ノートン・インターネットセキュリティの口コミ・評判 5ページ目

10年ほど前の契約時はよかった。ここ数年の新規契約などのポップはうるさすぎる。契約解除を試みるもAIなどの案内でも契約解除やサービス延長のページにたどり着けない。購入して後悔した。明日から契約解除方法を模索する。

しょっちゅう同内容のメールが届くが
Instagramは普通に利用しているにも関わらず勝手に切断するのはNorton側でしょ？
security softが勝手に機能を切断するとか一体何なの？
そもそも切断されることの意味が分かりません。

二年ほど使っていますけど優秀かと言われるとそんなことは無いです
何せノートンの保護は大体が「みんなが使ってないから危ない」「最近できたから危ない」というどこでもできるような基準で判断しています。
そのせいで新しくできたファイルをダウンロードしてもすぐに消されてしまい、それを手動で復元することが習慣となってしまいます。
結果本当にウイルスだったとしても復元してしまい、セキュリティの意味がなくなってしまいます。
優秀と言い張るならちゃんとダウンロードファイルの内部を解析してから言ってほしいです。
無料で良いセキュリティソフトはいっぱいあるのでそっちのほうが良いと思います。

アップデートがかかってから、なぜか実行するファイルを勝手にアヴァストのサーバ側に送付してからでないと実行できない仕様になりました。

当たり前ですが、個人で開発しているファイルでも、ダウンロードしたファイルでも、問答無用で外部に送信するので、実質おこなっていることはウィルスソフトです。
しかも、更新手続きをやめようとするサイトの説明は、実際に行うことはできません。
やめようとするにもボタンもなければ、更新時のライセンスキーでも現在使用しているメールアドレスでも解除する方法はありません。

あくまで大昔でもなんでも、そのときに買ったときのライセンスキーとメールアドレスがないと、解除できません。しかもその場所にたどり着くのは極めて困難な作りになっています。

それでもなんとかたどり着いて解除をしようとすると、５～６回の引き止め工作がはじまります。まずは更新してくれれば割引しますよというもの。ならば最初から割引してくれよ。
それでも停止するを選択すると、別の製品の紹介に飛び、まだ解除させてくれません。
そこから停止ボタンを探し出して押すと、今度はPCが危険にさらされますと、でかでかとしたバナーで警告してきます。そこで停止ボタンをさがしておしても、まだ停止させられません。

おそらく商慣行上、詐欺ソフトのレベルになってしまっています。

挙動はウィルスそのもの、更新解除は詐欺ソフト並、どうしてこんな最悪なソフトに変わってしまったんでしょうね。

いつ契約したかも分からないノートンの更新が10980円で来てたので使ってないし解約してほしい旨を電話サポートに言ったらなんだか横柄な感じの男の人が出て契約時の電話番号に本人確認の為折り返し電話するので今すぐとれるようにしてくださいとの事。ただ設定で未登録番号は通知されないようになっているのでこのまま5分くらい待ってくれたらその間に設定し直すと伝えるもあり得ないことに「他のお客様との電話対応もしなくてはならないので～」みたいな返答。
仕方ないので電話を一旦切りすぐに設定をし直して掛け直すも電話対応19:00までのアナウンス。
受付時間を確認せずに進めてしまったのもあるけど、明らかに定時であがりたいという私欲による適当な応対としか思えない。
その後ダメ元でホームページ上のオンラインチャットで問い合わせると外国人の担当さんが多分翻訳しながらこちらの要件を丁寧に聞いてくれてあっさり解約・返金終了。
いったいなんの時間だったのか。
てかディフェンダーが機能してたら今時ウィルス対策ソフトなんていれる意味ないんじゃないか。

内容は良いと思いますが、解約しても無限に引き落としがかかってました！年に一度！
そこから気づいて、何度も何度も解約しても引き落としされてました。。結果カードを止めることにしました！個人的にもう使いません

使っていない機能をインストールするようPC起動の度に通知が出る。
今後この通知は表示しないを選択しても毎日のように出る。
自分の場合、Edgeは使っていないのでNortonの拡張機能は要らない。
インストールされていない拡張機能があると 毎日毎日通知が出てくる。
既定のブラウザはGoogleで 使用する拡張機能のみ使っているが こちらも時々通知が出る。
・Nortonホームページ
・Nortonセーフサーチ　
この2つは本当に不要。
強制的に使わせようとするのは迷惑以外の何物でもない。

Norton Internet Securituyを2010年頃から10年以上、サブスクリプション（自動更新）で利用しているが、ここ数年、いろんな部分で劣化が目立つ。

・アプリからのメッセージがやたらとポップアップで開くようになった　⇒邪魔という以上に有害
・購入したばかりのPCをスキャンしてエラーや危険性を報告してくるが、大げさなだけ
・正直なところ、もはや不要なアプリだと感じる
・サブスクを解除しようとマイアカウントにアクセスするが、自動更新に関する項目が表示されない（自動更新に関する説明へのボダンだけ表示される）

⇒仕方がないので、週明けにサポートに電話しようと思うが、多分、繋がらないだろうな・・・

10年以上前に契約したが、登録時のメールアドレスが1桁違っていたとのことで、１０年以上メール等お知らせも無く、自動更新されていた。登録時のメールアドレスの登録が誤っていたのが、こちらの過失か、あちらの過失かわからないが、10年の間に、パソコンも変えるし、携帯もアドレスも変えると思うが、メールが届いていなければ、確認が必要だと思う。契約時のパソコンを使わなくなり、10年ほど。10万円以上引き落とされたと思うと、不信感しかありません。

他の方もレビューで書かれているが、近年Nortonが行っている悪質な手口に辟易として解約を決意。
しかし自動延長サービスの停止手続き（実質的な解約手続き）のページにどうやっても辿り着けず、最終的に電話で解約手続きを行った。
解約こそできたが、解約ページに消費者がアクセスできないのは法的に問題があるのではないかと指摘すると逆ギレ。
最後まで不機嫌をあらわにされながら対応された。
もし仮に今後ウイルス対策ソフトの再導入を考えることがあっても、Norton製品だけは絶対に使うことはないだろう。