NOREL（ノレル）の口コミ・評判 14ページ目

何だかんだ理由をつけて電話を切らさせず、その場で契約させるよう持ち込みます。その後、一切キャンセルはできないの一点張り。担当者が不在だの時間外だのと、とにかくキャンセルさせないようにしてきます。ですが、弁護士に相談したら解約できる、必要ならば解約のための書類も作成してくれると言っていただきました。
その旨をお伝えしたところ、キャンセルを承りますと返答あり。
皆さん、無理矢理契約させられた方がいましたら、キャンセルできますのでご安心を。

最初はサイトをサーフィンして、車があればどんな事をするのか、想像しながら見ていたのに、電話がすぐ掛かって商談へ持っていかれて、車をすぐ準備して契約書はまだかのメールの嵐、住所変更のメールを承知した後、前住所の書類を送るわ、訂正の書類を送るわ、終いには事故で壊れたので解約の為、会社の引き取りか自分の買い取りかの連絡では、取り敢えず見積書を送付するだけ

公式LINE登録後、「プラン確認の為審査」と「LINEで相談」の2種類から選択するフローになっているが、結局前者でしか先に進めない。
一時対応(恐らくチャット担当)と電話の担当者は別で、すぐに電話は来たが、チャットで伝えたことはガン無視された。
審査だけならまぁいいかと進め、これからしばらく電話に出れないため16:30に審査結果の電話がほしいと伝えて一旦切った。
14:30に折り返しが来た。
電車にいるので今は無理だ、と返信すると、逆にいつがいいのか？と聞かれる。わぁお。
イカれてるなぁ、と思いつつ16:30で、と伝えたが結局折り返しが来たのは17時ごろ。
おまけに軽自動車の見積もりを頼んだのに、4WDスタッドレスタイヤつきのヴィゼルとハリアーの見積書が届いた。
「御社めちゃくちゃですね！言ったことが全然伝わらないです」と言ったら「すみません。間違えて違うお客様のものをお送りしてしまったようです」だそう。
個人情報が漏れててもおかしくなさそう、、
働いてる方が悪いわけではなく、組織の運用フローの問題だと思います。
長期間の契約はとてもじゃないけど怖くてできないですね。

母親のために契約を進めている中、母が怪我で乗れなくなり解約のお願いをしても、契約後は不可能といわれ、代わりに誰か乗ってくださいとの一点張り。
こちらの都合で一括払いをお願いしても無理といわれ、母親の口座ではなく自分の口座から引き落としに変更をお願いしても確認しますと、その後連絡なし。
その件は無視されながら、契約書に不備があったらいけないのでラインに写真を添付して不備がないとのを確認後送信したのに、その後ラインで不備があるので訂正印を押して返送するようにいわれる。
その後は無視されたまま。
最悪の一言しか出てきません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
新車が毎月リーズナブルな金額で乗れるところに惹かれたのと、点検代や車検代も込みのプランだった為契約しました
【良かった点】
新車が1年など待たず納車された
以上のみ

【気になった点】
本当に最低な会社です。他の方も言ってますが契約までは連絡(メインはLINEのやり取りであとは電話)が取れますが、契約後のアフターフォローはほぼ皆無です。こちらからLINEの連絡しても自動対応メッセージが流れてました。苦情が多かったのか途中から自動対応メッセージは無くなったように思いますが、既読はつくものの返事がとてつもなく遅い。謝罪の言葉も無いまま本題に入り、毎回話す人や担当が違うせいか1からまた説明をする羽目になる。半年点検も込みのプランにも関わらず、再三連絡してもなぜか工場が決まらず対応先をタライ回しに連絡取らされ、挙句いまだ点検をされないまま4ヶ月がすぎようとしてます。もう二ヶ月後にはまた半年点検なんですけど。生活消費センターに連絡しますと言ったらすぐ電話をかけてきたが、また1からの説明を要求され、挙句「まずはコチラの話を聞いてください！」と逆ギレ。。
心からの謝罪もなく怒りと共に本当に呆れ果てました。金額の安さや契約の手軽さに安易に契約してしまって後悔してますが、契約を途中解約するとこれまたお金がかかる仕組みですものね。悔しいです。これから契約する方には絶対すすめません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

