日本旅行の口コミ・評判 12ページ目

ネットで見たプランについて心配だったため電話で確認をしました。
特にツアーコードを控えずに電話した自分にも落ち度はあったと思いますが、コードがないと同じ内容かどうかがわからないと言われました。
ホテル名からの検索はお願いできますかと訪ねると最終的に解決しましたが、終始見下されているような対応にしか感じられませんでした。
電話を切った後も不快です。

急に思い立って京都に行きたくなり、ネット予約でき郵送までしてもらえる日本旅行にしました。直前ということもあり新幹線の席が満席でした。日旅の方の説明はちゃんとしていて、なるべく+料金がかからないような電車を説明してくださったのですが、行きの電車のところで疑問に思うところが１つ。こだまの乗車時間を変更したほうが時間も早く料金もそのままなのに、なぜか着くのも遅く余計にお金がかかるのぞみを紹介されました。話の中で気づけて断れたので良かったですが…。流されるがままに予約してたら更に料金を払うことになってたんだろうなと思います。電話対応は要注意です。

修学旅行で利用させていただいたのですが時間配分が下手です。
自由時間が4時間ほどあるのに実際自由に動けた時間は2時間ほどです。自由時間の半分が移動でとてもいいとは言えません。
それに態度も悪くチケットが少ないと言ったところ嫌な顔をされて渡されました。

旅行券をもらったので利用してみようと思い店舗で旅館の予約をしました。
その後聞きたいことがあったので電話で問い合わせるも全く繋がらず…。
結局店舗へ直接行って聞きました(^_^;)

それと別にまた旅館の予約し、支払いを電話で相談としたので電話したのですが…
やはりこれも全く繋がらない！
店舗へ直接行った方が早いのか…？
またまた？

GOTOで往復新幹線&ホテルパックをネットから予約。
一向にチケットが届かず、不安に思い電話したが、40分経過してやっとつながったが、、
旅行日前日に届くと。ありえない！もし、前日不在にしていて、ゆうパックの受け取りができなかったら、チケット受け取れないです。問い詰めると、予約がぎりぎりだったので、発送が遅れているとの回答。忘れていただけか、人手が足りないだけでしょう。誠意のかけらもないですね。
GOTOでキャンペーン売り出してるなら、人員確保するとか、いくらでも対応できるばす。
二度と使いません！！

年末の旅行で、ホテルサンバレー伊豆長岡の予約をしました、それまでの予約より少し安かったので、切替えました、
しかし、1月ほど後にメールが来て、宿泊先がホテルサンバレー和楽（別館）になりました、と連絡が！、
ホテルサンバレー伊豆長岡は、確かに別館が何棟かありますが、予約時に別館、もしくは別館になるかも、等の記載は全くなかったので、
きちんと記載するべきです！
本々安く本館を予約していた所はキャンセルしてしまったので、どうにもなりません、
日本旅行！恐ろしい会社です！

今年二回利用してみましたが、酷い目に遭いました。まず乗車券を自宅受け取りにしたところ、旅行3日前になっても送られて来ないので不安になり電話をかけると、何度かけても繋がらない。(フリーダイアルではないので電話代がバカになりません)やっと繋がったものの1時間近く待っても結局出ない。怒り心頭でメールしたところ、漏れていたのですぐ発送しますとのこと。こちらが連絡しなければどうなっていたのでしょうか？ただ、今年はgotoを利用した魅力的なツアーがあったため、その旅行の後もう一度予約を入れてみました。前回の教訓を活かし切符は駅受け取りにしたのでそこは問題なく、今度こそ大丈夫と思っていたら、今度はホテルが予定通り取れていませんでした。早割というシステムを利用したため旅程１ヶ月前になるまで不確定だったのですが、予約確定のメールが届いたので安心し内容を全て確認しなかったこちらも悪いとは思いますが、初めて早割を利用し慣れておらず、私は予約ok=申し込んだ旅程が全てokと理解していました。それに切符は宿泊日数分取れていたのでホテルが取れていないとは夢にも思わず、ホテル側に言われて初めて気が付き、慌てて翌日泊まるホテルを探し本当に焦りました。今まで他社の予約でこんなことはなく、システムに問題があるように感じました。トラブル続きで良いイメージがなく、もう今後は利用しないと思います。

急な体調不良でキャンセルしたが利用する列車の時間までに取消し印をチケットに押してもらわないと返金してもらえないらしく落とし穴です。
体調不良で行けないことはよくあることだと思うのでもう少し手続きを簡単にできるようにして欲しいです。

web予約して電話確認したけどオペレーターの対応が最悪。
10日前なってもバウチャー券が届かないので電話確認したら、「10日前からの発送なのでまだですね早く欲しいんですか？」との対応。日付見ろよ。何で客にいちいちマウントすんだよ。意味不明。
電話中も無駄に何度も「はい、はい」の相槌。はいは一回ってオペレーター研修で学ばなかなったのか？研修じゃなくても相手をイライラさせるのわかるだろ。
日本旅行絶対二度と使わない。JTBの方がずっとまし。

旅行5日前に、チケットが届かないので会社に行くと料金を（振り込んだのに）振り込まれていないからチケットは渡せないと言われました。そして出発3日前に会社側の手違いだったと伝えられました。
そもそも旅行直前になってお金が振り込まれていないなら電話の1本くらいするべきなのではないでしょうか？？
もともと口コミ評価が低く、日本旅行で予約するのは乗り気ではなかったのですが今回の件でさらに信頼がなくなりました。
値段に不満はありませんが、対応が旅行社だと思えないほど悪いです。
対応が悪い人ばかりでないとは思いますが、私はとても不安な気持ちになりました。
他の旅行社をおすすめします。