ノートン・インターネットセキュリティの口コミ・評判 5ページ目

10年ほど前の契約時はよかった。ここ数年の新規契約などのポップはうるさすぎる。契約解除を試みるもAIなどの案内でも契約解除やサービス延長のページにたどり着けない。購入して後悔した。明日から契約解除方法を模索する。

しょっちゅう同内容のメールが届くが
Instagramは普通に利用しているにも関わらず勝手に切断するのはNorton側でしょ？
security softが勝手に機能を切断するとか一体何なの？
そもそも切断されることの意味が分かりません。

ログインしても解約できない。自動延長の1ヶ月も前にカード決済される。

問い合わせしないと、解約できずチャットでやりとりしたら解約する理由、他のサービスの説明されて進まない。
最後には、それなら意向に添いますと上から…

最近よく退会なかなか出来ないサイトとかありますが、セキュリティが売りの会社がこんな詐欺まがいのことするんですね。二度と使いません。自動更新の契約しない方がいいですよー

二年ほど使っていますけど優秀かと言われるとそんなことは無いです
何せノートンの保護は大体が「みんなが使ってないから危ない」「最近できたから危ない」というどこでもできるような基準で判断しています。
そのせいで新しくできたファイルをダウンロードしてもすぐに消されてしまい、それを手動で復元することが習慣となってしまいます。
結果本当にウイルスだったとしても復元してしまい、セキュリティの意味がなくなってしまいます。
優秀と言い張るならちゃんとダウンロードファイルの内部を解析してから言ってほしいです。
無料で良いセキュリティソフトはいっぱいあるのでそっちのほうが良いと思います。

アップデートがかかってから、なぜか実行するファイルを勝手にアヴァストのサーバ側に送付してからでないと実行できない仕様になりました。

当たり前ですが、個人で開発しているファイルでも、ダウンロードしたファイルでも、問答無用で外部に送信するので、実質おこなっていることはウィルスソフトです。
しかも、更新手続きをやめようとするサイトの説明は、実際に行うことはできません。
やめようとするにもボタンもなければ、更新時のライセンスキーでも現在使用しているメールアドレスでも解除する方法はありません。

あくまで大昔でもなんでも、そのときに買ったときのライセンスキーとメールアドレスがないと、解除できません。しかもその場所にたどり着くのは極めて困難な作りになっています。

それでもなんとかたどり着いて解除をしようとすると、５～６回の引き止め工作がはじまります。まずは更新してくれれば割引しますよというもの。ならば最初から割引してくれよ。
それでも停止するを選択すると、別の製品の紹介に飛び、まだ解除させてくれません。
そこから停止ボタンを探し出して押すと、今度はPCが危険にさらされますと、でかでかとしたバナーで警告してきます。そこで停止ボタンをさがしておしても、まだ停止させられません。

おそらく商慣行上、詐欺ソフトのレベルになってしまっています。

挙動はウィルスそのもの、更新解除は詐欺ソフト並、どうしてこんな最悪なソフトに変わってしまったんでしょうね。

いつ契約したかも分からないノートンの更新が10980円で来てたので使ってないし解約してほしい旨を電話サポートに言ったらなんだか横柄な感じの男の人が出て契約時の電話番号に本人確認の為折り返し電話するので今すぐとれるようにしてくださいとの事。ただ設定で未登録番号は通知されないようになっているのでこのまま5分くらい待ってくれたらその間に設定し直すと伝えるもあり得ないことに「他のお客様との電話対応もしなくてはならないので～」みたいな返答。
仕方ないので電話を一旦切りすぐに設定をし直して掛け直すも電話対応19:00までのアナウンス。
受付時間を確認せずに進めてしまったのもあるけど、明らかに定時であがりたいという私欲による適当な応対としか思えない。
その後ダメ元でホームページ上のオンラインチャットで問い合わせると外国人の担当さんが多分翻訳しながらこちらの要件を丁寧に聞いてくれてあっさり解約・返金終了。
いったいなんの時間だったのか。
てかディフェンダーが機能してたら今時ウィルス対策ソフトなんていれる意味ないんじゃないか。

内容は良いと思いますが、解約しても無限に引き落としがかかってました！年に一度！
そこから気づいて、何度も何度も解約しても引き落としされてました。。結果カードを止めることにしました！個人的にもう使いません

使っていない機能をインストールするようPC起動の度に通知が出る。
今後この通知は表示しないを選択しても毎日のように出る。
自分の場合、Edgeは使っていないのでNortonの拡張機能は要らない。
インストールされていない拡張機能があると 毎日毎日通知が出てくる。
既定のブラウザはGoogleで 使用する拡張機能のみ使っているが こちらも時々通知が出る。
・Nortonホームページ
・Nortonセーフサーチ　
この2つは本当に不要。
強制的に使わせようとするのは迷惑以外の何物でもない。

星もつけたくないです
脅威が含まれないはずのファイルが検疫に勝手に移動されて作業のしようがない。
パフォーマンスが低下しているのを解消するボタンを押せばなんとびっくり、ぼったくりかと思われるぐらい高額プランが出てきてとにかく不快感がすごかったです