日本旅行の口コミ・評判 10ページ目

京都旅行を予約しました。料金は他社より少し安いです。しかし、対応は最悪でした。多少高くても、他社の旅行会社を利用した方が良いでしょう。
信頼度は星1も付けたくないくらい最悪です。
まず、電話問い合わせが有料であるのに全くつながりません。常に5〜6人待ちです。せっかく繋がった電話対応もおざなりで、内容をしっかり把握していないようでした。さらにクレジットに日本旅行から、明細不明のお金が引かれていて電話もつながらず何もできない。待ちぼうけするしかありません。最後に判断するのはご自身ですが、ここの旅行会社は利用しないことをお勧めします。
誰かのご参考になれば幸いです。

宿泊➕JRセットを早い段階で、予約しました。
JRの予約確定は、宿泊１ヶ月前に決定とあったので、待ってました。
確定の連絡がきたので、間違ってないか確認すると、
JRの目的地まで、遠回りのコースになっていたので、おかしいと連絡すると、
予約確定したら変更できない、
キャンセル料がかかる日にち迄、１週間近くあり、出発日まで、１ヶ月近くあるのに…
コースをかえるには、一度キャンセルしてとの事。
確認不足だったのは、あるかもですが、
すごく納得行かなく、悔しい思いしかなく、すごく楽しみにしてたのに、気分最悪になりました。
今までこんな気持ちになった旅行会社は、はじめてでした！
このコースは、たまに希望する人がいると…
普通希望なければ、一番行きやすいコースになるのでは?
今回は、希望の予約がもう取れない状況なので、
他の人もコメントで書いてありましたが、
こんな事もある、人生勉強したと思って諦めます…。

コロナの影響で　海外旅行キャンセルにしました
渡航先は入国拒否ではなく行動制限が、あるとのこと　しかしキャンセル料金は発生します
これも仕方ないですが　社員の電話応対のしかた
に腹がたちました
渡航先で隔離や強制帰国ありとかあるので　このような場合でもキャンセル料発生しますか
と聞くと　これはお客様の責任だと　言ってきました　　このような場合
とりあえず　申し訳ございません　今このような状況なものですから　ご理解をと普通話しますよね❗
もっと社員教育したほうがよろしいかと❗
通販のアルバイトの若い方でも　先に謝罪の言葉を述べ状況説明しますよ❗
日本旅行使う事はないですね　特別に安いわけでもないし　⚪⚪B社員見習ったら

他の口コミにもありましたが、全体的スタッフさんが高圧的な態度です。
天下の日本旅行だぞというような態度。
私はホテル、他の旅行会社で勤務しておりましたが、BtoBの関係でもあからさまに高圧的攻撃的です。
そして沸点がとてつもなく低く、電話越しでも一つ気に食わないことがあると、口調がキツくなりガチャ切り。
特に女性が多いような、、、
残念ながら一緒に仕事はしたくないと思ってしまいます。。。
仕事あげてる立場なんだからというのが出てて、何とも、、、
お客様は神様なのはわかりましたが、請け負う側にも出来ないことはあります。
何でもお客様のためにできるわけではないです。
その上、料金が高すぎる、、、
手数料などを知っている分、日本旅行さんを使おうとはなりません。

ツアーを申し込んだものの、事前に案内された期日になってもチケットが届かない。電話をしても繋がらない。メールで問い合わせると、発送したと返信のメールあり。発送時間を見ると、問い合わせの30分後。問い合わせしなかったら、発送されなかったのかな…
返信されたメールは定型文でお詫びも一切なし。メールには「1〜○日後に到着します」とあるが、○日後は出発日なんですけど…。その日に届いても旅行行けないよ。

旅行会社なのに、旅行を楽しみにしている人、チケットが届かず不安に思っている人の気持ちなんて全く考えていない会社、という印象を持ちました。

何度も利用しています。JR＋宿泊プランです。先日、行く予定であったプランが台風の為、夜にライブ中止発表となり、20時にネットでキャンセル致しました。送付物の紙にも書いてあるように、当日までに送付できなければ、JR付の場合は取り消し印をみどりの窓口でもらってと書いてあり、当日、駅でもらって翌日TELしキャンセルを伝えました。キャンセルはどのような内容ですか？と聞かれ台風です。と伝えると、キャンセル料金については、本社相談の上でとのことで、後日キャンセル料金はなしでした。とても良心的で対応されたスタッフのかたも親切で丁寧な対応でした。これからもこちらの旅行会社を使用したいと思いました。

新幹線とホテルのセットプラン。出発時間を変更するために緑の窓口へ行くと、「旅行会社の安いやつですね。変更はできませんよ。旅行会社へ問い合わせてください」と軽くあしらわれました。
日本旅行へ電話するも全く繋がらない。
仕方なくキャンセルするために、もう一度みどりの窓口へ行き取り消し証明をもらい、8日前で２０％のキャンセル料の発生。おまけに切符を日本旅行へ返送。
そのあと楽天トラベルで飛行機とホテルのセットプランへ申し込みました。席が空いていれば当日も変更もできる。
未だに旧国鉄系の体質が抜け切らない日本旅行は二度と使わない。

パスワード変更してもログインできない。システム上に重大な欠陥がある。問い合わせても反応なし。個人情報を扱うのなら、この辺りの対応はしっかりしてもらわないと社会の信用や信頼を大きく損なうことになる。（もう信用してないから即退会したが）

それとサイトの表記も見づらく分かりにくい。制約も多すぎるし、様々なオプションで費用がかさむので最終的に値段が跳ね上がってお得感はさほどない。（意味ない）小細工を弄し、見せかけだけお得感を出した商法何だろうが、狡くてバカバカしい。

もう二度と関わりたくない。

電話がつながりません。

JR+じゃらんパックを購入しました。
当日、新幹線のチケットを受け取る予定でいたところ、

「また、参加の意思についてご連絡がなく、お受取されないままお手配している列車の出発時間を迎えた場合には
一切のご返金は致しかねます旨、予めご了承くださいませ。」
というメールがきて、不安になり、
当日発車前に受け取り予定ではあるものの
参加の意思を表明するべく、電話しました。
が、つながらない。。とにかくつながらない。
記載されてないナビダイヤルの番号も探してかけるも、つながらない。。

しかも、オンラインからの問合せはできない。

どうなってるの？これ。

法人の窓口の女性、最悪。
書類の間違い、不備が多くメールで送れとの事で送っても不安なので電話すると、『電話の対応はしかねます。お宅だけじゃない』みたいな事を言ってきます。日付間違い、金額間違い、名前間違い、あげくは昨年のコピペしたのがまるわかり…話かたも威圧的で書類送ってきても案内文なしだし、不備の再送でも謝罪文もなし…いつも偉そうに自分が電話を切るのに一方的に切られたとこちらの上司に告げ口メール。社員のレベル低すぎるわ…お金払ってあの態度って感じ悪すぎ！！
ここのみなさんの意見を読んでウチだけじゃないんだとなっとくしました。個人では絶対に利用しない。