日本旅行の口コミ・評判 13ページ目

GOTOで往復新幹線&ホテルパックをネットから予約。
一向にチケットが届かず、不安に思い電話したが、40分経過してやっとつながったが、、
旅行日前日に届くと。ありえない！もし、前日不在にしていて、ゆうパックの受け取りができなかったら、チケット受け取れないです。問い詰めると、予約がぎりぎりだったので、発送が遅れているとの回答。忘れていただけか、人手が足りないだけでしょう。誠意のかけらもないですね。
GOTOでキャンペーン売り出してるなら、人員確保するとか、いくらでも対応できるばす。
二度と使いません！！

今年二回利用してみましたが、酷い目に遭いました。まず乗車券を自宅受け取りにしたところ、旅行3日前になっても送られて来ないので不安になり電話をかけると、何度かけても繋がらない。(フリーダイアルではないので電話代がバカになりません)やっと繋がったものの1時間近く待っても結局出ない。怒り心頭でメールしたところ、漏れていたのですぐ発送しますとのこと。こちらが連絡しなければどうなっていたのでしょうか？ただ、今年はgotoを利用した魅力的なツアーがあったため、その旅行の後もう一度予約を入れてみました。前回の教訓を活かし切符は駅受け取りにしたのでそこは問題なく、今度こそ大丈夫と思っていたら、今度はホテルが予定通り取れていませんでした。早割というシステムを利用したため旅程１ヶ月前になるまで不確定だったのですが、予約確定のメールが届いたので安心し内容を全て確認しなかったこちらも悪いとは思いますが、初めて早割を利用し慣れておらず、私は予約ok=申し込んだ旅程が全てokと理解していました。それに切符は宿泊日数分取れていたのでホテルが取れていないとは夢にも思わず、ホテル側に言われて初めて気が付き、慌てて翌日泊まるホテルを探し本当に焦りました。今まで他社の予約でこんなことはなく、システムに問題があるように感じました。トラブル続きで良いイメージがなく、もう今後は利用しないと思います。

web予約して電話確認したけどオペレーターの対応が最悪。
10日前なってもバウチャー券が届かないので電話確認したら、「10日前からの発送なのでまだですね早く欲しいんですか？」との対応。日付見ろよ。何で客にいちいちマウントすんだよ。意味不明。
電話中も無駄に何度も「はい、はい」の相槌。はいは一回ってオペレーター研修で学ばなかなったのか？研修じゃなくても相手をイライラさせるのわかるだろ。
日本旅行絶対二度と使わない。JTBの方がずっとまし。

旅行5日前に、チケットが届かないので会社に行くと料金を（振り込んだのに）振り込まれていないからチケットは渡せないと言われました。そして出発3日前に会社側の手違いだったと伝えられました。
そもそも旅行直前になってお金が振り込まれていないなら電話の1本くらいするべきなのではないでしょうか？？
もともと口コミ評価が低く、日本旅行で予約するのは乗り気ではなかったのですが今回の件でさらに信頼がなくなりました。
値段に不満はありませんが、対応が旅行社だと思えないほど悪いです。
対応が悪い人ばかりでないとは思いますが、私はとても不安な気持ちになりました。
他の旅行社をおすすめします。

以前、こちらの会社にて沖縄旅行でお世話になりました。
見積もりをいただきましたが、本来あるべきホテルサービスを知らないらしくこちらから打診して初めて気付く程度。
その上、レンタカーを依頼してたにも関わらず忘れてた。と、
慌てて確保し、料金を間違えてたので追加料金をお願いしますとのこと。
了解し、法人での契約なので翌末になることを伝え担当者が了承したにも関わらず催促の嵐。
どうしてこんな程度で営業を続けてるのか全く理解出来ないレベル。
２度とお世話になることはありませんが、いまだに忘れられないくらいに腹立たしい経験です。
これから利用される方もせっかくの旅行を後悔しないためにもくれぐれも業者選びにはお気をつけください。
ふと、こちらの本社の前を通りがかり忘れかけていた怒りと後悔を思い出して書き込んでしまいました。
この書き込みがこれから大切な旅行プランを組まれる方々のお役に立てればと思います。
それでは。

母親の喜寿の祝いにと東北の旅を申し込みました。
家内に打合せに何度か足を運んでもらい、女性スタッフの方からの見積り、見て愕然・・・JRの会社ですよね
小山駅に止まる新幹線に小山からは乗れません。設定がありません。の一点張り。
安いどうでもよいツアーならまだしも・・・
仕方なく私が店舗に行くはめに。店長とおぼしき人に聞けば問題なくチケットが取れる事がわかりましたが、女性のスタッフは憮然として奥様からの希望を叶えたとの言い訳。
お客様のこと考えてませんね。
このようなスタッフには応対して頂きたく有りませんね。
残念な会社でした

ギフト券を使用するために予約センターの方とメールでやりとりしていましたが、メールのレスポンスが遅くやりとりがなかなか進まず…
振込の締切日になっても、ギフト券使用後の金額の連絡が来ず困りました。
電話はいつも待ち時間が多く全然繋がらないので電話でのやりとりもできませんでした。

日本旅行側のミスで、違う宿を予約され、もともと行きたかった宿は満室に。いくら訴えても、こちらは悪くないの一点張りで、話している途中で電話を向こうから切る始末。せめて謝罪をしてほしいと苦情窓口に連絡するも、こちらは悪くないので謝罪はできない、と。
少なくとも迷惑を被っているのは客であるこちらなのだから謝罪するのは会社として当然のこと。客に少しも寄り添わない。自分たちは悪くないから謝らない、だなんて駄々兼ねた幼児のよう。ひどい対応でした。絶対にこの旅行会社は使わない方がいいです。絶対に。

海外ウェディングの相談に大阪店へ。
予約時に、窓口担当者に名前を言ったら大丈夫と言われていたのに、当日行ってから名前を言っても伝わっておらず。
その後ウェディングの担当者にこちらの希望などを伝え相談するも、パンフレットに載ってる通りと言わんばかりの説明の少なさ。
第1希望の日取りを伝えても、飛行機や式場やホテルの空席を確認してくれず、こちらからお願いすると面倒がられた。
あんな最悪なとこ二度と行きたくない。

初めての旅行でネット予約しました。
予約確定のメールが来ましたが
一週間後、新幹線に空きが無いためプラス料金を払いグリーン車になる。それが嫌ならキャンセルとなる。
といった内容のメールが届いた。
また、こちらが氏名を間違えて入力しており、
確認のメールも届いた為、予約センターへ電話にて問い合わせを行ったところ
口コミにあるように応対が酷く、気分が悪くしかならなかった。
正しい氏名を伝え、終話したが
当日ホテルへ着くと予約が確認できないと言われた。
30分程待たされ、結果誤った氏名で予約されていた

契約書には正しい氏名が書けるのに
予約の氏名は訂正しない、もしくは能力低すぎてできないのか？笑
適当にしか仕事ができないボンクラばっかだな
と思いました。
二度と利用もしませんし、はやく潰れてほしい。