日本旅行の口コミ・評判 13ページ目

旅行5日前に、チケットが届かないので会社に行くと料金を（振り込んだのに）振り込まれていないからチケットは渡せないと言われました。そして出発3日前に会社側の手違いだったと伝えられました。
そもそも旅行直前になってお金が振り込まれていないなら電話の1本くらいするべきなのではないでしょうか？？
もともと口コミ評価が低く、日本旅行で予約するのは乗り気ではなかったのですが今回の件でさらに信頼がなくなりました。
値段に不満はありませんが、対応が旅行社だと思えないほど悪いです。
対応が悪い人ばかりでないとは思いますが、私はとても不安な気持ちになりました。
他の旅行社をおすすめします。

以前、こちらの会社にて沖縄旅行でお世話になりました。
見積もりをいただきましたが、本来あるべきホテルサービスを知らないらしくこちらから打診して初めて気付く程度。
その上、レンタカーを依頼してたにも関わらず忘れてた。と、
慌てて確保し、料金を間違えてたので追加料金をお願いしますとのこと。
了解し、法人での契約なので翌末になることを伝え担当者が了承したにも関わらず催促の嵐。
どうしてこんな程度で営業を続けてるのか全く理解出来ないレベル。
２度とお世話になることはありませんが、いまだに忘れられないくらいに腹立たしい経験です。
これから利用される方もせっかくの旅行を後悔しないためにもくれぐれも業者選びにはお気をつけください。
ふと、こちらの本社の前を通りがかり忘れかけていた怒りと後悔を思い出して書き込んでしまいました。
この書き込みがこれから大切な旅行プランを組まれる方々のお役に立てればと思います。
それでは。

母親の喜寿の祝いにと東北の旅を申し込みました。
家内に打合せに何度か足を運んでもらい、女性スタッフの方からの見積り、見て愕然・・・JRの会社ですよね
小山駅に止まる新幹線に小山からは乗れません。設定がありません。の一点張り。
安いどうでもよいツアーならまだしも・・・
仕方なく私が店舗に行くはめに。店長とおぼしき人に聞けば問題なくチケットが取れる事がわかりましたが、女性のスタッフは憮然として奥様からの希望を叶えたとの言い訳。
お客様のこと考えてませんね。
このようなスタッフには応対して頂きたく有りませんね。
残念な会社でした

ギフト券を使用するために予約センターの方とメールでやりとりしていましたが、メールのレスポンスが遅くやりとりがなかなか進まず…
振込の締切日になっても、ギフト券使用後の金額の連絡が来ず困りました。
電話はいつも待ち時間が多く全然繋がらないので電話でのやりとりもできませんでした。

最後の旅行をこのクソ会社に台無しにさせました
まず、QRコードがいるならもっとわかりやすくメール書けよ
パスワードもしょうもない制限かけんなゴミ
あと、クレジットカード決済した瞬間に決済終了しました！！って普通確認ページに飛ぶやろクソが、ちゃんと予約できてるか心配なるやろボケ
あと、なんやあのサーバーの弱さ俺が何回も更新ボタン押したからいいようなもののあんなのよーまともに使えるな
あと、バスの従業員の態度クソすぎやろあんなん雇うなやボケ

日本旅行側のミスで、違う宿を予約され、もともと行きたかった宿は満室に。いくら訴えても、こちらは悪くないの一点張りで、話している途中で電話を向こうから切る始末。せめて謝罪をしてほしいと苦情窓口に連絡するも、こちらは悪くないので謝罪はできない、と。
少なくとも迷惑を被っているのは客であるこちらなのだから謝罪するのは会社として当然のこと。客に少しも寄り添わない。自分たちは悪くないから謝らない、だなんて駄々兼ねた幼児のよう。ひどい対応でした。絶対にこの旅行会社は使わない方がいいです。絶対に。

海外ウェディングの相談に大阪店へ。
予約時に、窓口担当者に名前を言ったら大丈夫と言われていたのに、当日行ってから名前を言っても伝わっておらず。
その後ウェディングの担当者にこちらの希望などを伝え相談するも、パンフレットに載ってる通りと言わんばかりの説明の少なさ。
第1希望の日取りを伝えても、飛行機や式場やホテルの空席を確認してくれず、こちらからお願いすると面倒がられた。
あんな最悪なとこ二度と行きたくない。

初めての旅行でネット予約しました。
予約確定のメールが来ましたが
一週間後、新幹線に空きが無いためプラス料金を払いグリーン車になる。それが嫌ならキャンセルとなる。
といった内容のメールが届いた。
また、こちらが氏名を間違えて入力しており、
確認のメールも届いた為、予約センターへ電話にて問い合わせを行ったところ
口コミにあるように応対が酷く、気分が悪くしかならなかった。
正しい氏名を伝え、終話したが
当日ホテルへ着くと予約が確認できないと言われた。
30分程待たされ、結果誤った氏名で予約されていた

契約書には正しい氏名が書けるのに
予約の氏名は訂正しない、もしくは能力低すぎてできないのか？笑
適当にしか仕事ができないボンクラばっかだな
と思いました。
二度と利用もしませんし、はやく潰れてほしい。

一人キャンセルが出たので人数変更の電話を入れましたがコールセンターに繋がったまま一切オペレーターに繋がりません

平日の13時半、14時半、15時半と3回に分けて計1時間電話を鳴らし続けましたが一切繋がりません

この分の電話料金を20秒10円とすると約2000円でしょうか
一人分キャンセルするのに2000円かかってます
おまけにまだ繋がってないのでまだまだかかるということです
このままキャンセル期間が過ぎたらその一人分の料金も丸々取られるんでしょうね
最低ですね
詐欺です

旅行の相談にたまたま見かけた日本旅行を訪ねたのですが、不慣れなもので店内でキョロキョロしているとマスク姿の女性がえらく無愛想な感じでここへどうぞと。私の今回の旅行の要望を伝えると我ながら少しばかり頓珍漢な要望だったとも思うのですが、眉間に皺を寄せて人を馬鹿にしたような目つきではぁ？と言われました。連れもいたので恥をかかせられた様な気分がしてその後の時間が台無しになりました。今後は利用しませんし、人にも利用しない方がいいとすすめます。