NOREL（ノレル）の口コミ・評判 13ページ目

単身赴任中に4年間、利用した
その間３台ほど乗り換えたが、当たりは１台だけ
契約はそのたびにまき直し、面倒くさい手続きがあった
サポートはさらに最悪でたらい回し
時間が掛かって、やきもきした
最後の車は、返す時にほぼ動かなくなっていた
代車もなく、車がないと生活できない地域だったこともあり非常に不安感に苛まれた
二度と利用することはないだろう
カーシェアで十分

対応が最悪。
とにかく対応が遅い。トータル３年近く利用したけど、問い合わせ等で連絡しても毎回担当者からの折り返し、と言われて数時間半日以上返答がないことが多々あった。至急回答欲しい時など本当に困る。
故障時の対応もど素人。
しまいには返却について早くから問い合わせているのになんの返答もなし。
期日が迫ったのでこちらから希望した日で大丈夫かと問い合わせたら返却は月末じめで日割りはしませんよとのこと。規約に書いてます〜とか普通に言うけど、高級車で月々高額なリース料払ってるんだしそこは親切に一応日割りはできませんって確認も含めて連絡くれてもいいのでは？って感じ。
二度と利用することはないけど、ほんと最悪なリース会社だった。

他の方も書かれているように、契約まではスムーズでした。営業担当の方は幸いにも良い方でした。
納車も間に合わせてくれて助かりました。
が、車両保険込みの保険にするかなしの保険にするかの返事をする日に連絡が付かず、運悪くその日に貰い事故。
保険担当から紹介された修理会社も最悪でしたが、何よりびっくりしたのがガリバーの担当。都合が悪いと着信を残しても折り返しなし。ガリバーの人が言った言葉通りに保険会社に伝えると、こっちが悪質クレーマー扱い。驚くを通り越して呆れました。事故の保険の弁護士から今回1番悪いのはガリバーの担当者です。と言われました。
口コミ見てたら言ったことを言ってないことにするの得意なんですね。
その後、車の担当からは何の連絡も来ません。問い合わせの電話をしても契約済みならLINEから。LINEも返信は2日〜3日は当たり前にかかるそうですよ。何故ですかね？
これは要注意ですが、リース契約があるというだけで、他のローンが通りにくくなります。なので、契約期間満了より前に返そうと思ってますが契約期間分の料金の支払いが発生するそうで。(契約時点での約款にはそんなことどこにも書いてません)
色々とありえないです。絶対におすすめはしません。

問い合わせの段階から口コミどおり上から目線、親身になってはくれない、
中古車でもうちは自社ローンなんで
月々高いから安く押さえたいなら
傷だらけで年式古いけどいい？
って感じでした、
契約以前の問題でこのような説明しか出来ない人が担当になったら、問題だらけとおもうけど？
まあ契約は絶対にしないけど
検討している人の参考になればと思い投稿します

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

新車購入はこれという決め手がなかった、
しかし車は、移動手段に必要だったため。　

【良かった点】
自分の希望の車種やリース条件を伝えたら
コンシェルジュデスクがたくさんの車の中から
選んでくれる。

【気になった点】
コルシェルジェデスクが紹介してくれた車でも
すぐに決断しないと、他から予約が入ってしまうので、
気になる車があったら、すぐに予約した方が良いかも。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
周りには紹介したいと思った。

契約して1か月経ちますがまだ連絡なし…
他の人の書き込み見るとノレルで中古は壊れたりするみたいなので新車にして良かったです…笑
ただバカ高いですが…笑
もらう新車プラン７年契約なので長いお付き合いになりますが…

納車の時に事務的に説明され質問する間もなくそそくさと帰ってしまった。
途中で購入したと思われるコンビニのレシートが後部座席に落ちていた。
車に関しては満足です。
連絡窓口が分かりにくいのでLINEに書いて頂けると助かります。

やはり新車をハードル低く手に出来るのが魅力です。
月々の固定費だけで持ち出しなく乗り始められるのはかなり嬉しい。
レンタカーやカーシェアで必要な時に、というのも分かりますが、やはり気を遣う部分と、なんだかんだ使いたい時に使えるかどうかの不安は拭えない。
縛りはそれなりにあるとはいえ、差し引きプラスな部分が大きいと思います。

対応は早いです。
実際に審査をして、結果の回答と案内の電話をもらいました。
最初は穏やかでしたが、とにかく話は長くて……もう後日にしようかなと何度も思いながらようやく価格を提示していただきましたが、そこで即決をせまられて感情論のお話をされました。
見積もりをお願いしたいだけと、最初のご挨拶のLINEでも伝えていたにも関わらず。
再び、自分の条件に合わせて一旦は見積もりをお願いしたかっただけなので即決は今できないと伝えると声色と態度がかわりました。「じゃ、がんばらなくていいんですね」と冷たく言われました。
申し訳ないですが、こちらも電話で駆け引きをするようなところにはお願いしないです。
頑張っていただかなくても他に会社はいくらでもあります。
ただ、LINEの対応は早かったし電話の時間帯も融通きかせてくださったことには感謝しています。それだけです。