月目終わったタイミングでリースの案内があり、希望車で最終合意に至れてよかったです。
もちろん割高ではありますが、数年前信用情報に傷をつけた自分が悪いですし、信用情報回復まであと3年はあり、待てなかったので、案内通りに契約できただけで万々歳です。

口コミがかなり荒れていますが、そもそも客層が私のような脛に傷があるものばかりです。
全てが客側の責では無いと思いますが、まぁ、察してください。

今の収入と支出の状態で手元にしっかりとお金は残ってるけど、一括は貯金が減って不安、でも信用情報回復まで待てない、と言う方にオススメです。

1ヶ月前に契約
気に入った車にして、納車を凄く楽しみしていたのに、入金後音沙汰無し
こちらから｢その後どうですか？｣と聞いて、初めて｢URLの作成に時間が掛かってる為、もう少々お待ち下さい！｣と連絡あり、この時点で少し不信感があった

遅れてるなら仕方ないと思い待ったが、それから2週間連絡無し
痺れを切らしてどうなってるのか朝一で連絡したが返信無し、ムカついて電話をしたら担当に代わると言われ、待ったが別の人が出た(担当は会議中との事)

｢URLはまだできてない、現状を確認し折り返します｣と言われ、数分後に掛かってきた連絡で｢エンジントラブルで修理に出してる為遅れていた、待つと時間掛かるので別の車を案内したい｣と言われ、堪忍袋の緒が切れた
そんな事今初めて知ったし、なぜもっと早く言えないのか、こちらが連絡するまで一切連絡してこないのはどうしてかと聞いても｢申し訳ありません｣しか言わない
結局変えたとしても最短で納車はいつなのか聞いたら｢5月中旬｣と返され更に苛立ち、1ヶ月待たせた客に更に1ヶ月待てと言うのかこの会社は、と呆れ

詐欺にあった気分で本当に不愉快極まりない

まず木曜日にリースについて問い合わせしました
すぐに女性から電話がきて収入証明などはいらないです、独自の審査基準だから半年レンタカーを使って頂いて支払い遅れが無ければ貰えるプランの中古車リースがおすすめですと
一旦検討しますと切り、日曜日にレンタカーで実績を積むプランを検討してみたいとLINEするとすぐに電話がきて担当が男性に変わりました。その担当の言ってることがはちゃめちゃ
まずキャンペーン中だから今なら信用実績の為のレンタカーは2ヶ月でいい＋営業所に来て頂かなくてもご自宅まで陸送費無料で10日でお届けします
車種や車両確認できるかと聞くとできない
2ヶ月経ったあとの中古リースはどんな車種があるか聞くと2010年式の軽自動車のみ。月額32800円で自動車税以外は客負担
契約日も配送場所も聞かずに今すぐ先払いでレンタカー代43800円振り込んでくださいと言われ、日曜日の18時だから明日の契約ではダメなんですかと聞くと信用実績に傷がつくから今日5000円だけお預かりできますかと言われました
消音にしてるから今すぐ払ってくださいといわれ仕方無くネット銀行からやろうとするとサイトがポップアップブロックに弾かれました。
後でコンビニからでもいいかと聞くと19時過ぎると審査部の評価が落ちるからそれまでに入金しろとのこと
入金後よくよくプランなどを見ると2010年の軽自動車が月額32800で6年払い。236万円。馬鹿馬鹿しいと思いました。しかも信用実績といいつつ支払い期日が１週間も前の物。
翌日やはり申し込みを一度取りやめたいと伝えると預かった5000円はキャンセル料なので返金しませんと言われました。
車両提示もされてない住所も教えてない契約日開始日も決めてないのに何をキャンセルなんですか？そもそも信用の為に5000円預からせてって言ったよねって言いましたが申し込みは済んでるのでそのキャンセル料ですの一点張り。
ノレルとノレルgoは別の規約なのかと聞くと会社一緒ですと言われたのでノレルでは契約前3日でキャンセル料が発生すると書かれていますがと言うとそのスクショがあるなら送れと言われたので送ると別の者が対応しますね〜と言われ保留のまま放置されました。10分近く放置だったので切りました。
お金が返ってこないことよりも大手を名乗ってCMまでやってやってることは詐欺じゃんと思いました。
ガリバーさんの自社ロンは無関係なのでそちらや地域の中古販売店でも自社ローンはやっているのでそちらがおすすめです
全て録音した方がいいですよ　自分は録音しました

ここを見てからリースすれば良かったです。
2年借りましたが、色々事情があり、買い取ります。と連絡し見積もりをとお願いしたところ、ビックリする金額、借りる時に返却でも良い。との話だったので、返却します。と連絡したところ、うちでは対応出来ません。と、どこで対応してくれるのか聞いたところ、返事はありません。最悪な会社です、絶対よした方が良いです！