日本旅行の口コミ・評判 13ページ目

日本旅行側のミスで、違う宿を予約され、もともと行きたかった宿は満室に。いくら訴えても、こちらは悪くないの一点張りで、話している途中で電話を向こうから切る始末。せめて謝罪をしてほしいと苦情窓口に連絡するも、こちらは悪くないので謝罪はできない、と。
少なくとも迷惑を被っているのは客であるこちらなのだから謝罪するのは会社として当然のこと。客に少しも寄り添わない。自分たちは悪くないから謝らない、だなんて駄々兼ねた幼児のよう。ひどい対応でした。絶対にこの旅行会社は使わない方がいいです。絶対に。

海外ウェディングの相談に大阪店へ。
予約時に、窓口担当者に名前を言ったら大丈夫と言われていたのに、当日行ってから名前を言っても伝わっておらず。
その後ウェディングの担当者にこちらの希望などを伝え相談するも、パンフレットに載ってる通りと言わんばかりの説明の少なさ。
第1希望の日取りを伝えても、飛行機や式場やホテルの空席を確認してくれず、こちらからお願いすると面倒がられた。
あんな最悪なとこ二度と行きたくない。

初めての旅行でネット予約しました。
予約確定のメールが来ましたが
一週間後、新幹線に空きが無いためプラス料金を払いグリーン車になる。それが嫌ならキャンセルとなる。
といった内容のメールが届いた。
また、こちらが氏名を間違えて入力しており、
確認のメールも届いた為、予約センターへ電話にて問い合わせを行ったところ
口コミにあるように応対が酷く、気分が悪くしかならなかった。
正しい氏名を伝え、終話したが
当日ホテルへ着くと予約が確認できないと言われた。
30分程待たされ、結果誤った氏名で予約されていた

契約書には正しい氏名が書けるのに
予約の氏名は訂正しない、もしくは能力低すぎてできないのか？笑
適当にしか仕事ができないボンクラばっかだな
と思いました。
二度と利用もしませんし、はやく潰れてほしい。

一人キャンセルが出たので人数変更の電話を入れましたがコールセンターに繋がったまま一切オペレーターに繋がりません

平日の13時半、14時半、15時半と3回に分けて計1時間電話を鳴らし続けましたが一切繋がりません

この分の電話料金を20秒10円とすると約2000円でしょうか
一人分キャンセルするのに2000円かかってます
おまけにまだ繋がってないのでまだまだかかるということです
このままキャンセル期間が過ぎたらその一人分の料金も丸々取られるんでしょうね
最低ですね
詐欺です

旅行の相談にたまたま見かけた日本旅行を訪ねたのですが、不慣れなもので店内でキョロキョロしているとマスク姿の女性がえらく無愛想な感じでここへどうぞと。私の今回の旅行の要望を伝えると我ながら少しばかり頓珍漢な要望だったとも思うのですが、眉間に皺を寄せて人を馬鹿にしたような目つきではぁ？と言われました。連れもいたので恥をかかせられた様な気分がしてその後の時間が台無しになりました。今後は利用しませんし、人にも利用しない方がいいとすすめます。

GOTOトラベルでJRと宿泊セットの予約をじゃらんからしようとしたが、日本旅行へ連結された。
電車の時間、住所や連絡先など入れたが、最後の最後に電車予約取れないとのことで、また一から再入力。他の電車を選んでもどれか一つが引っ掛かると、また一から入力。何度繰り返しても全く予約できず。本当に最悪、最低で、GOTOトラベルを使わせたく無いんだと思う。

キティーちゃんの新幹線を予約して（三ヶ月前）キティーちゃんの内装は二号車まで一番前がキティーちゃんグッズをうってると言われてました。
乗ってみたら、がら空きの四号車、てっきりキティーちゃんの車両をとってくれていると思ってて、残念すぎました。たった10分だったけど子供が喜ぶと思ったのでキティーちゃんの新幹線にしたのです。これは伝えるべきです。走って二号車に行き急いで撮影をしました。 ほかにもトラブルはありました。
ここはとにかくコミュニケーションが上手くとれないです。もう、使わないとおもいます。

後から連絡する事項があり「このメールに直接返信してお知らせください」って書いてあったからその通りにしたのに返信のメールでわざわざ「お問い合わせの際は申込No.を添えて下さい」のテンプレが貼り付けてあってイラッとした 最初から必要な記入事項はすべてまとめて書いといてほしい

ご連絡「は」承りました〜の返信が失礼だなーと思った。
ふつうに気持ち良く利用させてほしい

全国旅行支援が11日から適用、さらに11日より前に予約してもあとから割引対象になると聞いて17日出発で予約したのに結果対象外でした。
発表もキャンセル料がかかる日を過ぎてからだったので、キャンセルして別の適用してくれる会社で取り直そうにもキャンセル料がかかるし…でせっかくの旅行なのにすごくもやもやした感じです。
他の人も仰ってますが、旅行支援開始序盤の人達がキャンセル料のかかるタイミングでの発表は流石にセコいです。
今回は諦めるにしても二度と日本旅行では予約しません

何度か日本旅行を利用していますがミスが多すぎます。海外旅行で申し込んだオプショナルツアーが手配できていませんでした。現地カウンターで対応はしてもらえたものの、かなりの時間を無駄にしました。
また別の日に国内旅行の手配をし、入金手続きでカード決済をお願いしたら、決済金額と支払い方法を間違えてる上に、訂正金額まで間違えられ、最終的に二重請求されています。未だに解決していません。担当者はとりあえず謝ればいいんでしょ的な態度が全面に出ており大変不快でした。もう二度と日本旅行のカウンターは利用しません。