日本旅行の口コミ・評判 12ページ目

プラン、値段悪くは無いとは思いますが……

予約センターでの高圧的な対応。
店員の接客での態度。


ネタになるぐらい、酷すぎた……
トラブルに巻き込まれたので、相談の電話したら、「来店してください、お話したいです。担当は違うのですが引継ぎします。」

と近所の支店に電話の対応は良かったので、これはと思ったら、引き継ぎもして無くて……しまいには……
「そのトラブルは私には無関係です。」
と冷たく言われました。


悪評高いと聞いたが、ここまで酷かったとは……と言うのが正直な感想です。
まぁ、殿様商売でも入るんでしょうね……
でも、私はこの会社の旅行及び関連会社はもう関わりたくないです。


ある意味いい授業料を払いました。
その程度の旅行会社です。

国内旅行で新幹線(指定席)とホテル宿泊のセットで申込みました。
現地でトラブルが発生し、帰りは予定時間より前の新幹線で戻らざるを得なくなったところ、駅員から自由席であっても切符が無効なのでその場で新しい切符を購入させられました。
払戻しを日本旅行に申し入れたところ、片道の返金は如何なる場合も受け付けないと突っぱねられました。
緊急時の保障が整備されていない旅行会社は利用してはいけないという勉強代になりました。

対応が悪すぎる、何様レベル。
ネットでツアーを申し込んだら予約した日と違う日が確定されて、それに気づかずにいたら、
「おかえりなさい」のメールが来て、あわてて間違った日で予約されていることがわかり、
お客様センターで相談したら、こちらの気持ちに寄り添うこともなく、何も出来ませんと言われ
「消費者センターに相談してもらってもいいですよ」と
こちらの気持ちにも寄り添わないでよくそんな事がいえるなと。
お金捨てたも同然で、嫌な気持ちが倍増しました。
2度と利用しませんし、だれにも勧めません。

日本旅行でフロリダディズニーのツアーを予約しました。事前にファストパスを取るため、予約番号がいつ頃確定するか聞いたら、1週間後には確定すると言われました。それならと予約したのに、1週間しても予約番号確定せず。不安になり確認の電話をしたら、確定は旅行一ヶ月前にならないと出来ない、と。いや、1週間後には確定すると言ったのはそっちですが。事情を話してもそんなことはないの一点張り。だったら最初から日本旅行で予約しませんわ。時間を無駄にしました。時間返してください。最初に対応したやつ、テキトーなこと言うな！

ネットで見たプランについて心配だったため電話で確認をしました。
特にツアーコードを控えずに電話した自分にも落ち度はあったと思いますが、コードがないと同じ内容かどうかがわからないと言われました。
ホテル名からの検索はお願いできますかと訪ねると最終的に解決しましたが、終始見下されているような対応にしか感じられませんでした。
電話を切った後も不快です。

急に思い立って京都に行きたくなり、ネット予約でき郵送までしてもらえる日本旅行にしました。直前ということもあり新幹線の席が満席でした。日旅の方の説明はちゃんとしていて、なるべく+料金がかからないような電車を説明してくださったのですが、行きの電車のところで疑問に思うところが１つ。こだまの乗車時間を変更したほうが時間も早く料金もそのままなのに、なぜか着くのも遅く余計にお金がかかるのぞみを紹介されました。話の中で気づけて断れたので良かったですが…。流されるがままに予約してたら更に料金を払うことになってたんだろうなと思います。電話対応は要注意です。

旅行券をもらったので利用してみようと思い店舗で旅館の予約をしました。
その後聞きたいことがあったので電話で問い合わせるも全く繋がらず…。
結局店舗へ直接行って聞きました(^_^;)

それと別にまた旅館の予約し、支払いを電話で相談としたので電話したのですが…
やはりこれも全く繋がらない！
店舗へ直接行った方が早いのか…？
またまた？

GOTOで往復新幹線&ホテルパックをネットから予約。
一向にチケットが届かず、不安に思い電話したが、40分経過してやっとつながったが、、
旅行日前日に届くと。ありえない！もし、前日不在にしていて、ゆうパックの受け取りができなかったら、チケット受け取れないです。問い詰めると、予約がぎりぎりだったので、発送が遅れているとの回答。忘れていただけか、人手が足りないだけでしょう。誠意のかけらもないですね。
GOTOでキャンペーン売り出してるなら、人員確保するとか、いくらでも対応できるばす。
二度と使いません！！

今年二回利用してみましたが、酷い目に遭いました。まず乗車券を自宅受け取りにしたところ、旅行3日前になっても送られて来ないので不安になり電話をかけると、何度かけても繋がらない。(フリーダイアルではないので電話代がバカになりません)やっと繋がったものの1時間近く待っても結局出ない。怒り心頭でメールしたところ、漏れていたのですぐ発送しますとのこと。こちらが連絡しなければどうなっていたのでしょうか？ただ、今年はgotoを利用した魅力的なツアーがあったため、その旅行の後もう一度予約を入れてみました。前回の教訓を活かし切符は駅受け取りにしたのでそこは問題なく、今度こそ大丈夫と思っていたら、今度はホテルが予定通り取れていませんでした。早割というシステムを利用したため旅程１ヶ月前になるまで不確定だったのですが、予約確定のメールが届いたので安心し内容を全て確認しなかったこちらも悪いとは思いますが、初めて早割を利用し慣れておらず、私は予約ok=申し込んだ旅程が全てokと理解していました。それに切符は宿泊日数分取れていたのでホテルが取れていないとは夢にも思わず、ホテル側に言われて初めて気が付き、慌てて翌日泊まるホテルを探し本当に焦りました。今まで他社の予約でこんなことはなく、システムに問題があるように感じました。トラブル続きで良いイメージがなく、もう今後は利用しないと思います。

web予約して電話確認したけどオペレーターの対応が最悪。
10日前なってもバウチャー券が届かないので電話確認したら、「10日前からの発送なのでまだですね早く欲しいんですか？」との対応。日付見ろよ。何で客にいちいちマウントすんだよ。意味不明。
電話中も無駄に何度も「はい、はい」の相槌。はいは一回ってオペレーター研修で学ばなかなったのか？研修じゃなくても相手をイライラさせるのわかるだろ。
日本旅行絶対二度と使わない。JTBの方がずっとまし。