結論：悪いことは言わないので、貯金でも何でもして手頃な中古車を買いましょう。

ノレルGOを利用中していた時、車検に通らず車が変更になりました。
誰が見ても酷い車だったので当然でしょう。
そんな車に月5〜6万払ってましたが、普通に審査も通らないような身分なので仕方ありません。
会社の補助が出ていたのが幸いです。

多くの方が書かれているように、対応は普通の会社より遥かに劣ります。何かあっても問い合わせるのが嫌になりますが、ごみみたいな車を出してくる会社なので当然です。仕方ありません。

私のように審査もまともに通らない人間は、ある程度の覚悟をしてリースへ向かってがんばるか、お金をためて中古車を買うかしかありません。

マトモな人なら、他社で新車の乗り換えリースを検討するか、安い中古車を買う方がいいです。

何かあったらLINEでお願いします。電話をお願いします。と仰ってましたが、

LINEは一向に読まれない。電話はかけても担当者不在。

初日からセンサーエラーで全ての警告灯が点灯。

直ぐに修理に持って言ってくださいと言われ持って行きましたが、返却までに1週間以上。

その翌日には助手席下とハンドルからの異音。助手席下に関しては警報音くらいのけたたましい音。

その説明に動画を送ったものの、見ても何も分かりません。の一点張り。

借りた初日から修理の電話、工場の行き来、異音で電話するも、繋がらずLINEしても後で連絡します。
やっと繋がってもわかる人間から連絡します。
丸1日待たされやっと連絡が来た頃には、返却4日前。
もう何も出来ないのでそのまま乗っててください。

借りてからずっと車の修理と異常に悩まされ続ける１ヶ月でした。

故障車を貸し出すサービスなんですか？と聞いたところ初日に修理に出しているにも関わらず、修理には出してもらいましたけど、故障だったかどうかは聞いてないので故障車は貸してないです。という返答。

あまりにも無責任な対応と、借りた方が悪いでしょ？という態度にとても腹が立ちました。

新車購入のため納車までの足として
長期利用の場合はリースよりレンタカーがよいとノレルから言われ契約しました。

2ヶ月して定期点検のためレンタカーの返却が必要との連絡があり、移送費はこちらもちと言われました。

30キロも離れた場所に持っていけば費用はかからないとも言われています。

こちらは最初に長期利用を伝えているのに期間の短い車を指定して、その上移送費を二重に請求するのはいかがなものかと思いました。

まず、最初にお願いしていたはずの納車日から遅くなり、その為レンタカーを借りる事になったのですが、マンスリー契約が必要ない期間にも関わらずマンスリーの契約にされ、キャンセルをしようと連絡したらたらい回しにされたあげく、LINEで問い合わせるように突き返されて、LINEで問い合わせたら全く返事をよこさない。クレジットの決済の取消をしなければならず、凄く困っています。まず、問い合わせ先に電話して担当が連絡してきたはずなのに、クレジットの事は知りません、こことは部署が違いますと、それなら連絡先教えてほしいと言えば、LINEに入れて下さい、そのうち返事きますって全然返事こないんです。対応がいい加減過ぎる。契約さえしてしまえば関係ないみたいな態度、対応です。この先何か車に不具合が出た時不安で仕方がないです。今さら後悔しかありません。

ノレルのリースになり納車されました。
すぐにタイヤ周りで異音が。
連絡して初期不良ということで直してもらいました。
直って戻って来てすぐに雨が降ったのでワイパー使いました。
動きません。また初期不良でした。もう怒りしかありません。
連絡してまたすぐに修理してもらい車が戻って来ました。
また雨が降りワイパーを使いました。動きましたが、明らかに動きが変。早く動いたと思ったら、3分以上動かない。
直ってなかったということです。
そしてまた連絡しましたが、時間になっても車入れ替えに来ず、事情を聞いたら忘れてましたと言っています。
本当にいい加減な会社です。
出来れば勧めません。
最低な会社です。
嘘は平気でつくし、無駄にした時間どうしてくれるのか。
会社を潰す気はありませんが、けっこういい加減な会社です。
気をつけてください。
他にもリースしてくれる会社はたくさんあります。